職位描述
主要任務：
工作目標是：使公司具有在本地區內能提供最佳服務的聲譽，使顧客感到滿意。
工作核心是：公司名譽、顧客滿意率和市場利用率。
工作要求是：必須成功地領導全體員工朝著面向顧客的思維和行為的方向前進。
? 負責體驗中心售后業務的規劃、執行和管理，業務管理、人員管理、業績管理
? 負責審核客戶滿意度提升計劃并監督落實，監控服務流程的各個環節，提升客戶滿意度，及時處理服務部
的重大客戶投訴，負責在服務過程中實現高客戶滿意度，提升客戶忠誠度
? 負責體驗中心售后業務目標的實現和團隊建設、管理
? 組織的各項服務活動、服務驚喜時刻等
? 根據業務需要，提出客戶信息分析需求，并協助客服人員完成客戶信息的管理、分析、改善工作
? 組織服務部門對售后經營分析，并制定改善方案
? 組織服務部門員工通過能力培訓，為紅旗客戶提供優質的服務體驗
? 根據目標建立積極、有效的績效管控體系并組織落實
公司簡介
廣西寶旗汽車銷售服務有限責任公司成立于2020年7月。目前主要從事紅旗品牌系列汽車的銷售及售后維修服務。
公司集整車銷售、維修、零配件供應、信息反饋、二手車銷售、保險代理、汽車精品、汽車美容及會員式服務等功能為一體，為客戶提供24小時全程服務。廣西寶旗紅旗體驗中心位于柳州市柳南區匯輪路1-2號，注冊資本1000萬元，占地面積5000平方米。自成立以來，嚴格執行紅旗廠家的要求和標準，硬件上：擁有寬敞舒適的銷售展廳，展廳功能布局完善，設有展區、前臺、洽談區、精品區、客戶休息區、兒童娛樂區；售后服務部各項紀維修設備齊全。軟件上：采用紅旗用車標準運營模式，以主動服務為己任，做用戶用車的貼心管家。
在團隊建設上，廣西寶旗汽車銷售服務有限責任公司擁有經紅旗用車嚴格培訓的專業銷售人員和維修技術人員，秉承“顧客第一”之服務理念為您提供：更專業、更細致、更便捷、更優惠的服務。
國產著名汽車品牌。紅旗轎車在中是個家喻戶曉的名字。
“紅旗”二字已經遠遠超出了一個轎車品牌的含義，新中國發生的太多歷史事件都與“紅旗”有關。
1958年8月，中央為建國10周年慶典向一汽下達了制造國產高級轎車的任務。工人們以借來的1955型克萊斯勒高級轎車為藍本，手工制作了一輛高級轎車。
1959年10月1日，10輛嶄新紅旗轎車在首都國慶慶典上亮相，引得國外媒體爭相報道。
上班地點
工作地址：
柳州 柳南區 西環路口 查看上班路線
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- 廣西寶旗汽車銷售服務有限責任公司
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