昭平大數(shù)據(jù)客服招聘

招聘要求：
1.工作經(jīng)驗(yàn): 擁有京東、天貓、淘寶、拼多多、抖音、等電商平臺(tái)半年以上的工作經(jīng)驗(yàn)（小白、無(wú)經(jīng)驗(yàn)暫時(shí)不招）
2.我們的操作模式是：一類目產(chǎn)品，多平臺(tái)、多店鋪操作，接待量（參考數(shù)據(jù)）每班次最高達(dá)到300-500+接待店鋪：3-8個(gè)，或者同時(shí)接待10+以上店鋪，綜合咨詢量400左右（快手、小紅書(shū)等平臺(tái)客服，以招聘為準(zhǔn)）
3.工作時(shí)間段，人臉打卡：A)早班: 8:00-16:00 B)晚班: 16:00-24:00 D)中班：以項(xiàng)目經(jīng)理排班時(shí)間為準(zhǔn))部分店鋪時(shí)間會(huì)有調(diào)整，以項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)際通知為準(zhǔn)。
4.工作方式：A)居家在線辦公; B)正常月排休四天，休息標(biāo)準(zhǔn)為：依項(xiàng)目具體指派任務(wù)班次為準(zhǔn)，輪班標(biāo)準(zhǔn)為：3至15天輪一次班（特殊店鋪上下班時(shí)間和休息，溝通后待定或以主管通知為準(zhǔn)）
5.有自己的電腦，筆記本、臺(tái)式機(jī)(優(yōu)先)都可以，配置要求：內(nèi)存條16G或以上 CPU（處理器）：i5.7代以上, 固態(tài)硬盤（不支持手機(jī)、平板、蘋(píng)果電腦）。

工作內(nèi)容
1. 負(fù)責(zé)各平臺(tái)店鋪數(shù)據(jù)的檢測(cè)和維護(hù)工作；
2.人員培訓(xùn)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)專業(yè)度；
2. 維護(hù)品牌&商家滿意度（整理數(shù)據(jù)，會(huì)議溝通）；
3. 監(jiān)測(cè)客服工作數(shù)據(jù)，挖掘問(wèn)題，并優(yōu)化服務(wù)流程；
任職要求
1. 有客服組長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)或客服主管崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2. 熟悉各平臺(tái)規(guī)則，能獨(dú)立收集&更新平臺(tái)新規(guī)，明確高壓線；
3. 靈活變動(dòng)，有良好的溝通能力良好；
4.熟悉表格&數(shù)據(jù)處理；
5.能定期優(yōu)化團(tuán)隊(duì)管理制度和培訓(xùn)資料。
6.有售后處理經(jīng)驗(yàn)或外包客服管理工作更優(yōu)