南寧青秀區(qū)客服總監(jiān)招聘

崗位職責(zé):
1、制定和完善客戶服務(wù)的各項(xiàng)管理制度,不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程;
2、制定本部門的工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃,并組織實(shí)施;
3、負(fù)責(zé)處理客戶投訴,對客戶提出的問題,給予及時(shí)圓滿解決;
4、負(fù)責(zé)客服部的部門建設(shè)及人員培養(yǎng),并不斷的進(jìn)行優(yōu)化;
5、配合市場部門進(jìn)行全方位的客服活動(dòng),提高客戶滿意度。
崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷,市場營銷、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、3年以上客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn),精通客戶服務(wù)體系的管理流程;
3、高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí),親和力強(qiáng),有耐心;
4、較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應(yīng)變能力;
5、良好的協(xié)調(diào)及溝通能力,較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。