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職位描述

崗位描述：

1、通過電話、微信等方式快速操作訂單確認(rèn)，提升確認(rèn)率；

2、負(fù)責(zé)客戶端后臺(tái)手工單錄入，修改、取消等訂單相關(guān)問題。

3、到崗時(shí)間：8月21日（培訓(xùn)3-4天，不用擔(dān)心不會(huì)，有帶薪培訓(xùn)）

早班班次：8：00-17：00，9：00-18：00

晚班班次：13：00-22：00，15：00-24:00

每天上班8小時(shí)，用餐1小時(shí)，月排休8天，不固定休

薪資:底薪2000+全勤100+綜合補(bǔ)貼300+夜班補(bǔ)貼+績(jī)效（薪資范圍3500-5500）

福利：

1、五險(xiǎn)、帶薪年假、法定三薪、團(tuán)建活動(dòng)、下午茶、節(jié)日禮品、生日會(huì)，年度健康體檢

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，電腦操作熟練，溝通表達(dá)清晰流利，有酒店、旅行社工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；

2、反應(yīng)靈敏、善于思考，具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；

3、熱愛客服工作，具備一定的服務(wù)意識(shí)；

4、自控力強(qiáng)，遇事不急燥，性格開朗，脾氣好，溝通主動(dòng)，有上進(jìn)心，能承受一定的工作壓力；

5、本崗位可接受優(yōu)秀實(shí)習(xí)生，應(yīng)屆畢業(yè)生。

公司簡(jiǎn)介

北海賽輝電子商務(wù)有限公司成立于2021年，為北海市重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目，隸屬同程旅行旗下同程藝龍全資子公司，是業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的服務(wù)外包企業(yè)。

我們專注為企業(yè)用戶提供優(yōu)質(zhì)的一站式的售前，售后服務(wù)體系，讓企業(yè)用戶大量節(jié)省招聘和人力成本，提高辦公效率。服務(wù)具體內(nèi)容覆蓋客戶呼入/呼出/在線服務(wù)外包，知識(shí)/課程輸出，基礎(chǔ)/智能客服模塊輸出，sop服務(wù)流程制定等一整套服務(wù)體系。

公司目前戰(zhàn)略合作伙伴為同程旅行&藝趣信息，合作至今獲得用戶高度青睞。

    我們的使命是“讓旅行更簡(jiǎn)單、更快樂”，我們將持續(xù)運(yùn)用創(chuàng)新科技，為用戶創(chuàng)造簡(jiǎn)單、快捷、智能的出行服務(wù)。

公司福利：假節(jié)日三薪，員工生日會(huì)，節(jié)日禮包，年假、帶薪培訓(xùn)、3-5月晉升、豐富多彩團(tuán)建活動(dòng)等。

上班地點(diǎn)

工作地址：廣西壯族自治區(qū)北海市工業(yè)園區(qū)北海大道東延線199號(hào)中國(guó)電子北部灣信息港08-1-A塔樓5-20室查看上班路線

可能感興趣的職位: 民宿客服專員
2000-5000元

北海-銀海區(qū)

北海旅居客信息服務(wù)有限公司

崗位職責(zé)： 1、通過電話、微信或在線平臺(tái)解答客戶預(yù)訂咨詢，提供房源信息、價(jià)格政策及入住流程說明，協(xié)助完成訂單確認(rèn)與修改?。 2、核對(duì)客戶預(yù)訂信息（如姓名、入住時(shí)間、人數(shù)），提前與客戶確認(rèn)需求并協(xié)調(diào)房源準(zhǔn)備?。 3、及時(shí)響應(yīng)客戶投訴（如設(shè)施故障、衛(wèi)生問題、訂單糾紛），協(xié)調(diào)保潔、維修等部門快速解決，保障客戶滿意度?。 4、記錄高頻投訴問題并反饋至運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)服務(wù)流程優(yōu)化（如布草更換標(biāo)準(zhǔn)、查房流程）?。 5、辦理線上入住手續(xù)，發(fā)送電子鑰匙或指引信息，協(xié)助客戶完成自助入住?。 6、提供在地旅游建議（如餐飲推薦、景點(diǎn)攻略），增強(qiáng)客戶體驗(yàn)粘性?。 7、對(duì)接OTA平臺(tái)處理房東入駐審核、活動(dòng)報(bào)名及規(guī)則答疑，維護(hù)平臺(tái)合作關(guān)。任職要求： 1、檢查房源衛(wèi)生、設(shè)施安全及物資配備（如日耗品、能耗），協(xié)調(diào)保潔團(tuán)隊(duì)完成退房清掃?。 2、監(jiān)控房態(tài)更新，確保線上平臺(tái)信息與實(shí)際情況一致?。 3、熟練使用在線客服系統(tǒng)、OTA后臺(tái)及辦公軟件（如Excel），具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力?。 4、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效處理多線程任務(wù)并安撫客戶情緒?。 5、優(yōu)先考慮酒店/民宿行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房服務(wù)流程及OTA平臺(tái)規(guī)則?。

2025-12-23

楊洋; 旅游客服專員
3000-7000元

北海-海城區(qū)

北海鑫升傳媒科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

隨時(shí)回復(fù)線上客人提問，并促進(jìn)客人下單。給客人安排行程并完成對(duì)接服務(wù)。

2025-12-23

王霞; 客服專員
3000-4000元

北海-海城區(qū)

北海廣物汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

負(fù)責(zé)電話招攬，邀約客戶到店，促進(jìn)成交。

2025-12-23

嚴(yán)曉衡; 客服專員/助理
3000-5000元

北海-海城區(qū)

杭州阿礁文化創(chuàng)意有限公司

1，應(yīng)對(duì)客人，需要充分發(fā)揮熱情；特別是售后問題的處理，需要足夠的耐心，有一定的邏輯思維，表達(dá)清晰。 2，會(huì)做excel表格，不需要高手，基礎(chǔ)的會(huì)就可以，但是一定是細(xì)致認(rèn)真的。 3，對(duì)安排的工作，及時(shí)按量有質(zhì)的完成，服從管理； 4，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，工作中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通。

2025-12-23

徐世君; 客服專員（客訴）
3000-4000元

北海-海城區(qū)

廣西古郡海物業(yè)有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位描述： 1.負(fù)責(zé)接待游客咨詢、處理投訴等工作; 2.協(xié)助上級(jí)處理突發(fā)投訴事件； 3.收集各項(xiàng)客訴信息，建立客訴檔案，做回訪記錄等管理工作； 4.根據(jù)投訴情況向提出公司服務(wù)改進(jìn)建議； 5.季度客訴工作總結(jié)及情況分析。任職要求： 1.大專及以上學(xué)歷，旅游管理、公共關(guān)系管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2.有2年以上文旅行業(yè)客訴處理或同等經(jīng)歷； 3.溝通、談判、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，善于了解客戶心理； 4.熟悉客戶服務(wù)體系。

2025-12-23

姚玥芳; 客服專員
2000-7000元

北海-海城區(qū)

跨域通（北海）數(shù)字科技有限公司

崗位職責(zé): 1.提供客戶服務(wù)支持，解答客戶咨詢 2.處理客戶反饋，確保服務(wù)質(zhì)量 3.商家后期跟進(jìn)，活動(dòng)執(zhí)行等服務(wù) 4.負(fù)責(zé)入駐商家辦理入駐手續(xù) 任職要求: 1.具備良好的溝通技巧 2.能夠高效處理客戶問題 3.有電話銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 4.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作完成任務(wù)

2025-12-23

林鶴洲; 客服專員
2000-7000元

北海-海城區(qū)

北海房客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

工作內(nèi)容：有自己門戶網(wǎng)站APP，抖音，頭條等，坐在辦公室與客戶線上交流，不需要出去跑業(yè)務(wù)，無責(zé)底薪加高提成，工作時(shí)間8:30-12:00 14:30-6:30 選擇一家好的平臺(tái)對(duì)你的職業(yè)生涯很有幫助職位要求：有上進(jìn)心，想要改變現(xiàn)狀，更好生活人品* 工作時(shí)間：工作時(shí)間8:30-12:00 14:30-6:30

2025-12-23

祁海; 客服專員
3000-4000元

北海-銀海區(qū)

廣西和居生活酒店有限公司北海分公司

酒店/旅游

負(fù)責(zé)維護(hù)客戶資料，信息等；托管房屋合同簽訂，存檔等；房屋水電燃?xì)鈪R總結(jié)算。客戶辦理入住離店結(jié)賬收銀等

2025-12-23

何斌; 客服專員
4000-9000元

北海-海城區(qū)

北海車事幫汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

根據(jù)客戶線索量和邀約到店數(shù)發(fā)放提成。

2025-12-23

高巖; 國(guó)內(nèi)外旅游中高端線路【客服專員】
3000-6000元

北海-銀海區(qū)

深圳眾程國(guó)際旅行社有限公司北海分公司

如果你喜歡旅游，如果你想免費(fèi)去旅游；如果你踏實(shí)肯干，學(xué)習(xí)應(yīng)變能力較強(qiáng)；你又有1年左右攜程/去哪/飛豬等OTA平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)；我們團(tuán)隊(duì)正在尋找你，尋找有思維、有想法的你。。。。。職位描述： 1、負(fù)責(zé)公司專線國(guó)內(nèi)及出境中高端線路，國(guó)內(nèi)旅游（西藏黃山甘肅三亞新疆）；馬爾代夫，歐洲，日本，毛里求斯，斐濟(jì)，帕勞，大溪地等高端海島路線產(chǎn)品的同業(yè)/OTA等平臺(tái)的客服銷售和業(yè)務(wù)對(duì)接。 2、公司同時(shí)也有代訂國(guó)內(nèi)外、港澳酒店和機(jī)票等業(yè)務(wù)。 3、根據(jù)同業(yè)/營(yíng)業(yè)部或者線上同業(yè)需求，定制專屬客戶的國(guó)內(nèi)外旅游路線。 4、開拓客戶資源，維護(hù)同業(yè)/營(yíng)業(yè)部或者線上同業(yè)并建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。 5、致力完成公司所制定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及服務(wù)指標(biāo)。 6、協(xié)助處理團(tuán)隊(duì)在境外旅游中遇到的各種問題。任職要求： 1、歡迎畢業(yè)生、旅游管理、市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷的最佳； 2、喜歡旅游行業(yè)的銷售工作，愿意挑戰(zhàn)高薪高壓的工作 3、熟悉word、excel等軟件操作和基本的辦公設(shè)備 4、較強(qiáng)的責(zé)任心和主動(dòng)學(xué)習(xí)能力，具備獨(dú)立處理業(yè)務(wù)能力 5、具有較強(qiáng)溝通能力、善于思考，做事細(xì)致、有耐心，抗壓力較強(qiáng)； 6、誠(chéng)實(shí)守信，吃苦耐勞，務(wù)實(shí)，勇于超越自己、積極向上、具有良好團(tuán)隊(duì)精神； 7、有旅游從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮職位薪酬：薪資2600~6000+提成（15%~30%）+ 獎(jiǎng)勵(lì)；公司購(gòu)買一檔社保；每年都會(huì)安排員工出境旅游學(xué)習(xí)；雙休+國(guó)家法定節(jié)假日放假+年終帶薪休假等如果你經(jīng)驗(yàn)豐富，如果你業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，底薪或者提成可以根據(jù)個(gè)人能力而定，我們給出的報(bào)酬占你產(chǎn)出的業(yè)務(wù)創(chuàng)行業(yè)最高。合作方式可以靈活；【藍(lán)極之旅&OK旅行】專注中高端海島旅游 10年+東南亞海島團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn) 攜程、去哪兒等OTA平臺(tái)核心供應(yīng)商。。。。藍(lán)極之旅&OK旅行（深圳眾程國(guó)際旅行社有限公司專線品牌）成立于2011年，是一家專注于旅游品質(zhì)、杜絕利用低價(jià)旅游產(chǎn)品來吸引客戶的口碑旅行社。目前主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)國(guó)內(nèi)旅游（西藏、黃山、甘肅、三亞、新疆等）以及出境旅游（馬爾代夫，歐洲，日本，毛里求斯，斐濟(jì)，帕勞，大溪地等高端海島路線）為主的旅游業(yè)務(wù)，公司同時(shí)也有代訂國(guó)內(nèi)外、港澳酒店和機(jī)票等業(yè)務(wù)。其中西藏、新疆、馬爾代夫和毛里求斯等是公司最有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，在當(dāng)?shù)睾献鞯穆眯猩纭⒕频昙皣?guó)內(nèi)各地同業(yè)當(dāng)中都有良好的口碑。我們真誠(chéng)地希望能為每一位客戶提供最有優(yōu)勢(shì)，體驗(yàn)最優(yōu)的旅游產(chǎn)品，讓客戶有物超所值的感受。我們一路走來，有成就，也一直在不斷成長(zhǎng)，我們真誠(chéng)的希望您的加入。

2025-12-23

史旭輝