職位描述
工作內容
1.服從企業總經理和執行經理的領導,嚴格執行企業的各項規章制度,并對自己所負責的工作承擔相應責任。
2.負責受理客戶提出的預約維修請求或向客戶提出預約維修建議,經客戶同意后,辦理預約手續。
3.負責接待咨詢業務的客戶或前來企業送修車輛的客戶,認真詢問客戶的來意與要求。
4.負責配合技術人員對送修車輛技術進行診斷,確定維修內容和大致期限。
5.負責維修報價,決定客戶的進廠維修時間和預約維修費用。
6.負責與客戶及車間維修人員辦理維修車輛的交車手續。
7.負責維修業務的日常進度監督。
8.負責對維修增項意見的征詢與處理。
9.負責將竣工車輛從維修車間接出,檢查車輛外觀技術狀況及有關隨車物品,通知客戶提車,準備客戶接車資料。
10.負責接待前來企業提車的客戶,引導客戶視檢竣工車輛,向客戶匯報維修情況,辦理結算手續,恭送客戶。
11.負責客戶的咨詢解答、電話回訪與投訴處理。
12.負責企業的業務統計和業務檔案管理。
薪資高于同行水平,具體***。
公司簡介
柳州市欣迪汽車銷售服務有限公司是比亞迪汽車授權的特許經銷商,目前是柳州市唯一一家雙層展廳的新形象店,位于廣西柳州市城中區東環大道159號(原白馬汽車城內),店內環境優雅,設施齊全,公司遵循以人為本,客戶至上,誠信立業的經營理念,致力于為廣大客戶提供優質的購車體驗和用車服務。至真至誠!隨著比亞迪品牌向新而行,一直在前仍一心向前的發展理念,王朝系列車型,全新一代唐,唐DM,唐EV;全新一代宋,秦Pro,秦PLUSDMI,元EV等車型的熱銷,柳州欣迪是目前柳州硬件最好,設備最新,配置最齊的一家王牌旗艦店,隨著設備的完善,欣迪的軟實力也在顯著的提升。銷售部、售后部、市場部、客服部、金融部、網銷部、大客戶部,所有組織架構都是為服務好我們的每一位比亞迪客戶而設立,公司集團化經營秉承著團結互助,拼搏向前的企業文化氛圍與比亞迪共創時代,引領新未來。成就夢想,我們一路同馳騁!
上班地點
工作地址:
柳州市城中區比亞迪汽車王朝網(柳州欣迪4S店) 查看上班路線
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汽車售后服務經理(小米汽車)7000-12000元柳州-城中區柳州市西江埃安汽車銷售服務有限公司汽車及零配件1、分析當地售后市場情況,制定服務中心的經營目標和服務策略; 2、分解服務中心維修業務、配件、保險、服務產品等目標,指導下屬確定工作目標及計劃; 3、貫徹品牌要求,監督、推進各項指標的達成; 4、完善組織、優化本部門各項規章制度和工作流程; 5、負責門店資產管理及完善服務部門的安全生產管理相關制度并執行,確保安全生產; 6、負責部門團隊建設,推動部門員工的招聘、培養、儲備、績效管理工作,建立人才梯隊; 7、不斷提高用戶滿意度,維護用戶關系; 8、負責處理服務部門重大的突發事件,如投訴、緊急事件等; 9、直接參與并管理門店用戶服務接待業務; 10、負責門店預算制定及費用管理,包括人員配備、門店用品、庫存管理、服務費用等; 11、建立并維護服務中心與外部相關機構的關系,與用戶服務中臺等相關部門的溝通協調; 12、完成用戶服務中臺及區域管理交辦的其他工作任務。18小時前
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新能源售后經理5000-10000元柳州-柳南區-廣西汽車貿易園廣西寶旗汽車銷售服務有限責任公司汽車及零配件主要任務: 工作目標是:使公司具有在本地區內能提供最佳服務的聲譽,使顧客感到滿意。 工作核心是:公司名譽、顧客滿意率和市場利用率。 工作要求是:必須成功地領導全體員工朝著面向顧客的思維和行為的方向前進。 ? 負責體驗中心售后業務的規劃、執行和管理,業務管理、人員管理、業績管理 ? 負責審核客戶滿意度提升計劃并監督落實,監控服務流程的各個環節,提升客戶滿意度,及時處理服務部 的重大客戶投訴,負責在服務過程中實現高客戶滿意度,提升客戶忠誠度 ? 負責體驗中心售后業務目標的實現和團隊建設、管理 ? 組織的各項服務活動、服務驚喜時刻等 ? 根據業務需要,提出客戶信息分析需求,并協助客服人員完成客戶信息的管理、分析、改善工作 ? 組織服務部門對售后經營分析,并制定改善方案 ? 組織服務部門員工通過能力培訓,為紅旗客戶提供優質的服務體驗 ? 根據目標建立積極、有效的績效管控體系并組織落實18小時前
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王志強 -
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2025-12-18
廖國定
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