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職位描述

1、負(fù)責(zé)售后的接車及引導(dǎo)工作;
2、有上進(jìn)心做事認(rèn)真負(fù)責(zé);
3、汽車相關(guān)專業(yè);
工作地點(diǎn):南寧市興寧區(qū)松柏路9號,可乘20、22、101、606、803、116路公交車至三塘站(九曲灣溫泉對面)。從本店到火車東站僅5分鐘車程,本店到長堽路僅15分鐘車程,本店到會(huì)展中心僅25分鐘車程。

公司簡介

廣西上源汽車銷售服務(wù)有限公司是金源集團(tuán)下屬,廣西美源汽車投資管理有限公司投資,成立于2006年8月15日,位于南寧市興寧區(qū)昆侖大道松柏路9號,注冊資金850萬元,投資總額超過2500萬,主要經(jīng)營上海大眾斯柯達(dá)系列汽車整車銷售、維修及零配件銷售、保險(xiǎn)銷售、二手車置換等,是經(jīng)上海大眾汽車有限公司授權(quán)的上汽斯柯達(dá)汽車銷售商,是一家集整車銷售、配件供應(yīng)、維修服務(wù)、信息反饋于一體的4S店。
專營店占地面積3000平方米,銷售展廳面積1000多平方米,是金源國際汽車城內(nèi)的首家有百年血統(tǒng)的4S品牌專賣店,于2007年3月底開業(yè)。公司由銷售部、售后服務(wù)部、客戶關(guān)愛部等業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)部、行政部等職能管理部門組成,堅(jiān)持了“睿智、魅力、奉獻(xiàn)”理念,組建了一支專業(yè)高效的銷售、售后、維修服務(wù)隊(duì)伍。公司員工均經(jīng)過上汽斯柯達(dá)嚴(yán)格的專業(yè)培訓(xùn),具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和銷售、服務(wù)知識(shí),是一支充滿活力、勇于創(chuàng)新的高素質(zhì)員工隊(duì)伍。公司建立了完善的培訓(xùn)體系,通過一系列專業(yè)化、全方位的人員培訓(xùn),使員工素質(zhì)及服務(wù)能力得到不斷提升,為廣大上汽斯柯達(dá)用戶提供關(guān)懷倍至的人性化服務(wù)。
作為廣西地區(qū)首家上汽斯柯達(dá)4S店,公司將以良好的環(huán)境為斯柯達(dá)汽車客戶正式提供了一個(gè)體驗(yàn)豪華尊崇服務(wù)的會(huì)所。公司將秉承斯柯達(dá)“睿智感悟恒久魅力”的品牌定位,以“細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念,以年輕、高效的經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì),致力于上汽斯柯達(dá)品牌的推廣以及公司的成長與發(fā)展;2007年至2009年,上源公司連續(xù)三年榮獲“上海大眾斯柯達(dá)”白金級經(jīng)銷商。
廣西上源汽車銷售服務(wù)有限公司將傳承上汽斯柯達(dá)的產(chǎn)品理念和服務(wù)品質(zhì),不斷滿足和超越顧客期望,實(shí)現(xiàn)廠商與車主之間零距離的互動(dòng)溝通。用斯柯達(dá)全球統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合廣西消費(fèi)者的特點(diǎn)來建立銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò),為廣西消費(fèi)者提供全球標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),針對廣西消費(fèi)者更高的需求和廣西市場的特點(diǎn),為消費(fèi)者提供更為個(gè)性化和貼心的全面服務(wù)。

上班地點(diǎn)

工作地址: 南寧市興寧區(qū)松柏路9號(九曲灣溫泉對面)。從本店到火車東站僅5分鐘車程,本店到長堽路僅15分鐘車程,本店到會(huì)展中心僅25分鐘車程。 查看上班路線

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南寧-興寧區(qū)
部門管理: 1、根據(jù)業(yè)績狀況制定相應(yīng)的措施確保完成業(yè)績目標(biāo)(每月提交工作總結(jié)); 2、嚴(yán)格執(zhí)行品牌售后服務(wù)管理?xiàng)l例及本公司規(guī)章制度,制定指導(dǎo)檢核客戶滿意度的改進(jìn),保證客戶服務(wù)滿意度成績的提升; 3、協(xié)調(diào)處理客戶投訴,及時(shí)反饋相關(guān)信息,包括向汽車反饋的信息報(bào)表;對服務(wù)部的保修工作進(jìn)行監(jiān)督檢查; 4、定期進(jìn)行行業(yè)市場的調(diào)查分析,針對生產(chǎn)經(jīng)營中存在的問題提出建議性意見; 5、決策并執(zhí)行公司所賦予范圍內(nèi)的業(yè)務(wù);審查、評價(jià)部門員工的表現(xiàn); 6、有權(quán)處理經(jīng)營生產(chǎn)中發(fā)生的一般問題,認(rèn)真落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項(xiàng)舉措,包括:上門維修服務(wù)、質(zhì)量跟蹤服務(wù)、預(yù)約維修、定期走訪顧客等; 7、參與本部門聘用流程,聘用本部門業(yè)務(wù)所需的人才,負(fù)責(zé)部門人才的培養(yǎng)。 業(yè)務(wù)管理: 1、制定本部門年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃,進(jìn)行部門的人才培訓(xùn); 2、重點(diǎn)監(jiān)管接待前臺(tái)的日常工作,對前臺(tái)服務(wù)顧問的接待、邀約(首保、升級活動(dòng)、定保,流失、續(xù)保)等工作進(jìn)行考核; 3、每日提交前臺(tái)業(yè)務(wù)報(bào)表,保險(xiǎn)理賠周報(bào)、月報(bào)分析,并提交有效改善措施; 4、負(fù)責(zé)與廠家對接本部門各項(xiàng)工作事宜(信息反饋); 5、組織監(jiān)督公司日常活動(dòng)的推進(jìn)與執(zhí)行。 滿油度管理: 1、客戶滿意度目標(biāo)達(dá)成; 2、服務(wù)及時(shí)性目標(biāo)達(dá)成率(準(zhǔn)時(shí)交車率\\抱怨處理及時(shí)性); 3、服務(wù)站積分評價(jià)本部門失分項(xiàng)改善措施。 日常行為規(guī)范: 1、現(xiàn)場6S管理(衛(wèi)生區(qū)域,辦公區(qū)桌面); 2、崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)(如:通知公告、公司政策、流程要求等); 3、月度工作總結(jié)與計(jì)劃 (堅(jiān)持每月提交); 4、按時(shí)參加部門培訓(xùn); 5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
21小時(shí)前
周麗云
南寧
崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)接待來訪客戶,給客戶泡泡茶聊聊天, 2.維護(hù)客戶關(guān)系,記錄客戶信息,建立客戶檔案; 4. 協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成日常行政事務(wù),如文件整理、資料歸檔等; 5. 參與市場推廣活動(dòng),提升公司品牌形象。 任職要求: 1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠與客戶建立良好的互動(dòng); 2. 有責(zé)任心,能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持耐心和細(xì)致; 3. 熟練使用辦公軟件,具備一定的文檔處理能力; 4. 對汽車行業(yè)有一定了解,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 5. 形象良好,具有團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠適應(yīng)靈活的工作安排。
21小時(shí)前
陳經(jīng)理
南寧-興寧區(qū)
車輛維修 診斷 拆裝。應(yīng)屆生 、實(shí)習(xí)生
21小時(shí)前
商偉
南寧-江南區(qū)
1、 客戶接待及時(shí)、禮貌問候客戶,處理客戶詢問 日常維護(hù)服務(wù)顧問的時(shí)間安排,為客戶安排時(shí)間,安排合適的服務(wù)顧問 在客戶等待時(shí)進(jìn)行照顧,提供協(xié)助。 2、 以服務(wù)客戶為根本,對工作盡職盡責(zé)。 3、 熱情接待客戶,必須使用文明用語,了解客戶的需求及期望, 為客戶提供滿意的服務(wù)。 4、 著裝保持專業(yè)外貌,待客熱情、誠懇,談吐自然大方,保持接待 區(qū)整齊清潔。 5、 認(rèn)真接待客戶車輛,清楚仔細(xì)檢查車輛外觀、內(nèi)飾并認(rèn)真登記, 同時(shí)提醒客戶將車內(nèi)的重要物品保管好。 6、 定期向客戶進(jìn)行回訪,征求客戶的意見,考察客戶的滿意度, 并根據(jù)相應(yīng)項(xiàng)目做好記錄。 7、要求:20-35歲之間 8.有汽車4s店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,或洗美經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 薪資范圍:4000-5000/月 上班時(shí)間:9:00-18:00 福利:員工食堂、法定節(jié)假日、員工生日會(huì),員工旅游、免費(fèi)停車、老帶新培訓(xùn),融洽工作氛圍
21小時(shí)前
雷劍標(biāo)
南寧-興寧區(qū)-大嘉匯酒店用品批發(fā)市
崗位職責(zé): 1.為汽車用戶提供售后支持與服務(wù); 2.解答客戶咨詢,確保客戶滿意度; 3.跟蹤汽車性能,提供維修與保養(yǎng)建議; 4.管理客戶關(guān)系,維護(hù)良好的客戶服務(wù)體驗(yàn); 5.執(zhí)行公司服務(wù)流程,確保服務(wù)質(zhì)量。 任職要求: 1.具備良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí); 2.能夠獨(dú)立處理和解決問題; 3.對汽車維修和保養(yǎng)有一定的了解; 4.具有團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與同事協(xié)作完成任務(wù); 5.認(rèn)真負(fù)責(zé),有責(zé)任心,能夠承受工作壓力。
21小時(shí)前
人力資源部
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
底薪+績效
21小時(shí)前
黃女士
南寧-良慶區(qū)
售后服務(wù): 1、 以服務(wù)客戶為根本,對工作盡職盡責(zé)。 2、 熱情接待客戶,必須使用文明用語,了解客戶的需求及期望, 為客戶提供滿意的服務(wù)。 3、 著裝保持專業(yè)外貌,待客熱情、誠懇,談吐自然大方,保持接待 區(qū)整齊清潔。 4、 熟練掌握汽車知識(shí),評估維修要求,及時(shí)準(zhǔn)確的對維修車輛進(jìn) 行報(bào)價(jià),估計(jì)維修費(fèi)用或征求有關(guān)人員(上級)意見,并得到 客戶確認(rèn)后,開出維修工單,并耐心向客戶說明收費(fèi)項(xiàng)目及其 依據(jù)。 5、 認(rèn)真接待客戶車輛,清楚仔細(xì)檢查車輛外觀、內(nèi)飾并認(rèn)真登記, 同時(shí)提醒客戶將車內(nèi)的重要物品保管好。 6、 掌握車間的維修進(jìn)度,確保完成客戶交修項(xiàng)目,按時(shí)將狀況完 好的車輛交付客戶,對未能及時(shí)交付的車輛應(yīng)提前與客戶溝通, 講清楚原因。 7、 嚴(yán)格執(zhí)行交、接車規(guī)范。 8、 根據(jù)維修需要,在征求客戶同意的前提下調(diào)整維修項(xiàng)目。 9、 協(xié)助用戶做好車輛的結(jié)算工作,熱情服務(wù),提高客戶的滿意度。 10、 善于與客戶溝通,全方位地引導(dǎo)客戶提高對車輛維修保養(yǎng)的認(rèn) 識(shí)。 11、 定期向客戶進(jìn)行回訪,征求客戶的意見,考察客戶的滿意度, 并根據(jù)相應(yīng)項(xiàng)目做好記錄。 12、 加強(qiáng)服務(wù)理念,待客真誠熱情,使客戶永遠(yuǎn)愿意成為我們的朋 友。
21小時(shí)前
徐榮偉
南寧-青秀區(qū)-新興大廈
工作內(nèi)容: 1.負(fù)責(zé)接待到店的客戶,為客戶提供維修,保養(yǎng),美容等咨詢服務(wù); 2.負(fù)責(zé)車損服務(wù); 3.報(bào)案后拍照定損,安排師傅施工; 4.完工通知客戶過來取車; 5.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。 任職資格: 1.細(xì)心,有耐心,有良好的職業(yè)道德,熱誠的服務(wù)態(tài)度; 2.喜歡與人溝通,擅長溝通,做事認(rèn)真踏實(shí); 3.有駕照,會(huì)開車優(yōu)先考慮,長期在南寧的優(yōu)先考慮; 薪資待遇: 底薪+高提成,綜合月薪3500元--7000元(薪資水平與店面生意直接掛鉤) 上班時(shí)間:8:30-18:00(包午餐) 上班地址:1、白沙大道尚雅名都快修哥。 2、青秀區(qū)仙葫大道152號快修哥(檢測站內(nèi))。
21小時(shí)前
人事部
南寧-興寧區(qū)
1、負(fù)責(zé)維修車輛用戶的接待工作,認(rèn)真傾聽并明確客戶需求,準(zhǔn)確診斷故障和填寫工單,以確保迅速和準(zhǔn)確地對客戶車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維修; 2、協(xié)助車間主管的工作,向維修技師傳達(dá)用戶的想法,描述車輛的故障形態(tài),最大限度的利用車間的生產(chǎn)能力 3、負(fù)責(zé)與客戶簽訂維修合同,開具承修單及其它相關(guān)單據(jù);向客戶移交竣工車輛,協(xié)助辦理維修費(fèi)用結(jié)算手續(xù) 4、負(fù)責(zé)對客戶跟蹤服務(wù),管理客戶檔案,對客戶進(jìn)行分類、分析,并提出改進(jìn)措施 5、負(fù)責(zé)交車工作,通過認(rèn)真檢查維修效果,結(jié)算單準(zhǔn)確性,并且在向客戶交車的時(shí)候詳細(xì)解釋結(jié)算單的內(nèi)容和維修內(nèi)容,以保證車間團(tuán)隊(duì)高質(zhì)量的完成各項(xiàng)工作,滿足和超出客戶期望。
21小時(shí)前
周麗云
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
職位描述: 1、按照標(biāo)準(zhǔn)流程對客戶進(jìn)行接待; 2、完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)及管理指標(biāo); 3、嚴(yán)格按照廠家和集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn),對廠家和集團(tuán)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范性錄入,并按要求填寫工單; 4、對客戶進(jìn)行招攬,促進(jìn)客戶回廠; 5、對所接待客戶的滿意度負(fù)責(zé)。 任職資格: 1、大專及以上學(xué)歷,汽車專業(yè)有先考慮。; 2、2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn); 3、持有c1駕照并熟練駕駛;
21小時(shí)前
黃女士
廣西上源汽車銷售服務(wù)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西上源汽車銷售服務(wù)有限公司
所在行業(yè) 保險(xiǎn)/汽車/汽車銷售
成立時(shí)間 19年(2006年8月15日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
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