職位描述
?崗位職責：1、日常工作：即是服務流程七步法(預約、接待、填制派工單、修理、質檢、跟蹤服務)2、通過電話或者面對顧客處理投訴，簡歷客戶檔案和客戶車輛檔案。3、收集客戶的相關信息，如客戶需求、建議、市場活動效果等等，并及時反饋。4、接受有關汽車保養和核準的維修流程、車輛使用以及當地車輛法規的詢問。5、協助前臺與車間的工作，使其正常運作。6、嚴格執行汽車配件、索賠的相關政策。7、就維修和保養方面的內容，積極向客戶提供參考建議，并提出基本準確的報價8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務項目和優惠促銷活動項目。9、輔助服務經理開展相關的工作。
任職資格：
工作時間：
公司簡介
桂林通達物流有限公司成立于1992年9月28日，位于桂林市臨桂區臨桂鎮西二環路以南、榕山北路以西的通達綜合物流園內，注冊資本5000萬元，資產總額3億多元，企業擁有大專以上各類專業人才100多人，擁有各類商用車型700多輛，年貨運量達100多萬噸，年營業收入上億元；主營業務有公路普貨運輸、倉儲物流、商用車銷售、汽車維修與檢測、汽車保險代理、成品油銷售、自用油加油站等，是桂林市唯一一家獲中國物流與采購聯合會授牌的4A級綜合性物流企業，通過了全國企業3A信用等級認證，榮獲廣西交通廳授予的“廣西十佳文明貨運企業”榮譽，榮獲臨桂區應急管理局安委辦授予的安全生產管理“先進企業”榮譽。
桂林通達物流有限公司投資3.4億元建設的綜合型智慧物流園----“通達綜合物流園”，位于桂林臨桂西二環路南側，占地面積150畝，建設總規模10萬多平方米。項目一期建設倉儲、辦公，面積60000多平方米，已于2021年3月投入運營。通達物流全面使用條形碼、射頻識別技術、傳感器、全球定位系統等先進物聯網技術，通過將信息處理和網絡通信技術平臺應用于物流運輸、倉儲、配送、裝卸等基本活動環節，實現現代物流自動化、網絡化、可視化、實時化、在途跟蹤與智能控制，實現貨物運輸進程的自動化運作和高效率優化管理，打造提升物流行業服務水平，降低成本，減少自然資源和社會資源消耗，為地區經濟的騰飛發展助力。目前園區已吸引中鐵集團十六局、桂美農業科技、廣州宏途設備、安得物流公司、順豐速運、金鷹速達、達安物流、徐福記公司、云根堂等一批優質企業進駐園區。
桂林通達物流有限公司全力打造商用車生態產業鏈，實現多元化經營，集物流運輸、物流金融、物流信息服務與結算、商用車銷售、汽車保險代理、汽車維修、機動車檢測、二手車交易等服務于一體，不斷追求卓越、創新、改革、發展，以穩健的步伐成長為物流行業的矯矯者。
上班地點
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可能感興趣的職位
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綜合能源業務（泛能交付專員）4000-6000元·14薪桂林-象山區 本科以上 1年以上桂林新奧燃氣有限公司能源相關一、工作職責： 1、負責協助交付經理完成交付計劃、前期手續、采購、合同編制、工程驗收等工作。確保項目按計劃實施 2、負責監控項目造價預算，及時發現并解決潛在問題，確保項目按時完成 3、負責檢查所有交付物的質量，確保符合公司標準和客戶需求 4、負責監督項目交付安全，解答客戶的疑問，協調處理投訴和反饋，提升客戶滿意度 5、負責按公司要求完成項目驗收工作 二、任職資格： 1、大專以上學歷，項目管理、工程管理、能源應用工程、能源與動力工程等相關專業優先考慮； 2、有暖通行業、空調廠商經驗的優先； 3、有很強的服務意識、學習能力和工作責任心強； 4、較強的溝通能力和報告編制能力。1小時內
蔣先生人力資源部主任 -
前臺接待員3000-5000元桂林-七星區-五里店果蔬批發市場桂林市鴻發汽配修理服務有限公司汽車及零配件工作內容 1 、客戶進店接待和引見，保持良好的禮節禮貌，具有良好的服務意識; 2、評估車輛外觀、內飾、機械等部分的維修要求并記錄，按規定報價，把控維修進度，監督交車流程和增項服務等 3、 與客戶進行溝通，向客戶講解車輛保養相關知識 4、 認真聽取和記錄客戶意見、建議和投訴，及時上報并解決 5、 負責解答客戶的日常咨詢，協助客戶處理常規事項1小時前
陳剛法人 -
服務顧問主管8000-9000元南寧-興寧區廣西正亞汽車銷售服務有限公司汽車及零配件部門管理： 1、根據業績狀況制定相應的措施確保完成業績目標（每月提交工作總結）； 2、嚴格執行品牌售后服務管理條例及本公司規章制度，制定指導檢核客戶滿意度的改進，保證客戶服務滿意度成績的提升； 3、協調處理客戶投訴，及時反饋相關信息，包括向汽車反饋的信息報表；對服務部的保修工作進行監督檢查； 4、定期進行行業市場的調查分析，針對生產經營中存在的問題提出建議性意見； 5、決策并執行公司所賦予范圍內的業務；審查、評價部門員工的表現； 6、有權處理經營生產中發生的一般問題，認真落實優質服務的各項舉措，包括：上門維修服務、質量跟蹤服務、預約維修、定期走訪顧客等； 7、參與本部門聘用流程，聘用本部門業務所需的人才，負責部門人才的培養。 業務管理： 1、制定本部門年度、月度培訓計劃，進行部門的人才培訓； 2、重點監管接待前臺的日常工作，對前臺服務顧問的接待、邀約（首保、升級活動、定保，流失、續保）等工作進行考核； 3、每日提交前臺業務報表，保險理賠周報、月報分析，并提交有效改善措施； 4、負責與廠家對接本部門各項工作事宜（信息反饋）； 5、組織監督公司日常活動的推進與執行。 滿油度管理： 1、客戶滿意度目標達成； 2、服務及時性目標達成率（準時交車率\\抱怨處理及時性)； 3、服務站積分評價本部門失分項改善措施。 日常行為規范： 1、現場6S管理（衛生區域，辦公區桌面）； 2、崗位應知應會知識（如：通知公告、公司政策、流程要求等）； 3、月度工作總結與計劃 （堅持每月提交）； 4、按時參加部門培訓； 5、團隊協作能力。17小時前
周麗云 -
汽車服務顧問3000-6000元南寧南寧城市之音汽車音響有限公司汽車及零配件崗位職責： 1. 負責接待來訪客戶，給客戶泡泡茶聊聊天， 2.維護客戶關系，記錄客戶信息，建立客戶檔案； 4. 協助團隊完成日常行政事務，如文件整理、資料歸檔等； 5. 參與市場推廣活動，提升公司品牌形象。 任職要求： 1. 具備良好的溝通能力和服務意識，能夠與客戶建立良好的互動； 2. 有責任心，能夠在快節奏環境中保持耐心和細致； 3. 熟練使用辦公軟件，具備一定的文檔處理能力； 4. 對汽車行業有一定了解，有相關工作經驗者優先； 5. 形象良好，具有團隊合作精神，能夠適應靈活的工作安排。17小時前
陳經理
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小米汽車服務顧問（玉林店）3000-8000元柳州-城中區柳州市西江埃安汽車銷售服務有限公司汽車及零配件1、按照業務流程和業務標準服務客戶； 2、銷售配件、工時、精品附件和保險； 3、客戶關系維系，預約客戶，跟蹤回訪客戶； 4、根據故障情況確定最優維修方案，做客戶顧問； 5、維修車輛進度跟進，整體質量把關； 6、零部件的查詢與報價； 7、維修客戶投訴的初步應對和處理； 8、前臺的5S管理、實施。17小時前
朱德源
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汽車服務顧問4000-6000元南寧-江南區廣西車之益汽車科技有限公司計算機硬件1、 客戶接待及時、禮貌問候客戶，處理客戶詢問 日常維護服務顧問的時間安排，為客戶安排時間，安排合適的服務顧問 在客戶等待時進行照顧，提供協助。 2、 以服務客戶為根本，對工作盡職盡責。 3、 熱情接待客戶，必須使用文明用語，了解客戶的需求及期望， 為客戶提供滿意的服務。 4、 著裝保持專業外貌，待客熱情、誠懇，談吐自然大方,保持接待 區整齊清潔。 5、 認真接待客戶車輛，清楚仔細檢查車輛外觀、內飾并認真登記， 同時提醒客戶將車內的重要物品保管好。 6、 定期向客戶進行回訪，征求客戶的意見，考察客戶的滿意度， 并根據相應項目做好記錄。 7、要求：20-35歲之間 8.有汽車4s店經驗者優先，或洗美經驗優先。 薪資范圍：4000-5000/月 上班時間：9:00-18:00 福利：員工食堂、法定節假日、員工生日會，員工旅游、免費停車、老帶新培訓，融洽工作氛圍17小時前
雷劍標
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汽車售后服務顧問3000-8000元南寧-興寧區-大嘉匯酒店用品批發市廣西南寧道之星汽車銷售有限公司汽車及零配件崗位職責: 1.為汽車用戶提供售后支持與服務； 2.解答客戶咨詢，確保客戶滿意度； 3.跟蹤汽車性能，提供維修與保養建議； 4.管理客戶關系，維護良好的客戶服務體驗； 5.執行公司服務流程，確保服務質量。 任職要求： 1.具備良好的溝通技巧和客戶服務意識； 2.能夠獨立處理和解決問題； 3.對汽車維修和保養有一定的了解； 4.具有團隊合作精神，能夠與同事協作完成任務； 5.認真負責，有責任心，能夠承受工作壓力。17小時前
人力資源部
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小米汽車服務顧問5000-10000元柳州-城中區柳州市西江埃安汽車銷售服務有限公司汽車及零配件崗位職責： 1、負責進廠維修車輛的接車工作,為客戶提供專業服務咨詢,并對車輛進行故障診斷; 2、主動和客戶溝通,確定合理的維修方案; 3、為進廠車輛創建完整詳細的維修工單,了解車輛維修進度; 4、在車輛交還給顧客前要做最終檢查,并注意工單上所列的工作完成情況; 5、對結算單進行解釋,配合財務部進行結算； 任職資格： 1、具有4S店服務顧問工作經驗1年以上; 2、持C1照以上駕駛執照; 3、有良好的產品知識和汽車診斷技能,熟悉車間組織程序; 4、服務理念和意識強,口才好,有良好的談判技巧。17小時前
朱德源
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17小時前
黃女士
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服務顧問(新能源汽車）6000-10000元南寧-良慶區廣西潮尚宇宙汽車銷售有限公司汽車及零配件售后服務： 1、 以服務客戶為根本，對工作盡職盡責。 2、 熱情接待客戶，必須使用文明用語，了解客戶的需求及期望， 為客戶提供滿意的服務。 3、 著裝保持專業外貌，待客熱情、誠懇，談吐自然大方,保持接待 區整齊清潔。 4、 熟練掌握汽車知識，評估維修要求，及時準確的對維修車輛進 行報價，估計維修費用或征求有關人員（上級）意見，并得到 客戶確認后，開出維修工單，并耐心向客戶說明收費項目及其 依據。 5、 認真接待客戶車輛，清楚仔細檢查車輛外觀、內飾并認真登記， 同時提醒客戶將車內的重要物品保管好。 6、 掌握車間的維修進度，確保完成客戶交修項目，按時將狀況完 好的車輛交付客戶，對未能及時交付的車輛應提前與客戶溝通， 講清楚原因。 7、 嚴格執行交、接車規范。 8、 根據維修需要，在征求客戶同意的前提下調整維修項目。 9、 協助用戶做好車輛的結算工作，熱情服務，提高客戶的滿意度。 10、 善于與客戶溝通，全方位地引導客戶提高對車輛維修保養的認 識。 11、 定期向客戶進行回訪，征求客戶的意見，考察客戶的滿意度， 并根據相應項目做好記錄。 12、 加強服務理念，待客真誠熱情，使客戶永遠愿意成為我們的朋 友。17小時前
徐榮偉
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一般項目：供應鏈管理服務；國內貿易代理；裝卸搬運；包裝服務；互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）；普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目）；總質量4.5噸及以下普通貨運車輛道路貨物運輸（除網絡貨運和危險貨物）。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：道路貨物運輸（不含危險貨物）。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準） -
許可項目：道路貨物運輸（不含危險貨物）；道路貨物運輸（網絡貨運）；城市配送運輸服務（不含危險貨物）；電影發行；煙草制品零售（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：國內貨物運輸代理；供應鏈管理服務；裝卸搬運；普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目）；個人互聯網直播服務；互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）；攝像及視頻制作服務；電影攝制服務；日用百貨銷售；日用品銷售；日用品批發；農副產品銷售；食用農產品批發；食用農產品零售；食品銷售（僅銷售預包裝食品）；食品互聯網銷售（僅銷售預包裝食品）；新鮮水果批發；新鮮水果零售；新鮮蔬菜批發；新鮮蔬菜零售；鮮肉批發；鮮肉零售；鮮蛋批發；鮮蛋零售；水產品批發；水產品零售；市場營銷策劃；組織體育表演活動；組織文化藝術交流活動；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動） -
許可項目：道路貨物運輸（不含危險貨物）；城市配送運輸服務（不含危險貨物）（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目）；國內貨物運輸代理；裝卸搬運；居民日常生活服務；住房租賃；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；日用百貨、農副產品銷售；互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動） -
一般項目：國內貨物運輸代理;機械設備租賃;計算機系統服務;軟件開發;軟件銷售;技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣;非居住房地產租賃;物業管理;普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目）。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動） -
一般項目：供應鏈管理服務；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；國內集裝箱貨物運輸代理；裝卸搬運；普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目）；物料搬運裝備銷售；食品銷售（僅銷售預包裝食品）；農副產品銷售；谷物銷售；農產品的生產、銷售、加工、運輸、貯藏及其他相關服務；林業產品銷售；日用百貨銷售（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：食品銷售（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準） -
許可項目：道路貨物運輸（不含危險貨物）；快遞服務（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目）；裝卸搬運；國內貨物運輸代理；票務代理服務；包裝服務；供應鏈管理服務；專業設計服務；貨物進出口；食品銷售（僅銷售預包裝食品）；會議及展覽服務（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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在總公司經營范圍內為總公司聯系以下業務：軟件和信息技術服務業；物流經營信息管理；設計、制作、代理和發布國內各類廣告；道路貨物運輸；運輸代理業；裝卸搬運和倉儲業；國際貨物運輸代理，無船承運；檢驗檢疫服務；國內貿易；進出口貿易；物流設備的研發及租賃；代收燃氣費、水費、電費；房地產租賃經營；物業管理；汽車租賃；物流設備、辦公設備、電子設備、家用電器、機電設備安裝與維修；藥品、消毒用品銷售；供應鏈管理服務；預包裝食品兼散裝食品、乳制品（含嬰幼兒配方乳粉）的批發兼零售。國內快遞（郵政企業專營業務除外））（憑有效許可證經營，有效期至2023年1月28日）。 （依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
國際、國內航空貨運代理服務,道路普通貨物運輸;鐵路貨運;倉儲服務;房屋及倉庫租賃;對物流業、倉儲業的投資;銷售:農副產品、水果、海鮮、日用百貨;自營和代理一般經營項目商品和技術的進出口業務;接受中國郵政集團公司南寧市分公司委托代辦郵政業務;許可經營項目商品和技術的進出口業務須取得國家專項審批后方可經營(國家限定或者禁止進出口的商品和技術除外);停車場、洗車服務;餐飲服務;行李打包服務;玩具銷售。 -
一般經營項目是：國內貨運代理；航空、陸路、海上國際貨運代理；供應鏈管理；物流方案設計；物流信息咨詢（不含限制項目）；國內貿易（不含專營、專控、專賣商品）；貨物及技術進出口。（法律、行政法規禁止的項目除外；法律、行政法規限制的項目須取得許可后方可經營），許可經營項目是：無船承運業務；普通貨運。
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一般項目：技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；供應鏈管理服務；軟件開發；人工智能理論與算法軟件開發；大數據服務；互聯網數據服務；物聯網技術研發；物聯網應用服務；物聯網技術服務；物聯網設備銷售；信息系統集成服務；智能控制系統集成；人工智能基礎資源與技術平臺；機動車充電銷售；集中式快速充電站；機動車修理和維護；新能源汽車整車銷售；電動自行車維修；電動自行車銷售；電池銷售；摩托車及零配件零售；摩托車及零配件批發；在保險公司授權范圍內開展專屬保險代理業務（憑授權經營）；蓄電池租賃；新能源汽車換電設施銷售；運輸設備租賃服務；小微型客車租賃經營服務（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：機動車檢驗檢測服務；報廢機動車回收；報廢機動車拆解（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
- 桂林通達物流有限公司
- 所在行業 貨運/物流
- 成立時間 33年（1992年9月28日）
- 企業性質 有限責任
- 公司規模 10-30人
