售后服務(wù)顧問（上汽大眾）

職位描述

1、嚴格按照服務(wù)核心流程的要求開展工作；

2、接待客戶，與客戶共同進行維修項目的確認，通過仔細的診斷確定工作范圍并制訂委托書；

3、向客戶解釋委托書中維修內(nèi)容，費用和交車時間；

4、跟蹤車輛修理進度，協(xié)調(diào)修理項目變更；

5、 進行交付前質(zhì)量檢查，對客戶的滿意度和一次維修合格率負責(zé)；

6、檢查結(jié)算單的正確性，并在交付車輛時向客戶逐個解釋修理項目和費用；

7、跟蹤客戶的滿意度，處理客戶抱怨；

8、利用與客戶接觸的機會進行汽車、配件、附件和服務(wù)的營銷；

9、與客戶建立良好關(guān)系，積極開拓市場。

崗位任職資格

1、具有高中/ 技校以上學(xué)歷；

2、具有良好的人際交往和溝通能力；

3、擁有車輛駕駛執(zhí)照和駕駛能力；

4、能熟練操作計算機系統(tǒng)； 

公司簡介

廣西金晟源汽車銷售服務(wù)有限公司于2013年7月開業(yè)，系上汽大眾授權(quán)的最新標準特許經(jīng)銷商，集“整車銷售、維修服務(wù)、配件供應(yīng)、信息反饋”四位一體的綜合性企業(yè)。
金晟源店是金源汽車旗下在廣西的第9家4S店，公司將貫徹“追求卓越，永爭第一“的核心理念竭誠為每一位上汽大眾客戶提供高品質(zhì)和專業(yè)化的4S全方位服務(wù)。
金源汽車正處于快速發(fā)展階段，我們?yōu)榫⑻峁┮粋€充分展示自我和晉升的平臺，歡迎向往金源、信任金源的有識之士加入我們的團隊，共謀公司更加美好的未來。