售后接待員

職位描述

崗位職責：

1、客戶接待: 及時、禮貌問候客戶，處理客戶詢問 日常維護服務顧問的時間安排，為客戶安排時間，安排合適的服務顧問 在客戶等待時進行照顧，提供協助

2、電話工作: 及時接聽電話，對其進行規類，并轉給合適的服務顧問 為客戶預約安排時間,按客戶要求進行記錄 支持市場和客戶關系管理活動

3、客戶滿意度: 及時將客戶投訴告知各部門，及/或市場及客服

4、接待協調工作: 維護服務預訂簿及經銷商管理系統 將客戶預約變更通知相應服務顧問按要求，將售后信息對客戶數據庫進行及時更新 隨時保持接待區域及前臺整潔，給客戶留下良好印象 根據經銷商政策，在展廳陳列當前產品促銷材料 提供梅賽德斯-奔馳車型信息。

任職資格：

1、中專以上學歷

2、具備1年以上接待員工作經驗,或1年以上服務行業工作經驗

3、具備基礎的微軟Office軟件操作能力 具備基礎的商務禮儀及職業著裝知識,客戶關系管理知識,梅賽德斯 奔馳產品及提供服務知識,梅賽德斯-奔馳車間流程知識良好的溝通能力和人際交往能力 

公司簡介

廣西龍星行汽車銷售服務有限公司隸屬于中國龍星行控股有限公司.按照梅賽德斯-奔馳“星徽理念”的標準興建.是一家梅賽德斯-奔馳.北京奔馳汽車授權經營的奔馳銷售及售后服務中心.公司于2011年7月16日注冊成立,注冊資金8000萬.公司地址位于南寧市興寧區昆侖大道209號.占地面積兩萬多平方米.建筑面積1萬多平方米.是廣西目前最大的奔馳品牌汽車授權經銷商. 公司旗下分公司(以下簡稱“南寧分公司”)于2012年6月7日注冊成立,是梅賽德斯-奔馳.北京奔馳汽車授權經營的奔馳汽車城市展廳.南寧分公司坐落于南寧市青秀區云景路10號春暉花園B區一層.

      公司業務類型涵蓋了梅賽德斯-奔馳品牌進口和國產汽車展示﹑銷售﹑售后服務.原廠配件供應.精品銷售﹑保險業務及提供與汽車相關的技術咨詢服務等﹐是一家全新的綜合性服務中心. 無論在硬件還是在軟件方面都嚴格按照梅賽德斯-奔馳全球統一的高標準進行建設和配備.寬敞的展廳可同時展示15輛新車.售后車間多至66個工位.建有630㎡的配件倉庫.以及獨立的鈑金及噴漆車間.維修設備均達到奔馳系統目前最高標準.還設有電影中心.游戲室.閱覽室.上網區.自助餐飲水吧.按摩推拿椅房.繽紛親子天地等特色設施.這些配置能更快.更好地滿足客戶需求.在團隊方面.我們擁有一支具備資深行業經驗以及實干高效作風的管理團隊﹐他們具有多年梅賽德斯-奔馳品牌管理和團隊建設經驗.除此之外.還擁有各類的專業技術人才.無論是維修顧問.專業技師.客戶服務都源自龍星行集團優良的血統.在奔馳統一的星徽展廳內.會讓你感受獨一無二的企業文化以及高效率的工作作風.

      廣西龍星行以“惟有最好”的品牌理念.為顧客提供創新的個性化服務.嚴格履行奔馳汽車全球統一標準的高品位.高質量服務.將奔馳的品牌價值和理念傳達給每一位客戶.同時.我們亦以“員工為本”的理念.為每一位員工提供具有競爭力的平臺及薪酬.除正常國家法規及當地政策規定的福利外.還提供特色福利.如帶薪三月三小長假.家長會假.三八節假.陪產假.和員工親子會以及帶上父母去旅游等.我們始終堅信:員工是企業最寶貴的財富!我們尊重每一位員工.珍惜員工個人對公司的貢獻.并全力以赴實現“銷售客戶滿意度.售后客戶滿意度.員工滿意度中國區第一”的愿景.將龍星行公司發展成為中國最成功的奔馳品牌汽車4S店之一.

      廣西龍星行有著良好的企業文化及和諧的工作氛圍.本著以人為本的企業理念.非常重視員工的資助.致力于建設學習型組織.公司薪酬福利處于同行領先水平.完善透明的企業制度體系.良好的培訓及晉升體系.每年除了積極支持員工參加廠方培訓.為員工訂機票.酒店費用外.公司還投入大筆資金.負責員工提高學歷.資格證學費及組織內部培訓.公司有完善透明的企業制度體系.良好的培訓及晉升體系.在龍星行.您得到的不僅是一份工作.還將收獲一份事業!

公司福利:

1.公司在試用期即為每位員工購買六險一金,

2.工作滿一年有5天年休假.同時享受國家法定節假日.婚假.產假.家長會假等,

3.提供免費工作服.免費體檢.提供早.中餐,

4.豐富多彩的員工活動:羽毛球.籃球.排球等活動.每月部門員工聚餐,

5.員工生日祝福:每月舉辦一次員工生日會,

6.工齡補貼及長期服務獎.工作滿五年以上員工可獲得公司頒發的長期服務獎,

7.每年一次員工旅游,

8.優秀員工獎勵.獎勵一次國外帶薪旅游機會,

9.員工購車優惠政策.結婚免費提供婚車,

10.在職員工可享受高溫補貼.加班補貼.過節福利.月度評級獎金及優厚的年終獎,

11.上班時間朝九晚六.公司資助員工培訓與學習.做好職業生涯規劃.

公司地址:

三塘店:南寧市興寧區昆侖大道209號.自駕店內有充足停車位可供停車.公交可在市內乘803.606.20.22路公車到昆侖邕賓路口下車.

云景店:南寧市青秀區云景路10號

招聘熱線:0771-****226.