汽車售后服務(wù)專員

職位描述

1、接待客戶；為客戶提供服務(wù)咨詢，進(jìn)行故障初步診斷；

2、預(yù)約服務(wù)安排、工單處理、跟進(jìn)零件的供應(yīng)情況、跟車間聯(lián)系車輛維修進(jìn)展、終檢、向客戶解釋結(jié)算情況、服務(wù)召回、保修申請、客戶的安撫和客戶回訪等。 

公司簡介

南寧博奧汽車銷售服務(wù)有限公司是廣西首家綜合名車4S店，廣西美規(guī)車展廳；公司采用4S管理模式，全新的進(jìn)口汽車銷售模式與專業(yè)維修售后平臺，為尊貴客戶提供名車銷售、售后服務(wù)、保險(xiǎn)理賠、信息咨詢等一站式服務(wù)，屬南寧首家。公司主營奔馳，寶馬，奧迪，保時(shí)捷，路虎，豐田，悍馬，福特，GMC等全系頂級豪華SUV車型。
? ? ? ?博奧集團(tuán)公司旗下?lián)碛卸鄠€(gè)子公司，其中南寧興奧汽車服務(wù)有限公司（興寧總廠）于2010年12月8日在興寧區(qū)正式開業(yè)，企業(yè)位于廣西南寧市興寧區(qū)松柏路19號，總占地面積5000平方米。廣西南寧深奧汽車服務(wù)有限公司（江南分廠）于2013年8月成立，位于廣西南寧市南站大道7-1號。公司屬于綜合類維修企業(yè)，主修車型：承接一汽汽車（轎車）、德系、美系、日系、韓系等各系列汽車維修、保養(yǎng)。公司現(xiàn)有維修專業(yè)技術(shù)人員182人，專業(yè)管理人員31人，專業(yè)銷售顧問28人，共投資人民幣9000萬元，是集汽車整車銷售，配件銷售、汽車售后維修服務(wù)為一體的車輛專業(yè)養(yǎng)護(hù)服務(wù)中心。企業(yè)經(jīng)營項(xiàng)目：以進(jìn)口車銷售、專項(xiàng)維修、汽車美容、配件營銷、技術(shù)咨詢、信息服務(wù)、金融保險(xiǎn)為一體的汽車服務(wù)性企業(yè)。
? ? ? ?公司擁有標(biāo)準(zhǔn)的工藝流程、先進(jìn)的設(shè)備和精湛的技藝，維修技術(shù)均居業(yè)界領(lǐng)先水平。并能依照國家維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，承接德系、美系、日系、韓系各系列轎車。旗下維修技師均在高端轎車標(biāo)準(zhǔn)4S店工作8年以上。從開業(yè)到現(xiàn)在，公司走的是一條與企事業(yè)、政府單位定點(diǎn)合作的路線，企事業(yè)、政府單位的車輛占到了公司維修保養(yǎng)量的60%以上。公司的服務(wù)質(zhì)量始終秉承一汽4S店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，配件也是按4S店的標(biāo)準(zhǔn)提供索賠保障，在保證服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，我們堅(jiān)持優(yōu)惠的價(jià)格，為此公司贏得了越來越多的企事業(yè)、政府單位的青睞與信任。
? ? ? ?2011年交通局維修行業(yè)年度企業(yè)信譽(yù)考核中，我公司被評為“AAA級企業(yè)”，2012年我公司經(jīng)長春一汽實(shí)業(yè)有限公司授權(quán)成為廣西南寧一汽轎車二級特約維修服務(wù)站，2015年被長春一汽實(shí)業(yè)有限公司授權(quán)為一汽備品廣西總代理。公司簽約保險(xiǎn)公司有：中國人保、華安、太平洋、北部灣、大地、天平、都邦等，可提供一站式理賠服務(wù)。公司全體員工，將秉承一汽轎車的服務(wù)宗旨，“滿足用戶需求是我們永恒的追求”，我們將“攜手 一汽，同心 同行”為廣大的汽車用戶提供更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)保障。