售后服務

1、分析當地售后市場情況，制定服務中心的經營目標和服務策略； 2、分解服務中心維修業務、配件、保險、服務產品等目標，指導下屬確定工作目標及計劃; 3、貫徹品牌要求，監督、推進各項指標的達成； 4、完善組織、優化本部門各項規章制度和工作流程； 5、負責門店資產管理及完善服務部門的安全生產管理相關制度并執行，確保安全生產； 6、負責部門團隊建設，推動部門員工的招聘、培養、儲備、績效管理工作，建立人才梯隊； 7、不斷提高用戶滿意度，維護用戶關系； 8、負責處理服務部門重大的突發事件，如投訴、緊急事件等； 9、直接參與并管理門店用戶服務接待業務； 10、負責門店預算制定及費用管理，包括人員配備、門店用品、庫存管理、服務費用等； 11、建立并維護服務中心與外部相關機構的關系，與用戶服務中臺等相關部門的溝通協調; 12、完成用戶服務中臺及區域管理交辦的其他工作任務。

主要任務： 工作目標是：使公司具有在本地區內能提供最佳服務的聲譽，使顧客感到滿意。 工作核心是：公司名譽、顧客滿意率和市場利用率。 工作要求是：必須成功地領導全體員工朝著面向顧客的思維和行為的方向前進。 ? 負責體驗中心售后業務的規劃、執行和管理，業務管理、人員管理、業績管理 ? 負責審核客戶滿意度提升計劃并監督落實，監控服務流程的各個環節，提升客戶滿意度，及時處理服務部 的重大客戶投訴，負責在服務過程中實現高客戶滿意度，提升客戶忠誠度 ? 負責體驗中心售后業務目標的實現和團隊建設、管理 ? 組織的各項服務活動、服務驚喜時刻等 ? 根據業務需要，提出客戶信息分析需求，并協助客服人員完成客戶信息的管理、分析、改善工作 ? 組織服務部門對售后經營分析，并制定改善方案 ? 組織服務部門員工通過能力培訓，為紅旗客戶提供優質的服務體驗 ? 根據目標建立積極、有效的績效管控體系并組織落實

業績提成

1、有3年以上設備維修經驗，有電工證或焊工證，前兩證之一加高空證優先。 2、安裝調試維修公司產品（鋰電池密封膠行業使用的各種攪拌設備，例如行星分散真空攪拌機壓料機等）。 3、能適應長期出差及用戶現場服務。 4、試用期合格后，待遇從優。 5、有電氣自動化基礎，懂PLC調試優先

崗位職責： 1.負責客戶接待、預約服務，隊客戶車輛進行初步的檢查、判斷、評估，下達維修工單。 2.客戶維修檔案的建立、更新、維護。 3.保證客戶滿意度。 有汽車維修知識及有相關經驗者優先考慮

新能源服務經理 崗位職責： 1、負責組織開展服務營銷活動； 2、維系與客戶之間的聯系； 3、全權負責前后臺的管理工作，維護前臺形象； 4、負責與售后部其他部門之間的溝通。 任職要求： 1、具備基本的企業管理知識和較好的服務營銷知識； 2、掌握豐富的汽車理論知識和汽車維修知識； 3、具有較強的組織協調能力、溝通能力及語言表達能力； 4、熟練掌握計算機，有駕駛執照 職位招聘1人

崗位職責: 1、負責主機廠的售后服務對接工作； 2、及時響應和處理主機廠反饋的售后質量問題； 3、處理問題件/不合格件的返修、更換等相關事宜； 任職資格: 1、中專以上學歷,有1年以上汽配行業駐廠（主機廠：柳工挖掘機）售后服務工作經驗； 2、具備良好的溝通能力,責任心強,具有較強的服務意識及團隊合作精神； 3、熟練操作電腦和使用辦公軟件； 4、能接受前期在廠內（新興工業園新興路1號）培訓學習，培訓合格后到主機廠服務。 有意向請電話聯系0 7 7 2 .3 2 6 9 1 0 7

1、負責售后維修客戶的接待、跟進工作； 2、負責對客戶資料的管理和更新，業務聯系工作； 3、具良好的客戶服務意識，溝通 、表達及承壓能力較強。 職位招聘1人

負責客戶售后理賠協助，投訴處理，續保等。

負責輪式挖掘機的維修與保養。給予客戶技術指導。