督導/拓展

崗位職責： 1.負責品牌門店的管理工作； 2.每月定期開展店長區(qū)域會議，溝通問題、反饋人員情況和貨品分析； 3.負責專賣店新品上市的前期工作，及店鋪后期貨品執(zhí)行情況； 4.監(jiān)督店鋪促銷活動的執(zhí)行和結果反饋； 5.負責每個店鋪周業(yè)績指標和年業(yè)績指標的達成； 6.負責各自區(qū)域店鋪開店、撤店、裝修、移店等相關工作； 7負責專賣店人員流動及考勤管理； 8.負責培訓公司管理制度及門店制度，并落實到每個門店； 9.通過巡店、深入了解員工，挖掘有潛力員工并不斷培養(yǎng)，嚴格監(jiān)督店鋪，一切舞弊開勉，合理公正處理日常店鋪事務，定期給員工進行培訓、考核； 10.競品關注等。 崗位要求： 1、大專以上學歷，2年以上同崗位工作經(jīng)驗； 2、有鞋服行業(yè)直營終端零售管理經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、適應不定期出差。

崗位職責： 1、在公司經(jīng)營戰(zhàn)略指導下，制定發(fā)展計劃及指標，推動并確保指標的順利完成； 2、負責部門的日常管理，建立規(guī)范、高效的管理體系及工作流程，建設和發(fā)展優(yōu)秀的隊伍； 3、根據(jù)公司方針和部門需要，合理設置部門組織結構和崗位，優(yōu)化工作流程，開發(fā)和培養(yǎng)員工能力； 4、對員工績效進行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。 任職資格： 1、二年以上相關工作經(jīng)驗， 2、知識面廣，具有敏銳的市場洞察力，極強的執(zhí)行力和組織協(xié)調(diào)能力； 3、極強的管理能力、計劃能力，優(yōu)秀的溝通能力及團隊協(xié)作能力，可以承受較大工作壓力。 工資待遇=底薪+提成+超額提成+全勤獎+工齡獎+促銷獎勵+月獎+年終獎 +社保+免費旅游+年假

直營店督導工作職責和工作流程 一、直營督導工作職責與任務 職責一：參與制定公司年度及月度銷售任務。 工作任務： 1、組織對市場進行年度銷售預測，提供相關數(shù)據(jù)分析，并參與公司年度、月度銷售計劃。 2、依據(jù)公司制定的銷售任務，按區(qū)域，店鋪，年度，月度進行目標分解。 3、日常督促并跟進各店鋪銷售任務達成情況。并根據(jù)實際完成情況，調(diào)整營銷方案。 職責二：督導直營店商品銷售 工作任務： 1、組織直營部店長月度例會。制定各店鋪以月度為單位的銷售策略和工作內(nèi)容，并監(jiān)督直營店店長實施。 2、跟進商品銷售工作，協(xié)助財務部、商品部與直營店、商場店核對庫存及往來帳，并協(xié)助財務辦理相關財務事項。 3、與貨品部保持溝通，及時了解貨品分析結果，了解終端店鋪銷售狀況，依據(jù)庫存情況，競爭對手銷售動向向總經(jīng)理提出促銷及其他市場活動方案。 4、及時反饋商品暢銷、滯銷信息，提出促銷建議和具體促銷方案。 職責三：組織直營終端管理工作 工作任務： 1、負責向直營店店長及時準確地傳達公司的各項精神、方針、決定等，幫助員工理解并貫徹落實。 2、對直營店店長工作業(yè)績進行考核。 3、負責直營店店鋪費用的控制和審核。 4、跟進新店拓展進度，完成直營店開店培訓、商品、物料及各類活動準備工作，協(xié)助相關部門解決各類問題。 5、及時了解終端店鋪客戶投訴及售后服務情況。與客服部保持溝通。優(yōu)化客服流程。 6、落實終端規(guī)范化監(jiān)督、管理工作，不定期對終端管理規(guī)范化工作進行監(jiān)督、檢查，針對終端違反規(guī)定的行為進行糾正，對相關人員進行處罰。 7、保持與各商場店鋪樓層管理人員的工作協(xié)作和溝通。負責商場店鋪的相關外聯(lián)工作。 8、協(xié)助人力資源部，選拔優(yōu)秀員工和管理人才，完善和強化銷售團隊。 9、了解員工動態(tài)，關心員工成長，提高團隊凝聚力。 職責四：協(xié)助開展營銷培訓工作。 工作任務： 1、協(xié)助制定直營部培訓計劃，并組織實施。 2、參與營銷培訓計劃體系建設，組織相關培訓課程規(guī)劃、編寫及內(nèi)訓師選拔，培養(yǎng)。 3、定期安排直營部店鋪人員對商品、銷售、店鋪運營知識等進行終端管理培訓。 4、定期進行培訓效果評估，對培訓進行改進。 職責五：制定和落實直營店VIP客戶服務工作。 工作任務： 1、參與制定VIP客戶服務流程，并根據(jù)直營店實際操作反饋情況，提交調(diào)整方案。 2、監(jiān)督和管理店鋪VIP客戶服務工作執(zhí)行情況，保證VIP客戶服務工作質(zhì)量。 3、定期開展VIP客戶服務流程培訓工作。提高直營店導購客服水平。 4、指導和督促各店鋪完成VIP客戶信息統(tǒng)計工作。保證VIP客戶信息的完整性和保密性。 5、定期提交VIP客戶促銷方案，積分兌換

崗位職責： 1. 負責口腔巡店督導工作，確保店內(nèi)服務質(zhì)量和顧客滿意度； 2. 及時發(fā)現(xiàn)并解決店內(nèi)運營中的問題，提升整體工作效率； 3. 與團隊成員保持良好溝通，共同推動業(yè)務發(fā)展。 任職要求： 1. 具備出色的溝通能力和團隊合作精神； 2. 能夠快速適應新環(huán)境，有效處理各類突發(fā)情況； 3. 具有持續(xù)改進工作流程的能力，追求卓越服務質(zhì)量。

崗位職責: 1. 負責鞋服品類的日常管理，確保各門店高效運營； 2. 每月定期組織店長區(qū)域會議，深入溝通門店問題，精準反饋人員情況，細致分析貨品信息。 3. 與團隊緊密合作，提升產(chǎn)品銷售業(yè)績。 4、全面統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)門店管理。 任職要求: 1. 具備出色的溝通能力，能夠高效完成任務 2. 能夠迅速適應新環(huán)境，融入團隊合作 3. 具有持續(xù)改進工作流程的能力，追求卓越

崗位職責： 1、全面區(qū)域門店的管理工作，配合公司各項營銷策略的實施； 2、執(zhí)行公司下達的各項任務； 3、做好區(qū)域門店促銷員的管理監(jiān)督工作； 4、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務質(zhì)量管理等有關作業(yè)； 5、監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度； 6、負責商品促銷活動策劃，商品推廣等工作； 7、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾。 任職資格： 1、大專及以上學歷,專業(yè)不限； 2、3年以上零售業(yè)管理工作經(jīng)驗，具有較強的店務管理經(jīng)驗； 3、精通團隊管理、客戶管理、商品管理、陳列管理，物流配送，熟悉店務的各項流程的制定、執(zhí)行； 4、較強的團隊管理能力和溝通能力，能夠承受較大的工作強度和工作壓力。

儲備鞋服零售督導 崗位職責： - 店鋪運營：參與店鋪銷售活動，在銷售高峰期協(xié)助員工接待顧客，提供優(yōu)質(zhì)服務，解答顧客疑問，促進銷售成交，提升顧客滿意度和忠誠度。監(jiān)督店鋪日常運營，確保銷售目標達成。 - 員工管理：負責員工培訓、排班及績效考核。 - 庫存管理：監(jiān)控庫存，確保貨品充足、陳列合理。 - 客戶服務：處理客戶投訴，提升購物體驗。 - 數(shù)據(jù)分析：分析店鋪銷售數(shù)據(jù)，協(xié)助督導找出銷售業(yè)績波動原因，制定針對性的改進措施，如優(yōu)化商品陳列、調(diào)整促銷策略等，助力店鋪業(yè)績提升。 - 市場調(diào)研：收集市場信息，調(diào)整銷售策略。 任職要求： - 經(jīng)驗：1-3年鞋服行業(yè)店長經(jīng)驗。 - 管理經(jīng)驗：具備團隊管理或店鋪管理經(jīng)驗。

崗位職責: 1. 協(xié)助珠寶督導完成日常工作任務 2. 保持店鋪珠寶陳列整齊有序 3. 提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務體驗 4.督導店鋪員工銷售技巧 5.有珠寶培訓經(jīng)驗優(yōu)先考慮 6.能適應長期出差 任職要求: 1. 具備良好的溝通技巧和服務意識 2. 能夠快速學習并掌握珠寶產(chǎn)品知識 3. 積極配合團隊完成銷售目標 薪酬待遇： 1.底薪+崗位補貼+五險+出差補貼+績效 2.月休4天

一、運營流程監(jiān)督與優(yōu)化 流程執(zhí)行檢查 監(jiān)督各部門對公司規(guī)章制度、操作流程的執(zhí)行情況，確保日常運營符合標準化要求（如服務流程、銷售流程、庫存管理流程等）。 定期巡查一線崗位（如門店、生產(chǎn)線、客服中心等），記錄流程執(zhí)行中的問題（如違規(guī)操作、效率低下環(huán)節(jié)），并及時反饋給相關部門整改。 流程優(yōu)化推動 收集一線員工及管理層對現(xiàn)有流程的反饋，分析流程中的冗余或缺陷，提出優(yōu)化建議（如簡化審批環(huán)節(jié)、調(diào)整崗位協(xié)作機制）。 協(xié)助制定或修訂運營流程手冊，推動新流程的培訓與落地，跟蹤優(yōu)化效果并持續(xù)迭代。 二、人員管理與培訓 崗位工作督導 檢查員工在崗狀態(tài)（如考勤、著裝、服務態(tài)度），確保人員配置合理，避免出現(xiàn)脫崗、串崗等影響運營的情況。 對員工工作績效進行現(xiàn)場評估（如銷售指標完成情況、服務質(zhì)量評分），針對薄弱環(huán)節(jié)提供指導或預警。 培訓與能力提升 識別員工技能短板，配合人力資源部門制定培訓計劃（如產(chǎn)品知識、服務規(guī)范、設備操作等）。 組織或參與現(xiàn)場培訓、模擬演練，檢驗培訓效果，確保員工能力滿足崗位要求。 三、質(zhì)量與風險控制 服務 / 產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控 抽查服務案例或產(chǎn)品質(zhì)量（如客戶投訴處理效率、商品合格率），建立質(zhì)量評估標準和反饋機制。 對不合格項進行追蹤，督促責任部門分析原因并整改，避免問題重復發(fā)生。 風險隱患排查 檢查運營環(huán)節(jié)中的安全風險（如設備故障、消防安全、數(shù)據(jù)安全），及時發(fā)現(xiàn)并上報潛在隱患。 監(jiān)督應急預案的執(zhí)行情況（如突發(fā)客流高峰、投訴危機），確保團隊具備快速響應能力。 四、數(shù)據(jù)與目標管理 運營數(shù)據(jù)跟蹤 收集分析關鍵運營指標（如銷售額、客流量、庫存周轉(zhuǎn)率、客戶滿意度等），制作日報 / 周報 / 月報，對比目標值評估運營效果。 識別數(shù)據(jù)異常波動（如業(yè)績下滑、客訴激增），聯(lián)動相關部門追溯原因并制定改進措施。 目標分解與跟進 協(xié)助上級將公司整體目標拆解到部門或崗位，明確階段性任務（如季度銷售目標、服務提升目標）。 定期跟進目標完成進度，對滯后部門或個人進行預警和輔導，確保整體運營目標達成。 五、溝通協(xié)調(diào)與問題解決 跨部門協(xié)作 對接業(yè)務、行政、財務等部門，協(xié)調(diào)解決運營中的資源沖突（如物資調(diào)配、人員支援、流程對接問題）。 充當一線團隊與管理層的橋梁，及時傳遞基層需求和管理層決策，促進信息流通順暢。 突發(fā)問題處理 現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理運營中的突發(fā)事件（如客戶重大投訴、設備故障導致的業(yè)務中斷），降低對正常運營的影響。 記錄典型問題及處理經(jīng)驗，形成案例庫，供團隊參考學習。 六、其他職責 合規(guī)性管理 確保運營活動符合法律法規(guī)及行業(yè)標準（如食品安全法規(guī)、消費者權益保護法），定期進行合規(guī)性自查。 報告與總結 定期向管理層匯報運營督導情況，提出系統(tǒng)性改進建議（如管理制度優(yōu)化、團隊建設方向）。 整理督導工作中的典型案例和最佳實踐，在公司內(nèi)部推廣分享。

一、營銷計劃執(zhí)行監(jiān)督 區(qū)域市場巡查 定期走訪門店或銷售區(qū)域，檢查促銷活動執(zhí)行情況（如陳列、價格、物料投放）。 收集終端市場信息（如競品動態(tài)、消費者反饋），及時調(diào)整策略。 數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析 跟蹤銷售數(shù)據(jù)（如銷量、客單價、轉(zhuǎn)化率），對比目標與實際表現(xiàn)，識別問題并提出改進方案。 分析營銷費用使用效率（如廣告費 ROI、促銷活動投入產(chǎn)出），優(yōu)化資源分配。 二、團隊培訓與指導 技能提升 開展營銷技能培訓（如銷售話術、客戶服務、活動策劃），提升團隊專業(yè)能力。 針對新員工或表現(xiàn)不佳的成員進行一對一輔導，解決實際工作問題。 策略傳達 向一線團隊解讀公司營銷戰(zhàn)略和活動方案，確保理解一致。 指導區(qū)域團隊制定本地化執(zhí)行計劃，平衡總部要求與區(qū)域特性。 三、問題診斷與解決方案 現(xiàn)場問題處理 及時解決門店運營中的突發(fā)問題（如投訴、陳列違規(guī)、活動執(zhí)行偏差）。 協(xié)調(diào)跨部門資源（如物流、售后、市場）支持區(qū)域需求。 流程優(yōu)化 發(fā)現(xiàn)營銷流程中的痛點（如信息傳遞延遲、物料浪費），提出標準化改進建議。 推動數(shù)字化工具應用（如 CRM、移動辦公系統(tǒng)），提升執(zhí)行效率。 四、品牌形象維護 監(jiān)督門店形象和服務質(zhì)量，確保符合品牌標準（如裝修規(guī)范、員工著裝、服務流程）。 處理負面事件（如客戶投訴、媒體曝光），維護品牌聲譽。 五、績效考核與激勵 設定團隊和個人 KPI（如銷售目標、客戶滿意度、活動執(zhí)行率），定期評估。 設計激勵機制（如獎金、榮譽稱號），激發(fā)團隊積極性。 六、跨部門協(xié)作與匯報 內(nèi)部溝通 與市場部協(xié)作優(yōu)化促銷方案，與銷售部協(xié)調(diào)資源分配。 向管理層匯報區(qū)域市場動態(tài)和團隊表現(xiàn)，提供決策建議。 外部對接 與經(jīng)銷商、加盟商溝通，了解需求并提供支持。 收集合作伙伴反饋，改進公司政策。