職位描述
1.負(fù)責(zé)日常客戶(hù)的接待工作，提供售后服務(wù)，配合完成市場(chǎng)調(diào)研及其他相關(guān)工作;
2.負(fù)責(zé)處理客戶(hù)的投訴、業(yè)務(wù)聯(lián)系工作、管理客戶(hù)的檔案和車(chē)輛檔案;
3.跟蹤服務(wù)客戶(hù)的車(chē)輛維修工作，與客戶(hù)做好溝通工作;
4.協(xié)助保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員做好保險(xiǎn)應(yīng)收款回款工作的跟進(jìn);
5.對(duì)于增加的維修保養(yǎng)項(xiàng)目及時(shí)通知用戶(hù)，取得用戶(hù)認(rèn)可后，完成相關(guān)內(nèi)部任務(wù)委托;
6.負(fù)責(zé)檢查修好的車(chē)輛，完成客戶(hù)交車(chē)工
作。
上班地點(diǎn)
工作地址：
百色市右江區(qū)進(jìn)城大道與東環(huán)路交匯處 查看上班路線
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汽車(chē)服務(wù)工匠5000-10000元百色-右江區(qū)百色市名車(chē)港汽車(chē)服務(wù)有限公司汽車(chē)及零配件名車(chē)港是一家汽車(chē)服務(wù)公司，公司入職人員僅從事汽車(chē)服務(wù)業(yè)，公司招聘人員目標(biāo)就是要讓每位職員要么成為大師要么成為老板2025-12-17
農(nóng)環(huán)宇 -
汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)5000-10000元百色-右江區(qū)百色市名車(chē)港汽車(chē)服務(wù)有限公司汽車(chē)及零配件汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)，處理售前售后事務(wù)2025-12-17
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汽車(chē)服務(wù)接待2000-3000元百色-右江區(qū)百色市名車(chē)港汽車(chē)服務(wù)有限公司汽車(chē)及零配件負(fù)責(zé)前臺(tái)接待，完善客戶(hù)資料。2025-12-17
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汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)3000-8000元百色-右江區(qū)廣西聯(lián)潤(rùn)實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)負(fù)責(zé)凱迪拉克汽車(chē)維修、保養(yǎng)接待服務(wù)。要求：持有C1駕駛證，積極熱情，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，對(duì)汽車(chē)構(gòu)造有一定的認(rèn)識(shí)，汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)優(yōu)先考慮。2025-12-16
蘭小姐
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汽車(chē)售后服務(wù)顧問(wèn)5000-8000元百色-右江區(qū)廣西聯(lián)潤(rùn)實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位職責(zé): 1.引導(dǎo)、受理用戶(hù)預(yù)約； 2.接待服務(wù)客戶(hù)，爭(zhēng)取盡可能多的維修業(yè)務(wù)，創(chuàng)造服務(wù)業(yè)務(wù)價(jià)值； 3.負(fù)責(zé)向維修調(diào)度、質(zhì)檢員、技術(shù)主管傳達(dá)用戶(hù)的想法； 4.保持與客戶(hù)關(guān)系部的密切溝通和協(xié)作。 任職要求： 1.大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷，本崗位相關(guān)專(zhuān)業(yè)者優(yōu)先； 2..電腦操作熟練，對(duì)Office辦公操作軟件相當(dāng)熟練； 3.較強(qiáng)的動(dòng)手能力，良好的分析問(wèn)題和獨(dú)立解決問(wèn)題能力； 4.有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及學(xué)習(xí)欲望，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，有較好的服務(wù)意識(shí)； 5.具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，清晰的項(xiàng)目文檔編制能力； 6.富有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、責(zé)任心強(qiáng)，善于自學(xué)并能夠承受一定的工作壓力。2025-12-16
蘭小姐
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汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)5000-6000元百色-右江區(qū)1、按東風(fēng)本田4S店接車(chē)流程，對(duì)維修和保險(xiǎn)定損的客戶(hù)進(jìn)行接待。 2、配合車(chē)間及時(shí)傳遞、反饋維修客戶(hù)、維修過(guò)程信息。 3、按標(biāo)準(zhǔn)公司對(duì)維修車(chē)輛進(jìn)行結(jié)算。 4、具備一定的溝通能力和執(zhí)行能力。2025-12-13
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汽車(chē)售后服務(wù)經(jīng)理8000-12000元百色-右江區(qū)崗位介紹 作為本店售后服務(wù)業(yè)務(wù)的第一責(zé)任人，您將全面統(tǒng)籌售后維修、配件、精品、保險(xiǎn)理賠、客戶(hù)關(guān)系及售后團(tuán)隊(duì)管理，確保售后產(chǎn)值、客戶(hù)滿(mǎn)意度、售后毛利等核心指標(biāo)達(dá)成并持續(xù)提升。您將直接向總經(jīng)理匯報(bào)，并與銷(xiāo)售、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)等部門(mén)高效協(xié)同，打造區(qū)域內(nèi)“專(zhuān)業(yè)、信賴(lài)、高效”的售后服務(wù)標(biāo)桿。 試用期3-6個(gè)月。 主要職責(zé) 1. 經(jīng)營(yíng)指標(biāo) ? 制定年度/季度售后產(chǎn)值、毛利、客戶(hù)滿(mǎn)意度（CSI/NCBS）及續(xù)保、延保、精品、二手車(chē)整備等業(yè)務(wù)目標(biāo)，并拆解到人、到月、到天。 ? 通過(guò)數(shù)據(jù)看板（DMS、CRM、BI）實(shí)時(shí)監(jiān)控關(guān)鍵指標(biāo)，及時(shí)制定糾偏方案。 2. 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng) ? 優(yōu)化車(chē)間派工、配件周轉(zhuǎn)、預(yù)約及鈑噴施工流線，縮短平均維修周期。 ? 主導(dǎo)技術(shù)升級(jí)與召回管理，零缺陷交付率≥99%。 ? 策劃會(huì)員、保養(yǎng)套餐、延保、精品、鈑噴團(tuán)購(gòu)等增值方案，確保售后衍生業(yè)務(wù)年復(fù)合增長(zhǎng)≥20%。 3. 客戶(hù)體驗(yàn) ? 建立“7×24小時(shí)”客戶(hù)關(guān)懷閉環(huán)：從預(yù)約、接待、維修、交車(chē)到回訪，NPS≥95分。 ? 牽頭重大客戶(hù)投訴、危機(jī)公關(guān)的“30分鐘響應(yīng)、24小時(shí)結(jié)案”機(jī)制。 4. 團(tuán)隊(duì)與成本 ? 搭建“技師→組長(zhǎng)→車(chē)間主管→技術(shù)經(jīng)理”梯隊(duì)，人均工時(shí)利用率≥85%。 ? 控制售后人工、輔料、外包成本，售后毛利率提升≥3個(gè)百分點(diǎn)。 5. 廠家與外部協(xié)同 ? 作為廠家售后聯(lián)絡(luò)人，確保技術(shù)保修、索賠、星級(jí)評(píng)定達(dá)標(biāo)并爭(zhēng)取最大返利。 ? 維系保險(xiǎn)公司、交管、消協(xié)、媒體等外部關(guān)系，獲取理賠資源與正面曝光。 任職要求 1. 經(jīng)驗(yàn)與學(xué)歷 ? 35周歲以下，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，汽車(chē)工程、工商管理類(lèi)優(yōu)先； ? 5年以上中高端品牌4S店售后全盤(pán)管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年售后經(jīng)理/服務(wù)總監(jiān)崗位經(jīng)歷； ? 熟悉日系品牌售后運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)。 2. 核心能力 ? 經(jīng)營(yíng)思維：能獨(dú)立編制售后年度預(yù)算，擅長(zhǎng)用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策； ? 技術(shù)功底：具備故障診斷、技術(shù)攻關(guān)能力，持高級(jí)技師或廠家認(rèn)證技師證書(shū)者優(yōu)先； ? 客戶(hù)導(dǎo)向：深諳客戶(hù)全生命周期管理，能策劃高粘性會(huì)員體系； ? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：擅長(zhǎng)班組績(jī)效、技師等級(jí)評(píng)定、內(nèi)訓(xùn)體系搭建，曾帶領(lǐng)≥30人團(tuán)隊(duì)； ? 溝通談判：具備與廠家、保險(xiǎn)公司、供應(yīng)商談判返利及事故車(chē)資源的能力。 3. 關(guān)鍵指標(biāo)（入職首年） ? 售后總收入同比增長(zhǎng)≥30%，售后毛利率提升≥3%； ? 續(xù)保滲透率≥65%，延保滲透率≥35%； ? 重大投訴率下降≥50%，零媒體負(fù)面曝光。 4. 軟性素質(zhì) ? 抗壓能力強(qiáng)，可接受旺季高強(qiáng)度加班； ? 具備創(chuàng)業(yè)心態(tài)，愿與公司共同分享超額利潤(rùn)分紅； ? 持有C1及以上駕照，熟練駕駛各類(lèi)乘用車(chē)。2025-12-13
李堃
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汽車(chē)交付專(zhuān)員4000-5000元百色-右江區(qū)百色盛銘汽車(chē)服務(wù)有限公司汽車(chē)及零配件車(chē)輛介紹 接待客戶(hù) 車(chē)輛整理清潔 推薦汽車(chē)裝潢 任職要求： 熟練開(kāi)車(chē) 語(yǔ)言表達(dá)強(qiáng) 有上進(jìn)心 有賺錢(qián)欲望2025-12-13
張武
百色相關(guān)熱門(mén)崗位
汽車(chē)服務(wù)服務(wù)主管服務(wù)總監(jiān)汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)保險(xiǎn)服務(wù)顧問(wèn)汽車(chē)售后服務(wù)汽車(chē)維修接待汽車(chē)售后專(zhuān)員汽車(chē)維修服務(wù)顧問(wèn)汽車(chē)服務(wù)前臺(tái)維修服務(wù)顧問(wèn)汽車(chē)售后服務(wù)主管汽車(chē)維修前臺(tái)接待汽車(chē)服務(wù)接待汽修服務(wù)顧問(wèn)服務(wù)顧問(wèn)主管服務(wù)顧問(wèn)實(shí)習(xí)生汽車(chē)美容服務(wù)顧問(wèn)售后服務(wù)顧問(wèn)維修顧問(wèn)汽車(chē)售后服務(wù)顧問(wèn)售后服務(wù)經(jīng)理汽車(chē)索賠員汽車(chē)售后索賠員售后服務(wù)總監(jiān)汽車(chē)交付專(zhuān)員交付專(zhuān)員
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汽車(chē)銷(xiāo)售，汽車(chē)零配件、農(nóng)機(jī)產(chǎn)品配件、工程機(jī)械及配件銷(xiāo)售，機(jī)動(dòng)車(chē)維修，汽車(chē)裝飾、汽車(chē)美容，二手車(chē)經(jīng)紀(jì)，汽車(chē)信息咨詢(xún)服務(wù)，汽車(chē)租賃服務(wù)，設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布國(guó)內(nèi)各類(lèi)廣告，會(huì)議會(huì)展服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。） -
汽車(chē)銷(xiāo)售;汽車(chē)配件、潤(rùn)滑油、電子產(chǎn)品、橡膠制品、汽車(chē)飾品銷(xiāo)售;汽車(chē)美容服務(wù);汽車(chē)維修服務(wù);二手車(chē)經(jīng)紀(jì);商務(wù)信息咨詢(xún)服務(wù);汽車(chē)租賃服務(wù);網(wǎng)絡(luò)約車(chē)客運(yùn)服務(wù)。
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一般項(xiàng)目：機(jī)動(dòng)車(chē)修理和維護(hù)；日用產(chǎn)品修理；電子產(chǎn)品銷(xiāo)售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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汽車(chē)銷(xiāo)售；汽車(chē)零配件、機(jī)電產(chǎn)品、五金交電、汽車(chē)用品銷(xiāo)售；代辦機(jī)動(dòng)車(chē)年檢、入戶(hù)手續(xù)服務(wù)，汽車(chē)信息咨詢(xún)服務(wù)，二手車(chē)經(jīng)紀(jì)；汽車(chē)租賃；機(jī)動(dòng)車(chē)維修服務(wù)。
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一般項(xiàng)目：機(jī)動(dòng)車(chē)修理和維護(hù)；汽車(chē)零配件零售；汽車(chē)零配件批發(fā)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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一般項(xiàng)目：機(jī)動(dòng)車(chē)修理和維護(hù);汽車(chē)裝飾用品制造。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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一般項(xiàng)目:機(jī)動(dòng)車(chē)修理和維護(hù);二手車(chē)鑒定評(píng)估;汽車(chē)零配件批發(fā);汽車(chē)裝飾用品銷(xiāo)售;汽車(chē)拖車(chē)、求援、清障服務(wù);新能源汽車(chē)換電設(shè)施銷(xiāo)售;汽車(chē)零配件零售;緊急救援服務(wù);輪胎銷(xiāo)售;洗車(chē)服務(wù);保險(xiǎn)公估業(yè)務(wù);在保險(xiǎn)公司授權(quán)范圍內(nèi)開(kāi)展專(zhuān)屬保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)（憑授權(quán)經(jīng)營(yíng)）。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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一般項(xiàng)目：機(jī)動(dòng)車(chē)修理和維護(hù)；汽車(chē)裝飾用品制造；洗車(chē)服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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二類(lèi)機(jī)動(dòng)車(chē)維修（小型車(chē)輛維修），汽車(chē)銷(xiāo)售，汽車(chē)零配件、汽車(chē)用品、工程機(jī)械、農(nóng)用機(jī)械、五金交電銷(xiāo)售，汽車(chē)租賃，洗車(chē)，汽車(chē)美容服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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汽車(chē)租賃及銷(xiāo)售，汽車(chē)交易信息咨詢(xún)服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
- 廣西潤(rùn)凱汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 保險(xiǎn)/汽車(chē)/汽車(chē)銷(xiāo)售
- 成立時(shí)間 11年（2014年3月27日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 10-30人
