職位描述
(1）負(fù)責(zé)前臺基本日常管理工作，確保員工貫徹執(zhí)行品牌標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)規(guī)章制度。(2）協(xié)助、指導(dǎo)前廳接待按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)及業(yè)務(wù)指標(biāo)。
(3）監(jiān)督前臺服務(wù)流程，確保服務(wù)質(zhì)量。
(4）回復(fù)網(wǎng)評，收集客戶反饋，維護(hù)良好賓客關(guān)系。
(5）控制房態(tài)，達(dá)到收益化。
(6）負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)及遲付賬務(wù)的跟進(jìn)處理。
(7）根據(jù)賓客需求與實(shí)際運(yùn)營情況，做好相關(guān)人員調(diào)配，保障對客服務(wù)質(zhì)量。
(8）跟進(jìn)部門培訓(xùn)事宜，組織前臺員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
(9）負(fù)責(zé)賓客遺留物品的管理，包括登記、領(lǐng)取、保管和清理。
(10）完成上級交代的其他工作任務(wù)。
（11）有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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公司簡介
我們致力于為酒店提供委托管理服務(wù)、品牌設(shè)計(jì)、咨詢顧問、員工培訓(xùn)、專業(yè)招聘，公司擁有專業(yè)的素質(zhì)、良好的服務(wù)，將吸引越來越多的酒店前來尋求合作，
上班地點(diǎn)
工作地址：
柳州市駕鶴路91號內(nèi) 查看上班路線
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美豪怡致酒店-前廳經(jīng)理5000-6000元柳州-魚峰區(qū)廣西柳州融裕酒店有限公司酒店/旅游工作內(nèi)容： 1、執(zhí)行總經(jīng)理的工作指令，全面負(fù)責(zé)酒店賓客服務(wù)部的管理和服務(wù)工作； 2、制定本部門的工作計(jì)劃，組織落實(shí)本部門各崗位的培訓(xùn)計(jì)劃； 3、建立良好的客戶關(guān)系，做好客史檔案的建立工作。廣泛聽取和搜集賓客的意見，處理客人投訴，不斷改進(jìn)工作，并做好記錄； 4、負(fù)責(zé)賓客服務(wù)部固定資產(chǎn)、運(yùn)營資產(chǎn)的定期盤點(diǎn)工作； 5、每日查閱各類報(bào)表，掌握客房預(yù)訂和銷售情況，及時(shí)調(diào)整房態(tài)房價(jià)，確保收益最大化； 6、每日關(guān)注各渠道價(jià)格及促銷活動，防止出現(xiàn)價(jià)格倒掛； 7、負(fù)責(zé)部門團(tuán)隊(duì)搭建優(yōu)化，提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，制定人才培養(yǎng)計(jì)劃為門店及集團(tuán)儲備優(yōu)秀人才。 任職要求： 1、高中及以上學(xué)歷，具有本崗位2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，連鎖品牌經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、愛崗敬業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備高效執(zhí)行力； 3、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識和協(xié)調(diào)、溝通能力2025-12-19
孟先生總經(jīng)理 -
酒店前廳主管4000-5000元柳州-魚峰區(qū)柳州市柳東新區(qū)安安酒店酒店/旅游崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)酒店前廳的日常運(yùn)營管理，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。 2. 監(jiān)督前廳員工的工作表現(xiàn)，提供培訓(xùn)與指導(dǎo)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力。 3. 有效處理客戶投訴和突發(fā)事件，維護(hù)酒店形象和客戶利益。 4. 協(xié)調(diào)前廳與其他部門之間的溝通與協(xié)作，共同推動酒店服務(wù)品質(zhì)提升。 任職要求： 1. 擁有3年以上酒店前廳管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉前廳運(yùn)作流程。 2. 出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠在壓力下保持冷靜，處理復(fù)雜情況。 3. 具備一定的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，能夠激勵團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)并持續(xù)改進(jìn)。 4. 對酒店服務(wù)行業(yè)充滿熱情，具備優(yōu)秀的服務(wù)意識和職業(yè)道德。2025-12-19
陳木安 -
酒店前廳主管4000-5000元柳州-柳南區(qū)柳州源亨酒店管理有限公司酒店/旅游有前臺主管經(jīng)驗(yàn)，能處理前臺工作事項(xiàng)，要有相應(yīng)工作履歷，有意者聯(lián)系***********趙總2025-12-19
榮女士
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酒店前廳主管3000-5000元柳州-魚峰區(qū)柳州市魚峰區(qū)鑫聚來酒店酒店/旅游1.完成日常工作 2.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，責(zé)任心強(qiáng) 3.良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。2025-12-19
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酒店前廳經(jīng)理4000-5000元柳州-柳南區(qū)柳州南疆賓館有限公司酒店/旅游崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作。 2、跟進(jìn)每天預(yù)抵及預(yù)離人員，全面把控房控及入住接待情況。 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。 7、能接受酒店的工作時(shí)間性質(zhì)，并熟悉酒店賓客接待特點(diǎn)。2025-12-15
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餐飲
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餐飲/娛樂
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餐飲
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餐飲/飲料
行業(yè)招聘
- 柳州柏曼酒店管理有限公司
- 所在行業(yè) 餐飲/會展/酒店
- 成立時(shí)間 9年（2016年7月28日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 10人以下
