平果客戶維護(hù)人員招聘

崗位職責(zé)：
前期需要開(kāi)拓周邊公司市場(chǎng)，與客戶洽談協(xié)議，結(jié)合公司發(fā)展目標(biāo)與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定長(zhǎng)期和短期運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，包括年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、業(yè)務(wù)拓展方向等，確保公司運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成。
也需負(fù)責(zé)與合作伙伴、客戶等建立并維護(hù)良好的合作關(guān)系，提升公司品牌知名度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 。
1、督導(dǎo)各崗位日常工作，與其他部門做好溝通，確保各部門對(duì)客服務(wù)順利進(jìn)行；
2、制定和實(shí)施前廳的運(yùn)行計(jì)劃，制定并落實(shí)前廳銷售業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)管理、培訓(xùn)等各項(xiàng)工作計(jì)劃
3、正確掌握酒店客房需求及供應(yīng)狀況，了解線上OTA渠道線下渠道當(dāng)日預(yù)抵離店；遠(yuǎn)期房態(tài)情況；
4、培訓(xùn)指導(dǎo)前廳員工提升業(yè)務(wù)技能(接待、退房、咨詢等）、對(duì)客服務(wù)技能、處理客訴能力、售卡能力、宣傳推廣能力，同時(shí)完成協(xié)助、巡視、抽查前廳接待工作，保證前廳高質(zhì)服務(wù)及工作區(qū)域整潔有序；
5、重視客戶投訴，及時(shí)解決客戶問(wèn)題；建立前廳客戶回訪機(jī)制、好評(píng)提升、有效提高客戶滿意等制度
6、組織、主持部門內(nèi)部例會(huì)，聽(tīng)取匯報(bào)、布置工作、協(xié)助解決工作難題；
7、負(fù)責(zé)部門的文化建設(shè)及團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)；
8、完成上級(jí)交代各項(xiàng)工作，包括但不限于前廳日常管理、賬務(wù)檢查、人員招聘、考勤管理、視頻宣傳、客戶回訪、客戶安全管理等臨時(shí)性工作
任職要求：
1、形象好、氣質(zhì)佳，要求年齡：22-35歲；專科及以上學(xué)歷、有1-3年同崗位工作經(jīng)驗(yàn)、酒店管理專業(yè)、具備OTA渠道管理運(yùn)營(yíng)能力、視頻拍攝剪輯優(yōu)先；
2、熟悉酒店前廳管理工作、具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心、執(zhí)行力強(qiáng)、協(xié)調(diào)管理能力、溝通能力、靈活應(yīng)變能力、抗壓能力，及文字表達(dá)和信息管理能力；
3、熟悉酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及系統(tǒng)操作流程；具備一定商務(wù)禮儀知識(shí)；
4、能夠獨(dú)立解決處理客戶投訴能力及員工培訓(xùn)指導(dǎo)能力；
5、全面掌握前廳收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題；
工作時(shí)間：
A班：08:00-16:00
D班：12:00-20:00
B班：16:00-24:00
實(shí)際ADB班次根據(jù)酒店情況做調(diào)整
薪酬待遇：
綜合薪資4K-6K
包吃包住
月休4天
購(gòu)買社保
滿一年后看個(gè)人表現(xiàn)可升星/加薪資，具體的最終由公司決定

崗位職責(zé):
1. 全面負(fù)責(zé)店鋪的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括人員管理、貨品管理、銷售目標(biāo)達(dá)成等，確保店鋪高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
2.制定并執(zhí)行店鋪銷售計(jì)劃，分析銷售數(shù)據(jù)，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略以提升業(yè)績(jī)。
3.負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的招聘、培訓(xùn)、考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升員工的專業(yè)能力和服務(wù)水平。
4. 維護(hù)店鋪形象，監(jiān)督食品安全、環(huán)境衛(wèi)生及設(shè)備維護(hù)，確保符合品牌標(biāo)準(zhǔn)。
5. 處理客戶投訴及突發(fā)事件，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升顧客滿意度。
6. 定期向上級(jí)匯報(bào)店鋪運(yùn)營(yíng)狀況，提出改進(jìn)建議并落實(shí)執(zhí)行。
7.控制店鋪運(yùn)營(yíng)成本，合理安排預(yù)算，確保利潤(rùn)最大化。
任職要求:
1．至少1年以上店鋪管理經(jīng)驗(yàn)，有成功提升店鋪業(yè)績(jī)的案例者優(yōu)先。
2.熟悉店鋪運(yùn)營(yíng)流程，具備較強(qiáng)的銷售數(shù)據(jù)分析能力和市場(chǎng)敏稅度。
3.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠激勵(lì)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)。
4. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能妥善處理各類突發(fā)問(wèn)題
5.工作責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)靈活的工作時(shí)間。