職位描述
崗位職責
1、統籌解決業主問題，解決問題客戶；
2、熟悉房地產客服工作流程，熟悉地產開發流程及相關正常法規。
3、熟練掌握房地產客服人員的各項操作流程，處理客戶糾紛等。
5、組織客服服務技能提升培訓，提高客戶滿意度；
6、指導客服專員處理客戶咨詢和投訴，并監督客服專員定期做好客戶回訪工作；
7、內部管理：指導下屬員工制定階段工作計劃并督促執行，每月對下屬員工工作進行考核。
任職要求
1、熟悉客服工作流程和規范及房地產法律法規和基本建筑知識；
2、有3年以上房地產公司客服工作經驗，有同崗位工作經驗者優先；
3、熟悉客戶服務標準；能獨立處理業主等其他投訴工作；
4、有良好的語言表達能力和溝通能力及分析判斷能力，思路敏捷，辦事條理清晰；
5、工作穩重踏實、責任心強、具有吃苦耐勞的精神，能承受較大的工作壓力。
公司簡介
“廣西嘉鉑投資有限公司是一家以房地產投資為主營業務，同時向商業管理、資產運營、裝修工程經營管理等業務板塊延伸，形成一家多元化發展的新型投資公司。公司經營管理穩健，規模逐漸擴大，在東盟商務區的瑯東站旁投資了一個高端綜合商業體項目，由于公司發展及經營需要，現誠聘與公司共謀發展的精英人才！熱誠歡迎您與我們共同創造新輝煌！ “以人為本，愛拼才會贏"”修改為“公司秉承著“嚴謹，務實，創新”的經營理念，為客戶提供更好的服務。 公司不斷完善企業管理機制，堅持以人為本，注重人才的培養和儲備，著力打造一支團結，專業，拼搏的團隊。 我們找尋與我們一樣擁有夢想并敢于追求的你，期待你在這里能夠實現個人的夢想和價值。”
上班地點
工作地址：
南寧市青秀區鑫隆國際商業中心 查看上班路線
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2026-01-01
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一般項目：文藝創作；文化娛樂經紀人服務；專業設計服務；廣告設計、代理；廣告發布；廣告制作；攝像及視頻制作服務；攝影擴印服務；禮儀服務；個人商務服務；市場營銷策劃；組織文化藝術交流活動；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；企業管理咨詢；企業管理；軟件開發；信息技術咨詢服務；工程管理服務；大數據服務；科技中介服務；工程技術服務（規劃管理、勘察、設計、監理除外）；物聯網技術服務；數據處理和存儲支持服務；會議及展覽服務；信息系統集成服務；網絡與信息安全軟件開發；人工智能行業應用系統集成服務；技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；玩具銷售；工藝美術品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；電子產品銷售；化妝品零售；服裝服飾零售；鞋帽零售；勞動保護用品銷售；日用百貨銷售；國內貿易代理；網絡設備銷售；計算機軟硬件及輔助設備批發；互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）；體育競賽組織；體育用品及器材批發；戶外用品銷售；五金產品零售；廚具衛具及日用雜品零售；家居用品銷售；食品銷售（僅銷售預包裝食品）；人力資源服務（不含職業中介活動、勞務派遣服務）。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：互聯網直播技術服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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許可項目：餐飲服務；食品小作坊經營；食品經營（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：餐飲管理；餐飲器具集中消毒服務；外賣遞送服務；食品用塑料包裝容器工具制品銷售；企業管理；企業形象策劃（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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一般項目：企業總部管理；礦山機械制造；電子專用設備制造；電子產品銷售（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動） -
一般項目：信息系統集成服務；技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；軟件開發；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；人力資源服務（不含職業中介活動、勞務派遣服務）；企業管理咨詢；廣告制作；品牌管理；廣告設計、代理；平面設計；廣告發布；教育咨詢服務（不含涉許可審批的教育培訓活動）；社會經濟咨詢服務；招生輔助服務。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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一般項目：門窗銷售；門窗制造加工；室內木門窗安裝服務；新型建筑材料制造（不含危險化學品）；五金產品零售；五金產品批發；家具安裝和維修服務；家居用品銷售；家具銷售；家具制造；專業設計服務；金屬門窗工程施工；金屬制品銷售；家具零配件銷售；建筑用金屬配件制造（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：道路貨物運輸（不含危險貨物）；住宅室內裝飾裝修（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
- 廣西嘉鉑投資有限公司
- 所在行業
- 成立時間 5年（2020年2月28日）
- 企業性質 有限責任
- 公司規模 10人以下
