賀州售后咨詢客服招聘

職位名稱：抖音電商客服
產(chǎn)品類目：黃金珠寶
工作地點：暫時居家辦公
薪資待遇：***
工作時間：8小時
職位描述：
我們是一家專注于黃金產(chǎn)品的抖音直播電商，主要銷售投資金和首飾金。現(xiàn)因業(yè)務(wù)擴(kuò)展，誠聘一名具備較強學(xué)習(xí)積極性、情緒處理能力和責(zé)任心的客服人員，負(fù)責(zé)在直播期間及日常與客戶溝通，解答疑問，處理訂單及售后問題，確保客戶滿意度。
年輕人的公司，氛圍超級好！！
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)抖音直播期間的客戶咨詢，及時解答客戶關(guān)于產(chǎn)品的問題；
2. 處理客戶訂單，跟進(jìn)發(fā)貨、物流及售后問題，確保客戶體驗順暢；
3. 協(xié)助主播維護(hù)直播間秩序，處理突發(fā)情況，如客戶投訴或爭議；
4. 記錄客戶反饋，整理常見問題，優(yōu)化客服話術(shù)和服務(wù)流程；
5. 定期學(xué)習(xí)黃金產(chǎn)品知識，了解市場動態(tài)，提升專業(yè)服務(wù)水平；
6. 完成上級交辦的其他相關(guān)工作。
任職要求：
1. 學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2. 經(jīng)驗要求：有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉電商平臺或直播電商流程者更佳；
3. 學(xué)習(xí)能力：具備較強的學(xué)習(xí)積極性，能夠快速掌握黃金產(chǎn)品知識（投資金、首飾金等）及相關(guān)行業(yè)動態(tài)；
4. 抗壓能力：具備良好的情緒處理能力，能夠在高壓環(huán)境下保持冷靜，妥善處理客戶問題；
5. 責(zé)任心：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)，能夠獨立完成任務(wù)并主動解決問題；
6. 溝通能力：表達(dá)清晰，具備良好的溝通技巧和服務(wù)意識，能夠與客戶建立良好的互動關(guān)系；
7. 團(tuán)隊協(xié)作：具備團(tuán)隊合作精神，能夠與主播、運營等團(tuán)隊成員緊密配合；
8. 其他要求：對黃金珠寶行業(yè)感興趣，有銷售或貴金屬相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。
加分項：
- 熟悉抖音平臺規(guī)則及直播流程；
- 有貴金屬、珠寶或奢侈品行業(yè)經(jīng)驗；
- 具備一定的銷售技巧，能夠引導(dǎo)客戶下單。
福利待遇：
薪資結(jié)構(gòu)：底薪+績效獎金；
完善的培訓(xùn)體系，快速提升專業(yè)技能。
期待您的加入，與我們共同成長！

招聘拼多多客服（需招聘賀州本地客服，不招異地）
（招全職，不招兼職）
職位詳情：
外包客服，可在家辦公，
早班：6:00-18:00
晚班：14:00-0:00
每班每天10小時一班，每周輪班一次，前面三個月2500，第四月起2800，滿9個月后3000，一年后看情況增加獎金，月休息三天。
崗位職責(zé)：
1、通過負(fù)店鋪在線聊天工具受理顧客咨詢溝通和接待，處理網(wǎng)上訂單。
2、跟進(jìn)訂單直至交易完成，提供售后服務(wù)并能解決投述；
3、接聽顧客電話，傾聽顧客的建議與意見 ，處理顧客的質(zhì)疑與投述；
4、負(fù)責(zé)解決客戶給公司的評價和其它各種售后問題，維護(hù)與客戶良好的購物體驗；
5、自覺主動地整理、優(yōu)化話術(shù)，不斷精進(jìn)自己和團(tuán)隊的客戶接待能力，提升銷售轉(zhuǎn)化；
任職要求：
1、具有淘寶/拼多多客服銷售經(jīng)驗，有化妝品食品銷售經(jīng)驗更好；
2、有較好的語言溝通能力和銷售能力，懂得化妝品、美容類、健康保養(yǎng)類的基本知識更佳；