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職位描述

通過電商平臺聊天工具、電話等渠道,迅速、專業、熱情地回復客戶對商品信息、價格、促銷活動、物流配送、售后保障等方面的咨詢,確保客戶疑問得到準確清晰解答,提高客戶購買意愿和滿意度,負責訂單的審核、確認、修改及跟進工作,與倉儲、物流部門協同,及時解決訂單履行過程中的問題,如缺貨、延遲發貨等,并向客戶反饋,保障訂單順利交付,負責處理客戶的售后咨詢、投訴及退換貨等問題,通過在線聊天、電話等渠道與客戶溝通,確保客戶問題得到及時、有效的解決,提高客戶滿意度,跟進售后問題的處理進度,與倉庫、物流等部門協作,確保客戶的退換貨商品能夠及時處理和發出,協調解決物流過程中出現的問題,物流有問題的要及時跟快遞公司反映和溝通,處理退貨問題,大專及以上學歷,電子商務、市場營銷、工商管理等相關專業優先考慮,優秀應屆畢業生也可投遞,具備出色的溝通表達能力,文字撰寫流暢、條理清晰、親和力強;熟練掌握辦公軟件和電商平臺操作流程;有良好的服務意識和團隊協作精神,抗壓能力強。 

上班地點

工作地址: 玉林 玉州區 城西 查看上班路線

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電商客服
3000-6000元
玉林-博白縣
工作內容: 1、在線解答客戶售前售后問題,引導客戶購買下單,及時回復客戶咨詢和留言; 2、高度負責,積極處理售前、售中相關問題,售后問題做好客戶安撫,售后交接; 3、處理好相關售后的銜接與解釋工作,具備突發事件處理能力; 4、積極主動,耐心,熱愛電子商務,有意在電商行業長期發展。 任職要求: 1、熟悉運用辦公軟件,打字速度快; 2、有積極的工作心態和團隊合作精神,對待客戶耐心、熱情、責任心等服務意識; 3、熟悉天貓、淘寶等平臺電子商務銷售,有半年以上相關行業從業經驗者或實體銷售經驗者優先; 4、能接受輪班制,月休4天,上班時間(早班8:00-16:00,晚班16:00-24:00) 應廟畢業生,熟悉辦公軟件,打字速度快,也可以培養 聯系人:官小姐 *********** 地址:博白縣江濱大道泓和旺角附近,飛凡幼兒園對面電商
2025-12-17
官敏
玉林-玉州區
工作內容: 1、運營:平臺店鋪后臺數據管理、商品上架、維護、更新等 2、其它:客服咨詢回復、商品采購、物流跟蹤、售后處理等 任職要求: 1、熟練掌握計算機操作、熱愛電子商務、有事業心、有奉獻精神和較強團隊協作意識。
2025-12-17
董承云
顧問客服
4000-9000元
玉林-玉州區
【崗位職責】: 1、記錄客戶需求,登記客戶信息 2、性格活潑,擅長與人溝通的e人 3、在校內有學生會工作經驗優先 【簡歷要求】: 1、學歷要求:大專以上學歷 2、普通話標準 無責4000,節假日正常體息。 帶薪培養,晉升:實習客服-高級客服-主管-區域經理-區域主管 公司氛圍好,00后職場,工作熱情、工作日內團建不占用休息時間! 生活是生活、工作是工作!
2025-12-14
黃雄英
玉林-玉州區
工作職責: 1.貨物在途跟蹤,尤其緊急貨物的在途跟蹤;客戶投訴及貨物異常情況處理(該項工作任務需保障服務,不受下班或節假日影響); 2.回單收集與整理,包括回單催收尤其加緊快逾期回單催收、回單整理等工作; 3.上游零擔客戶對賬結算、跟蹤發票掛賬、資金回籠等工作;下游中轉或承運商對賬、開票、運費申付; 4.登記結算臺帳。 任職要求: 1.具備三年以上物流結算/客服崗位經驗; 2.熟悉玉柴及各配套廠業務; 3.責任心強、服務意識強,能站在客戶角度思考并為客戶提供有溫度的服務;具備較好的表達能力,能快速響應客戶訴求,獨立跟進日常貨物查詢及貨物異常情況處理(該項工作任務需保障服務,不受下班或節假日影響); 4.能熟練使用辦公軟件及物流系統; 5.有較好的溝通協調能力,可對接各業務部門、客戶及承運商,高效處理結算中的各種問題,確保每月按時完成結算任務及資金回籠。
2025-12-12
南寧市西鄉塘區玉柴工程研究院
網絡客服
2000-3000元
玉林-博白縣
崗位職責: 王者榮耀線下工作室客服 任職要求: 需要到工作室上班不支持居家辦公
2025-12-12
黎宏新
玉林-玉州區
售后客服 工作職責: 1、負責通過旺旺接待客戶,以專業的服務態度和銷售技巧解答疑問,促成成交; 2、負責售前支持,產品介紹,引導客戶達成交易; 3、負責統計每天客戶所提出的問題,從而對產品及服務提高一個更好的檔次,能讓客戶有一個完善的消費體驗。 任職要求: 1、打字速度快:60字/分;可接受優秀應屆畢業生; 2、有一年以上經驗,頭腦清晰,思維敏捷,可同時與多人進行網上交流; 3、良好的溝通能力、親和力,性格開朗、溫和,應變能力強,有良好的服務意識; 4、學習鞥能力強,吃苦耐勞 5、對工作、生活有積極樂觀的態度,能承受一定的工作壓力,熱愛并較好的完成工作。
2025-12-12
盧花妹
網絡客服
4000-5000元
玉林-玉州區
階梯提成
2025-12-12
梁曼
玉林-玉州區
崗位職責:分解公司目標,制定團隊KPI并監督執行;合理排班、分配任務,優化團隊效率,降低流失率 ;定期考核員工表現,提供反饋與改進建議。 任職要求:能高效處理客戶投訴,協調跨部門資源解決問題; 能制定培訓計劃,提升團隊業務水平和服務意識;熟練使用Excel等工具分析客服數據(如響應時長、滿意度、投訴率等),優化服務流程。 教育背景: 大專及以上學歷,專業不限(市場營銷、企業管理、心理學、公共關系等相關專業優先)。 接受過客戶服務管理、團隊建設或溝通技巧培訓者優先 行業經驗:3年以上客服相關工作經驗,1年以上團隊管理經驗 崗位經驗: 熟悉客服流程(售前、售中、售后)及行業服務標準(如電商、金融、教育等特定行業經驗可能加分)。
2025-12-12
陳明明
玉林-玉州區
工作內容: 1,通過千牛等方式提供專業的咨詢,推薦合適用戶的產品,引導用戶下單購買; 2,根據客戶定制產品要求,理解客戶的設計要求,及時準確的整理好設計素材和要求與設計對接,對接設計出具客戶滿意設計圖; 3,及時關注、反饋咨詢中遇到的各種問題; 4,跟進訂單,解決客服物流差價、催單,并進行登記、反饋、跟進; 5,受理解決簡單售后糾紛和投訴,及時登記反饋到相應同事,協助溝通,解決客戶遇到的問題; 6,與各部門保持良好的溝通,做好支持與配合工作; 職位要求: 1,有淘寶銷售經驗和良好的溝通技巧,有耐心有禮貌的與客戶交流; 2,打字速度不低于50字每分鐘,思維敏捷,懂購物流程等基本操作; 3,具有強烈的團隊意識,有責任心,有耐心,細心; 工作時間以及待遇:試用期3個月,固定薪資2000,可提前轉正,轉正后為等級績效底薪+提成,月綜合薪資在 2500-10000。 工作地點:新玄里484號(暑期工勿擾),六休一
2025-12-12
陳明明
玉林市玉州區興梅鞋業營業部招聘:公司標志 logo
玉林市玉州區興梅鞋業營業部
所在行業 批發/鞋業/零售
成立時間 10年(2015年9月6日)
企業性質 個體戶
公司規模 --
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