職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)受理到店車輛的相關(guān)服務(wù),及時發(fā)現(xiàn)客戶車輛問題并給出正確判斷和報價;
2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟練掌握客戶管理,熟悉及挖掘客戶需求;
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營銷。
5、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職要求:
1、熟悉接待禮儀,電話禮儀,有良好的溝通表達(dá)能力;
2、工作責(zé)任心強,踏實、穩(wěn)重,有良好的職業(yè)操守,敬業(yè)精神和團(tuán)隊合作精神;
3、具備處理客戶投訴的能力;
4、熟悉電腦操作及辦公軟件使用,責(zé)任心強,能吃苦耐勞;
5、心理素質(zhì)好,抗壓能力強,個性活潑外向、工作積極主動。
公司簡介
公司簡介
廣西聯(lián)潤實業(yè)集團(tuán)有限公司成立于2011年(簡稱“廣西聯(lián)潤集團(tuán)”)是一家專注于汽車市場開發(fā)經(jīng)營、汽車品牌4S店運營管理及乘用車綜合服務(wù)的企業(yè),是廣西乘用車服務(wù)行業(yè)中最具成長力的企業(yè)之一,同時也是廣西最大比亞迪經(jīng)銷商、最大新能源經(jīng)銷商,比亞迪品牌前十五經(jīng)銷商集團(tuán)。
公司堅持專業(yè)化經(jīng)營,以優(yōu)秀管理團(tuán)隊為基礎(chǔ),卓越管理為保證,網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展為引導(dǎo),緊緊把握廣西市場發(fā)展機(jī)遇,力爭通過不斷努力發(fā)展成為廣西最優(yōu)秀的經(jīng)銷商集團(tuán)、廣西汽車市場領(lǐng)先的運營者。南寧迪輝為其旗下的比亞迪海洋網(wǎng)旗艦店,地址坐落于南寧市興寧區(qū)昆侖大道10號,是興寧區(qū)首家比亞迪海洋網(wǎng)旗艦店。
發(fā)展歷程
2011年 聯(lián)潤集團(tuán)正式成立
百色聯(lián)眾-上汽大眾成立
2012年 廣西聯(lián)百別克店建成
廣西聯(lián)百-通用別克成立
2013年 河池區(qū)域首家4S店成立
河池和潤-上汽大眾成立
廣西朗潤-長安福特建成
百色潤通-東風(fēng)悅達(dá)起亞店建成
平果潤合直營店成立
2014年 聯(lián)潤汽車城
廣西聯(lián)達(dá)-通用雪佛蘭
廣西聯(lián)泰-北京現(xiàn)代
2015年 聯(lián)潤汽車城
廣西潤凱-東風(fēng)標(biāo)致
2016年 發(fā)展直營二網(wǎng)
2016年,靖西潤眾直營店
2017年,百色聯(lián)諾-東風(fēng)雷諾
2019年 進(jìn)化,智啟美好
首家比亞迪成立
百色潤迪-比亞迪
廣西聯(lián)凱-凱迪拉克
2020年 向新奮進(jìn),重構(gòu)未來
形成品牌聚集效應(yīng)
揚州瑞興-一汽大眾
揚州中堃-一汽奧迪
河池聯(lián)潤-通用別克
柳州迪翔-比亞迪
河池潤迪-比亞迪
百色-寶馬奔馳
南寧潤迪-比亞迪
2021年 知行合一 奮斗新征程
成為廣西最大新能源經(jīng)銷商、比亞迪品牌T20經(jīng)銷商集團(tuán)
柳州迪潤-比亞迪
南寧迪誠-比亞迪
南寧迪潤-比亞迪
欽州駿凱-別克雪佛蘭
2022年 向新而生
拓展版圖覆蓋廣西核心城市
柳州欣迪-比亞迪
桂林桂迪-比亞迪
柳州潤豐-風(fēng)行(新能源)
百色潤盛-哪吒
百色新潤迪-比亞迪
河池宜迪-比亞迪
貴州遵義潤黔-比亞迪
南寧迪智-比亞迪
南寧潤悅-比亞迪
南寧凱迪-比亞迪
南寧迪嘉-比亞迪
平果潤合-比亞迪
南寧建翔-比亞迪
2023年 驅(qū)動增長,奮楫新程
南寧迪輝-比亞迪
南寧潤乾-iCAR汽車
上班地點
工作地址:
南寧興寧區(qū)興寧區(qū)昆侖大道10號比亞迪海洋網(wǎng)南寧迪輝 查看上班路線
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可能感興趣的職位
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服務(wù)顧問主管8000-9000元南寧-興寧區(qū)廣西正亞汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件部門管理: 1、根據(jù)業(yè)績狀況制定相應(yīng)的措施確保完成業(yè)績目標(biāo)(每月提交工作總結(jié)); 2、嚴(yán)格執(zhí)行品牌售后服務(wù)管理條例及本公司規(guī)章制度,制定指導(dǎo)檢核客戶滿意度的改進(jìn),保證客戶服務(wù)滿意度成績的提升; 3、協(xié)調(diào)處理客戶投訴,及時反饋相關(guān)信息,包括向汽車反饋的信息報表;對服務(wù)部的保修工作進(jìn)行監(jiān)督檢查; 4、定期進(jìn)行行業(yè)市場的調(diào)查分析,針對生產(chǎn)經(jīng)營中存在的問題提出建議性意見; 5、決策并執(zhí)行公司所賦予范圍內(nèi)的業(yè)務(wù);審查、評價部門員工的表現(xiàn); 6、有權(quán)處理經(jīng)營生產(chǎn)中發(fā)生的一般問題,認(rèn)真落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項舉措,包括:上門維修服務(wù)、質(zhì)量跟蹤服務(wù)、預(yù)約維修、定期走訪顧客等; 7、參與本部門聘用流程,聘用本部門業(yè)務(wù)所需的人才,負(fù)責(zé)部門人才的培養(yǎng)。 業(yè)務(wù)管理: 1、制定本部門年度、月度培訓(xùn)計劃,進(jìn)行部門的人才培訓(xùn); 2、重點監(jiān)管接待前臺的日常工作,對前臺服務(wù)顧問的接待、邀約(首保、升級活動、定保,流失、續(xù)保)等工作進(jìn)行考核; 3、每日提交前臺業(yè)務(wù)報表,保險理賠周報、月報分析,并提交有效改善措施; 4、負(fù)責(zé)與廠家對接本部門各項工作事宜(信息反饋); 5、組織監(jiān)督公司日常活動的推進(jìn)與執(zhí)行。 滿油度管理: 1、客戶滿意度目標(biāo)達(dá)成; 2、服務(wù)及時性目標(biāo)達(dá)成率(準(zhǔn)時交車率\\抱怨處理及時性); 3、服務(wù)站積分評價本部門失分項改善措施。 日常行為規(guī)范: 1、現(xiàn)場6S管理(衛(wèi)生區(qū)域,辦公區(qū)桌面); 2、崗位應(yīng)知應(yīng)會知識(如:通知公告、公司政策、流程要求等); 3、月度工作總結(jié)與計劃 (堅持每月提交); 4、按時參加部門培訓(xùn); 5、團(tuán)隊協(xié)作能力。2025-12-19
周麗云 -
2025-12-19
商偉 -
汽車服務(wù)顧問3000-6000元南寧南寧城市之音汽車音響有限公司汽車及零配件崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)接待來訪客戶,給客戶泡泡茶聊聊天, 2.維護(hù)客戶關(guān)系,記錄客戶信息,建立客戶檔案; 4. 協(xié)助團(tuán)隊完成日常行政事務(wù),如文件整理、資料歸檔等; 5. 參與市場推廣活動,提升公司品牌形象。 任職要求: 1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠與客戶建立良好的互動; 2. 有責(zé)任心,能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持耐心和細(xì)致; 3. 熟練使用辦公軟件,具備一定的文檔處理能力; 4. 對汽車行業(yè)有一定了解,有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 5. 形象良好,具有團(tuán)隊合作精神,能夠適應(yīng)靈活的工作安排。2025-12-19
陳經(jīng)理 -
汽車售后服務(wù)顧問3000-8000元南寧-興寧區(qū)-大嘉匯酒店用品批發(fā)市廣西南寧道之星汽車銷售有限公司汽車及零配件崗位職責(zé): 1.為汽車用戶提供售后支持與服務(wù); 2.解答客戶咨詢,確??蛻魸M意度; 3.跟蹤汽車性能,提供維修與保養(yǎng)建議; 4.管理客戶關(guān)系,維護(hù)良好的客戶服務(wù)體驗; 5.執(zhí)行公司服務(wù)流程,確保服務(wù)質(zhì)量。 任職要求: 1.具備良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識; 2.能夠獨立處理和解決問題; 3.對汽車維修和保養(yǎng)有一定的了解; 4.具有團(tuán)隊合作精神,能夠與同事協(xié)作完成任務(wù); 5.認(rèn)真負(fù)責(zé),有責(zé)任心,能夠承受工作壓力。2025-12-19
人力資源部 -
汽車服務(wù)顧問4000-6000元南寧-江南區(qū)廣西車之益汽車科技有限公司計算機(jī)硬件1、 客戶接待及時、禮貌問候客戶,處理客戶詢問 日常維護(hù)服務(wù)顧問的時間安排,為客戶安排時間,安排合適的服務(wù)顧問 在客戶等待時進(jìn)行照顧,提供協(xié)助。 2、 以服務(wù)客戶為根本,對工作盡職盡責(zé)。 3、 熱情接待客戶,必須使用文明用語,了解客戶的需求及期望, 為客戶提供滿意的服務(wù)。 4、 著裝保持專業(yè)外貌,待客熱情、誠懇,談吐自然大方,保持接待 區(qū)整齊清潔。 5、 認(rèn)真接待客戶車輛,清楚仔細(xì)檢查車輛外觀、內(nèi)飾并認(rèn)真登記, 同時提醒客戶將車內(nèi)的重要物品保管好。 6、 定期向客戶進(jìn)行回訪,征求客戶的意見,考察客戶的滿意度, 并根據(jù)相應(yīng)項目做好記錄。 7、要求:20-35歲之間 8.有汽車4s店經(jīng)驗者優(yōu)先,或洗美經(jīng)驗優(yōu)先。 薪資范圍:4000-5000/月 上班時間:9:00-18:00 福利:員工食堂、法定節(jié)假日、員工生日會,員工旅游、免費停車、老帶新培訓(xùn),融洽工作氛圍2025-12-19
雷劍標(biāo) -
2025-12-19
黃女士 -
SA服務(wù)顧問3000-7000元南寧-青秀區(qū)-新興大廈廣西快修哥汽車服務(wù)有限公司汽車及零配件工作內(nèi)容: 1.負(fù)責(zé)接待到店的客戶,為客戶提供維修,保養(yǎng),美容等咨詢服務(wù); 2.負(fù)責(zé)車損服務(wù); 3.報案后拍照定損,安排師傅施工; 4.完工通知客戶過來取車; 5.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項。 任職資格: 1.細(xì)心,有耐心,有良好的職業(yè)道德,熱誠的服務(wù)態(tài)度; 2.喜歡與人溝通,擅長溝通,做事認(rèn)真踏實; 3.有駕照,會開車優(yōu)先考慮,長期在南寧的優(yōu)先考慮; 薪資待遇: 底薪+高提成,綜合月薪3500元--7000元(薪資水平與店面生意直接掛鉤) 上班時間:8:30-18:00(包午餐) 上班地址:1、白沙大道尚雅名都快修哥。 2、青秀區(qū)仙葫大道152號快修哥(檢測站內(nèi))。2025-12-19
人事部 -
服務(wù)顧問(新能源汽車)6000-10000元南寧-良慶區(qū)廣西潮尚宇宙汽車銷售有限公司汽車及零配件售后服務(wù): 1、 以服務(wù)客戶為根本,對工作盡職盡責(zé)。 2、 熱情接待客戶,必須使用文明用語,了解客戶的需求及期望, 為客戶提供滿意的服務(wù)。 3、 著裝保持專業(yè)外貌,待客熱情、誠懇,談吐自然大方,保持接待 區(qū)整齊清潔。 4、 熟練掌握汽車知識,評估維修要求,及時準(zhǔn)確的對維修車輛進(jìn) 行報價,估計維修費用或征求有關(guān)人員(上級)意見,并得到 客戶確認(rèn)后,開出維修工單,并耐心向客戶說明收費項目及其 依據(jù)。 5、 認(rèn)真接待客戶車輛,清楚仔細(xì)檢查車輛外觀、內(nèi)飾并認(rèn)真登記, 同時提醒客戶將車內(nèi)的重要物品保管好。 6、 掌握車間的維修進(jìn)度,確保完成客戶交修項目,按時將狀況完 好的車輛交付客戶,對未能及時交付的車輛應(yīng)提前與客戶溝通, 講清楚原因。 7、 嚴(yán)格執(zhí)行交、接車規(guī)范。 8、 根據(jù)維修需要,在征求客戶同意的前提下調(diào)整維修項目。 9、 協(xié)助用戶做好車輛的結(jié)算工作,熱情服務(wù),提高客戶的滿意度。 10、 善于與客戶溝通,全方位地引導(dǎo)客戶提高對車輛維修保養(yǎng)的認(rèn) 識。 11、 定期向客戶進(jìn)行回訪,征求客戶的意見,考察客戶的滿意度, 并根據(jù)相應(yīng)項目做好記錄。 12、 加強服務(wù)理念,待客真誠熱情,使客戶永遠(yuǎn)愿意成為我們的朋 友。2025-12-19
徐榮偉 -
服務(wù)顧問/SA6000-9000元南寧-興寧區(qū)廣西正亞汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件1、負(fù)責(zé)維修車輛用戶的接待工作,認(rèn)真傾聽并明確客戶需求,準(zhǔn)確診斷故障和填寫工單,以確保迅速和準(zhǔn)確地對客戶車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維修; 2、協(xié)助車間主管的工作,向維修技師傳達(dá)用戶的想法,描述車輛的故障形態(tài),最大限度的利用車間的生產(chǎn)能力 3、負(fù)責(zé)與客戶簽訂維修合同,開具承修單及其它相關(guān)單據(jù);向客戶移交竣工車輛,協(xié)助辦理維修費用結(jié)算手續(xù) 4、負(fù)責(zé)對客戶跟蹤服務(wù),管理客戶檔案,對客戶進(jìn)行分類、分析,并提出改進(jìn)措施 5、負(fù)責(zé)交車工作,通過認(rèn)真檢查維修效果,結(jié)算單準(zhǔn)確性,并且在向客戶交車的時候詳細(xì)解釋結(jié)算單的內(nèi)容和維修內(nèi)容,以保證車間團(tuán)隊高質(zhì)量的完成各項工作,滿足和超出客戶期望。2025-12-19
周麗云 -
服務(wù)顧問(東風(fēng)日產(chǎn))6000-10000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧恒信東順汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件職位描述: 1、按照標(biāo)準(zhǔn)流程對客戶進(jìn)行接待; 2、完成公司下達(dá)的各項經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)及管理指標(biāo); 3、嚴(yán)格按照廠家和集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn),對廠家和集團(tuán)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范性錄入,并按要求填寫工單; 4、對客戶進(jìn)行招攬,促進(jìn)客戶回廠; 5、對所接待客戶的滿意度負(fù)責(zé)。 任職資格: 1、大專及以上學(xué)歷,汽車專業(yè)有先考慮。; 2、2年以上同崗位工作經(jīng)驗; 3、持有c1駕照并熟練駕駛;2025-12-19
黃女士
南寧相關(guān)熱門崗位
汽車服務(wù)顧問sa服務(wù)主管汽車服務(wù)保險服務(wù)顧問服務(wù)總監(jiān)汽車售后服務(wù)汽車服務(wù)顧問汽車售后服務(wù)主管維修服務(wù)顧問sa服務(wù)顧問服務(wù)顧問sa售后服務(wù)經(jīng)理索賠專員4s店服務(wù)顧問汽車售后前臺接待維修顧問汽車維修服務(wù)顧問汽修服務(wù)顧問汽車美容服務(wù)顧問服務(wù)站長4s店售后經(jīng)理汽車維修接待汽車售后服務(wù)經(jīng)理汽車售后經(jīng)理事故服務(wù)顧問汽車售后服務(wù)接待售后服務(wù)顧問交付專員前臺服務(wù)顧問售后服務(wù)總監(jiān)汽車服務(wù)專員汽車服務(wù)接待服務(wù)顧問主管車輛管理專員4s店售后服務(wù)經(jīng)理售后服務(wù)代表汽車售后專員汽車售后接待售后前臺主管車輛管理員
- 南寧迪輝汽車銷售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 汽車銷售
- 成立時間 2年(2023年8月16日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --