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職位描述

工作描述：

1、負(fù)責(zé)到店維修車(chē)輛顧客的接待、初檢、報(bào)價(jià)、報(bào)修、交車(chē)等工作；

2、預(yù)約服務(wù)安排、工單處理、跟進(jìn)零件的供應(yīng)情況、跟車(chē)間聯(lián)系車(chē)輛維修進(jìn)展、終檢；

3、向客戶(hù)解釋結(jié)算情況、服務(wù)召回、保修申請(qǐng)、客戶(hù)的安撫和交通等服務(wù)、參加新車(chē)交付儀式和客戶(hù)回訪(fǎng)等。

任職要求：

1、18-42周歲，男女不限，全日制大專(zhuān)以上學(xué)歷；汽車(chē)服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，2年以上汽車(chē)4S店服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)；

2、熟悉汽車(chē)售后服務(wù)工作流程和方法，具備車(chē)輛技術(shù)和配件專(zhuān)業(yè)知識(shí)，處理投訴的知識(shí)和能力；

3、具備一定的車(chē)輛定損和故障初步判斷能力，熟悉索賠程序等；

4、具備熟練的駕駛技能，持C照以上。

公司簡(jiǎn)介

一、公司簡(jiǎn)介
    我公司隸屬于騰勢(shì)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司，騰勢(shì)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司成立于 2022 年 2 月 14 日，該公司由比亞迪汽車(chē)工業(yè)有限公司 100% 控股，目前有 29 家對(duì)外投資企業(yè)。騰勢(shì)是中國(guó)新能源汽車(chē)領(lǐng)軍企業(yè)比亞迪與世界豪華車(chē)制造巨頭德國(guó)戴姆勒合資設(shè)立。騰勢(shì)逐漸成為比亞迪主導(dǎo)的汽車(chē)品牌，已經(jīng)進(jìn)入倒計(jì)時(shí)。比亞迪的乘用車(chē)業(yè)務(wù)將分為海洋網(wǎng)、王朝網(wǎng)、騰勢(shì)和高端品牌四個(gè)板塊。我公司成立于2022年6月2日，專(zhuān)營(yíng)比亞迪高端品牌汽車(chē)（騰勢(shì)）。我公司中心店地址為南寧市興寧區(qū)三塘鎮(zhèn)松柏路9號(hào)，體驗(yàn)店地址為南寧市江南區(qū)南站大道3-7號(hào)。我們以過(guò)硬的品質(zhì)、熱忱的服務(wù)，致力于為客戶(hù)提供高性?xún)r(jià)比、綠色環(huán)保的比亞迪汽車(chē)消費(fèi)產(chǎn)品，打造完美的售前和售后服務(wù)體系，為客戶(hù)提供精于勤、誠(chéng)于心的購(gòu)車(chē)和用車(chē)服務(wù)！公司因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，內(nèi)外大量招聘各類(lèi)人才，崗位先到先得，招滿(mǎn)即止！不容錯(cuò)過(guò)，歡迎您的加入！ 
二、薪資福利
1、規(guī)范的管理：入職即與員工簽訂勞動(dòng)合同，按國(guó)家規(guī)定繳納五險(xiǎn)，每月按時(shí)發(fā)放工資。
2、豐富多彩的福利：職能類(lèi)薪資：底薪+績(jī)效工資+補(bǔ)貼，提成類(lèi)薪資：底薪+提成+補(bǔ)貼，享受年底效益獎(jiǎng)、車(chē)補(bǔ)話(huà)補(bǔ)、豐富的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和旅游。業(yè)績(jī)優(yōu)異者月薪過(guò)萬(wàn)，上不封頂。
3、食宿：根據(jù)不同崗位級(jí)別，享受相應(yīng)工作餐、住宿補(bǔ)貼等，部分城市提供集體宿舍。
4、工作環(huán)境：高端大氣上檔次的展廳，舒適溫馨的休息室，寬敞明亮的維修車(chē)間。
5、培訓(xùn)晉升：提供完善的崗位技能和管理晉升培訓(xùn)，豐富的內(nèi)部競(jìng)聘機(jī)會(huì)，公平公正的職業(yè)生涯發(fā)展通道。
三、招聘基本要求
1、年齡18周歲以上，持本人正式二代身份證原件，無(wú)案底，無(wú)紋身及煙疤，無(wú)不良嗜好。
2、身體健康，積極向上、善于學(xué)習(xí)、待人真誠(chéng)，有汽車(chē)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

上班地點(diǎn)

工作地址：廣西壯族自治區(qū)南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū) 查看上班路線(xiàn)

可能感興趣的職位: 服務(wù)顧問(wèn)主管
8000-9000元

南寧-興寧區(qū)

廣西正亞汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

部門(mén)管理： 1、根據(jù)業(yè)績(jī)狀況制定相應(yīng)的措施確保完成業(yè)績(jī)目標(biāo)（每月提交工作總結(jié)）； 2、嚴(yán)格執(zhí)行品牌售后服務(wù)管理?xiàng)l例及本公司規(guī)章制度，制定指導(dǎo)檢核客戶(hù)滿(mǎn)意度的改進(jìn)，保證客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度成績(jī)的提升； 3、協(xié)調(diào)處理客戶(hù)投訴，及時(shí)反饋相關(guān)信息，包括向汽車(chē)反饋的信息報(bào)表；對(duì)服務(wù)部的保修工作進(jìn)行監(jiān)督檢查； 4、定期進(jìn)行行業(yè)市場(chǎng)的調(diào)查分析，針對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題提出建議性意見(jiàn)； 5、決策并執(zhí)行公司所賦予范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)；審查、評(píng)價(jià)部門(mén)員工的表現(xiàn)； 6、有權(quán)處理經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)中發(fā)生的一般問(wèn)題，認(rèn)真落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項(xiàng)舉措，包括：上門(mén)維修服務(wù)、質(zhì)量跟蹤服務(wù)、預(yù)約維修、定期走訪(fǎng)顧客等； 7、參與本部門(mén)聘用流程，聘用本部門(mén)業(yè)務(wù)所需的人才，負(fù)責(zé)部門(mén)人才的培養(yǎng)。業(yè)務(wù)管理： 1、制定本部門(mén)年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行部門(mén)的人才培訓(xùn)； 2、重點(diǎn)監(jiān)管接待前臺(tái)的日常工作，對(duì)前臺(tái)服務(wù)顧問(wèn)的接待、邀約（首保、升級(jí)活動(dòng)、定保，流失、續(xù)保）等工作進(jìn)行考核； 3、每日提交前臺(tái)業(yè)務(wù)報(bào)表，保險(xiǎn)理賠周報(bào)、月報(bào)分析，并提交有效改善措施； 4、負(fù)責(zé)與廠(chǎng)家對(duì)接本部門(mén)各項(xiàng)工作事宜（信息反饋）； 5、組織監(jiān)督公司日常活動(dòng)的推進(jìn)與執(zhí)行。滿(mǎn)油度管理： 1、客戶(hù)滿(mǎn)意度目標(biāo)達(dá)成； 2、服務(wù)及時(shí)性目標(biāo)達(dá)成率（準(zhǔn)時(shí)交車(chē)率\\抱怨處理及時(shí)性)； 3、服務(wù)站積分評(píng)價(jià)本部門(mén)失分項(xiàng)改善措施。日常行為規(guī)范： 1、現(xiàn)場(chǎng)6S管理（衛(wèi)生區(qū)域，辦公區(qū)桌面）； 2、崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)（如：通知公告、公司政策、流程要求等）； 3、月度工作總結(jié)與計(jì)劃（堅(jiān)持每月提交）； 4、按時(shí)參加部門(mén)培訓(xùn)； 5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

15小時(shí)前

周麗云; 汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)
3000-6000元

南寧

南寧城市之音汽車(chē)音響有限公司

汽車(chē)及零配件

崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，給客戶(hù)泡泡茶聊聊天， 2.維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，記錄客戶(hù)信息，建立客戶(hù)檔案； 4. 協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成日常行政事務(wù)，如文件整理、資料歸檔等； 5. 參與市場(chǎng)推廣活動(dòng)，提升公司品牌形象。任職要求： 1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠與客戶(hù)建立良好的互動(dòng)； 2. 有責(zé)任心，能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持耐心和細(xì)致； 3. 熟練使用辦公軟件，具備一定的文檔處理能力； 4. 對(duì)汽車(chē)行業(yè)有一定了解，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 5. 形象良好，具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠適應(yīng)靈活的工作安排。

15小時(shí)前

陳經(jīng)理; 汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)
4000-6000元

南寧-江南區(qū)

廣西車(chē)之益汽車(chē)科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

1、客戶(hù)接待及時(shí)、禮貌問(wèn)候客戶(hù)，處理客戶(hù)詢(xún)問(wèn) 日常維護(hù)服務(wù)顧問(wèn)的時(shí)間安排，為客戶(hù)安排時(shí)間，安排合適的服務(wù)顧問(wèn) 在客戶(hù)等待時(shí)進(jìn)行照顧，提供協(xié)助。 2、以服務(wù)客戶(hù)為根本，對(duì)工作盡職盡責(zé)。 3、熱情接待客戶(hù)，必須使用文明用語(yǔ)，了解客戶(hù)的需求及期望，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。 4、著裝保持專(zhuān)業(yè)外貌，待客熱情、誠(chéng)懇，談吐自然大方,保持接待區(qū)整齊清潔。 5、認(rèn)真接待客戶(hù)車(chē)輛，清楚仔細(xì)檢查車(chē)輛外觀(guān)、內(nèi)飾并認(rèn)真登記，同時(shí)提醒客戶(hù)將車(chē)內(nèi)的重要物品保管好。 6、定期向客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，征求客戶(hù)的意見(jiàn)，考察客戶(hù)的滿(mǎn)意度，并根據(jù)相應(yīng)項(xiàng)目做好記錄。 7、要求：20-35歲之間 8.有汽車(chē)4s店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，或洗美經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。薪資范圍：4000-5000/月上班時(shí)間：9:00-18:00 福利：?jiǎn)T工食堂、法定節(jié)假日、員工生日會(huì)，員工旅游、免費(fèi)停車(chē)、老帶新培訓(xùn)，融洽工作氛圍

15小時(shí)前

雷劍標(biāo); 汽車(chē)售后服務(wù)顧問(wèn)
3000-8000元

南寧-興寧區(qū)-大嘉匯酒店用品批發(fā)市

廣西南寧道之星汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司

汽車(chē)及零配件

崗位職責(zé): 1.為汽車(chē)用戶(hù)提供售后支持與服務(wù)； 2.解答客戶(hù)咨詢(xún)，確保客戶(hù)滿(mǎn)意度； 3.跟蹤汽車(chē)性能，提供維修與保養(yǎng)建議； 4.管理客戶(hù)關(guān)系，維護(hù)良好的客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)； 5.執(zhí)行公司服務(wù)流程，確保服務(wù)質(zhì)量。任職要求： 1.具備良好的溝通技巧和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)； 2.能夠獨(dú)立處理和解決問(wèn)題； 3.對(duì)汽車(chē)維修和保養(yǎng)有一定的了解； 4.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事協(xié)作完成任務(wù)； 5.認(rèn)真負(fù)責(zé)，有責(zé)任心，能夠承受工作壓力。

15小時(shí)前

人力資源部; 汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)（東風(fēng)日產(chǎn)）
6000-11000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧恒信東順汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

底薪+績(jī)效

15小時(shí)前

黃女士; 服務(wù)顧問(wèn)(新能源汽車(chē)）
6000-10000元

南寧-良慶區(qū)

廣西潮尚宇宙汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司

汽車(chē)及零配件

售后服務(wù)： 1、以服務(wù)客戶(hù)為根本，對(duì)工作盡職盡責(zé)。 2、熱情接待客戶(hù)，必須使用文明用語(yǔ)，了解客戶(hù)的需求及期望，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。 3、著裝保持專(zhuān)業(yè)外貌，待客熱情、誠(chéng)懇，談吐自然大方,保持接待區(qū)整齊清潔。 4、熟練掌握汽車(chē)知識(shí)，評(píng)估維修要求，及時(shí)準(zhǔn)確的對(duì)維修車(chē)輛進(jìn) 行報(bào)價(jià)，估計(jì)維修費(fèi)用或征求有關(guān)人員（上級(jí)）意見(jiàn)，并得到客戶(hù)確認(rèn)后，開(kāi)出維修工單，并耐心向客戶(hù)說(shuō)明收費(fèi)項(xiàng)目及其依據(jù)。 5、認(rèn)真接待客戶(hù)車(chē)輛，清楚仔細(xì)檢查車(chē)輛外觀(guān)、內(nèi)飾并認(rèn)真登記，同時(shí)提醒客戶(hù)將車(chē)內(nèi)的重要物品保管好。 6、掌握車(chē)間的維修進(jìn)度，確保完成客戶(hù)交修項(xiàng)目，按時(shí)將狀況完好的車(chē)輛交付客戶(hù)，對(duì)未能及時(shí)交付的車(chē)輛應(yīng)提前與客戶(hù)溝通，講清楚原因。 7、嚴(yán)格執(zhí)行交、接車(chē)規(guī)范。 8、根據(jù)維修需要，在征求客戶(hù)同意的前提下調(diào)整維修項(xiàng)目。 9、協(xié)助用戶(hù)做好車(chē)輛的結(jié)算工作，熱情服務(wù)，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。 10、善于與客戶(hù)溝通，全方位地引導(dǎo)客戶(hù)提高對(duì)車(chē)輛維修保養(yǎng)的認(rèn) 識(shí)。 11、定期向客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，征求客戶(hù)的意見(jiàn)，考察客戶(hù)的滿(mǎn)意度，并根據(jù)相應(yīng)項(xiàng)目做好記錄。 12、加強(qiáng)服務(wù)理念，待客真誠(chéng)熱情，使客戶(hù)永遠(yuǎn)愿意成為我們的朋友。

15小時(shí)前

徐榮偉; SA服務(wù)顧問(wèn)
3000-7000元

南寧-青秀區(qū)-新興大廈

廣西快修哥汽車(chē)服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

工作內(nèi)容： 1.負(fù)責(zé)接待到店的客戶(hù)，為客戶(hù)提供維修，保養(yǎng)，美容等咨詢(xún)服務(wù)； 2.負(fù)責(zé)車(chē)損服務(wù)； 3.報(bào)案后拍照定損，安排師傅施工； 4.完工通知客戶(hù)過(guò)來(lái)取車(chē)； 5.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。任職資格： 1.細(xì)心，有耐心，有良好的職業(yè)道德，熱誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度； 2.喜歡與人溝通，擅長(zhǎng)溝通，做事認(rèn)真踏實(shí)； 3.有駕照，會(huì)開(kāi)車(chē)優(yōu)先考慮，長(zhǎng)期在南寧的優(yōu)先考慮；薪資待遇: 底薪+高提成，綜合月薪3500元--7000元（薪資水平與店面生意直接掛鉤）上班時(shí)間：8：30-18：00（包午餐）上班地址：1、白沙大道尚雅名都快修哥。 2、青秀區(qū)仙葫大道152號(hào)快修哥（檢測(cè)站內(nèi)）。

15小時(shí)前

人事部; 服務(wù)顧問(wèn)/SA
6000-9000元

南寧-興寧區(qū)

廣西正亞汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

1、負(fù)責(zé)維修車(chē)輛用戶(hù)的接待工作，認(rèn)真傾聽(tīng)并明確客戶(hù)需求，準(zhǔn)確診斷故障和填寫(xiě)工單，以確保迅速和準(zhǔn)確地對(duì)客戶(hù)車(chē)輛進(jìn)行保養(yǎng)和維修； 2、協(xié)助車(chē)間主管的工作，向維修技師傳達(dá)用戶(hù)的想法，描述車(chē)輛的故障形態(tài)，最大限度的利用車(chē)間的生產(chǎn)能力 3、負(fù)責(zé)與客戶(hù)簽訂維修合同，開(kāi)具承修單及其它相關(guān)單據(jù)；向客戶(hù)移交竣工車(chē)輛，協(xié)助辦理維修費(fèi)用結(jié)算手續(xù) 4、負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)跟蹤服務(wù)，管理客戶(hù)檔案，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)、分析，并提出改進(jìn)措施 5、負(fù)責(zé)交車(chē)工作，通過(guò)認(rèn)真檢查維修效果，結(jié)算單準(zhǔn)確性，并且在向客戶(hù)交車(chē)的時(shí)候詳細(xì)解釋結(jié)算單的內(nèi)容和維修內(nèi)容，以保證車(chē)間團(tuán)隊(duì)高質(zhì)量的完成各項(xiàng)工作，滿(mǎn)足和超出客戶(hù)期望。

15小時(shí)前

周麗云; 服務(wù)顧問(wèn)（東風(fēng)日產(chǎn)）
6000-10000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧恒信東順汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

職位描述： 1、按照標(biāo)準(zhǔn)流程對(duì)客戶(hù)進(jìn)行接待； 2、完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)及管理指標(biāo)； 3、嚴(yán)格按照廠(chǎng)家和集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)廠(chǎng)家和集團(tuán)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范性錄入，并按要求填寫(xiě)工單； 4、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行招攬，促進(jìn)客戶(hù)回廠(chǎng)； 5、對(duì)所接待客戶(hù)的滿(mǎn)意度負(fù)責(zé)。任職資格： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，汽車(chē)專(zhuān)業(yè)有先考慮。； 2、2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 3、持有c1駕照并熟練駕駛；

15小時(shí)前

黃女士; SA汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)
3000-6000元

南寧-青秀區(qū)-新興大廈

廣西快修哥汽車(chē)服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

1.負(fù)責(zé)接待到店的客戶(hù)，為客戶(hù)提供維修，保養(yǎng)，美容等咨詢(xún)服務(wù)； 2.負(fù)責(zé)客戶(hù)車(chē)損服務(wù) 3.報(bào)案后拍照定損，安排師傅施工。 4.完工通知客戶(hù)過(guò)來(lái)取車(chē) 5.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng) 任職資格： 1.細(xì)心，有耐心，有良好的職業(yè)道德，熱誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度； 2.喜歡與人溝通，擅長(zhǎng)溝通，做事認(rèn)真踏實(shí)； 3.有駕照，會(huì)開(kāi)車(chē)優(yōu)先考慮，長(zhǎng)期在南寧的優(yōu)先考慮；薪資: （底薪+高提成），月薪3000元---6000元（薪資水平與店面生意直接掛鉤）上班地點(diǎn)：青秀區(qū)仙葫大道152號(hào)快修哥上班時(shí)間：8：30-18：00（包吃午餐）

15小時(shí)前

人事部