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職位描述

崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)進(jìn)廠維修車輛的接車工作,為客戶提供專業(yè)服務(wù)咨詢,并對(duì)車輛進(jìn)行故障診斷;

2.主動(dòng)和客戶溝通,確定合理的維修方案;

3.為進(jìn)廠車輛創(chuàng)建完整詳細(xì)的維修工單,了解車輛維修進(jìn)度;

4.在車輛交還給顧客前要做最終檢查,并注意工單上所列的工作完成情況;

5.對(duì)結(jié)算單進(jìn)行解釋,配合財(cái)務(wù)部進(jìn)行結(jié)算,

6.有車輛索賠經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先.

任職資格:

1.具有品牌4S店服務(wù)顧問工作經(jīng)驗(yàn)2年以上;

2.持C1照以上駕駛執(zhí)照;

3.有良好的產(chǎn)品知識(shí)和汽車診斷技能,熟悉車間組織程序;

4.服務(wù)理念和意識(shí)強(qiáng),口才好,有良好的談判技巧.

工作地點(diǎn):

南寧市興寧區(qū)昆侖大道與興工路交叉口(三塘派出所旁)南寧廣利豐田店.聯(lián)系19911****48人事部

公司簡(jiǎn)介

南寧廣利豐田汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2020年10月份，隸屬?gòu)V利集團(tuán)，主要經(jīng)營(yíng)汽車及延伸產(chǎn)品。集團(tuán)公司總部為廣東保利汽車銷售有限公司，成立于1999年，位于廣州市白云區(qū)，是一個(gè)以汽車為主線，多品牌4S店集群及多項(xiàng)汽車后市場(chǎng)服務(wù)的提供商。目前已在廣東區(qū)域（廣州、東莞、珠海、河源、肇慶、茂名、云浮）和廣西區(qū)域（南寧、梧州、賀州、玉林、來賓、崇左）等地區(qū)取得了多個(gè)汽車品牌的特許經(jīng)銷權(quán)。包括東風(fēng)日產(chǎn)/啟辰、一汽奧迪、一汽豐田、廣汽傳祺等汽車品牌的經(jīng)銷代理資格。為滿足市場(chǎng)需求，更好的為區(qū)域消費(fèi)者服務(wù)，廣東廣利不斷開拓創(chuàng)新，在4S品牌店的基礎(chǔ)上繼續(xù)打造各品牌的分支結(jié)構(gòu)，形成一套完善的分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)。

上班地點(diǎn)

工作地址：南寧市興寧區(qū)昆侖大道與興工路交叉口（三塘派出所旁）查看上班路線

可能感興趣的職位: 服務(wù)顧問主管
8000-9000元

南寧-興寧區(qū)

廣西正亞汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

部門管理： 1、根據(jù)業(yè)績(jī)狀況制定相應(yīng)的措施確保完成業(yè)績(jī)目標(biāo)（每月提交工作總結(jié)）； 2、嚴(yán)格執(zhí)行品牌售后服務(wù)管理?xiàng)l例及本公司規(guī)章制度，制定指導(dǎo)檢核客戶滿意度的改進(jìn)，保證客戶服務(wù)滿意度成績(jī)的提升； 3、協(xié)調(diào)處理客戶投訴，及時(shí)反饋相關(guān)信息，包括向汽車反饋的信息報(bào)表；對(duì)服務(wù)部的保修工作進(jìn)行監(jiān)督檢查； 4、定期進(jìn)行行業(yè)市場(chǎng)的調(diào)查分析，針對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在的問題提出建議性意見； 5、決策并執(zhí)行公司所賦予范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)；審查、評(píng)價(jià)部門員工的表現(xiàn)； 6、有權(quán)處理經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)中發(fā)生的一般問題，認(rèn)真落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項(xiàng)舉措，包括：上門維修服務(wù)、質(zhì)量跟蹤服務(wù)、預(yù)約維修、定期走訪顧客等； 7、參與本部門聘用流程，聘用本部門業(yè)務(wù)所需的人才，負(fù)責(zé)部門人才的培養(yǎng)。業(yè)務(wù)管理： 1、制定本部門年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行部門的人才培訓(xùn)； 2、重點(diǎn)監(jiān)管接待前臺(tái)的日常工作，對(duì)前臺(tái)服務(wù)顧問的接待、邀約（首保、升級(jí)活動(dòng)、定保，流失、續(xù)保）等工作進(jìn)行考核； 3、每日提交前臺(tái)業(yè)務(wù)報(bào)表，保險(xiǎn)理賠周報(bào)、月報(bào)分析，并提交有效改善措施； 4、負(fù)責(zé)與廠家對(duì)接本部門各項(xiàng)工作事宜（信息反饋）； 5、組織監(jiān)督公司日常活動(dòng)的推進(jìn)與執(zhí)行。滿油度管理： 1、客戶滿意度目標(biāo)達(dá)成； 2、服務(wù)及時(shí)性目標(biāo)達(dá)成率（準(zhǔn)時(shí)交車率\\抱怨處理及時(shí)性)； 3、服務(wù)站積分評(píng)價(jià)本部門失分項(xiàng)改善措施。日常行為規(guī)范： 1、現(xiàn)場(chǎng)6S管理（衛(wèi)生區(qū)域，辦公區(qū)桌面）； 2、崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)（如：通知公告、公司政策、流程要求等）； 3、月度工作總結(jié)與計(jì)劃（堅(jiān)持每月提交）； 4、按時(shí)參加部門培訓(xùn)； 5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

17小時(shí)前

周麗云; 汽車服務(wù)顧問
3000-6000元

南寧

南寧城市之音汽車音響有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)接待來訪客戶，給客戶泡泡茶聊聊天， 2.維護(hù)客戶關(guān)系，記錄客戶信息，建立客戶檔案； 4. 協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成日常行政事務(wù)，如文件整理、資料歸檔等； 5. 參與市場(chǎng)推廣活動(dòng)，提升公司品牌形象。任職要求： 1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠與客戶建立良好的互動(dòng)； 2. 有責(zé)任心，能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持耐心和細(xì)致； 3. 熟練使用辦公軟件，具備一定的文檔處理能力； 4. 對(duì)汽車行業(yè)有一定了解，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 5. 形象良好，具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠適應(yīng)靈活的工作安排。

17小時(shí)前

陳經(jīng)理; 汽車服務(wù)顧問
4000-6000元

南寧-江南區(qū)

廣西車之益汽車科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

1、客戶接待及時(shí)、禮貌問候客戶，處理客戶詢問日常維護(hù)服務(wù)顧問的時(shí)間安排，為客戶安排時(shí)間，安排合適的服務(wù)顧問在客戶等待時(shí)進(jìn)行照顧，提供協(xié)助。 2、以服務(wù)客戶為根本，對(duì)工作盡職盡責(zé)。 3、熱情接待客戶，必須使用文明用語，了解客戶的需求及期望，為客戶提供滿意的服務(wù)。 4、著裝保持專業(yè)外貌，待客熱情、誠(chéng)懇，談吐自然大方,保持接待區(qū)整齊清潔。 5、認(rèn)真接待客戶車輛，清楚仔細(xì)檢查車輛外觀、內(nèi)飾并認(rèn)真登記，同時(shí)提醒客戶將車內(nèi)的重要物品保管好。 6、定期向客戶進(jìn)行回訪，征求客戶的意見，考察客戶的滿意度，并根據(jù)相應(yīng)項(xiàng)目做好記錄。 7、要求：20-35歲之間 8.有汽車4s店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，或洗美經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。薪資范圍：4000-5000/月上班時(shí)間：9:00-18:00 福利：?jiǎn)T工食堂、法定節(jié)假日、員工生日會(huì)，員工旅游、免費(fèi)停車、老帶新培訓(xùn)，融洽工作氛圍

17小時(shí)前

雷劍標(biāo); 汽車售后服務(wù)顧問
3000-8000元

南寧-興寧區(qū)-大嘉匯酒店用品批發(fā)市

廣西南寧道之星汽車銷售有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé): 1.為汽車用戶提供售后支持與服務(wù)； 2.解答客戶咨詢，確保客戶滿意度； 3.跟蹤汽車性能，提供維修與保養(yǎng)建議； 4.管理客戶關(guān)系，維護(hù)良好的客戶服務(wù)體驗(yàn)； 5.執(zhí)行公司服務(wù)流程，確保服務(wù)質(zhì)量。任職要求： 1.具備良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí)； 2.能夠獨(dú)立處理和解決問題； 3.對(duì)汽車維修和保養(yǎng)有一定的了解； 4.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事協(xié)作完成任務(wù)； 5.認(rèn)真負(fù)責(zé)，有責(zé)任心，能夠承受工作壓力。

17小時(shí)前

人力資源部; 汽車服務(wù)顧問（東風(fēng)日產(chǎn)）
6000-11000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧恒信東順汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

底薪+績(jī)效

17小時(shí)前

黃女士; 服務(wù)顧問(新能源汽車）
6000-10000元

南寧-良慶區(qū)

廣西潮尚宇宙汽車銷售有限公司

汽車及零配件

售后服務(wù)： 1、以服務(wù)客戶為根本，對(duì)工作盡職盡責(zé)。 2、熱情接待客戶，必須使用文明用語，了解客戶的需求及期望，為客戶提供滿意的服務(wù)。 3、著裝保持專業(yè)外貌，待客熱情、誠(chéng)懇，談吐自然大方,保持接待區(qū)整齊清潔。 4、熟練掌握汽車知識(shí)，評(píng)估維修要求，及時(shí)準(zhǔn)確的對(duì)維修車輛進(jìn) 行報(bào)價(jià)，估計(jì)維修費(fèi)用或征求有關(guān)人員（上級(jí)）意見，并得到客戶確認(rèn)后，開出維修工單，并耐心向客戶說明收費(fèi)項(xiàng)目及其依據(jù)。 5、認(rèn)真接待客戶車輛，清楚仔細(xì)檢查車輛外觀、內(nèi)飾并認(rèn)真登記，同時(shí)提醒客戶將車內(nèi)的重要物品保管好。 6、掌握車間的維修進(jìn)度，確保完成客戶交修項(xiàng)目，按時(shí)將狀況完好的車輛交付客戶，對(duì)未能及時(shí)交付的車輛應(yīng)提前與客戶溝通，講清楚原因。 7、嚴(yán)格執(zhí)行交、接車規(guī)范。 8、根據(jù)維修需要，在征求客戶同意的前提下調(diào)整維修項(xiàng)目。 9、協(xié)助用戶做好車輛的結(jié)算工作，熱情服務(wù)，提高客戶的滿意度。 10、善于與客戶溝通，全方位地引導(dǎo)客戶提高對(duì)車輛維修保養(yǎng)的認(rèn) 識(shí)。 11、定期向客戶進(jìn)行回訪，征求客戶的意見，考察客戶的滿意度，并根據(jù)相應(yīng)項(xiàng)目做好記錄。 12、加強(qiáng)服務(wù)理念，待客真誠(chéng)熱情，使客戶永遠(yuǎn)愿意成為我們的朋友。

17小時(shí)前

徐榮偉; SA服務(wù)顧問
3000-7000元

南寧-青秀區(qū)-新興大廈

廣西快修哥汽車服務(wù)有限公司

汽車及零配件

工作內(nèi)容： 1.負(fù)責(zé)接待到店的客戶，為客戶提供維修，保養(yǎng)，美容等咨詢服務(wù)； 2.負(fù)責(zé)車損服務(wù)； 3.報(bào)案后拍照定損，安排師傅施工； 4.完工通知客戶過來取車； 5.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。任職資格： 1.細(xì)心，有耐心，有良好的職業(yè)道德，熱誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度； 2.喜歡與人溝通，擅長(zhǎng)溝通，做事認(rèn)真踏實(shí)； 3.有駕照，會(huì)開車優(yōu)先考慮，長(zhǎng)期在南寧的優(yōu)先考慮；薪資待遇: 底薪+高提成，綜合月薪3500元--7000元（薪資水平與店面生意直接掛鉤）上班時(shí)間：8：30-18：00（包午餐）上班地址：1、白沙大道尚雅名都快修哥。 2、青秀區(qū)仙葫大道152號(hào)快修哥（檢測(cè)站內(nèi)）。

17小時(shí)前

人事部; 服務(wù)顧問/SA
6000-9000元

南寧-興寧區(qū)

廣西正亞汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

1、負(fù)責(zé)維修車輛用戶的接待工作，認(rèn)真傾聽并明確客戶需求，準(zhǔn)確診斷故障和填寫工單，以確保迅速和準(zhǔn)確地對(duì)客戶車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維修； 2、協(xié)助車間主管的工作，向維修技師傳達(dá)用戶的想法，描述車輛的故障形態(tài)，最大限度的利用車間的生產(chǎn)能力 3、負(fù)責(zé)與客戶簽訂維修合同，開具承修單及其它相關(guān)單據(jù)；向客戶移交竣工車輛，協(xié)助辦理維修費(fèi)用結(jié)算手續(xù) 4、負(fù)責(zé)對(duì)客戶跟蹤服務(wù)，管理客戶檔案，對(duì)客戶進(jìn)行分類、分析，并提出改進(jìn)措施 5、負(fù)責(zé)交車工作，通過認(rèn)真檢查維修效果，結(jié)算單準(zhǔn)確性，并且在向客戶交車的時(shí)候詳細(xì)解釋結(jié)算單的內(nèi)容和維修內(nèi)容，以保證車間團(tuán)隊(duì)高質(zhì)量的完成各項(xiàng)工作，滿足和超出客戶期望。

17小時(shí)前

周麗云; 服務(wù)顧問（東風(fēng)日產(chǎn)）
6000-10000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧恒信東順汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

職位描述： 1、按照標(biāo)準(zhǔn)流程對(duì)客戶進(jìn)行接待； 2、完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)及管理指標(biāo)； 3、嚴(yán)格按照廠家和集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)廠家和集團(tuán)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范性錄入，并按要求填寫工單； 4、對(duì)客戶進(jìn)行招攬，促進(jìn)客戶回廠； 5、對(duì)所接待客戶的滿意度負(fù)責(zé)。任職資格： 1、大專及以上學(xué)歷，汽車專業(yè)有先考慮。； 2、2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 3、持有c1駕照并熟練駕駛；

17小時(shí)前

黃女士; SA汽車服務(wù)顧問
3000-6000元

南寧-青秀區(qū)-新興大廈

廣西快修哥汽車服務(wù)有限公司

汽車及零配件

1.負(fù)責(zé)接待到店的客戶，為客戶提供維修，保養(yǎng)，美容等咨詢服務(wù)； 2.負(fù)責(zé)客戶車損服務(wù) 3.報(bào)案后拍照定損，安排師傅施工。 4.完工通知客戶過來取車 5.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng) 任職資格： 1.細(xì)心，有耐心，有良好的職業(yè)道德，熱誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度； 2.喜歡與人溝通，擅長(zhǎng)溝通，做事認(rèn)真踏實(shí)； 3.有駕照，會(huì)開車優(yōu)先考慮，長(zhǎng)期在南寧的優(yōu)先考慮；薪資: （底薪+高提成），月薪3000元---6000元（薪資水平與店面生意直接掛鉤）上班地點(diǎn)：青秀區(qū)仙葫大道152號(hào)快修哥上班時(shí)間：8：30-18：00（包吃午餐）

17小時(shí)前

人事部