客服專員/助理

通過電話與微信接收客戶信息,下達(dá)及處理訂單,要求形象端莊,語言文明,有責(zé)任心,具備學(xué)習(xí)能力 崗位職責(zé)： 1. 為客戶導(dǎo)購，問題解答；負(fù)責(zé)回復(fù)客戶咨詢，促使成交； 2. 售前支持：產(chǎn)品介紹，引導(dǎo)說服客戶達(dá)成交易； 3. 售中跟蹤：客戶訂單確認(rèn)，發(fā)貨物流狀態(tài)跟進(jìn)； 4. 售后服務(wù)：產(chǎn)品操作使用指導(dǎo)，反饋問題解答，異常問題處理，關(guān)注店鋪差評(píng)并進(jìn)行分析解釋，處理每日的退換貨、退款等各項(xiàng)售后問題； 5. 負(fù)責(zé)公司400電話接聽、反饋及跟進(jìn)處理； 6.上級(jí)主管安排的其他任務(wù)； 任職要求： 1. 大專或以上學(xué)歷， 2. 有電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，表達(dá)能力強(qiáng)； 4. 有耐心，思路清晰，能獨(dú)立處理緊急問題； 5. 洞悉客戶需求，具備超強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、銷售意識(shí)； 6. 工作責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受較大的工作壓力，具備團(tuán)隊(duì)合作精神。

崗位職責(zé): 1. 提供客戶服務(wù)支持，解答客戶咨詢 2. 維護(hù)客戶關(guān)系，確保服務(wù)質(zhì)量 任職要求： 1. 具備出色的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí) 2. 能夠高效處理客戶問題，確保問題解決 3. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作能力，能夠與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作完成任務(wù)

職位詳情:不含銷售的客服工作人員要求: 1、年齡18-40歲，中專及以上學(xué)歷，普通話標(biāo) 感 2、有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，從事物流行業(yè)客服工作的優(yōu)先考慮 3、能熟練操作計(jì)算機(jī)和使用辦公軟件 4、熟練打字無卡頓工作內(nèi)容: 進(jìn)港:接聽呼入熱線，主要負(fù)責(zé)查詢物流單號(hào)處理投訴工單，網(wǎng)點(diǎn)數(shù)據(jù)通知 出港:群消息回復(fù)，負(fù)責(zé)協(xié)助商家處理，改地址、攔截退回，簽收未收到，破損問題，跟進(jìn)追責(zé) 早班時(shí)間:8:30-17:30 中班時(shí)間:11:00-19:30 上班地點(diǎn):崇左市江州區(qū)城南一路西段北側(cè)食品醫(yī)藥物流配送中心2#庫101室 薪資待遇:2300-3300

崗位職責(zé): 1. 提供客戶支持服務(wù)，確保客戶滿意度 2. 及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢，解答疑問 3. 協(xié)助處理客戶反饋，優(yōu)化服務(wù)流程 任職要求: 1. 具備出色的溝通技巧，能夠有效解決客戶問題 2. 能夠在團(tuán)隊(duì)環(huán)境中發(fā)揮作用，與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作 3. 具有學(xué)習(xí)能力，能夠適應(yīng)不斷變化的工作需求

利潤的1%

崗位職責(zé): 1. 接聽客戶來電，解答咨詢 2. 記錄客戶反饋，協(xié)助解決客戶問題 3. 與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同完成服務(wù)目標(biāo) 年齡25-40 薪資待遇： 1、周末雙休，節(jié)假日正常放假 2、月薪3500-5000元 3、繳納社保

天貓國際店鋪打字客服

跟單運(yùn)營 一、崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)審核單證資料，錄入系統(tǒng) 2、跟進(jìn)反饋車輛國外段的溫度及位置情況 3、跟進(jìn)反饋車輛進(jìn)卡、出卡工作，及在途情況反饋 4、負(fù)責(zé)費(fèi)用錄入和賬單出具 5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng)工作 二、工作要求: 1.大專以上學(xué)歷，精通越南語，認(rèn)真負(fù)責(zé)； 2.熟悉了解進(jìn)口水果行業(yè)； 3.具備良好的溝通能力和應(yīng)變能力； 4.有進(jìn)口水果跟單運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)或者國際貿(mào)易相關(guān)專業(yè)，能看得懂進(jìn)口水果的各類單證； 三、福利待遇 薪資4-6K，月休4天，五險(xiǎn)一金，帶薪年假

客戶售后回訪 進(jìn)行顧客管理 有親和力 有責(zé)任心 服務(wù)意識(shí)強(qiáng)

1.接單時(shí)，確認(rèn)好產(chǎn)品型號(hào)、顏色、尺寸、數(shù)量、價(jià)格并打印出生產(chǎn)計(jì)劃單給生產(chǎn)文員。 2.及時(shí)跟進(jìn)生產(chǎn)情況，跟蹤訂單明確交貨日期，提前做好發(fā)貨準(zhǔn)備，若無法按時(shí)交貨盡快與業(yè)務(wù)員溝通反應(yīng)情況。 3.業(yè)務(wù)員下單過來后，按業(yè)務(wù)員下單信息填寫客戶資料，產(chǎn)品型號(hào)、尺寸、數(shù)量，認(rèn)真核對(duì)，避免出錯(cuò)。 4.業(yè)務(wù)員在外出差時(shí)需微信文字形式報(bào)單，客服需根據(jù)業(yè)務(wù)員微信報(bào)單資料完成整個(gè)銷售工作。 5.熟練運(yùn)用金蝶軟件，熟悉公司產(chǎn)品、型號(hào)。 6.打生產(chǎn)計(jì)劃單時(shí)，在單上標(biāo)明需要包裝成多少件，注意核對(duì)客戶名稱、地址、電話及產(chǎn)品型號(hào)、尺寸、數(shù)量。 7.如發(fā)現(xiàn)倉庫系統(tǒng)庫存與實(shí)物不符，做好記錄并反饋給倉管員。 8.接到退貨單，及時(shí)和客戶溝通，處理結(jié)果。 9.將售后情況及損失與責(zé)任申請(qǐng)表做好記錄。