職位描述
工作職責:
1、全面負責本公司客戶滿意度指標的監控與落實;
2、監控客戶信息的管理,推進CRM的有效實施,提高客戶忠誠度;
3、對銷售核心流程和售后核心流程的服務質量進行監控;
4、對銷售顧問和服務顧問有關用戶滿意度提升的技巧進行內訓;
5、確保客戶抱怨得到及時處理;
6、負責上海大眾車主俱樂部的組建,日常運行和完善;
7、監控客戶可接觸區域的環境整潔,維護經銷商的品牌形象;
8、本部門員工發展計劃及激勵。
崗位要求:
1、有大專以上學歷;
2、一年以上汽車行業工作經驗;
3、一定的客戶服務工作管理能力;
4、良好的人際交往和溝通能力;
公司簡介
1973年起我們專注于各類國產進口汽車
1987年起我們的目光投向了第一政務用車“桑塔納”
1999年起我們的目光投向了第一中高級商務轎車“雅閣”
2002年起我們讓廣西人民認識了“雪佛蘭”這個百年品牌
廣西區機關汽車投資管理公司是一家有著超過三十五年汽車維修和銷售歷史的國有獨資企業,多年來本著“服務本土 回饋社會”的理念在廣西汽車業界創下多項第一:
1987年廣西首家上海大眾特約維修站——上海大眾圣榮店誕生于出入首府的咽喉要道,拉開了廣西汽車業二十年來迅猛發展的序幕;
1999年旗下第一家全資子公司廣汽本田華昌4S店落成,配備國內同期最先進的銷售及售后軟硬件系統,全電腦化管理,開啟了廣西汽車銷售業界運營新模式;造就了南寧市汽車銷售服務一...
上班地點
工作地址:
南寧市興寧區民樂路14號 查看上班路線
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客服總監18000-22000元南寧-良慶區-沁園南寧綠地穎愷投資有限公司金融/投資/證券1.落實客服服務運營工作,細化各項工作內容。 2.完善體系化建設及團隊建設。 3.協同第三方落實各項目滿意度測評工作,審核區域各項目滿意度提升計劃。 4.全程跟蹤指導區域各項目開展各項風險檢查及整改。 5.對重大風險進行預警,降低群訴風險及法律賠付風險。 6.交付品質監督,審核項目交付后評估,提報直屬上級領導。 7.參與重大投訴、群訴問題處理,參與重大維修方案確定。 8.審核區域各項目客戶關懷活動計劃。 9.負責指導各類相關巡檢工作。 10、完成領導交辦的其他工作。2025-12-09
董先生、伍小姐 -
客服總監3000-6000元南寧-青秀區-第一大道尚城街區崗位職責: 1、制定和完善客戶服務的各項管理制度,不斷優化客戶服務流程; 2、制定本部門的工作計劃、培訓計劃,并組織實施; 3、負責處理客戶投訴,對客戶提出的問題,給予及時圓滿解決; 4、負責客服部的部門建設及人員培養,并不斷的進行優化; 5、配合市場部門進行全方位的客服活動,提高客戶滿意度。 崗位要求: 1、大專以上學歷,市場營銷、公共關系等相關專業優先; 2、3年以上客戶服務管理工作經驗,精通客戶服務體系的管理流程; 3、高度的責任心和客戶服務意識,親和力強,有耐心; 4、較強的組織、計劃、控制、協調能力和人際交往能力、應變能力; 5、良好的協調及溝通能力,較強的團隊合作意識。2025-12-07
南寧相關熱門崗位
- 廣西壯族自治區機關汽車投資管理公司
- 所在行業 汽車/投資/投資管理
- 成立時間 36年(1989年8月8日)
- 企業性質 有限責任
- 公司規模 --