職位描述
索賠員崗位職責(zé)：
1.對(duì)維修項(xiàng)目進(jìn)行判斷是否屬于公司索賠范圍；
2.保持與相關(guān)部門的聯(lián)系，做好信息反饋，學(xué)習(xí)執(zhí)行并傳達(dá)索賠相關(guān)政策及要求；
3.做好索賠相關(guān)單據(jù)的管理及保存；
4.確保索賠提交資料的完整性與準(zhǔn)確性，及時(shí)提交索賠維修申請(qǐng)；
5.負(fù)責(zé)索賠件的管理.存放和回運(yùn)；
6.配合財(cái)務(wù)完成索賠回款；
7.配合直屬領(lǐng)導(dǎo)完成其他項(xiàng)日常任務(wù)。
任職資格：
1.有職業(yè)道德操守，有協(xié)同作戰(zhàn)能力，再學(xué)習(xí)能力，基本數(shù)據(jù)分析能力，基本溝通能力；
2.汽車相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷（含大專）或者至少有4S店售后一年工作經(jīng)驗(yàn)；
3.掌握EXCEL.WORD.PPT.PS；
4.有責(zé)任心.耐心，能積極主動(dòng)工作，不拖沓，工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，有集體榮譽(yù)感。
公司簡介
柳州市雙恒物資貿(mào)易有限公司，成立于1996年，是上汽通用五菱授權(quán)的一級(jí)經(jīng)銷商，廣西五菱汽車最大的經(jīng)銷商。旗下10多家一級(jí)旗艦店，40多家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，其中寶駿生活廣場、柳州雙恒、柳州君恒、桂林雙恒、河池雙恒、梧州雙恒、桂林五億、永州雙恒均為標(biāo)準(zhǔn)的五菱寶駿旗艦店，目前在售全系五菱、寶駿汽車，旗下還開設(shè)了柳州五億雪佛蘭4s店和柳州粵寶寶馬4s店為集團(tuán)品牌增加了多品牌的活力。面向未來，雙恒公司始終不渝地追求創(chuàng)新，以樹立公司的品牌形象為己任，致力于將公司事業(yè)做大、做強(qiáng)，持續(xù)為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的跨越。
上班地點(diǎn)
工作地址：
桂林 靈川縣 靈川縣中心城區(qū) 查看上班路線
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4S店保險(xiǎn)理賠專員（西江店）5000-8000元柳州-柳南區(qū)-銀翔萬里柳州市鑫雙恒汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件4S店保險(xiǎn)理賠崗位主要負(fù)責(zé)處理客戶車輛的保險(xiǎn)理賠事宜，協(xié)調(diào)客戶、保險(xiǎn)公司和4S店之間的關(guān)系，確保理賠流程順利進(jìn)行，保障客戶權(quán)益和4S店的利益。其具體職責(zé)如下： - 客戶接待與理賠咨詢 - 提供專業(yè)咨詢：熱情接待客戶，耐心傾聽其理賠需求，詳細(xì)了解車損情況、事故經(jīng)過等信息，為客戶提供專業(yè)的理賠咨詢服務(wù)。 - 介紹理賠流程：向客戶詳細(xì)介紹保險(xiǎn)理賠的具體流程，包括事故發(fā)生后的拍照取證、填寫理賠申請(qǐng)表、提供相關(guān)證件和材料等環(huán)節(jié)，避免客戶因信息不對(duì)稱而產(chǎn)生焦慮或誤解。 - 給出個(gè)性化建議：根據(jù)客戶的保險(xiǎn)合同條款，為客戶提供個(gè)性化的理賠建議，幫助客戶理解理賠的合理性和必要性，增強(qiáng)客戶對(duì)4S店的信任。 - 事故勘查與材料收集 - 評(píng)估車輛損失：親自到事故現(xiàn)場或協(xié)調(diào)維修技師、第三方檢測機(jī)構(gòu)，對(duì)車輛進(jìn)行拍照、測量，詳細(xì)評(píng)估車輛的損失情況。 - 收集整理材料：收集事故相關(guān)的證據(jù)材料，如事故現(xiàn)場照片、報(bào)警記錄、交通事故責(zé)任認(rèn)定書等，對(duì)材料進(jìn)行核實(shí)、整理和歸檔，確保資料齊全、清晰、合法。 - 理賠審核與核算 - 審核申請(qǐng)合規(guī)性：對(duì)客戶提交的理賠申請(qǐng)進(jìn)行審核，確保申請(qǐng)內(nèi)容符合公司政策和行業(yè)法規(guī)，核對(duì)相關(guān)信息的真實(shí)性與合法性。 - 計(jì)算賠償金額：根據(jù)車輛損傷狀況、維修報(bào)價(jià)、保險(xiǎn)責(zé)任比例、免賠額等因素，精準(zhǔn)計(jì)算應(yīng)賠付的金額，確保既不虧待客戶，也不讓公司蒙受不應(yīng)有的損失。 - 賠付執(zhí)行與后續(xù)跟進(jìn) - 落實(shí)賠付流程：與財(cái)務(wù)部門對(duì)接，確保賠款及時(shí)到賬，辦理相關(guān)支付手續(xù)，并及時(shí)通知客戶，確認(rèn)賠付金額、到賬時(shí)間等細(xì)節(jié)。 - 追蹤理賠結(jié)果：持續(xù)關(guān)注客戶的滿意度和反饋，打電話或發(fā)短信詢問客戶的使用感受，聽取客戶的建議和意見。 - 處理異常與投訴：冷靜應(yīng)對(duì)理賠爭議、賠付延誤、賠償金額爭議等特殊情況，積極協(xié)調(diào)各方，尋找解決方案，維護(hù)客戶關(guān)系和4S店的聲譽(yù)。2025-12-16
郭勇熙 -
理賠專員6000-8000元柳州-魚峰區(qū)廣西中州汽車信息咨詢服務(wù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位職責(zé): 1. 處理保險(xiǎn)理賠事務(wù)，確保流程的準(zhǔn)確性和效率。 2. 審核理賠案件，確保遵守公司和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 3. 與客戶溝通，確保理賠過程的透明性和公正性。 4. 協(xié)助解決理賠過程中的問題，提供專業(yè)建議。 5. .提供專業(yè)的售后服務(wù)，解答客戶咨詢 任職要求： 1. 具備優(yōu)秀的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠有效處理客戶咨詢。 2. 有責(zé)任心，能夠在壓力下保持工作質(zhì)量和效率。 3. 有汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有一定的了解，能夠準(zhǔn)確解釋保險(xiǎn)條款。 4. 有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通。 上班時(shí)間：9：00-17：30，做六休一 22歲-35歲，薪資待遇:綜合薪資6-8K2025-12-09
劉師
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工程機(jī)械配件、微型汽車配件、汽車車廂及零部件生產(chǎn)、銷售，鋼結(jié)構(gòu)生產(chǎn)、銷售及服務(wù)；自有場地租賃；道路貨物運(yùn)輸。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。） -
一般項(xiàng)目：汽車零部件研發(fā)；汽車零部件及配件制造；汽車零配件批發(fā)；摩托車及零部件研發(fā)；摩托車零配件制造；摩托車及零配件批發(fā)；電池制造；電池銷售；新能源汽車電附件銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)） -
一般項(xiàng)目：汽車新車銷售；新能源汽車整車銷售；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售；二手車經(jīng)銷；二手車經(jīng)紀(jì)；機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù)；洗車服務(wù)；商務(wù)代理代辦服務(wù)；小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù)；非居住房地產(chǎn)租賃；建筑工程用機(jī)械制造；社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)） -
汽車、汽車裝飾用品、汽車零配件、潤滑油、機(jī)械設(shè)備、電子產(chǎn)品的銷售；機(jī)動(dòng)車登記代理，設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布國內(nèi)各類廣告，會(huì)議及展覽服務(wù)，二手車經(jīng)紀(jì)，汽車租賃服務(wù)，保險(xiǎn)兼業(yè)代理，機(jī)動(dòng)車維修，貿(mào)易咨詢。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。） -
許可項(xiàng)目：網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)；道路旅客運(yùn)輸經(jīng)營。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：憑總公司授權(quán)開展經(jīng)營活動(dòng)；小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù)；汽車裝飾用品銷售；汽車零配件零售；機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)） -
汽車、汽車裝飾用品、汽車配件、電子、機(jī)械設(shè)備銷售；汽車租賃；機(jī)動(dòng)車修理；機(jī)動(dòng)車登記代理服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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汽車配件、汽車飾品、工程機(jī)械配件銷售；車身清潔服務(wù)；機(jī)動(dòng)車修理與維護(hù)；工程機(jī)械維修服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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許可項(xiàng)目:保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng),具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目:汽車新車銷售;汽車零配件批發(fā);汽車零配件零售;汽車裝飾用品銷售;潤滑油銷售;橡膠制品銷售;塑料制品銷售;機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù);商務(wù)代理代辦服務(wù);二手車經(jīng)紀(jì);汽車租賃（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）
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長安之星系列、長安系列、長安轎車、摩托車及零部件、普通機(jī)械、金屬材料、輕工產(chǎn)品、交電、家電、化工產(chǎn)品及原料（不含化學(xué)危險(xiǎn)品）、照像器材、電子產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)、現(xiàn)代辦公用品的批零兼營；機(jī)械設(shè)備及安裝、維修；汽車美容裝飾；小型車輛維修；汽車零部件銷售；機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)、人身意外險(xiǎn)的代理銷售；汽車上牌代理服務(wù)；場地租賃、代辦按揭貸款；汽車信息咨詢；汽車租賃和二手車業(yè)務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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高強(qiáng)度標(biāo)準(zhǔn)緊固件、高強(qiáng)度金屬絲制品、普通標(biāo)準(zhǔn)緊固件、普通金屬絲制品、五金機(jī)械、汽車配件、工程機(jī)械配件生產(chǎn)、銷售；金屬熱處理加工、道路貨物運(yùn)輸服務(wù)、廠房租賃、機(jī)械設(shè)備租賃。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
- 柳州市鑫雙恒汽車銷售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 汽車/汽車銷售
- 成立時(shí)間 7年（2018年6月5日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 30-50人
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