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職位描述

崗位職責:
1. 為跨境電商客戶提供專業的外語客戶服務,解答咨詢并處理訂單問題;
2. 通過在線聊天工具、郵件等多種渠道與客戶溝通,確保客戶滿意度;
3. 跟蹤客戶反饋,協助產品和運營團隊優化客戶體驗;
4.處理售中相關流程,系統審單及倉庫信息對接等;
5. 協作處理售后服務,包括但不限于退換貨流程及客戶投訴解決。
任職要求:
1. 流利的英語口語和書寫能力,能以英語作為工作語言;
2. 具備良好的溝通技巧,能夠耐心細致地解決客戶問題;
3. 熟悉電商平臺操作,有電商客服經驗者優先;
4. 能夠高效處理多任務,具有良好的組織和時間管理能力;
崗位上班時間:
雙休排班,早晚班: 早班8:00-17:00,晚班15:00-24:00

公司簡介

桂林臻遠電子商務有限公司成立于2021年,由行業資深電商運營團隊創建,座落于山光水色的桂林大學科技園。公司主營抖音電商、客服外包、企業咨詢服務、培訓、人才輸送等一站式企業人才解決方案。項目核心管理人員曾經服務過唯品會、京東物流、跨境電商、大搜車、未來集市、云集、盯盯拍、洗護christopherobin海外旗艦、 growgorgeous海外旗艦店等大型品牌項目,目前團隊處于快速發展階段。

上班地點

工作地址: 桂林市七星區七里店路l08號桂林國家高新區大學科技園3棟2單元513室 查看上班路線

可能感興趣的職位

電商客服
3000-4000元
桂林-七星區-桂林電子科技大學西校區 18-35歲
七星區大學科技園電商平臺招純文字客服人員(八小時工作制) 【招聘要求】18-35歲男女不限,電腦打字速度45字/分鐘以上!。 【上班時間】8:00-24:00早中晚班輪班制,早班:8:00-17:00,中班:14:00-22:00,晚班:16:00-24:00,中間1小時休息時間。月休4-6天 【崗位職責】有3C數碼/廚房家電相關經驗者優先!對網絡購物流程有一定了解,有電商平臺在線客服及相關服務行業經驗者優先! 【工資發放】長期人員:2500-4000元/月,每月15號結算,6個月后買社保。 【食宿方面】:可提供住宿,100元/月,水電平攤,4-6人間,也可提供公司附近租房源 報名方式:
2025-12-17
盧女士
人事專員
桂林-七星區-駝山大廈 2年以上
25-45歲
崗位描述 1、負責在線解答(微信群) 客戶咨詢,幫助客戶解惑答疑; 2. 對通過平臺報名黃金第一口奶的客戶數據進行電話核實,邀請客戶加入微信群 3. 有效管理孕婦和月齡群,積極跟進促進成交 4、負責受理客戶的投訴建議,準確、高效地跟蹤處理; 5、跟蹤客戶服務工作動態,提煉客戶服務過程中存在的問題并及時提出合理化建議; 6、負責平臺與第三方商家的溝通及維護工作; 7、主管安排的其他工作。 【福利】基本工資?績效?崗位補貼?全勤(上不封頂) 【我們提供】 1、突出貢獻、優秀員工評選另行獎勵,有類似工作經驗的員工,根據實際技能水平另行評定薪資標準。 2、公司每年不定期舉行集體旅游、集體活動。 3、提供廚房自熱功具,遇加班時提供餐飲、水果等, 4、春節、\\\\\\\"三八\\\\\\\"婦女節、端午節、中秋節發放過節、福利禮品等。
2025-12-17
楊老師
人事專員
桂林-七星區 20-40歲
招聘人數:5人 年齡要求:20-40周歲 工作地址2選一:秀峰區耀和榮裕商業廣場1號門12樓或者三里店合鑫大廈6樓 工作經驗:接受應往屆畢業生,新手小白有專人手把手教 月休6天,五險,中餐補貼,法定假節假日,旅游踩線福利,節假日禮品,生日福利,年終獎金13薪 工作內容 1、負責處理公司各種旅游網站上的訂單計劃,通過電話、微信、在線聊天工具等促進客戶訂單,完成銷售任務。 2、負責公司自己店的旅游產品的購物流程,協助顧客完成訂單。 3、負責完成直接上級交辦的其他工作。 4、負責分析客人需求,為客人設計定制旅游行程,促使下單。 5、負責處理客戶在旅程過程中的疑慮、問題,接待高端客戶群體或小包群體,一對一的根據客戶需求定制旅行線路。 崗位要求 1、具有抗壓能力強,能夠適應高效率快節奏的工作環境,良好的自我驅動力和上進心。 2、具有責任心強,對團隊具有高度的忠誠感。 3、熟練使用操作電腦Office辦公軟件打字速度快。 4、熟手可立即上崗,無試用期。 薪資:底薪+提成=4000元--15000元,上不封頂 福利:底薪+提成+績效獎金+生日福利+節假日禮品福利+中餐補貼+年終旅游福利+年終獎金13薪
2025-12-17
歐陽
行政總監
網絡客服
5000-15000元
桂林-象山區-火車站 18-35歲
1. 崗位職責: 1. 負責公司網絡平臺的客戶服務工作,確保用戶體驗 2. 及時響應并處理用戶在直播過程中遇到的問題 3. 提升服務質量和效率 任職要求: 1. 具備出色的溝通技巧,能夠有效解決用戶問題 2. 開朗樂觀,喜歡說話聊天和溝通無礙 3. 具有持續學習和改進服務流程的能力
2025-12-17
李經理
hr
桂林-七星區-大學科技園 18-40歲
工資3000-4000,試用期2500,1-3個月看自己表現 需要有一定經驗!!! 崗位職責: ①線上與客戶溝通,解答客戶疑問,處理訂單售后問題; ②關注日常接待數據,提升轉化率,響應時間,服務滿意度等。 崗位要求 ①打字速度45字/左右; ②良好的服務意識和溝通表達能力; ③有網購經驗,熟練操作使用電腦基本辦公軟件; 班次 早班:8:30-17:30 晚班:16:30-00:00 月休六天平臺在線客服 年齡18-35,有淘寶天貓拼多多客服經驗
2025-12-17
黃主管
人力總監
桂林-象山區-火車站
崗位描述 1、負責回復客戶線上及電話咨詢(來源為飛豬、攜程、去哪兒、小紅書、美團、同程、途牛、抖音等平臺),了解客戶需求,推薦旅游產品并促成訂單、處理訂單; 2、跟進訂單,做好售后服務等相關工作; 3、及時與客戶溝通,向配合部門反饋市場信息,提出建議; 4、維護好客戶關系,做好客戶留存,挖掘需求及訂單; 5、無須擔心客源,公司會投入大量資源獲客,客服主要負責提高成交轉化; 6、參加公司或部門的培訓,不斷提升自己; 招聘要求 1、中專及以上學歷,專業不限,男女不限; 2、普通話標準,熟悉excel、word等辦公軟件; 3、性格外向、頭腦靈活、有責任心、耐壓性強、踏實肯干; 4、具備優秀的溝通表達能力,出色的學習能力,強烈的上進心和高度的工作投入度; 5、具有積極上進的團隊精神; 6、有旅游從業經驗者優先,有電商客服從業經驗優先; 7、歡迎優秀應屆畢業生,特別歡迎各行各業銷冠類人才! 8、本崗位賺錢無上限,歡迎有志青年加入! 作息時間:白班:8:00-16:00,晚班:15:00-23:00;月休6-10天。
2025-12-17
韋女士
HR
在線客服
3000-4000元
桂林-七星區-駝山大廈
高中以上
2年以上
25-45歲
1、負責在線解答(微信群) 客戶咨詢,幫助客戶解惑答疑; 2. 對通過平臺報名黃金第一口奶的客戶數據進行電話核實,邀請客戶加入微信群 3. 有效管理孕婦和月齡群,積極跟進促進成交 4.有小紅書,美團,點評等新媒體客服經驗優先
2025-12-17
楊老師
人事專員
桂林-象山區-火車站
大專以上 35歲以下
崗位描述: 1、負責回復客戶線上及電話咨詢(境外OTA平臺旅游網站),了解客戶需求,推薦旅游產品并促成訂單、處理訂單; 2、做好售后服務等相關工作,及時與客戶溝通,向配合部門反饋市場信息,提出建議; 3、維護好客戶關系,做好客戶留存,挖掘需求及訂單; 4、無須擔心客源,無需應酬,銷售主要負責提高成交轉化; 5、參加公司或部門召開的銷售會議或組織的培訓,不斷提升自己; 崗位要求: 1、英語或其它小語種(泰語、韓語、阿拉伯語、西班牙語)等至少其中一門外語的聽、說、讀、寫能力; 2、熟練掌握各種辦公軟件,WORD, EXCEL等; 3、性格外向、頭腦靈活、有責任心、耐壓性強、踏實肯干; 4、有旅游從業經驗者優先,有電商客服從業經驗優先; 5、本崗位為銷售崗,賺錢無上限,歡迎優秀應屆畢業生,特別歡迎各行各業銷冠類人才! 工作時間:現行方案: 工作時長: 早班8:00-16:00,晚班15:00-23:00; (淡季做二休一,旺季做四休一,法定節假日正常排班,三倍底薪)
2025-12-17
韋女士
HR
桂林-七星區-大學科技園 18-40歲
七星區在線客服招聘,入職半年購買五險,月休6天 崗位要求: 1.電腦打字一分鐘45個字或者以上 2.良好的服務意識和溝通表達能力 3.熟練操作使用電腦的基本辦公軟件 4.有客服經驗優先
2025-12-17
余主管
經理
桂林-七星區-大學科技園
大專以上 20-38歲
崗位職責: 1. 提供印尼語服務,解決客戶售前售后疑問,解答客戶咨詢 任職要求: 1. 具備良好的溝通技巧,能夠有效處理客戶問題 2. 能夠在團隊中發揮作用,與團隊成員協作 3. 具有學習能力,能夠適應不斷變化的工作需求 上班時間: 早班8:00-17:00 晚班15:00-24:00 【雙休】 不接受居家!!
2025-12-17
黃女士
人事
桂林臻遠電子商務有限公司招聘:公司標志 logo
桂林臻遠電子商務有限公司
所在行業 電子商務
成立時間 4年(2021年4月26日)
企業性質 有限責任
公司規模 10-30人

該公司其他職位

兼職主播

¥25元/時

桂林-七星區-大學科技園 19-26歲

天貓客服

¥3000-5000元

桂林-七星區-大學科技園

印尼語打字客服

¥3500-6000元

桂林-七星區-大學科技園 大專以上 20-38歲

電話客服

¥3000-4000元

桂林-七星區-大學科技園 20-38歲

平臺在線客服

¥2500-4000元

桂林-七星區-大學科技園 中專以上
更多崗位
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