酒店店長(zhǎng)

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)酒店大堂的整體運(yùn)營(yíng)，確保提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)； 2、管理和培訓(xùn)前臺(tái)及禮賓團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)效率和質(zhì)量； 3、處理客戶投訴和建議，維護(hù)酒店形象，增強(qiáng)客戶滿意度； 4、協(xié)調(diào)各部門工作，確保酒店運(yùn)營(yíng)順暢，提升整體服務(wù)水平； 5、監(jiān)督大堂區(qū)域的安全、衛(wèi)生和秩序，創(chuàng)造舒適的環(huán)境。 任職要求： 1、具備優(yōu)秀的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠處理各種客戶問題； 2、有酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程； 3、具有團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，提升團(tuán)隊(duì)效能； 4、良好的解決問題能力，能夠在壓力下保持冷靜，做出有效決策； 5、形象氣質(zhì)佳，具有高度的職業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任心。

崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)食堂和酒店的日常管理與運(yùn)營(yíng) 2. 確保服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求 3. 監(jiān)督并提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效 任職要求： 1. 具備出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 2. 能夠有效管理資源，確保運(yùn)營(yíng)順暢 3. 具有持續(xù)改進(jìn)工作流程的能力 上班地點(diǎn)：南寧

工作內(nèi)容】 1、主導(dǎo)酒店前期開荒籌備，制定整體計(jì)劃并推進(jìn)裝修、物資采購(gòu)、證照辦理等工作，確保按時(shí)開業(yè)。 2、參與硬件規(guī)劃，結(jié)合運(yùn)營(yíng)需求提出功能區(qū)劃分、設(shè)備配置建議。 3、制定人員編制，招聘選拔核心團(tuán)隊(duì)，組織開荒期崗位培訓(xùn)（制度、流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）。 4、建立各部門運(yùn)營(yíng)制度、服務(wù)流程及管理體系（質(zhì)量控制、成本管控等）。 5、制定并執(zhí)行年度 / 月度運(yùn)營(yíng)目標(biāo)（營(yíng)收、成本、客戶滿意度），動(dòng)態(tài)調(diào)整策略提升競(jìng)爭(zhēng)力。 6、落實(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，處理客訴并優(yōu)化服務(wù)流程，維護(hù)客戶關(guān)系，提升復(fù)購(gòu)率與口碑。 7、制定營(yíng)銷方案，拓展旅行社、OTA 等合作渠道，分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)調(diào)整推廣策略。 8、管控人力、物資、能耗等成本，審核財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，確保預(yù)算執(zhí)行與盈利目標(biāo)達(dá)成。 9、營(yíng)造協(xié)作文化，關(guān)注員工需求，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力與歸屬感。 10、建立安全制度與應(yīng)急預(yù)案，定期檢查消防、設(shè)備、食品等安全隱患并整改。 11、制定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，通過巡檢、客評(píng)等持續(xù)優(yōu)化服務(wù)與環(huán)境質(zhì)量。 12、維護(hù)政府、行業(yè)協(xié)會(huì)等外部關(guān)系，處理突發(fā)事件（安全事故、客訴等），完成上級(jí)交辦任務(wù)。 【任職要求】 1、年齡 35歲以上，身體健康，具備良好的職業(yè)形象與職業(yè)素養(yǎng)。 2、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 3、至少 3 年以上中端酒店全面運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店籌備開荒全流程。 4、有獨(dú)立帶隊(duì)完成新酒店從籌備到開業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 技能要求 1、精通酒店前廳、客房、餐飲等核心部門運(yùn)營(yíng)流程，具備成本管控與數(shù)據(jù)分析能力。 2、熟悉 OTA 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、會(huì)員體系搭建及市場(chǎng)營(yíng)銷策略，能快速提升酒店?duì)I收與口碑。 3、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力與突發(fā)事件處理能力。 4、抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)高強(qiáng)度工作節(jié)奏，具備創(chuàng)新思維與市場(chǎng)敏銳度。 面試過程中，應(yīng)聘者提交的各類面試資料將不予退還，且我公司承諾對(duì)所有資料嚴(yán)格保密，不會(huì)對(duì)外泄露。若應(yīng)聘者所提交的方案、計(jì)劃等內(nèi)容與其他面試者存在相似之處，屬獨(dú)立構(gòu)思結(jié)果，與本公司無關(guān)，亦不視為本公司承擔(dān)任何責(zé)任的依據(jù)。 同時(shí)，面試期間由我公司提供的所有設(shè)計(jì)文案、圖紙、方案等資料，均屬于保密信息，應(yīng)聘者不得以任何形式復(fù)制、傳播或泄露。如發(fā)生泄密行為，本公司將依法追究其相應(yīng)責(zé)任。

1、酒店前臺(tái)人員的培訓(xùn)，跟進(jìn)他們?nèi)蝿?wù)的進(jìn)程。 2、客房人員的工作安排，培訓(xùn) 3、酒店員工日常工作安排，倉(cāng)庫(kù)的管理 4、酒店管家的維護(hù)、抖音的宣發(fā) 5、組織員工地推 6、房間緊急的話需要與店長(zhǎng)幫忙做房 7、落實(shí)老板下發(fā)的工作安排

1、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)目標(biāo) 2、前臺(tái)人員的管理培訓(xùn) 3、抖音朋友圈的營(yíng)銷 4、起到好評(píng)、會(huì)員卡銷售的帶頭作用 5、房間的查房工作 6、配合店長(zhǎng)進(jìn)行工作 7、相當(dāng)于店長(zhǎng)助理、儲(chǔ)備店長(zhǎng)的崗位

一、崗位職責(zé) 1. **全面管理運(yùn)營(yíng)**：主持酒店日常工作，包括各部門工作安排、安全管控、公共關(guān)系協(xié)調(diào)，確保標(biāo)準(zhǔn)化、流程化管理實(shí)施。 2. **經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成**：制定并落實(shí)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，控制成本，完成公司下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值增值。 3. **市場(chǎng)與銷售管理**：組織市場(chǎng)調(diào)研，調(diào)整房?jī)r(jià)及營(yíng)銷策略，維護(hù)客戶關(guān)系并提升品牌聲譽(yù)。 4. **團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)**：負(fù)責(zé)人員調(diào)配、培訓(xùn)及績(jī)效考核，提升服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。 5. **突發(fā)事件處理**：具備快速響應(yīng)和解決突發(fā)事件的能力，如安全風(fēng)險(xiǎn)、客戶投訴等。 二、任職要求 1. 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn) - 學(xué)歷：大專及以上。 - 經(jīng)驗(yàn)：2-5年以上連鎖酒店或星級(jí)酒店全面管理經(jīng)驗(yàn)，需駐店。 2. 核心能力： - 銷售導(dǎo)向：具備市場(chǎng)分析、營(yíng)銷策劃及業(yè)績(jī)提升能力。 - 管理技能：包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)、資源整合、成本控制及標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行能力。 - 應(yīng)變與協(xié)調(diào)：處理突發(fā)事件及跨部門溝通協(xié)調(diào)能力。 3. 其他要求： - 抗壓能力強(qiáng)，年齡范圍多為25-45歲。 - 熟練使用辦公軟件，部分要求具備互聯(lián)網(wǎng)思維。 薪資范圍與地區(qū)分布 1. 薪資水平 - 基礎(chǔ)薪資：8千-1.5萬元/月（能力強(qiáng)者薪資面談）。 - 福利：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、食宿補(bǔ)貼等。 2. 招聘地區(qū)： 玉林地區(qū)因快速擴(kuò)張，招聘需求較大（含店長(zhǎng)及儲(chǔ)備店長(zhǎng)）。

協(xié)助店長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)酒店日常經(jīng)營(yíng)和管理工作，確保酒店經(jīng)營(yíng)和管理指標(biāo)的完成，有酒店管理崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 （此崗位 無酒店工作經(jīng)驗(yàn)者，暫時(shí)不考慮）

公共區(qū)域的衛(wèi)生，衛(wèi)生間的衛(wèi)生，宴會(huì)廳的地板衛(wèi)生

工作職責(zé) 1、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)目標(biāo) 2、前臺(tái)人員的管理培訓(xùn) 3、抖音朋友圈的營(yíng)銷 4、起到好評(píng)、會(huì)員卡銷售的帶頭作用 5、房間的查房工作 6、配合店長(zhǎng)進(jìn)行工作 任職要求 1.大專以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可放寬條件；崗位工作經(jīng)驗(yàn)1-3年以上優(yōu)先。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3.督導(dǎo)前廳員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管 4.有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5.思路新穎，了解酒店業(yè)變化趨勢(shì)，及OTA渠道好評(píng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，有強(qiáng)烈的晉升意愿立即溝通。

酒店經(jīng)理 一般酒店經(jīng)理工作內(nèi)容主要有: 1. 全面負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營(yíng)管理，優(yōu)化客戶體 驗(yàn)，領(lǐng)導(dǎo)各部門員工完成酒店的各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo) 2. 根據(jù)市場(chǎng)變化和發(fā)展，制定切實(shí)可行的市 場(chǎng)營(yíng)銷策略，并組織實(shí)施 3.建立、培養(yǎng)和管理酒店團(tuán)隊(duì)，提高服務(wù)質(zhì) 量和員工素質(zhì) 4.圍繞公司下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo)和各項(xiàng)工作，編 制酒店的預(yù)算和決算，嚴(yán)格控制經(jīng)營(yíng)成本和各種費(fèi)用開支 5. 全面負(fù)責(zé)安全管理，抓好食品衛(wèi)生，治安 安全等工作，確保客人和員工的人身財(cái)產(chǎn)安全 6.維護(hù)酒店的公共關(guān)系，接待重要客戶，塑 造良好的內(nèi)外部形象。