職位描述
1.收集所有與客戶有關的信息資料，以便根據信息及時作出相關處理，并進行存檔備案；
2.在做好客戶售后服務的同時，與財務及銷售部門協調、催收余款事宜；
3.與銷售部協調，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，并做好客戶拜訪記錄表；
4.與客戶交流時，應熱情、細心了解設備發生故障時的狀況，提出解決問題的方法；
5.如果需要到外地服務，應及時和生產部門溝通，在盡可能不影響本公司正常生產的情況下，選派合適人選，快捷、迅速的提供維修服務；
6.在選派的維修人員出發之前，應向其仔細講解、分析設備故障以及提供參考解決方案，并讓服務人員帶全相關資料及客戶服務回單；
7.在維修過程中，應及時與選派的維修人員聯系確認機械故障的狀況，考證先前分析問題是否恰當；如果不相符合應及時與有關人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實施，同時做好維修記錄；
8.機械設備在質保期內，在節約成本的情況下，無條件的快捷、迅速、保質、保量完成客戶機械維修、維護服務。如果機械設備超出質量保質期，應及時告知客戶設備已超出保修期，客戶需要購買機器配件以及配件價格和維修費用，并在確定所需費用到帳之后安排發貨或派員前往維修；
9.每一次的售后服務，都要有客戶設備故障及處理的方法的詳細記錄，記錄必須按月整理成冊存檔，交一份技術部存檔；
10.在售后服務中發現的問題要及時匯總，與技術部、質管部、生產部討論，提出確當的解決方案以便技術部門及時改進；
11.無條件執行公司領導以及公司有關利益為目標的售后服務指示。
公司簡介
本公司為美的售后部，主要經營美的小家電和凈水機、熱水器、洗衣機、煙灶消的售后工作
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一般項目：食品銷售（僅銷售預包裝食品）;食品互聯網銷售（僅銷售預包裝食品）;日用百貨銷售;農副產品銷售;家用電器銷售;健康咨詢服務（不含診療服務）;會議及展覽服務;電子產品銷售;第一類醫療器械銷售（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動） -
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許可項目：包裝裝潢印刷品印刷；住宅室內裝飾裝修；施工專業作業（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：專業設計服務；平面設計；廣告設計、代理；廣告制作；廣告發布；圖文設計制作；工業設計服務；品牌管理；工程管理服務；攝像及視頻制作服務；數字內容制作服務（不含出版發行）；動漫游戲開發；園林綠化工程施工；金屬門窗工程施工；住宅水電安裝維護服務；家具安裝和維修服務；家用電器安裝服務；建筑裝飾材料銷售；建筑防水卷材產品銷售；廚具衛具及日用雜品批發；金屬結構銷售；金屬制品銷售；門窗銷售；燈具銷售；家具銷售；五金產品批發；五金產品零售；家居用品銷售；家用電器銷售；照明器具銷售；電子產品銷售；物聯網設備銷售；辦公服務；市場營銷策劃；企業管理咨詢；會議及展覽服務；項目策劃與公關服務；軟件開發；信息系統集成服務；人工智能應用軟件開發；數字文化創意軟件開發；網絡與信息安全軟件開發；玩具、動漫及游藝用品銷售；日用百貨銷售；互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）；工藝美術品及收藏品零售（象牙及其制品除外）（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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許可項目：貨物進出口；食品經營（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：農副產品銷售；新鮮水果批發；新鮮水果零售；地產中草藥(不含中藥飲片）購銷；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；文具用品批發；文具用品零售；服裝服飾批發；服裝服飾零售；機械設備銷售；針紡織品銷售；日用百貨銷售；工藝美術品及收藏品批發（象牙及其制品除外）；家具銷售；水產品批發；水產品零售；五金產品批發；五金產品零售；家用電器銷售；橡膠制品銷售；高性能有色金屬及合金材料銷售；電氣機械設備銷售；電氣設備銷售（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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目前主要銷售、安裝及維修暖通空調設備、是美國約克在桂林的獨家代理、空氣能熱水器、太陽能熱水設備、德國菲斯曼燃氣壁掛爐設備、中央空調、水處理凈化設備、以及新風系統設計、安裝.。 -
家具建材，商城，智能家居
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許可項目：基礎電信業務;第一類增值電信業務;第二類增值電信業務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：通訊設備銷售;移動通信設備銷售;移動終端設備銷售;計算機及通訊設備租賃;通訊設備修理;日用電器修理;電子專用材料銷售;電子產品銷售;家用電器銷售;家用電器零配件銷售;玩具銷售;互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）;第一類醫療器械銷售;第二類醫療器械銷售。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
- 七星區翔隆電器貿易行
- 所在行業 電器/家電
- 成立時間 13年（2012年5月28日）
- 企業性質 個體戶
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