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職位描述

1. 在每一班次開(kāi)始前提前一定時(shí)間到崗；

2. 熟悉酒店客房位置、類(lèi)型、房費(fèi)、折扣、酒店設(shè)施.營(yíng)業(yè)時(shí)間以及特殊促銷(xiāo)等；

3. 了解每一班抵店客人信息，包括貴賓、VIP 常客、團(tuán)體客人抵店相關(guān)信息，檢查房間

狀態(tài)和功能；

4. 高效地彬彬有禮地回答所有電話(huà)；以微笑和歡迎的目光交流迎接抵店客人，并使用客人姓名

稱(chēng)呼客人；

5. 認(rèn)真地、準(zhǔn)確地獲取客人付款細(xì)節(jié)以及其他登記信息；

6. 根據(jù)預(yù)訂及客人要求分配房間；

7. 準(zhǔn)備房間鑰匙折，并寫(xiě)上房間號(hào)碼、房?jī)r(jià)、離店日期，解釋電梯和房間鑰匙使用方法，祝愿

客人住店愉快；

8. 把客人詳細(xì)資料輸入電腦系統(tǒng)，并注明客人的特殊需求；

9. 按房間號(hào)碼把登記卡放到架子上存檔；

10.按酒店服務(wù)規(guī)范和服務(wù)程序?yàn)榭腿宿k理貴重物品寄存的保險(xiǎn)箱服務(wù)；

11.為客人提供外幣兌換服務(wù)；

12.更新前臺(tái)交班本，記錄對(duì)各班次都必須獲悉并掌握的重要信息；

13.維持與客房部的良好關(guān)系， 迅速將有關(guān)客人提前離店.提前抵店.續(xù)住.推遲退房. 14.換房以及其他特殊要求通知客房部；

15.主動(dòng)解決客人的要求并且追蹤有關(guān)部門(mén)確保客人的要求得到滿(mǎn)足；

16.根據(jù)酒店服務(wù)程序?yàn)榭腿宿k理離店手續(xù)，確保客人準(zhǔn)確付款。熟練掌握現(xiàn)金付款，信

用卡、支票、外幣兌換和轉(zhuǎn)賬等有關(guān)程序；

17.詢(xún)問(wèn)客人是否入住愉快。記錄客人意見(jiàn)和反饋并向上級(jí)匯報(bào)；

18.保持前臺(tái)區(qū)域和后臺(tái)辦公室干凈與整潔；

19.確保有足夠的表格.紙張.鑰匙.宣傳冊(cè)等；

20.任何異常事件發(fā)生時(shí)向領(lǐng)班.賓客服務(wù)經(jīng)理或前廳部經(jīng)理匯報(bào)；

21.完成上級(jí)分配的工作。

上班地點(diǎn)

工作地址：南寧江南區(qū)麗呈東谷酒店(南寧江南店)4層查看上班路線(xiàn)

可能感興趣的職位: 前廳部經(jīng)理
5000-6000元

南寧

南寧市浙商大酒店有限公司

酒店/旅游

崗位職責(zé)： 1、督導(dǎo)員工禮貌待客、高效服務(wù)、保證各項(xiàng)規(guī)章制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)得到執(zhí)行，確保前廳服務(wù)秩序正常； 2、培訓(xùn)本部門(mén)員的工作標(biāo)準(zhǔn)程序及操作規(guī)則； 3、積極完成酒店下達(dá)的各項(xiàng)工作和任務(wù)； 4、加強(qiáng)與其他部門(mén)的溝通。任職資格： 1、28歲-40歲，有自信，有創(chuàng)新精神，3年以上相關(guān)酒店工作經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉酒店前臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)、流程； 3、善于協(xié)調(diào)，溝通能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和獨(dú)立工作能力，具有團(tuán)隊(duì)合作精神；

19小時(shí)前

0771-2801288; 前廳部經(jīng)理
5000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧市利泰國(guó)際大酒店有限公司

酒店/旅游

崗位職責(zé)： 1、全面主持部門(mén)工作，提高部門(mén)工作效率和服務(wù)質(zhì)量； 2、積極完成酒店下達(dá)的各項(xiàng)工作和任務(wù)； 3、培訓(xùn)本部門(mén)員的工作標(biāo)準(zhǔn)程序及操作規(guī)則； 4、檢查本部各崗位要作運(yùn)行狀況，督導(dǎo)員工禮貌待客、高效服務(wù)、保證各項(xiàng)規(guī)章制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)得到執(zhí)行，確保前廳服務(wù)秩序正常； 5、掌握當(dāng)天客情及預(yù)訂工作； 6、加強(qiáng)與其他部門(mén)的溝通。任職資格： 1、28歲-35歲，有自信，有創(chuàng)新精神。3年以上相關(guān)酒店工作經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉酒店前臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)、流程； 3、善于協(xié)調(diào)，溝通談判能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和獨(dú)立工作能力，具有團(tuán)隊(duì)合作精神；公司福利：社保+包吃（一日三餐）包住+帶薪年假+工齡+生日福利+節(jié)假日福利+專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)+內(nèi)部晉升+優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)+員工活動(dòng)旅游等

19小時(shí)前

尤女士; 前臺(tái)接待
4000-7000元

南寧-青秀區(qū)-德瑞花園

悅?cè)萃ィ◤V西）企業(yè)管理有限公司

無(wú)任務(wù)提成

19小時(shí)前

李寶翔; 酒店前臺(tái)接待
4000-6000元

南寧-良慶區(qū)-萬(wàn)科金域中央

廣西恒泰酒店管理有限公司

限時(shí)不招暑假工和短期工哦！！！【連鎖中端酒店前臺(tái)接待】綜合薪資4000+ 工作內(nèi)容與任務(wù)要求： 1. 接待賓客，處理入住、退房等手續(xù)，負(fù)責(zé)收取費(fèi)用； 2. 解答客人疑問(wèn)，解決客人在酒店期間遇到的問(wèn)題； 3. 維護(hù)前臺(tái)工作區(qū)域整潔，保證各種設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常； 4. 及時(shí)向管理層反映客戶(hù)的反饋意見(jiàn)和需求。任職資格： 1. 具有良好的職業(yè)形象和服務(wù)態(tài)度，具備一定的服務(wù)技巧； 2. 具備良好的溝通和交際能力，能靈活處理各種復(fù)雜情況； 3. 上崗培訓(xùn)后要求具備較高的業(yè)務(wù)水平和酒店行業(yè)知識(shí)，熟悉酒店管理流程； 4. 具備一定的計(jì)算機(jī)操作能力，熟練使用各種辦公軟件。

19小時(shí)前

梁文艷; 酒店前臺(tái)接待
3000-5000元

南寧

廣西南寧景都酒店服務(wù)有限責(zé)任公司

酒店/旅游

好評(píng)、高價(jià)房、掃碼激勵(lì)

19小時(shí)前

宋主任; 酒店前臺(tái)
3000-4000元

南寧-良慶區(qū)

廣西數(shù)字經(jīng)濟(jì)生態(tài)產(chǎn)業(yè)有限公司

計(jì)算機(jī)軟件

崗位職責(zé): 1、熱情、禮貌地接待每一位賓客，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù); 2、準(zhǔn)確辦理賓客的入住、退房手續(xù)，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤; 3、妥善處理賓客投訴和突發(fā)情況，維護(hù)酒店形象; 4、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔和秩序。任職資格: 1、身材勻稱(chēng)，形象良好; 2、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。

19小時(shí)前; 咨客
3000-4000元

南寧-青秀區(qū)

廣西粵珍軒餐飲管理有限公司

餐飲業(yè)

1、負(fù)責(zé)迎賓; 2、負(fù)責(zé)對(duì)用餐客人的領(lǐng)位和迎送接待工作； 3、儀態(tài)端莊大方，有親和力，熱情; 4、做好每天基本服務(wù)工作; 5、服從管理，完成上級(jí)交代的其他工作任務(wù)。崗位要求： 1、18-32歲，身高160+，形象良好； 2、主動(dòng)、熱情、細(xì)心； 3、有基本服務(wù)意識(shí)。福利待遇：包吃包住，全勤獎(jiǎng)，工齡假，年假等

19小時(shí)前

韋女士; 酒店前臺(tái)
3000-4000元

南寧

廣西潤(rùn)都酒店管理有限公司

酒店/旅游

崗位職責(zé)： 1. 服從前臺(tái)主管的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的服務(wù)。 2.維護(hù)酒店形象，提高服務(wù)意識(shí)。 3. 做好班前準(zhǔn)備工作，負(fù)責(zé)電腦、打印機(jī)、POS機(jī)等設(shè)備的檢查和保養(yǎng)工作。 4.嚴(yán)格按照規(guī)章制度和相關(guān)規(guī)定為客人辦理接待、預(yù)訂、問(wèn)詢(xún)、結(jié)賬等手續(xù)。 5. 負(fù)責(zé)住店、來(lái)訪賓客接待。任職資格： 1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，160cm以上。 2.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)英語(yǔ)最好。 3.一年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 4.五官端正，形象良好。 5.電腦操作熟練。 7.認(rèn)同企業(yè)文化，融入企業(yè)。 8.具有良好的溝通能力、敬業(yè)精神、職業(yè)道德操守，以及較強(qiáng)的麥任心和事業(yè)心。

19小時(shí)前

李*齡; 酒店前臺(tái)
2000-3000元

南寧-江南區(qū)

廣西順騰酒店管理有限公司

酒店/旅游

按照崗位要求及標(biāo)準(zhǔn)化流程為顧客辦理入住、離店手續(xù) 完成各項(xiàng)工作指標(biāo)

19小時(shí)前

楊順; 酒店前臺(tái)接待
4000-6000元

南寧

南寧市浙商大酒店有限公司

酒店/旅游

1.正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵、離店情況，核對(duì)房態(tài)，做好分房工作。 2.熱情接待客人，辦理各種手續(xù)，提前安排預(yù)訂的VIP客人和會(huì)議客人的排房 3.嚴(yán)格遵守保密制度，維護(hù)顧客利益，特殊情況及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)。 4.與相關(guān)部門(mén)保持聯(lián)系，及時(shí)處理各種信息，努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率5.接受和處理預(yù)訂信息。 6.對(duì)客人的詢(xún)問(wèn)要熱情、禮貌、迅速地應(yīng)答，為客人提供留言、叫醒、咨詢(xún)等服務(wù)。 7.熟悉工作中常用及重要的各類(lèi)電話(huà)號(hào)碼，按工作程序迅速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個(gè)電話(huà)，保證通訊工作暢通，并做好各項(xiàng)記錄。 8.負(fù)責(zé)為客人結(jié)帳，收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的住宿等費(fèi)用。 9.將住客帳單分類(lèi)并及時(shí)輸入電腦，妥善保存 10.愛(ài)護(hù)各類(lèi)設(shè)備，保證通訊設(shè)備整潔、暢通，維護(hù)其正常工作 11.認(rèn)真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作 12.對(duì)酒店發(fā)生的失火、盜竊、急病等緊急情況，按照酒店規(guī)定迅速通知有關(guān)部門(mén)妥善處理 13認(rèn)直及時(shí)地完成上級(jí)委派的其它工作

19小時(shí)前

0771-2801288