售后客服

職位描述

1.收集所有與客戶(hù)有關(guān)的信息資料，以便根據(jù)信息及時(shí)作出相關(guān)處理，并進(jìn)行存檔備案；

2.在做好客戶(hù)售后服務(wù)的同時(shí)，與財(cái)務(wù)及銷(xiāo)售部門(mén)協(xié)調(diào)、催收余款事宜；

3.與銷(xiāo)售部協(xié)調(diào)，定期拜訪客戶(hù)，了解客戶(hù)的使用情況和客戶(hù)的新的要求，并做好客戶(hù)拜訪記錄表；

4.與客戶(hù)交流時(shí)，應(yīng)熱情、細(xì)心了解設(shè)備發(fā)生故障時(shí)的狀況，提出解決問(wèn)題的方法；

5.每一次的售后服務(wù)，都要有客戶(hù)設(shè)備故障及處理的方法的詳細(xì)記錄，記錄必須按月整理成冊(cè)存檔，交一份技術(shù)部存檔；

6.在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)匯總，與技術(shù)部、質(zhì)管部、生產(chǎn)部討論，提出確當(dāng)?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門(mén)及時(shí)改進(jìn)； 

公司簡(jiǎn)介

辰通公司系統(tǒng)高新技術(shù)企業(yè)、軟件企業(yè)，擁有一支高學(xué)歷多學(xué)科的技術(shù)人員隊(duì)伍，包括系統(tǒng)分析員、軟件工程師、硬件工程師、機(jī)械結(jié)構(gòu)工程師、工業(yè)造型設(shè)計(jì)師及美術(shù)平面設(shè)計(jì)師。核心技術(shù)開(kāi)發(fā)人員擁有10多年金融行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并且對(duì)中國(guó)金融行業(yè)的現(xiàn)實(shí)需求和發(fā)展方向有著深刻的理解和把握。不僅向各銀行供應(yīng)自助服務(wù)設(shè)備硬件，還可開(kāi)發(fā)軟件，組建自助服務(wù)系統(tǒng)，包括自助發(fā)卡機(jī)前端軟件、服務(wù)器端軟件、監(jiān)控平臺(tái)及相關(guān)業(yè)務(wù)升級(jí)所需的軟件開(kāi)發(fā)等。

上班地點(diǎn)