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職位描述

崗位職責(zé)：1.主動(dòng)迎接、問候客戶與客戶直接溝通，故障現(xiàn)場(chǎng)訊問并確認(rèn)，判斷故障原因及索賠簽定。2.車輛內(nèi)部護(hù)具的捕設(shè)，監(jiān)督作業(yè)過程，與客戶及時(shí)溝通增減項(xiàng)目，修改工單并與客戶確認(rèn)。3.幫助客戶進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算，針對(duì)工時(shí)費(fèi)及材料費(fèi)給予合理的解釋。提醒客戶使用注意事項(xiàng)及下次保養(yǎng)里程數(shù)。

崗位要求：1.有車行服務(wù)顧問工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。2.熟練掌握崗位標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程；能處理一般客戶投訴；有駕駛C1照。3.辦事沉穩(wěn)、細(xì)致，思維活躍，有創(chuàng)新精神，良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)； 較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和責(zé)任心，能自我激勵(lì)，具備較強(qiáng)的獨(dú)立處理事務(wù)的能力。

公司簡(jiǎn)介

長(zhǎng)久集團(tuán)創(chuàng)建于1992年業(yè)務(wù)領(lǐng)域涵蓋汽車物流.汽車系統(tǒng)與服務(wù).汽車金融.改裝車等領(lǐng)域.集團(tuán)以構(gòu)建全球化.資本型的汽車價(jià)值產(chǎn)業(yè)鏈整合運(yùn)營(yíng)平臺(tái)為愿景.年?duì)I業(yè)額400億元.全資.控股子公司141家.員工總數(shù)13000人.業(yè)務(wù)覆蓋500個(gè)城市.
     廣西鑫廣達(dá)旗瑞汽車銷售服務(wù)有限公司歸屬長(zhǎng)久集團(tuán)汽車投資公司旗下一個(gè)分公司.于2006年成立.座落于南寧市科園大道55號(hào).我們是廣西最大的奇瑞品牌4S店.同時(shí)我們也是奇瑞品牌全國(guó)第二大代理商.我們?cè)趶V西建立了一個(gè)覆蓋全區(qū)的客戶銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò).主要經(jīng)營(yíng)整車銷售.配件銷售.維修服務(wù).汽車裝飾.信息反饋及保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)等.
   鑫廣達(dá)奇瑞4S店.是按奇瑞公司規(guī)劃設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè).擁有500平方米的展示銷售廳.300多平方米的接車區(qū)和3000多平方米的維修車間.售后維修車間設(shè)施完備.擁有外商獨(dú)資企業(yè)提供的多種先進(jìn)設(shè)備.工種齊全.確保高質(zhì)量滿足顧客對(duì)維修車輛的各種需求.售后服務(wù)站已經(jīng)按照五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)通過了審核.成為全國(guó)第五家五星級(jí)售后服務(wù)站.年可維修轎車四萬輛次.
    公司部門設(shè)有銷售部.售后服務(wù)部.市場(chǎng)部.綜合部.財(cái)務(wù)部和客服部.各部門信息數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)共享.公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與長(zhǎng)久集團(tuán).奇瑞生產(chǎn)廠家數(shù)據(jù)信息同步.可隨時(shí)獲取最新.最先進(jìn)的信息和技術(shù).完全實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理.可以為顧客提供從專業(yè)化的購(gòu)車--維修--保養(yǎng)--投保--理賠一站式便捷服務(wù).
廣西鑫廣達(dá)旗瑞汽車銷售服務(wù)有限公司
地址:南寧市科園大道55號(hào)(鑫廣達(dá)汽車城內(nèi))
銷售熱線:0771-****366 32***66  32***99
售后熱線:0771-****766 32***99

上班地點(diǎn)

工作地址：廣西壯族自治區(qū)南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū) 查看上班路線

可能感興趣的職位: 汽車服務(wù)顧問sa
4000-6000元

南寧-興寧區(qū)

廣西桂海通達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)4S店售后進(jìn)廠維修保養(yǎng)客戶的預(yù)約、接待、出工單、跟進(jìn)維修進(jìn)度及完工后質(zhì)檢、交車等一系列工作； 2、為顧客提供車輛使用、維修知識(shí)咨詢服務(wù) ； 3、能處理客戶投訴，善于與客戶溝通，全方位地引導(dǎo)客戶提高對(duì)車輛維修保養(yǎng)的認(rèn)識(shí)； 4、向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷活動(dòng)項(xiàng)目； 5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。任職要求： 1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，性格開朗，形象氣質(zhì)佳，具有良好的溝通能力和應(yīng)變能力； 2、專科學(xué)歷及以上，具有一定的汽車?yán)碚撝R(shí)，持C牌以上駕證； 3、熟悉4S店工作流程，從事過前臺(tái)接待者優(yōu)先考慮； 4、無經(jīng)驗(yàn)者，綜合素質(zhì)良好亦可考慮。

2025-12-16

黃凡; 汽車售后服務(wù)經(jīng)理
8000-12000元

南寧-興寧區(qū)

廣西桂海通達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé)： 1、按時(shí)完成公司下達(dá)的年度營(yíng)運(yùn)指標(biāo)； 2、負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)倉(cāng)庫(kù)、保修和維修車間的工作并作月度考核； 3、現(xiàn)場(chǎng)處理客戶和本部門員工投訴、持續(xù)保證客戶和員工滿意； 4、參與疑難問題的診斷、接待，處理重大客戶投訴和重大質(zhì)量問題； 5、負(fù)責(zé)各項(xiàng)會(huì)議的召開及售后各項(xiàng)工作的不斷優(yōu)化改進(jìn)； 6、建立合理的服務(wù)組織機(jī)構(gòu)并安排、協(xié)調(diào)各部門之間的工作； 7、進(jìn)行維修服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)； 8、負(fù)責(zé)與廠家相關(guān)部門的聯(lián)系以獲得技術(shù)支持； 9、負(fù)責(zé)抓好車間維修質(zhì)量，安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)； 10、控制維修服務(wù)的工作質(zhì)量和進(jìn)度； 11、完成養(yǎng)護(hù)品、衍生產(chǎn)品和再生品的營(yíng)銷管理工作； 12、負(fù)責(zé)確定部門人員的培訓(xùn)需求及計(jì)劃制定，對(duì)本部人員崗位考核并及時(shí)上報(bào)和存檔； 13、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職資格： 1、學(xué)歷：大專以上學(xué)歷 2、經(jīng)驗(yàn)：具有汽車4S店同職管理經(jīng)驗(yàn)3年以上，熟悉汽車售后服務(wù)各崗位工作流程及精要。 3、年齡：25-40歲 4、專業(yè)知識(shí)：汽車維修相關(guān)專業(yè) 5、其他：具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)開拓能力及技術(shù)指導(dǎo)能力，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力及溝通協(xié)調(diào)能力；電腦操作熟練。

2025-12-16

黃凡; 服務(wù)顧問（事故方向）
6000-10000元

南寧-興寧區(qū)

廣西桂海通達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé): 本崗位主要接事故車。 1、負(fù)責(zé)4S店售后進(jìn)廠維修保養(yǎng)客戶的預(yù)約、接待、出工單、跟進(jìn)維修進(jìn)度及完工后質(zhì)檢、交車等一系列工作； 2、為顧客提供車輛使用、維修知識(shí)咨詢服務(wù) ； 3、能處理客戶投訴，善于與客戶溝通，全方位地引導(dǎo)客戶提高對(duì)車輛維修保養(yǎng)的認(rèn)識(shí)； 4、向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷活動(dòng)項(xiàng)目； 5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。任職要求： 1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，性格開朗，形象氣質(zhì)佳，具有良好的溝通能力和應(yīng)變能力； 2、專科學(xué)歷及以上，具有一定的汽車?yán)碚撝R(shí)，持C牌以上駕證； 3、熟悉4S店工作流程，從事過前臺(tái)接待者優(yōu)先考慮。

2025-12-16

黃凡; 汽車交付專員
5000-8000元

南寧-興寧區(qū)

廣西桂海通達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)汽車的交付與客戶溝通，確保服務(wù)流程順暢； 2.組織和參與汽車交付活動(dòng)，提升客戶滿意度； 3.處理客戶投訴，確保問題及時(shí)解決； 4.掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提出服務(wù)改進(jìn)建議； 5.執(zhí)行公司策略，完成交付任務(wù)。任職要求： 1.具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)； 2.能夠有效管理時(shí)間和任務(wù)，確保工作效率； 3.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通； 4.對(duì)汽車行業(yè)有一定的了解和熱情； 5.能快速適應(yīng)變化，處理突發(fā)事件。

2025-12-16

黃凡; 服務(wù)顧問（零跑）
4000-6000元

南寧-興寧區(qū)

廣西桂海通達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)4S店售后進(jìn)廠維修保養(yǎng)客戶的預(yù)約、接待、出工單、跟進(jìn)維修進(jìn)度及完工后質(zhì)檢、交車等一系列工作； 2、為顧客提供車輛使用、維修知識(shí)咨詢服務(wù) ； 3、能處理客戶投訴，善于與客戶溝通，全方位地引導(dǎo)客戶提高對(duì)車輛維修保養(yǎng)的認(rèn)識(shí)； 4、向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷活動(dòng)項(xiàng)目； 5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。任職要求： 1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，性格開朗，形象氣質(zhì)佳，具有良好的溝通能力和應(yīng)變能力； 2、專科學(xué)歷及以上，具有一定的汽車?yán)碚撝R(shí)，持C牌以上駕證； 3、熟悉4S店工作流程，從事過前臺(tái)接待者優(yōu)先考慮； 4、無經(jīng)驗(yàn)者，綜合素質(zhì)良好亦可考慮。

2025-12-16

黃凡; 汽車服務(wù)顧問
5000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧恒信東方汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé)： 1、按照標(biāo)準(zhǔn)流程對(duì)客戶進(jìn)行接待； 2、完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)及管理指標(biāo)； 3、嚴(yán)格按照廠家和集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)廠家和集團(tuán)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范性錄入，并按要求填寫工單； 4、對(duì)客戶進(jìn)行招攬，促進(jìn)客戶回廠； 5、對(duì)所接待客戶的滿意度負(fù)責(zé)。任職資格： 1、大專及以上學(xué)歷； 2、3年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 3、有駕駛證并熟練駕駛； 4、較強(qiáng)的溝通與協(xié)調(diào)能力

2025-12-15

黃女士; 高級(jí)汽車服務(wù)顧問
5000-10000元

南寧-青秀區(qū)-萊茵湖畔小區(qū)
高中以上 20-35歲

南寧市愛車居汽車美容養(yǎng)護(hù)會(huì)所

娛樂/休閑/體育

工作內(nèi)容 1. 接待到店客戶，進(jìn)行車輛基礎(chǔ)檢測(cè)（胎壓、油液、燈光等），生成電子報(bào)告； 2. 根據(jù)車況推薦養(yǎng)護(hù)套餐（如發(fā)動(dòng)機(jī)治理、精洗套餐等），完成銷售轉(zhuǎn)化； 3. 提供試駕、上門取送車服務(wù)（需駕駛客戶車輛）； 4. 通過企業(yè)微信維護(hù)客戶關(guān)系，定期回訪，提升復(fù)購(gòu)率。職位要求 1. 持C1駕照，3年以上駕齡，能熟練駕駛常見車型； 2. 1年以上汽車行業(yè)接待經(jīng)驗(yàn)（4S店/維修廠優(yōu)先），熟悉基礎(chǔ)保養(yǎng)項(xiàng)目； 3. 溝通能力強(qiáng)，能清晰講解技術(shù)問題，善于挖掘客戶需求； 4. 會(huì)基礎(chǔ)電腦操作，能使用PAD或手機(jī)生成檢測(cè)報(bào)告。特別說明 ? 福利保障：帶薪培訓(xùn)+節(jié)日福利，優(yōu)秀者可晉升管理崗； ? 工作環(huán)境：高端社區(qū)店，客戶素質(zhì)高，團(tuán)隊(duì)氛圍好。 ?? 地址：南寧市青秀區(qū)萊茵湖畔商業(yè)街A組團(tuán)A1A2號(hào)愛車居加入我們，成為高端車主的專屬汽車管家！ ????

2025-12-14

謝江蓉

HR; 服務(wù)顧問SA
6000-7000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

恒信汽車集團(tuán)股份有限公司

崗位職責(zé)： 1、按照標(biāo)準(zhǔn)流程對(duì)客戶進(jìn)行接待； 2、完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)及管理指標(biāo)； 3、嚴(yán)格按照廠家和集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)廠家和集團(tuán)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范性錄入，并按要求填寫工單； 4、對(duì)客戶進(jìn)行招攬，促進(jìn)客戶回廠； 5、對(duì)所接待客戶的滿意度負(fù)責(zé)。任職資格： 1、大專及以上學(xué)歷； 2、2年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，1 年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 3、有駕駛證并熟練駕駛； 4、較強(qiáng)的溝通與協(xié)調(diào)能力。

2025-12-14

代德明; 服務(wù)顧問SA
6000-11000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧恒信雷克薩斯汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé)： 1.按照標(biāo)準(zhǔn)流程對(duì)客戶進(jìn)行接待； 2.完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)及管理指標(biāo)； 3.嚴(yán)格按照廠家和集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)廠家和集團(tuán)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范性錄入，并按要求填寫工單； 4.對(duì)客戶進(jìn)行招攬，促進(jìn)客戶回廠； 5.對(duì)所接待客戶的滿意度負(fù)責(zé)。任職資格： 1、大專及以上學(xué)歷； 2、3 年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，1 年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 3、有駕駛證并熟練駕駛； 4、較強(qiáng)的溝通與協(xié)調(diào)能力。五險(xiǎn) 績(jī)效獎(jiǎng)金節(jié)日福利生日福利差旅費(fèi)補(bǔ)貼員工培訓(xùn)

2025-12-14

余女士; 汽車服務(wù)顧問
3000-8000元

南寧-江南區(qū)

廣西川榮汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé)： 1.按照標(biāo)準(zhǔn)流程對(duì)客戶進(jìn)行接待； 2.完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)及管理指標(biāo)； 3.嚴(yán)格按照廠家和集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)廠家和集團(tuán)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范性錄入，并按要求填寫工單； 4.對(duì)客戶進(jìn)行招攬，促進(jìn)客戶回廠； 5.對(duì)所接待客戶的滿意度負(fù)責(zé)。任職資格： 1.大專及以上學(xué)歷； 2.行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 3.有駕駛證并熟練駕駛； 4.較強(qiáng)的溝通與協(xié)調(diào)能力。

2025-12-11

陸堅(jiān)

廣西川榮人力行政經(jīng)理