職位描述
1. 填寫(xiě)日?qǐng)?bào)表,填報(bào)KPI,發(fā)送日?qǐng)?bào)短信;
2. 整理維修工單,檢查維修工單的完整性;
3. 整理并保管首保單據(jù),首保單據(jù)的DMS確認(rèn);
4. 每月制作廠家月報(bào),每月制作SA效能表格;
5. 整理跟蹤意見(jiàn)和客戶(hù)名單;
6. DMS月次處理;
7. 給客戶(hù)寄生日賀卡、節(jié)日、營(yíng)銷(xiāo)資料等;
8. 完成售后服務(wù)經(jīng)理的其它工作內(nèi)容。
任職要求
◆基本條件:大專(zhuān)以上學(xué)歷,1年以上行政或內(nèi)勤工作經(jīng)驗(yàn)
◆工作態(tài)度:正直、勤懇;高度的工作熱情,執(zhí)行力好
◆知識(shí):具備行政管理、人力資源管理及公共關(guān)系等方面的知識(shí)
◆技能:有較強(qiáng)的溝通能力;有一定的數(shù)據(jù)分析能力;精通OFFICE軟件
◆身體狀況:身體健康
公司簡(jiǎn)介
廣西機(jī)電設(shè)備有限責(zé)任公司成立于1962年,專(zhuān)注于乘用車(chē)綜合服務(wù)服務(wù)領(lǐng)域,是廣西代理汽車(chē)品牌最多、網(wǎng)絡(luò)最廣、服務(wù)客戶(hù)最多的專(zhuān)業(yè)公司。
公司主營(yíng)汽車(chē)銷(xiāo)售、維修服務(wù)、售后增值服務(wù)、保險(xiǎn)代理、消費(fèi)貸款、汽車(chē)租賃、二手車(chē)、汽車(chē)裝修美容、道路救援等乘用車(chē)系列服務(wù)。公司代理有通用別克、東風(fēng)日產(chǎn)、長(zhǎng)安福特、東風(fēng)本田、沃爾沃、奧迪、長(zhǎng)安鈴木、雪弗蘭、上海大眾、一汽大眾等國(guó)內(nèi)外知名汽車(chē)品牌26個(gè),在廣西南寧、柳州、桂林、玉林、北海、貴港、百色等主要城市及廣東深圳、東莞共有設(shè)有全資、控股汽車(chē)專(zhuān)營(yíng)店51家,其中在柳州區(qū)域代理有通用別克、上海大眾、長(zhǎng)安福特、廣汽豐田、東風(fēng)本田等多個(gè)品牌。
2009年,公司年銷(xiāo)售乘用車(chē)達(dá)4萬(wàn)臺(tái),維修50萬(wàn)臺(tái)次,主營(yíng)業(yè)務(wù)收入超55億元,占有廣西乘用車(chē)市場(chǎng)45%左右的份額,連續(xù)5年業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高達(dá)20%以上。至今公司已服務(wù)近25萬(wàn)的客戶(hù),成為我國(guó)西南地區(qū)規(guī)模最大、實(shí)力最雄厚的乘用車(chē)綜合服務(wù)企業(yè),并前后躋身“廣西50強(qiáng)企業(yè)”、“全國(guó)500強(qiáng)”行列。 近年來(lái),憑借高效通暢的運(yùn)行機(jī)制、雄厚的經(jīng)營(yíng)實(shí)力、良好的商業(yè)信譽(yù)、強(qiáng)大的融資能力,全公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)在全國(guó)同行業(yè)中一直名列前茅,極有具強(qiáng)的發(fā)展?jié)摿Γ?009年公司先后被評(píng)為“廣西優(yōu)秀企業(yè)”、“廣西企業(yè)100強(qiáng)”,“2009年廣西誠(chéng)信企業(yè)”,“2009年中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
公司現(xiàn)有員工3200多人,在“以人為本,止于至善”核心價(jià)值觀的指引下,銳意進(jìn)取,奮力拼搏的廣西機(jī)電人正朝著“致力于把廣西機(jī)電建設(shè)成廣西領(lǐng)先、全國(guó)一流的乘用車(chē)綜合服務(wù)的引領(lǐng)者,成為具有良好品牌影響力,受到客戶(hù)、伙伴、員工尊重的,可持續(xù)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)秀企業(yè)”不斷邁進(jìn)。
柳州市華匯汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司始建于2005年11月,地址位于廣西柳州市西江路78號(hào),注冊(cè)資本為人民幣1000萬(wàn)元。公司占地面積10000多平方米,建筑面積3000多平方米。現(xiàn)有員工63人,其中維修技師10多人。
柳州市華匯汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司隸屬于廣匯廣西機(jī)電設(shè)備有限責(zé)任公司,經(jīng)營(yíng)東風(fēng)本田品牌汽車(chē)銷(xiāo)售,汽車(chē)配件,汽車(chē)裝飾用品銷(xiāo)售,汽車(chē)整車(chē)修理,總成修理,維護(hù),保養(yǎng),救援,代理機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。經(jīng)營(yíng)的品牌車(chē)型主要有CR-V、新思域CIVIC、思鉑睿等,其中CR-V在2008年中國(guó)新車(chē)質(zhì)量調(diào)研(IQS)報(bào)告中,首個(gè)達(dá)到“超五星”安全標(biāo)準(zhǔn),榮獲SUV細(xì)分市場(chǎng)第一名。公司創(chuàng)建以來(lái),獲得廠家銷(xiāo)售精英比賽、售后服務(wù)比賽等優(yōu)勝榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
認(rèn)真、用心、激情,致力于提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù),堅(jiān)信和廣大用戶(hù)朋友一起,心一致,行動(dòng)一致,創(chuàng)造華匯汽車(chē)的輝煌!
柳州華匯東風(fēng)本田汽車(chē):柳州市西江路78號(hào)(乘82、64、50、88路公共汽車(chē)到"國(guó)信鳳起新都東"站下車(chē)),往前走100米。
上班地點(diǎn)
工作地址:
柳州市魚(yú)峰區(qū)西江路78號(hào)東風(fēng)本田汽車(chē)華匯特約銷(xiāo)售服務(wù)店 查看上班路線(xiàn)
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汽車(chē)售后服務(wù)經(jīng)理(小米汽車(chē))7000-12000元柳州-城中區(qū)柳州市西江埃安汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司汽車(chē)及零配件1、分析當(dāng)?shù)厥酆笫袌?chǎng)情況,制定服務(wù)中心的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和服務(wù)策略; 2、分解服務(wù)中心維修業(yè)務(wù)、配件、保險(xiǎn)、服務(wù)產(chǎn)品等目標(biāo),指導(dǎo)下屬確定工作目標(biāo)及計(jì)劃; 3、貫徹品牌要求,監(jiān)督、推進(jìn)各項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)成; 4、完善組織、優(yōu)化本部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程; 5、負(fù)責(zé)門(mén)店資產(chǎn)管理及完善服務(wù)部門(mén)的安全生產(chǎn)管理相關(guān)制度并執(zhí)行,確保安全生產(chǎn); 6、負(fù)責(zé)部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè),推動(dòng)部門(mén)員工的招聘、培養(yǎng)、儲(chǔ)備、績(jī)效管理工作,建立人才梯隊(duì); 7、不斷提高用戶(hù)滿(mǎn)意度,維護(hù)用戶(hù)關(guān)系; 8、負(fù)責(zé)處理服務(wù)部門(mén)重大的突發(fā)事件,如投訴、緊急事件等; 9、直接參與并管理門(mén)店用戶(hù)服務(wù)接待業(yè)務(wù); 10、負(fù)責(zé)門(mén)店預(yù)算制定及費(fèi)用管理,包括人員配備、門(mén)店用品、庫(kù)存管理、服務(wù)費(fèi)用等; 11、建立并維護(hù)服務(wù)中心與外部相關(guān)機(jī)構(gòu)的關(guān)系,與用戶(hù)服務(wù)中臺(tái)等相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào); 12、完成用戶(hù)服務(wù)中臺(tái)及區(qū)域管理交辦的其他工作任務(wù)。23小時(shí)前
朱德源 -
新能源售后經(jīng)理5000-10000元柳州-柳南區(qū)-廣西汽車(chē)貿(mào)易園廣西寶旗汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限責(zé)任公司汽車(chē)及零配件主要任務(wù): 工作目標(biāo)是:使公司具有在本地區(qū)內(nèi)能提供最佳服務(wù)的聲譽(yù),使顧客感到滿(mǎn)意。 工作核心是:公司名譽(yù)、顧客滿(mǎn)意率和市場(chǎng)利用率。 工作要求是:必須成功地領(lǐng)導(dǎo)全體員工朝著面向顧客的思維和行為的方向前進(jìn)。 ? 負(fù)責(zé)體驗(yàn)中心售后業(yè)務(wù)的規(guī)劃、執(zhí)行和管理,業(yè)務(wù)管理、人員管理、業(yè)績(jī)管理 ? 負(fù)責(zé)審核客戶(hù)滿(mǎn)意度提升計(jì)劃并監(jiān)督落實(shí),監(jiān)控服務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié),提升客戶(hù)滿(mǎn)意度,及時(shí)處理服務(wù)部 的重大客戶(hù)投訴,負(fù)責(zé)在服務(wù)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)高客戶(hù)滿(mǎn)意度,提升客戶(hù)忠誠(chéng)度 ? 負(fù)責(zé)體驗(yàn)中心售后業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理 ? 組織的各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)、服務(wù)驚喜時(shí)刻等 ? 根據(jù)業(yè)務(wù)需要,提出客戶(hù)信息分析需求,并協(xié)助客服人員完成客戶(hù)信息的管理、分析、改善工作 ? 組織服務(wù)部門(mén)對(duì)售后經(jīng)營(yíng)分析,并制定改善方案 ? 組織服務(wù)部門(mén)員工通過(guò)能力培訓(xùn),為紅旗客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn) ? 根據(jù)目標(biāo)建立積極、有效的績(jī)效管控體系并組織落實(shí)23小時(shí)前
劉經(jīng)理 -
電話(huà)招攬專(zhuān)員(售后)4000-7000元柳州-魚(yú)峰區(qū)柳州市粵寶汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司汽車(chē)及零配件業(yè)績(jī)提成23小時(shí)前
柳州粵寶人事部 -
售后服務(wù)顧問(wèn)4000-8000元柳州-魚(yú)峰區(qū)崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)客戶(hù)接待、預(yù)約服務(wù),隊(duì)客戶(hù)車(chē)輛進(jìn)行初步的檢查、判斷、評(píng)估,下達(dá)維修工單。 2.客戶(hù)維修檔案的建立、更新、維護(hù)。 3.保證客戶(hù)滿(mǎn)意度。 有汽車(chē)維修知識(shí)及有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮23小時(shí)前
王志強(qiáng) -
售后服務(wù)技術(shù)員4000-9000元柳州-魚(yú)峰區(qū)柳州市豪杰特化工機(jī)械有限責(zé)任公司石油/化工/礦產(chǎn)1、有3年以上設(shè)備維修經(jīng)驗(yàn),有電工證或焊工證,前兩證之一加高空證優(yōu)先。 2、安裝調(diào)試維修公司產(chǎn)品(鋰電池密封膠行業(yè)使用的各種攪拌設(shè)備,例如行星分散真空攪拌機(jī)壓料機(jī)等)。 3、能適應(yīng)長(zhǎng)期出差及用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。 4、試用期合格后,待遇從優(yōu)。 5、有電氣自動(dòng)化基礎(chǔ),懂PLC調(diào)試優(yōu)先23小時(shí)前
譚小姐 -
汽車(chē)售后經(jīng)理5000-10000元柳州-柳南區(qū)廣西寶旗汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限責(zé)任公司汽車(chē)及零配件新能源服務(wù)經(jīng)理 崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)組織開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng); 2、維系與客戶(hù)之間的聯(lián)系; 3、全權(quán)負(fù)責(zé)前后臺(tái)的管理工作,維護(hù)前臺(tái)形象; 4、負(fù)責(zé)與售后部其他部門(mén)之間的溝通。 任職要求: 1、具備基本的企業(yè)管理知識(shí)和較好的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí); 2、掌握豐富的汽車(chē)?yán)碚撝R(shí)和汽車(chē)維修知識(shí); 3、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力及語(yǔ)言表達(dá)能力; 4、熟練掌握計(jì)算機(jī),有駕駛執(zhí)照 職位招聘1人23小時(shí)前
劉經(jīng)理 -
駐廠售后4000-6000元柳州-柳北區(qū)柳州市順五科技開(kāi)發(fā)有限公司計(jì)算機(jī)硬件崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)主機(jī)廠的售后服務(wù)對(duì)接工作; 2、及時(shí)響應(yīng)和處理主機(jī)廠反饋的售后質(zhì)量問(wèn)題; 3、處理問(wèn)題件/不合格件的返修、更換等相關(guān)事宜; 任職資格: 1、中專(zhuān)以上學(xué)歷,有1年以上汽配行業(yè)駐廠(主機(jī)廠:柳工挖掘機(jī))售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn); 2、具備良好的溝通能力,責(zé)任心強(qiáng),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神; 3、熟練操作電腦和使用辦公軟件; 4、能接受前期在廠內(nèi)(新興工業(yè)園新興路1號(hào))培訓(xùn)學(xué)習(xí),培訓(xùn)合格后到主機(jī)廠服務(wù)。 有意向請(qǐng)電話(huà)聯(lián)系0 7 7 2 .3 2 6 9 1 0 723小時(shí)前
曾小姐人事 -
售后服務(wù)顧問(wèn)4000-5000元柳州-城中區(qū)柳州長(zhǎng)融汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司汽車(chē)及零配件1、負(fù)責(zé)售后維修客戶(hù)的接待、跟進(jìn)工作; 2、負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)資料的管理和更新,業(yè)務(wù)聯(lián)系工作; 3、具良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí),溝通 、表達(dá)及承壓能力較強(qiáng)。 職位招聘1人23小時(shí)前
柳州長(zhǎng)融招聘專(zhuān)員 -
售后服務(wù)3000-4000元柳州-魚(yú)峰區(qū)-洛維工業(yè)園廣西星游軟件科技有限公司計(jì)算機(jī)軟件負(fù)責(zé)客戶(hù)售后理賠協(xié)助,投訴處理,續(xù)保等。23小時(shí)前
楊岸 -
售后服務(wù)工程師3000-7000元柳州-城中區(qū)柳州雷耀貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口負(fù)責(zé)輪式挖掘機(jī)的維修與保養(yǎng)。給予客戶(hù)技術(shù)指導(dǎo)。2025-12-18
廖國(guó)定
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售后技術(shù)支持經(jīng)理售前/售后技術(shù)支持售后技術(shù)支持專(zhuān)員售后技術(shù)支持工程師售后技術(shù)支持顧問(wèn)售前售后技術(shù)支持顧問(wèn)售后維修售后技術(shù)支持技術(shù)售后售后技術(shù)現(xiàn)場(chǎng)工程師現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用工程師機(jī)械技術(shù)支持售后支持售后經(jīng)理售后技術(shù)服務(wù)工程售后售后it工程師維修師傅軟件售后工程師服務(wù)工程師售后技術(shù)主管軟件售后維護(hù)安裝售后售后總監(jiān)售后維修經(jīng)理技術(shù)售后支持售后副經(jīng)理安裝售后服務(wù)售后技術(shù)員技術(shù)調(diào)試員售后維修服務(wù)機(jī)械售后服務(wù)售后安裝維修售后服務(wù)技師助理技術(shù)支持工程師售后服務(wù)工程師軟件售后支持售后維修工程師
- 柳州市華匯汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司
- 所在行業(yè) 保險(xiǎn)/汽車(chē)/汽車(chē)銷(xiāo)售
- 成立時(shí)間 20年(2005年11月30日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --