欽州欽北區售后客服招聘

售后客服崗位招聘
一、崗位職責
1. 負責接聽用戶咨詢、投訴電話及回復在線消息，耐心解答用戶關于產品使用、售后流程、問題處理進度等疑問。
2. 準確記錄用戶反饋的問題信息，售后描述、用戶聯系方式等，確保信息完整無誤。
3. 協調內部相關部門（如技術、物流、倉儲等），跟進用戶問題的處理進度，及時向用戶反饋結果，保障問題在規定時間內解決。
4. 整理用戶反饋數據，定期總結常見問題及處理方案，為優化產品和服務提供參考。
5. 維護良好的用戶關系，提升用戶滿意度，降低用戶投訴率。
二、任職要求
1. 年齡18-35歲，大專及以上學歷，專業不限，有客服相關工作經驗者優先。
2. 具備良好的溝通表達能力和傾聽能力，能清晰、有條理地與用戶溝通，換位思考理解用戶需求。
3. 有較強的責任心和抗壓能力，能應對用戶的情緒波動，冷靜處理各類售后問題。
4. 熟悉電腦基本操作，能熟練使用辦公軟件（如Excel、Word）及常見的在線溝通工具（如微信、企業微信、客服系統等）。
5. 有良好的服務意識和團隊協作精神，愿意配合團隊完成售后工作目標。
三、薪資福利
1. 薪資：3000-3500元/月（底薪+績效獎金+全勤獎），績效獎金根據個人工作表現和用戶滿意度評定，上不封頂。
2 培訓：提供完善的崗前培訓和在職技能提升培訓，幫助員工快速熟悉業務流程和提升專業能力。
3. 晉升：明確的晉升通道，表現優秀者可晉升為售后客服主管、售后經理等管理崗位。
四、應聘方式
1. 聯系電話：156 0777 3008，咨詢時間：周一至周五 9:00-18:00。
2. 公司地址：皇馬工業區