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職位描述

工作職責:
1、進行客戶滿意調查,并對調查結果進行匯總分析形成報告;
2、對客戶檔案收集、檢查、并將檢查遞交和檢查結果形成數據報告;
3、對客戶不滿意、投訴受理,及對處理情況進行追蹤;
4、對沉默客戶追蹤,并對調查結果進行匯總;
5、有序開展客戶關懷活動;
6、具有敏銳的市場數據分析能力;
7、敏銳洞察客戶反饋問題涉及原因,并通過長期崗位檢查、調查等工作提出改進建議;
8、負責客服部日常管理工作。
任職資格:
1、普通話標準,語言表達能力強,待人誠懇、思維敏捷,有較強的責任心;
2、能熟練操作辦公自動化設備;
3、有電話營銷,客服回訪或汽車行業同崗位經驗的優先。
4、具備一年以上相關工作經驗。具備一定管理能力。

公司簡介

長安馬自達廣西馬之悅旗艦店,隸屬于開心汽車集團,長安馬自達以“T124特色精品戰略”為引領,以實現研發自主化、極致精益的特色制造、構筑全價值鏈客戶生態圈、打造組織效能最優的保障體系為基石。在確保經營質量提升的前提下,保持規模適度增長,提供極具革新的技術和產品,打造中國一流的擁有獨特價值的車企。
長安馬自達融合長安汽車、馬自達母公司優秀基因,構筑“領先文化 敏捷長馬”的文化理念體系,促進全體員工思想統一,爭做優秀長馬人。追求全方位滿足客戶需求,以管理科學、布局合理、功能完善、形象統一為目標;始終堅持客戶第一的營銷理念,全面貫徹“顧客至上”為服務宗旨;以贏得客戶最大限度的信賴為經營基礎,努力打造行業中一流水平的營銷體系。是一家集汽車銷售、零配件供應、維修服務為一體的專業化汽車銷售、服務企業,目前主售車型有阿特茲、CX-4,昂克賽拉,CX-30,是一家按照馬自達最新標準建立的4S旗艦店,公司坐落于南寧市江南區南站大道36號,交通便利,周邊公共設施齊全。
2018年建店以來經過全體公司同仁的努力,更是獲得了廠家頒發的市場營銷服務店,我們通過便捷、快速的服務為您提供非一般的享受!馬之悅旗艦店歡迎并期待您的加入!
員工福利:五險一金、中餐補助、員工意外險、員工旅游、員工生日會,以及其他豐富多采的團建活動。
自我提升:員工入職培訓、專業技能培訓、外派培訓,一年兩度的晉升人才選拔等學習及晉升機會。
公司榮獲以下榮譽獎項:
1.2019年市場營銷明星店
2.2019年南寧市商貿企業增速獎、江南區商貿企業增速獎
3.2020年綜合銅牌店
4.2021年上半年度優秀銷售、服務綜合銅牌獎

上班地點

工作地址: 南寧市江南區廣西馬之悅汽車銷售服務有限公司(江南店) 查看上班路線

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客服文員
3500-8000元
南寧-青秀區-地王大廈
工作內容: 1、負責客戶線上咨詢,回答客戶問題,對客戶咨詢的相關問題進行解答 2、通過線上與客戶進行溝通和邀約,為有產品需求的客戶解決問題 3、負責做好登記及信息傳傳達 4、辦公室坐班,不需要外出和接待客戶,只負責線上工作 5、可接受無經驗,入職有培訓 6、可接受實習生(可蓋章、簽三方)(6個月及以上) 薪資待遇: 1、無責底薪3200(300全勤)+提成,周末雙休不加班,綜合薪資6k~12k 2、公司提供精準客戶資源,接受無經驗,入職有培訓 3、每月15號準時發薪,不拖欠工資,生活緊張可提前預支工資 4、公司有微波爐冰箱,可自帶午餐。樓下有奶茶咖啡快餐。 5、公司樓下有地鐵口(金湖廣場F出口走100米,1號線3號線可直達) 工作時間: 上午9:30-12:30,下午14:30-18:30。午休2小時, 周末雙休,國家法定節假日放假! 晉升: 組員-組長-主任-經理-總監(良好的晉升渠道,內部晉升機制,公平公正!)
1小時內
劉主管
人事主管
南寧-良慶區
高中以上 18-39歲
尖子人力
互聯網/電子商務
1. 工作內容:主要是銀行后臺崗位,沒做過沒經驗都沒有關系。我們帶薪培訓~我們唯/一就想你能穩定! 工作時間:9:00-19:00,休4-5天,周末休行政班!節假日正常休息!生活是生活、工作是工作! 薪資待遇:新人4000左右,轉正6000+,帶薪年假!餐補齊全,五險齊全
1小時內
云主管
人事主管
南寧-良慶區 18-39歲
尖子人力
互聯網/電子商務
要求高中中專及以上~ 1、節假日放假,購買五險 2、崗位要求:18-39歲,可接受應屆生/實習生 3、新人保底3000~4500,綜合到手薪資都是在 6000-8000,優秀員工薪資都是15000-20000左右 4、國企上班,福利待遇好 工作地點:南寧市良慶區金海路19號 距離遠的話,面試通過,入職當天即可安排住宿。
1小時內
覃主管
面試主管
南寧-青秀區-泰安大廈 18-30歲
崗位職責: 1、負責公司業務的銷售,搜集客戶的資料并進行溝通,開發新客戶; 2、了解客戶需求,指定銷售方案,洽談銷售合同,達成合作關系; 3、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關系。 崗位要求: 1、30歲之內,無需工作經驗,公司提供帶薪的崗前培訓; 2、喜愛銷售,性格開朗,能承受一定工作壓力; 3、普通話標準,表達能力強,有韌性、不輕易放棄。 福利待遇: 1、基本工資+績效+提成+獎金,月綜合收入6000元以上(根據個人業績完成情況評定,上不封頂)。 2、入職滿一年以上享受年休假福利。 3、員工團隊旅游、銷售精英旅游。 工作時間: 8:30-18:00(中午2小時休息),周末雙休,法定節假日正常放假。 晉升機會: 銷售顧問—客戶經理—高級客戶經理—客戶主任—高級客戶主任—銷售經理—銷售總監—分公司總經理 如果以上都沒有問題的話,那帥氣漂亮可愛的小哥哥小姐姐們快快用簡歷砸我吧(?>?
1小時內
陸經理
人事經理
南寧-青秀區
廣西收米吧數據處理服務有限公司
計算機服務(系統、數據服務,維修)
早八晚六純客服,不含銷售性質,不用對接客戶,到點下班!!! 工作內容: 1、有客戶資源池,僅需要電話聯系客戶預約上門時間。 2、日電話量100-200 崗位要求: 1、普通話標準、口齒伶俐,有責任心 薪資:底薪3000+200全勤
13小時前
游江存
客服專員
4000-5000元
南寧-西鄉塘區
崗位職責: 1、管理店鋪評價,維護網店形象; 2、負責公司在天貓/京東等店鋪的日常產品銷售,熟悉平臺規則; 3、通過即時聊天工具(淘寶旺旺、咚咚)接待來詢客人; 4、及時做好來詢客人導購服務,解答客戶相關提問,并促成訂單,完成銷售; 5、 做好意向客人的跟蹤服務并積極解決客戶問題,努力達成交易; 6、根據公司客服系統完成客情維護并做好相關售后服務。 任職要求: 1、大專及以上學歷,半年以上網店客服工作經驗; 2、熟悉網絡消費者的購物習慣和購物心理; 3、有電子商務企業工作或客服工作經驗者優先。 【薪資福利及其他】 1、底薪+提成+績效+年終獎+全勤+工齡工資等; 2、公司按照法定節假日放假; 3、入職享有帶薪員工培訓。 4、生日會、下午茶、團建活動豐富多彩。 【上班時間】 上班時間:早班8:00-17:00 中班13:00-22:00 晚班15:00-00:00
13小時前
傅小姐
南寧-興寧區
崗位職責: 1、 接待學生并提供考公相關的咨詢工作; 2、 負責產品咨詢介紹及銷售工作; 3、 配合其它部門完成學員的招生宣傳及營銷策劃工作; 任職條件: 1、 大專及以上學歷,專業不限,熱愛教育培訓事業,優秀應屆畢業生或學生干部優先考慮; 2、 具備一定的統籌及管理能力; 3、 形象氣質佳,性格開朗,有親和力,具備良好的溝通和表達能力;
13小時前
羅老師
客服專員
4000-5000元
南寧-興寧區-南方大廈
廣西歐庭裝飾有限公司
家居/室內設計/裝潢/建材
1獨立完成客戶的邀約及日常維護 2負責與目標客戶進行邀約到店提供咨詢服務 3客戶開拓建立穩定的客戶關系,維護現有的客戶資源 4客戶聯系,定期回訪 5協調客戶,處理客戶投訴
13小時前
萬萬
人事專員
南寧-西鄉塘區
大專以上 18歲以上
一)工作內容 【純接聽、非營銷】 負責接聽人工臺熱線電話,為用戶提供業務查詢、咨詢解答、客戶投訴處理、增值業務辦理、客戶建議接納等優質的電話服務。 (二)任職要求 1、大專及以上學歷,性別不限; 2、無明顯地方口音,語言表達流利,學習能力強; 3、喜歡與人溝通,熱愛客服行業; 4、打字速度30字/分鐘,掌握計算機基本操作。 (三)福利情況 1.薪資=基本工資+績效提成+補貼 綜合月薪30000-5000/月 憑個人能力上不封頂; 2.按照排班每天上班8小時,每月休息8天【無通宵班】 3.提供住宿(空調、熱水); 4.夜班補助、節假日福利、帶薪年假2-15天等; 5.為員工提供免費帶薪的專業知識業務的培訓; 6.正式期員工公司繳納五險,入職一年后開始購買住房公積金(養老保險、失業保險、醫療保險、工傷保險、生育保險、住房公積金); 7.假期:婚假、產假、陪產假、喪假、年休等假期制度規范; 8.公司不定期舉辦各類興趣團隊活動; 9.崗位學習機會多,暢通無阻的晉升空間。 A.普通客服 客服資深 客服專家 晉升渠道:B.領班 團隊組長 團隊主管 中心經理 運營經理 C.多元化的路線 招聘專員、質檢專員、培訓師、后勤 面試地址:南寧市西鄉塘區高新區總部路3號東盟二期5號1樓 上班地址:南寧市西鄉塘高新區羅賴路(羅賴豐達路口,豐達電機南寧有限公司斜對面;公司到市中心約30分鐘,到廣西大學約15分鐘,到安吉車站約5分鐘,到西鄉塘車站約20分鐘)
2025-12-18
李經理
HR
客服專員
5000-6000元
南寧-西鄉塘區
崗位職責: 1.為客戶提供專業、友好的服務,解答客戶咨詢和問題; 2.通過陌拜或在線平臺與客戶建立聯系,保持良好的溝通; 3.記錄和反饋客戶需求,與團隊合作改進服務內容; 4.維護客戶關系,提升客戶滿意度和忠誠度; 5.執行公司規定的服務流程和標準。 任職要求: 1.具備良好的溝通能力和服務意識,能夠快速理解客戶需求; 2.良好的團隊合作能力,能與同事協作完成任務; 3.有責任心,能夠準確、耐心地解答客戶問題; 4.能夠熟練使用計算機和基本的辦公軟件; 5.具有較強的學習能力和適應能力,能夠處理新情況。
2025-12-18
廣西馬之悅汽車銷售服務有限公司招聘:公司標志 logo
廣西馬之悅汽車銷售服務有限公司
所在行業 電器/汽車/汽車銷售
成立時間 8年(2017年1月24日)
企業性質 有限責任
公司規模 30-50人
企業服務
費用標準
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在線客服:800019119
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