職位描述
純接聽(tīng)客服
純接聽(tīng)!純接聽(tīng)!純接聽(tīng)!在線解答用戶(hù)問(wèn)題。無(wú)需與用戶(hù)見(jiàn)面,無(wú)需日曬雨淋,公司用戶(hù)有問(wèn)題打電話進(jìn)來(lái),只需要接聽(tīng)電話給用戶(hù)解答,回答和反饋問(wèn)題即可。無(wú)需銷(xiāo)售,工作內(nèi)容簡(jiǎn)單,為用戶(hù)提供業(yè)務(wù)查詢(xún)、業(yè)務(wù)解答、業(yè)務(wù)辦理、客戶(hù)投訴處理、客戶(hù)建議等優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)。
我們崗位是一 天8小時(shí)制,排班休息3天1休,沒(méi)有通宵班,早上八點(diǎn)到晚上十點(diǎn)這個(gè)時(shí)間段去排班,每個(gè)班次八小時(shí),
法定節(jié)假日上班可以按照國(guó)家規(guī)定發(fā)放工資,
享有帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等假期。為員工提供豐富的戶(hù)外活動(dòng)(如戶(hù)外燒烤、游園、球賽、唱K)、旅游機(jī)會(huì)。
試用期兩個(gè)月底薪1800加提成,轉(zhuǎn)正后底薪2000加提成,按照接電話的個(gè)數(shù)算提成,(3-6毛一個(gè)電話)綜合薪資在3500-6000左右, 多勞多得。月休息7-8天
一天保底接150個(gè)電話*0.6每日績(jī)效約90元,90*22個(gè)工作日=1980
保底收入:1980+2000=3980
上班地址:信息產(chǎn)業(yè)園南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)羅賴(lài)路6號(hào)
公司簡(jiǎn)介
廣西博訊信息技術(shù)有限公司簡(jiǎn)介
廣西博訊信息技術(shù)有限公司成立于2009年11月,總部位于美麗的壯鄉(xiāng)首府——南寧,公司注冊(cè)資金為1000萬(wàn)元。截至2018年,公司立足廣西,在廣西本省設(shè)立3個(gè)大型呼叫中心,其中北海大數(shù)據(jù)呼叫中心座席數(shù)超500個(gè)。同時(shí),公司在廣東(東部沿海基地)、四川(西南基地)、貴州(西南基地)、江西(華東基地)、河南(中南基地)設(shè)立了分公司或子公司,全國(guó)話務(wù)臺(tái)席數(shù)量超過(guò)3000臺(tái)席,話務(wù)員人數(shù)達(dá)到4000多人。
一、公司企業(yè)文化
我司秉承多年的客戶(hù)關(guān)系管理運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),憑借自身強(qiáng)大的專(zhuān)家管理團(tuán)隊(duì),我公司逐步打造出了一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃、執(zhí)行、效評(píng)為一體的營(yíng)銷(xiāo)體系,公司的目標(biāo)是成為一個(gè)以客戶(hù)需求為導(dǎo)向,具備極高性?xún)r(jià)比、業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的多渠道銷(xiāo)售服務(wù)公司,以幫助我們的客戶(hù)擴(kuò)大市場(chǎng)份額以及創(chuàng)造更多的商業(yè)利潤(rùn)。
1.企業(yè)精神
團(tuán)結(jié)——建立一支相互理解、精誠(chéng)合作的團(tuán)隊(duì);
創(chuàng)新——不斷開(kāi)啟思維,超越自我,與時(shí)代同步;
高效——節(jié)約時(shí)間就是降低成本,就是節(jié)約資源,就是創(chuàng)造財(cái)富;
學(xué)習(xí)——吐故納新,汲取精華,提升價(jià)值,創(chuàng)造未來(lái)。
2.企業(yè)信條
以人為本,共同追求——即在企業(yè)內(nèi)部,建立一個(gè)以人本管理為基礎(chǔ)的良好機(jī)制,在員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值最大化的追求中,實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化的追求。
以客為先,共創(chuàng)未來(lái)——即在企業(yè)外部,時(shí)刻以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求為出發(fā)點(diǎn),尋求與客戶(hù)的共同繁榮、共同發(fā)展,在不斷滿(mǎn)足客戶(hù)需求的過(guò)程中創(chuàng)造企業(yè)輝煌的未來(lái)。
3.企業(yè)質(zhì)量方針
卓越的品質(zhì)—— 我們以客戶(hù)100%滿(mǎn)意標(biāo)準(zhǔn)控制服務(wù)的質(zhì)量。
一流的產(chǎn)品—— 我們以客戶(hù)100%滿(mǎn)意眼光提供超值的產(chǎn)品。
真誠(chéng)的服務(wù)—— 我們以100%真心熱誠(chéng)的服務(wù)換取客戶(hù)的微笑。
二、公司主營(yíng)業(yè)務(wù)介紹
1.呼叫中心業(yè)務(wù)。根據(jù)客戶(hù)的需求提供全業(yè)務(wù)外包、駐場(chǎng)外包、坐席租賃、系統(tǒng)搭建、顧問(wèn)咨詢(xún)等服務(wù)。語(yǔ)音服務(wù)種類(lèi)為電話營(yíng)銷(xiāo)、呼入客服、電話回訪、信息收集等。
2.呼叫中心平臺(tái)搭建。根據(jù)客戶(hù)不同需求,結(jié)合我們的資源優(yōu)勢(shì),為企業(yè)搭建符合其生產(chǎn)需求的外呼發(fā)展平臺(tái)。服務(wù)種類(lèi)為呼叫中心平臺(tái)開(kāi)發(fā)、呼叫中心平臺(tái)搭建等。
3.移動(dòng)終端業(yè)務(wù)。通過(guò)線上、線下相結(jié)合的模式,提供覆蓋互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的各種銷(xiāo)售。業(yè)務(wù)類(lèi)型包含手機(jī)終端銷(xiāo)售、寬帶存量增長(zhǎng)、移動(dòng)數(shù)據(jù)流量營(yíng)銷(xiāo)等。
三、公司發(fā)展歷程
2009年公司成立,以廣西為主要外呼生產(chǎn)基地,建立了南寧呼叫中心、北海呼叫中心、防城港呼叫中心、玉林呼叫中心,為廣西省各地市移動(dòng)客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。
隨著外呼業(yè)務(wù)的集中管理,公司于2012年集中運(yùn)營(yíng)管理,在中國(guó)移動(dòng)廣西區(qū)公司的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)下,公司營(yíng)銷(xiāo)臺(tái)席數(shù)最高峰達(dá)到200個(gè)臺(tái)席以上。
2015年公司組建了廣西廣電網(wǎng)絡(luò)96335客服服務(wù)團(tuán)隊(duì),成立了南寧市江南區(qū)呼叫中心,為全廣西超300萬(wàn)的廣西廣電客戶(hù)提供7*24小時(shí)的客戶(hù)服務(wù)
2016年6月,廣西博訊公司正式成為中國(guó)移動(dòng)在線服務(wù)有限公司首批15家合作伙伴和入圍平臺(tái)商之一,為全國(guó)31個(gè)省、市移動(dòng)公司用戶(hù)提供10086話務(wù)熱線接續(xù)工作以及10085業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作。
隨著中移眾包項(xiàng)目的逐步開(kāi)展,我公司在2016-2018年期間,逐步在各省開(kāi)設(shè)分公司和職場(chǎng),截至2018年6月,我公司在全國(guó)職場(chǎng)共計(jì)擁有座席超過(guò)3000臺(tái)席,話務(wù)員人數(shù)達(dá)到4000多人。
上班地點(diǎn)
工作地址:
廣西壯族自治區(qū)南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)羅賴(lài)路6號(hào) 查看上班路線
-
可能感興趣的職位
-
GPS監(jiān)控客服2000-3000元南寧-江南區(qū)-研祥智谷廣西億程科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)GPS監(jiān)控平臺(tái)相關(guān)工作,例如:上傳年審車(chē)輛數(shù)據(jù),車(chē)輛GPS定位離線統(tǒng)計(jì),斷電報(bào)警; 2、負(fù)責(zé)GPS監(jiān)控平臺(tái)系統(tǒng)數(shù)據(jù)相關(guān)工作,車(chē)輛數(shù)據(jù)錄入添加和修正等; 3、負(fù)責(zé)GPS監(jiān)控異常處理,處理相關(guān)客戶(hù)投訴; 4、其他上級(jí)安排的工作。 5、可接收應(yīng)屆實(shí)習(xí)生 崗位要求: 1、專(zhuān)科以上學(xué)歷,22-35歲,熟悉計(jì)算機(jī)基本操作; 2、適應(yīng)能力快,責(zé)任心強(qiáng),工作細(xì)心,有耐心,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),有良好的溝通及語(yǔ)言表達(dá)能力; 3、可接受有潛力及接受能力強(qiáng)的應(yīng)屆生。 4、有客服經(jīng)驗(yàn)并且可熟練使用辦公軟件 5、無(wú)經(jīng)驗(yàn)者亦可,公司會(huì)有人員進(jìn)行培訓(xùn),工作易上手 工作時(shí)間:8:30-18:008小時(shí)前
馬女士 -
家裝網(wǎng)絡(luò)客服5000-8000元南寧-青秀區(qū) 18-50歲每個(gè)月10號(hào)準(zhǔn)時(shí)發(fā)薪!!! 上門(mén)客戶(hù)獎(jiǎng)金500元/戶(hù),到店即可,每周一、三、五發(fā)獎(jiǎng)金!!! 主要崗位職責(zé): 1.與公司推廣的線上咨詢(xún)客戶(hù)溝通裝修業(yè)務(wù),挖掘客戶(hù)需求; 2.聯(lián)系公司網(wǎng)站客戶(hù),定時(shí)跟進(jìn); 3.邀約客戶(hù)到店洽談裝修業(yè)務(wù); 3.配合設(shè)計(jì)師跟進(jìn)到店客戶(hù),維護(hù)客戶(hù)關(guān)系; 4.接受公司有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)流程等方面的培訓(xùn); 5.會(huì)用抖音、小紅書(shū)等自媒體拓展客戶(hù)。 基本任職資格: 1.有銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn),開(kāi)朗活潑者優(yōu)先; 2.頭腦靈活,有良好的溝通表達(dá)能力、應(yīng)變能力; 3.對(duì)工作有激情,勇于面對(duì)挑戰(zhàn),能抗壓。 薪資架構(gòu):底薪+簽單提成+業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng),活動(dòng)結(jié)束發(fā)獎(jiǎng)金! 崗位有責(zé)底薪5100元,單休,節(jié)假日補(bǔ)休,每月十號(hào)發(fā)工資! 晉升空間:網(wǎng)銷(xiāo)專(zhuān)員→經(jīng)理→總監(jiān)→總經(jīng)理 公司樓下附近有早餐店、奶茶店、各種粉面飯店、超市等。 上班時(shí)間為早上8:50-12:00,下午14:00-18:00。 工作及面試地點(diǎn):南寧市青秀區(qū)園湖南路18號(hào)二、三樓整層(光大銀行樓上),麻村地鐵D出口步行200米直達(dá)2025-12-20
巫女士人事 -
電商客服3000-4000元南寧-江南區(qū)崗位名稱(chēng):電商客服 3-4K 崗位職責(zé): 1、受理客戶(hù)在線咨詢(xún) 2、售前支持:解答客戶(hù)就產(chǎn)品提出的問(wèn)題 3、售中跟蹤:客戶(hù)訂單發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn); 4、售后服務(wù):客戶(hù)反饋問(wèn)題處理,退換貨、投訴處理等; 5、完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他所有工作事項(xiàng),并按時(shí)按質(zhì)的完成; 崗位要求: 1、藥學(xué)相關(guān)大專(zhuān)或以上; 2、熟練使用常用辦公軟件,耐心、責(zé)任心強(qiáng), 3、良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力;接受新事物的能力;團(tuán)隊(duì)協(xié)作、較強(qiáng)的應(yīng)變能力。 上班時(shí)間:8:30-12:00,13:30-18:00,大小周2025-12-20
-
售電公司客服5000-7000元南寧-良慶區(qū)廣西恒亮洪業(yè)貿(mào)易有限公司建筑與工程一、 客戶(hù)咨詢(xún)與解答 1. 受理企業(yè)用戶(hù)關(guān)于電價(jià)政策、電力交易規(guī)則、用電套餐、合同條款等相關(guān)咨詢(xún),提供專(zhuān)業(yè)、準(zhǔn)確的解答。 2. 向客戶(hù)宣導(dǎo)最新的電力市場(chǎng)政策、售電公司增值服務(wù)(如能效管理、需求響應(yīng))等內(nèi)容。 二、 業(yè)務(wù)受理與跟進(jìn) 1. 負(fù)責(zé)企業(yè)用戶(hù)用電新裝、增容、過(guò)戶(hù)、減容、改類(lèi)等業(yè)務(wù)的資料接收、初步審核與系統(tǒng)錄入。 2. 跟蹤業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度,協(xié)調(diào)內(nèi)部相關(guān)部門(mén)(交易、運(yùn)維、財(cái)務(wù)等),及時(shí)向客戶(hù)反饋辦理節(jié)點(diǎn)與結(jié)果,確保業(yè)務(wù)閉環(huán)。 三、 電費(fèi)結(jié)算與賬單服務(wù) 1. 為客戶(hù)提供電費(fèi)賬單解讀服務(wù),解釋電費(fèi)構(gòu)成、偏差電費(fèi)計(jì)算方式等核心內(nèi)容。 2. 受理客戶(hù)關(guān)于賬單異常、發(fā)票開(kāi)具、退費(fèi)申請(qǐng)等訴求,協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部門(mén)核查處理并反饋。 3. 提醒客戶(hù)按時(shí)繳納電費(fèi),降低欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。 四、 客戶(hù)投訴處理與關(guān)系維護(hù) 1. 受理客戶(hù)各類(lèi)投訴,遵循首問(wèn)負(fù)責(zé)制,登記投訴內(nèi)容并明確處理時(shí)限。 2. 協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)制定解決方案,推動(dòng)投訴問(wèn)題閉環(huán)處理,處理完成后及時(shí)回訪客戶(hù)確認(rèn)滿(mǎn)意度。 3. 定期對(duì)存量企業(yè)客戶(hù)進(jìn)行回訪,了解用電需求與服務(wù)體驗(yàn),收集客戶(hù)建議,提升客戶(hù)粘性。 五、 數(shù)據(jù)記錄與報(bào)表管理 1. 規(guī)范記錄客戶(hù)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)受理、投訴處理等所有服務(wù)臺(tái)賬,確保信息完整、準(zhǔn)確。 2. 定期匯總客服數(shù)據(jù),生成服務(wù)量統(tǒng)計(jì)、投訴處理率、客戶(hù)滿(mǎn)意度等報(bào)表,為公司優(yōu)化服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持。 六、 其他工作 完成上級(jí)交辦的其他與客戶(hù)服務(wù)相關(guān)的工作任務(wù)。2025-12-20
李小姐 -
游戲在線客服 不打電話室內(nèi)辦公4000-5000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-東盟財(cái)經(jīng)廣場(chǎng)游戲推廣工作崗位職責(zé): 1、工作內(nèi)容就是負(fù)責(zé)在推廣公司的線上手游,通過(guò)線上溝通(不是打電話!!!),邀請(qǐng)玩家進(jìn)行體驗(yàn),讓玩家了解游戲,入駐游戲,保持玩家活躍,及時(shí)解決游戲玩家反饋的問(wèn)題。 任職要求: 1.喜歡打游戲,對(duì)游戲有一定的了解,具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。 熟悉電腦基本操作,要求會(huì)電腦打字。 3、性別不限,有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。 公司福利待遇: 1、薪資構(gòu)成:無(wú)責(zé)薪資+滿(mǎn)勤+房補(bǔ)+飯補(bǔ)+夜補(bǔ),每周紅包獎(jiǎng)金(統(tǒng)一每周發(fā)一次),綜合薪資在4000-5000以上。 2、新人帶薪培訓(xùn)(有經(jīng)驗(yàn)帶飛,沒(méi)經(jīng)驗(yàn)一對(duì)一培訓(xùn)) 無(wú)需外出風(fēng)吹日曬的,提供良好的辦公環(huán)境,吹著空調(diào)上班。 3、廣闊的晉升空間(管理崗位,公司內(nèi)部所有崗位全部由內(nèi)部選拔)新員工全部作為儲(chǔ)備干部培養(yǎng)! 4.上班時(shí)間:早班:早上6:00-下午15:00,午休時(shí)間1個(gè)小時(shí)。 晚班:18:00-3:00,中間休息1個(gè)小時(shí)。逢周日休息1天。2025-12-19
黃興亮 -
電商客服3000-5000元南寧-青秀區(qū)廣西嘉璟泰科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件負(fù)責(zé)店鋪售前,售中,售后問(wèn)題。沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)勿擾!不支持異地辦公!2025-12-19
李海泉 -
客服組長(zhǎng)5000-10000元南寧-興寧區(qū)-萬(wàn)達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)廣西文興科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件移動(dòng)客服組長(zhǎng) 一、崗位內(nèi)容 1、負(fù)責(zé)班組班務(wù)管理、現(xiàn)場(chǎng)話務(wù)支撐、日常業(yè)務(wù)管理、班組人員溝通輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)企業(yè)文化建設(shè)等工作; 2、維持現(xiàn)場(chǎng)話務(wù)生產(chǎn)秩序,提高班組工作效率,確保員工業(yè)務(wù)能力和服務(wù)技能能力逐步提升; 3、保持班組人員的穩(wěn)定性,帶領(lǐng)班組完成業(yè)績(jī)指標(biāo)。 二、崗位要求 1、25歲以上,大專(zhuān)及以上學(xué)歷,一年以上呼叫中心管理崗位工作經(jīng)驗(yàn); 2、熟練使用電腦及Office辦公軟件,具有基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)處理和分析能力; 3、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行能力和抗壓能力,以及良好的溝通交流能力; 4、品行端正、勤學(xué)好問(wèn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極上進(jìn); 5、適應(yīng)輪班制,并接受工作時(shí)間,必要時(shí)可加班。 三、上班時(shí)間 1、上午8:45~12:45,下午14:30~18:30; 2、月休5-6天,法定節(jié)假日正常休息; 四、薪資待遇 底薪+班組收益提點(diǎn),月綜合薪資5k~10k2025-12-19
林小姐 -
實(shí)習(xí)生/應(yīng)屆生兼職客服邀約3000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧市逐奇通訊器材有限公司通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備一、崗位職責(zé): 負(fù)責(zé)邀約電信用戶(hù),通知到期續(xù)簽合約、領(lǐng)手機(jī)、送流量、提速、存費(fèi)送費(fèi); 二、崗位經(jīng)驗(yàn): 有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可,有帶薪培訓(xùn),老帶新; 三、薪酬待遇: 底薪周結(jié),綜合工資平均4000~6000元,有獎(jiǎng)金2025-12-19
陳女士 -
轉(zhuǎn)化專(zhuān)員(醫(yī)療客服)4000-6000元南寧-青秀區(qū)南寧桂派中醫(yī)門(mén)診有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位職責(zé): 1 通過(guò)抖音,快手,頭條,百家號(hào)等短視頻平臺(tái),套取患者的聯(lián)系方式進(jìn)行醫(yī)生預(yù)約掛號(hào); 2 發(fā)布新視頻后,第一時(shí)間評(píng)論并將視頻置頂處理,以及相關(guān)平臺(tái)信息的及時(shí)回復(fù),促進(jìn)掛號(hào)的完成; 3 套電掛號(hào)后需記錄患者或家屬的病癥,及時(shí)上傳患者的信息,把患者對(duì)接給相應(yīng)的醫(yī)助; 4 患者掛號(hào)相關(guān)疑問(wèn)的解答,以及待掛號(hào)患者的跟蹤維護(hù),促進(jìn)二次掛號(hào); 5先關(guān)掛號(hào)數(shù)據(jù)的填寫(xiě)。 任職要求: 1、有相關(guān)醫(yī)療客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 2、良好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通協(xié)調(diào)能力; 3、思維邏輯清晰; 4、良好的抗壓、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、統(tǒng)籌和計(jì)劃能力; 5、積極樂(lè)觀,認(rèn)真踏實(shí),責(zé)任心強(qiáng)。吃苦耐勞,有耐心者優(yōu)先; 會(huì)使用Excel表格2025-12-19
劉進(jìn) -
電商客服3000-4000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西南寧格恩特生物科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件1.有多電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn) 2.負(fù)責(zé)線上店鋪接待在線咨詢(xún),為客戶(hù)解答疑惑,促進(jìn)成交,以及處理客戶(hù)售后退換貨、物流、質(zhì)量問(wèn)題等工作 3.快遞問(wèn)題件熟悉跟進(jìn) 4.打字速度60字/分鐘以上 5.熟悉Erp系統(tǒng)優(yōu)先 6.直播中控回復(fù)2025-12-19
李炎群
南寧相關(guān)熱門(mén)崗位
網(wǎng)絡(luò)客服無(wú)銷(xiāo)售線上網(wǎng)絡(luò)客服售前售后打字網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)淘寶打單電腦客服微信客服在線咨詢(xún)線上客服居家辦公在線游戲客服線上平臺(tái)客服線上客服銷(xiāo)售線上銷(xiāo)售客服線上客服運(yùn)營(yíng)電商平臺(tái)客服網(wǎng)店客服網(wǎng)絡(luò)/在線客服晚班客服售前售后咨詢(xún)微信引流客服售前售后在線咨詢(xún)客服線上咨詢(xún)客服視頻客服拼多多客服打字客服淘寶客服銷(xiāo)售在線客服銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)客服無(wú)銷(xiāo)售在線客服淘寶銷(xiāo)售客服淘寶推廣客服直播客服醫(yī)療咨詢(xún)客服線上線下客服微信客服運(yùn)營(yíng)線上推廣客服
行業(yè)招聘
- 廣西博訊信息技術(shù)有限公司
- 所在行業(yè) 安防/電子
- 成立時(shí)間 16年(2009年11月26日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 100-499人