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職位描述

【崗位職責(zé)】

1.客服團隊管理，培訓(xùn)及團隊建設(shè)

2.統(tǒng)籌規(guī)劃客服部的工作，合理分配工作量，保證工作任務(wù)的完成

3.溝通協(xié)調(diào)與其他部門的交叉業(yè)務(wù)，配合銷售部完成訂單后續(xù)跟進(jìn)

4.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作項目

【任職資格】

1、大專以上學(xué)歷，互聯(lián)網(wǎng)公司經(jīng)驗3年以上，精通辦公軟件及日常的售后服務(wù)管理；

2、溝通能力強，具有團隊合作精神；

3、思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力。

【上班時間】上班時間：8.30-12.00，13.40-18.00，大小周休，法定假正常休。（周六上班時間:早9晚6）

【薪資福利】底薪+項目提成+績效+五險+意外險+年度體檢

公司簡介

公司成立于2018年，位于南寧國家級科技企業(yè)孵化器夢工谷園區(qū)，以服務(wù)教育行業(yè)為目標(biāo)，致力于發(fā)展成智慧教學(xué)整體解決方案服務(wù)商。

公司圍繞在線教學(xué)、數(shù)字化資源、智能管理三大模塊，研發(fā)教學(xué)平臺、慕課視頻、動畫資源、項目管理、績效考評等產(chǎn)品，從信息化教學(xué)、可視化資源、系統(tǒng)化管理等多方面為高校提供服務(wù)。

金慕云秉承創(chuàng)新進(jìn)取的精神，堅持初心，一路前行，不斷創(chuàng)新技術(shù)，提升服務(wù)品質(zhì)，為現(xiàn)代化教育貢獻(xiàn)綿薄之力！

上班地點

工作地址：南寧西鄉(xiāng)塘區(qū) 高新區(qū) 查看上班路線

可能感興趣的職位: 客服主管
3000-6000元

南寧-興寧區(qū)

廣西本草坊保健品有限公司

美容/保健

您好！我們是一家專注于養(yǎng)生領(lǐng)域的百萬粉絲主播團隊，因業(yè)務(wù)擴展需要，現(xiàn)誠聘一位私域客服精英，與我們一起服務(wù)高黏性粉絲群體，傳遞健康理念，提升私域活躍度和粉絲滿意度！ ?? 崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)私域客戶（微信一對一、社群等）的日常維護(hù)與互動，及時解答粉絲咨詢，提供專業(yè)、溫暖的養(yǎng)生建議。策劃并執(zhí)行私域社群活躍計劃，如話題討論、打卡活動、知識分享等，提升粉絲參與感和粘性。定期整理養(yǎng)生小知識、直播干貨等內(nèi)容，通過私域渠道精準(zhǔn)觸達(dá)用戶，增強用戶信任。收集用戶反饋與需求，協(xié)助團隊優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，推動私域運營策略迭代。處理客戶訂單、售后問題，提供貼心服務(wù)，維護(hù)品牌形象。 ? 任職要求熱愛養(yǎng)生行業(yè)，對健康飲食、中醫(yī)養(yǎng)生、生活方式等有濃厚興趣或基礎(chǔ)知識優(yōu)先。具備良好的溝通能力和共情力，擅長一對一溝通及社群運營，能靈活處理各類用戶問題。有責(zé)任心、耐心細(xì)致，具備較強的學(xué)習(xí)能力和服務(wù)意識。有私域運營、客服、社群管理等相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)節(jié)奏，具備多任務(wù)處理能力，有團隊協(xié)作精神。

12小時前

黃小姐; 客服主管（南寧）
5000-10000元

南寧-青秀區(qū)-億利城

廣西匯聚通通信設(shè)備有限責(zé)任公司

通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)安排客服團隊日常的工作，提高團隊人員的工作能力、責(zé)任心及合作能力; 2、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)和跟進(jìn)，及時處理客戶需求和突發(fā)事件; 3、負(fù)責(zé)客服團隊培訓(xùn)、激勵、管理和考核，全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。任職要求： 1、兩年以上相關(guān)通訊外呼工作經(jīng)驗，1年以上團隊管理經(jīng)驗 2、有一定的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力、工作應(yīng)變能力、團隊管理能力，負(fù)責(zé)有責(zé)任心，具有親和力 3、熟練操作電腦辦公軟件上班時間：9:00-12:30,14:00-17:30（周日休）

2025-09-16; 天貓客服主管
6000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西如熙信息科技有限公司

計算機硬件

工作職責(zé)： 1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺客服團隊的管理； 2、管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評估，帶領(lǐng)團隊提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率； 3、售前售后等疑難問題的解決，及時處理各種投訴及突發(fā)事件，帶領(lǐng)團隊做好售后服務(wù)； 4、客服團隊的管理及培訓(xùn)，工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范； 5、有效建設(shè)客服團隊，負(fù)責(zé)建立團隊考核體系，明確考核指標(biāo)，并每天對客服運營和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計和分析，反映出的問題及時和招商、運營等團隊溝通跟進(jìn)。任職要求： 1、兩年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺客服團隊管理經(jīng)驗，精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過程； 2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目標(biāo)，具備較強的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強，善于分析問題和解決問題; 3、能獨立帶領(lǐng)客服團隊，較強團隊建設(shè)管理能力，統(tǒng)籌和計劃能力； 4、熟練運用WORD/EXCEL/PPT等軟件，有較強的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力； 5、有操作過電商女裝品牌營業(yè)額達(dá)3個億以上者優(yōu)先考慮！有女裝/內(nèi)衣客服管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮！

2025-09-16

傅小姐; 客服主管
3000-8000元

南寧

廣西名匠整裝裝飾工程有限公司

家居/室內(nèi)設(shè)計/裝潢/建材

1、客戶接待、回訪 2、客戶跟進(jìn)管理 3、辦公數(shù)據(jù)統(tǒng)計 4、店面形象管理

2025-09-16

王博瑞; 客服主管
5000-7000元

南寧-江南區(qū)

南寧雙馨柏樂口腔門診部有限公司

醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

崗位職責(zé)： 1、落實執(zhí)行門診各項政策，制定客服部工作計劃及內(nèi)部管理制度，主持客服部日常工作。 2、負(fù)責(zé)組織及監(jiān)督團隊客戶術(shù)中、術(shù)后的跟蹤維護(hù)，提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)二次成交及老帶新，完成部門及個人業(yè)績指標(biāo)。 3、負(fù)責(zé)部門員工專業(yè)知識培訓(xùn)及技能提升，幫助員工長遠(yuǎn)、穩(wěn)定在司發(fā)展。任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，5年以上工作經(jīng)驗，2年以上團隊管理經(jīng)驗； 2、具有服務(wù)管理意識，團隊建設(shè)和管理能力；較強的客戶溝通、危機公關(guān)處理能力； 3、熟悉電銷管理，有口腔、醫(yī)美、酒店相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 4、公司輪休、單休制，工作時間不能接受者，勿投。

2025-09-16

趙總監(jiān); 客服主管
4000-8000元

南寧-江南區(qū)

廣西迪之悅汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

工作職責(zé)： 1、進(jìn)行客戶滿意調(diào)查，并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總分析形成報告； 2、對客戶檔案收集、檢查、并將檢查遞交和檢查結(jié)果形成數(shù)據(jù)報告； 3、對客戶不滿意、投訴受理，及對處理情況進(jìn)行追蹤； 4、對沉默客戶追蹤，并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總； 5、有序開展客戶關(guān)懷活動； 6、具有敏銳的市場數(shù)據(jù)分析能力； 7、敏銳洞察客戶反饋問題涉及原因，并通過長期崗位檢查、調(diào)查等工作提出改進(jìn)建議； 8、負(fù)責(zé)客服部日常管理工作。任職資格： 1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言表達(dá)能力強，待人誠懇、思維敏捷，有較強的責(zé)任心； 2、能熟練操作辦公自動化設(shè)備； 3、有電話營銷，客服回訪或汽車行業(yè)同崗位經(jīng)驗的優(yōu)先。 4、具備一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。具備一定管理能力。

2025-09-16

覃秋香; 客服主管/經(jīng)理
6000-8000元

南寧-江南區(qū)-研祥智谷

廣西桂科院康脈生物科技有限公司

批發(fā)/零售

崗位職責(zé)： 1、對前臺接待及展廳日常事務(wù)性及責(zé)任區(qū)域的環(huán)境負(fù)責(zé)，為客戶提供良好的參觀環(huán)境； 2、參與企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)、VIP客戶等重要來訪客戶的接待、引導(dǎo)工作，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題； 3、及時有效的處理客戶投訴工作，并協(xié)助銷售部門做好后續(xù)方案跟進(jìn)工作，對前臺接待的客戶滿意度負(fù)責(zé)； 4、協(xié)助并配合上級參與公司的各項活動的現(xiàn)場實施，包括會議會務(wù)物品采購、籌備，巡查展廳各項設(shè)備是否運行正常等各類行政事務(wù)性工作。 5、負(fù)責(zé)客服接待講解團隊的人員管理、能力提升工作；保障客服接待講解的標(biāo)準(zhǔn)化輸出； 6、負(fù)責(zé)擬定和修改客服接待講解流程、客戶服務(wù)流程、接待講解話術(shù)等； 7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，具有3年以上接待講解經(jīng)驗及團隊管理經(jīng)驗； 2、身高165以上，形象氣質(zhì)良好，有高端建材展廳導(dǎo)購、奢侈品行業(yè)、汽車行業(yè)、高端會所服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、以較強的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識提高客戶滿意度，擅于處理客戶關(guān)系，能快速有效的應(yīng)對突發(fā)情況； 4、端莊大方、舉止文雅，具有培訓(xùn)他人的能力，具有較強的親和力與個人魅力； 5、重視服務(wù)禮儀，關(guān)注細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，保密意識強，具備一定的服務(wù)意識和學(xué)習(xí)能力。福利待遇： 1、薪資范圍：6K-10K元/月 2、浮動獎勵：根據(jù)個人及團隊業(yè)績表現(xiàn)發(fā)放季度獎金； 2、享受各類正常法定節(jié)假日； 3、五險、餐補、通訊補助、交通補貼、年終獎、定期體檢、節(jié)假日福利、下午茶點福利等； 4、員工活動：部門聚餐、戶外拓展/旅游、員工生日會、年終文娛表演等等； 5、優(yōu)美的辦公環(huán)境，人性化的工作氛圍，各類豐富的自我提升類的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動等等。

2025-09-16

卓女士; 英文客服主管（跨境電商）
6000-7000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司南寧分公司

專業(yè)服務(wù)/咨詢

【崗位職責(zé)】 1. 帶領(lǐng)50人團隊達(dá)成客戶的關(guān)鍵績效指標(biāo)； 2. 完成人員管理，及所管理人員績效評價； 3. 依據(jù)項目制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，對團隊進(jìn)行建設(shè)以及人員的培養(yǎng)； 4. 合理管控項目成本并同時達(dá)成收入指標(biāo)。 5. 對接甲方負(fù)責(zé)人，保持良好的合作關(guān)系。【任職要求】 1. 大專及以上學(xué)歷； 2. 英語讀寫能力強； 3. 至少1年以上的呼叫中心管理經(jīng)驗，團隊人數(shù)不低于50人； 4. 有對接客戶以及項目財務(wù)管理經(jīng)驗； 5. 熟知各項指標(biāo)含義及作出具體分析； 6. 對績效和財務(wù)數(shù)據(jù)敏感且具備整理分析能力； 7. 清晰的邏輯思維以及表達(dá)能力； 8. 較強的理解能力和團隊管理能力（人員溝通，流失管理，跨級別溝通等）； 9. 熟練使用office辦公軟件； 10. 具有強烈的責(zé)任感和敬業(yè)精神，抗壓力強，性格樂觀，求上進(jìn)，務(wù)實； 11. 性格外向開朗，有耐心和責(zé)任心； 12. 有良好的團隊精神并能夠承受高強度的工作壓力。

2025-09-13

黎經(jīng)理; 客服主管
4000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-錦繡豪庭

廣西百味源食品有限公司

快速消費品(食品,飲料,化妝品)

崗位職責(zé)：管理客服部，對接客戶確認(rèn)訂單，處理客戶訂單以及訂單完成情況，回訪和處理客戶意見和投訴，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，維護(hù)好客情關(guān)系。按時跟客戶對賬和催收貨款。跟進(jìn)銷售合同。任職要求：熟悉訂單系統(tǒng)，有客戶服務(wù)和管理經(jīng)驗優(yōu)先。行業(yè)經(jīng)驗：食品供應(yīng)鏈行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。崗位經(jīng)驗：希望1年以管理經(jīng)驗

2025-09-12

楊主管; 客服主管（交房）
7000-8000元

南寧-興寧區(qū)

廣西寶之源物業(yè)服務(wù)有限公司

房地產(chǎn)開發(fā)

1.負(fù)責(zé)項目客服板塊日常管理工作，進(jìn)行客服團隊管理與培訓(xùn); 2.負(fù)責(zé)物業(yè)交付驗收、辦理入戶手續(xù)、建立業(yè)主檔案，負(fù)責(zé)裝修管理及特約服務(wù)管理; 3.負(fù)責(zé)業(yè)主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉(zhuǎn)呈、跟進(jìn)、回訪，并編制月報事(修)統(tǒng)計表; 4.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項社區(qū)文化活動的策劃、組織、實施; 5.協(xié)調(diào)業(yè)主的各項矛盾糾紛，并定期對業(yè)主進(jìn)行訪問，及時了解業(yè)主需求、改進(jìn)提高客服工作;定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查; 6.小區(qū)巡查和空置房管理; 7.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費的收取;有償服務(wù)費用的收取;水、電、氣費的代收代繳:各種費用的催收;協(xié)助公司財務(wù)部進(jìn)行財務(wù)檢查:編制物業(yè)項目月收費報表;負(fù)責(zé)收費單據(jù)的保管及帳務(wù)處理; 8.建立、完善、管理業(yè)主檔案，定期走訪業(yè)主，了解服務(wù)需求，不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量。

2025-09-11

覃女士