職位描述
崗位職責：
1、部門組織結構的制訂和優化，客服部門業務操作規范；
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行；
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理；
6、落實部門協調和各項推廣活動的配合；
7、人員日常管理，人員培訓，人員招聘等工作；
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決；
9、客戶流失率分析與報告。
任職資格：
1、大專以上學歷，懂得公關禮儀、管理學等業務知識；
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量；
4、至少3年以上客服部門工作經驗，1年以上管理經驗。
有醫美經驗的優先
公司簡介
Starstyle星范整形來自臺灣的全球輕奢醫美領導品牌。目前在全國已經有50家連鎖機構。廣西首家引進國際整形品牌而來，倡導“現代東方簡約美學”，始終堅持以專家技術為核心，尊崇“醫德至上、誠信至上、專業至上”的價值觀，以“讓愛美人士內外皆美” 為使命，立志于為每一位顧客量身打造獨一無二的專屬美麗形象。
南寧星范醫療美容，坐落于南寧市青秀區佛子嶺路商業區——霖峰壹號，毗鄰南寧東站，交通十分便利，是一家集整形美容、皮膚美容、微整形抗衰老、中醫美容為一體的醫療美容機構。為愛美的您在醫學美膚管理、面部輪廓管理、形體曲線管理、抗衰老管理、口腔美容管理等多項領域，提供個性化、私密化的輕奢醫療美容服務。
南寧星范醫療美容采用星級裝修標準，營造安全舒適的治療環境，讓客戶輕松享受國際標準的醫療服務。南寧星范斥資引進國內外頂尖醫療設備，星范專家集團擁有眾多國內外醫美大咖，秉承工匠精神，形成目前國內強大的整形美容專家團。融匯醫術與藝術之精髓，進行了從技術到服務，從硬件到軟件的全方位打造，實現醫學美容專業化、國際化、品牌化的典范。
星范將國際領先的美麗體驗引入南寧，給每一位顧客提供尊貴、獨享、不可復制的至尊服務體驗。引領整形美容個性化、時尚化、生活化新潮流。醫院以“真誠體貼，專業細致，苛求完美，追求卓越”為服務準則，讓每位從星范走出的顧客都能實現完美的蝶變夢想。
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客服主管4000-5000元南寧-青秀區-桂鹽大廈廣西中庭裝飾工程集團有限責任公司家居/室內設計/裝潢/建材崗位職責 1、負責公司售中、售后整體服務工作的管理，落實各項服務工作，; 2、負責公司客服團隊的管理，搭建優質、完善的客服團隊; 3、協調對接公司各類服務質量問題，以提升公司各類服務問題的處理效率; 4、對公司各類服務質量存在隱患進行預警，以規避或減少各類服務質量問題的發生; 5、帶領團隊落實各類客戶服務相關的制度、文件的編制。 工作內容 1、客戶服務的日常回訪、客戶投訴、售后維修對接管理工作; 2、制定與完善客戶管理制度，規范和完善崗位職責，優化客戶服務流程; 3、建立各類數據庫系統并做好相應的數據分析，完成月度、季度、年度銷售指標數據的統計工作; 4、客戶滿意度的調查，完善客戶需求分析，制定可行性方案提升客戶滿意度; 5、擬定本部門成員的培訓計劃，對客服專員的業務技能、投訴處理技巧、工作態度等進行指導和培訓，并進行案例實操培訓工作,掌控客戶服務質量； 6、負責組織接待、處理業主的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實性,協調各部門、區域跟進處理,并將事件最終閉環,了解投訴者對事件處理的滿意度； 7、負責組織部門員工對業主的意見、投訴、建議進行分類,歸納、統計,并將分析情況每周、每月向公司作一次報告,每月將有關情況通報各部門,落實改進措施； 8、負責對本部門各崗位的工作檢查,并對服務執行情況的進行績效考核。 9、完成單位交付的其他工作,以及協助其他部門完成客戶服務的相關公司。2025-12-19
陳女士 -
（五象）物業客服主管-14薪6000-8000元南寧-良慶區-大唐國際中心廈門唐人嘉物業服務有限公司南寧分公司物業管理/商業中心【工作職責】 全面負責住宅小區客服條線統籌管理工作。 【任職要求】 1、住宅小區客服主管1-3年工作經驗； 2、熟悉國家物業管理法律法規，接受過系統的物業管理專業知識培訓； 3、熟悉投訴處理、裝修管理、物業費催繳等工作流程； 4、有較強部門統籌能力、溝通協調能力、文字表達能力，具備禮儀、客戶服務標準培訓能力； 5、大專以上學歷，形象良好、性格開朗、有親和力、工作責任心強。 【工作時間】 行政班，月休6天 【薪資福利】 6-8K，14薪，五險一金、餐補、高溫補貼、年假、年度體檢、員工福利 【工作地點】 南寧市良慶區良慶鎮書林路15號大唐院子物業服務中心2025-12-19
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招聘客服主管8000-13000元南寧-西鄉塘區-中盟科技園廣西如熙信息科技有限公司計算機硬件要求必須熟悉天貓和京東兩個后臺系統。崗位職責1、負責天貓和京東等客服團隊管理工作,帶領團隊成各項KP指標。2、客服團隊建設,制定員工激勵政策,保持團隊凝聚力和積極性;不斷完善團隊各崗位工作規范保證團隊內部良性運轉,各項事務有章可循;3、全面負責現場管理及監控,合理調配資源,及時處理突發事件4、總結分析運營數據,及時發現問題并提出改進意見,優化產品及業務流程勝任要求;專科以上學歷,熟悉天貓各項業務操作流程及pI,2、二年以上天貓工作經驗,一年以上客訴處理及組長崗位工作經驗3、熟練使用辦軟件,邏輯思維清晰,能夠適應該強度工作壓力;4、優秀的溝通技巧和判斷力,具備較強的跨部門溝通及應急事件快速處置能力，立即溝通加分項；具備主動推動客服中心一二級指標，并能通過數據化驅動改造升級客服的KPI指標2025-12-19
傅小姐
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2025-12-19
王博瑞
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客服主管3000-4000元南寧-青秀區廣西湛盧文化傳播有限公司教育/培訓1、協助配合業務部門工作，負責公司客服統籌及部分采購工作。包括詢比價、簽定采購合同、驗收、評估及反饋匯總工作; 更新、完善、創新客服及采購工作和流程。 2、認真執行公司采購及客服管理規定和實施細則，嚴格按采購計劃采購，做到及時、適和、適理降低庫存積壓和采購成本。對采購物資做到票證齊全、票物相符。 3、有親和力，有較好的語言表達能力及溝通解決問題的能力； 4、口齒伶俐，性格開朗，有上進心，能夠承受一定的工作壓力。 待遇：3500~4000，上班時間：8：00~12:00,14：00~18:00，每周六休息，包吃午餐，2025-12-19
蘇女士
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客服主管4000-6000元南寧-良慶區南寧盤渠供應鏈有限公司互聯網/電子商務1、受理客戶咨詢，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復； 2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決； 3、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。 4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。 5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。 6、每天下班之前盤庫2025-12-19
人事部
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微信客服主管5000-7000元南寧-江南區南寧市澤匯貿易有限公司貿易/進出口崗位職責： 1、負責客服人員的管理與培訓； 2、門店配送中心業務情況的跟進； 3、完成門店所有客服機每日工作日常更新與維護； 4、能夠獨立的完成門店視頻拍攝文案擬寫與拍攝剪輯，最好是能夠簡單的入鏡； 任職資格：熟悉各種網絡推廣方式、審美獨到、與時俱進、有拍攝基礎與文案寫作能力。1年以上的管理經驗。 薪資福利：5-7K 包吃早中餐 社保繳納 上班時間：早班09:00-18：00 晚班：14:00-23:00 單休 排班制2025-12-18
人事部
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物業住宅客服主管（學府大道）5000-6000元南寧-青秀區廣東中奧物業管理有限公司南寧分公司物業管理/商業中心崗位職責： 1.熟悉有關物業管理及相關的法律、法規和政策以及各類物業管理知識，并能有效運用。 2.對小區物業管理服務工作計劃積極提出意見和建議。 3.負責接待業主和來訪客人，對業主的投訴要耐心解釋，及時處理。 4.建立與業主友好的關系，熟悉小區業主情況，積極與業主交流、溝通，定期訪問業主。 5.及時向項目經理反映業主的意見和建議，定期提交小區業主提案。 6.熟悉小區房屋及各類公共設施的結構和管理要求，及時滿足業主合理要求。 7.做好業主（用戶）進住工作，建立業主（用戶）檔案，簽署有關管理協議，配合工程部進行裝修監管，裝修結束，組織驗收，建立業主（用戶）工程檔案。 8.負責接聽業主報修電話，認真做好記錄，迅速轉達相關部門，并及時對業主進行回訪。 9.做好物管費、公共分攤費、特服費用一覽表工作，做好收繳工作，妥當解釋業主提出的相關問題。 10.做好項目經理交辦的其他任務。 任職要求： 1.性別不限，年齡30-40歲，熟悉物業管理條例，法規知識，熟悉電腦操作知識。 2.需有2-3年左右物業住宅客服主管管理經驗； 3.善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴，良好的團隊合作精神；工作熱情認真積極，具備良好的服務意識，責任心強。 4.有決策、領導、指揮、協調控制、計劃組織等能力；敬業、情緒穩定、抗壓能力強； 福利待遇：月薪5k左右+五險一金+餐費補貼+績效獎金+過節費/禮品+員工旅游+帶薪年假等 工作時間：行政班，單休。 工作地點：南寧市西鄉塘區西寧路19號同人學府大道小區2025-12-16
余小姐
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客服主管4000-6000元南寧-西鄉塘區廣西金慕云科技有限公司計算機硬件【崗位職責】 1.客服團隊管理，培訓及團隊建設 2.統籌規劃客服部的工作，合理分配工作量，保證工作任務的完成 3.溝通協調與其他部門的交叉業務，配合銷售部完成訂單后續跟進 4.領導安排的其他工作項目 【任職資格】 1、大專以上學歷，互聯網公司經驗3年以上，精通辦公軟件及日常的售后服務管理； 2、溝通能力強，具有團隊合作精神； 3、思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力。 【上班時間】上班時間：8.30-12.00，13.40-18.00，大小周休，法定假正常休。（周六上班時間:早9晚6） 【薪資福利】底薪+項目提成+績效+五險+意外險+年度體檢2025-12-15
魯夢可
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客服主管8000-13000元南寧-青秀區崗位職責: 1. 負責客服團隊的管理與指導，確保服務質量 2. 優化客戶服務流程，提升客戶滿意度 3. 監控客戶反饋，及時調整服務策略 任職要求： 1. 具備出色的溝通能力和團隊協作精神 2. 能夠有效管理客戶服務項目，確保按時完成 3. 具有持續改進服務方法的能力，追求卓越服務質量 上班時間：上午8點20—下午5點30（午休2小時）+月休4天（可自由調休）+國家法定節假日 待遇：8K—1.5W2025-12-15
黃華
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口腔醫院服務（憑許可證在有效期內經營，具體項目以審批部門批準的為準）；銷售：日用百貨、衛生用品、口腔清潔用品、工藝品（象牙及其制品除外）、辦公用品、保健用品（除醫療器械等國家有專項規定外）、藥品（憑許可證在有效期內經營，具體項目以審批部門批準的為準）；會務服務，醫療信息咨詢（以上兩項除國家有專項規定外）。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
口腔科（具體項目以審批部門批準的為準）。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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許可項目：醫療服務；生活美容服務；醫療美容服務；母嬰保健技術服務；依托實體醫院的互聯網醫院服務；醫療器械互聯網信息服務；檢驗檢測服務；出入境檢疫處理；司法鑒定服務；進出口商品檢驗鑒定；藥物臨床試驗服務；興奮劑檢測；安全生產檢驗檢測；藥品批發；藥品零售；藥品進出口；藥品互聯網信息服務；第三類醫療器械經營；藥品委托生產；食品銷售；食品互聯網銷售；第三類醫療器械租賃；化妝品生產（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：護理機構服務（不含醫療服務）；診所服務；中醫診所服務（須在中醫主管部門備案后方可從事經營活動）；養生保健服務（非醫療）；中醫養生保健服務（非醫療）；美甲服務；母嬰生活護理（不含醫療服務）；健康咨詢服務（不含診療服務）；遠程健康管理服務；心理咨詢服務；體育健康服務；會議及展覽服務；醫院管理；品牌管理；業務培訓（不含教育培訓、職業技能培訓等需取得許可的培訓）；招投標代理服務；醫學研究和試驗發展（除人體干細胞、基因診斷與治療技術開發和應用）；醫學研究和試驗發展；成人情趣用品銷售（不含藥品、醫療器械）；第一類醫療器械銷售；第二類醫療器械銷售；醫用口罩批發；醫用口罩零售；醫護人員防護用品批發；醫護人員防護用品零售；電子產品銷售；食品銷售（僅銷售預包裝食品）；嬰幼兒配方乳粉及其他嬰幼兒配方食品銷售；食品互聯網銷售（僅銷售預包裝食品）；保健食品（預包裝）銷售；食品進出口；第二類醫療器械租賃；第一類醫療器械租賃；化妝品批發；化妝品零售；個人衛生用品銷售；衛生用品和一次性使用醫療用品銷售；互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）；體育用品及器材批發；體育用品及器材零售；特殊醫學用途配方食品銷售（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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營利性醫療機構（憑許可證經營）；美容服務（憑許可證經營）；美容信息咨詢、健康信息咨詢；醫療器械技術研發；對美容業的投資。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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生活美容服務（具體項目以審批部門批準的為準）、保健按摩服務；保健用品、衛生用品（不含醫藥品）、化妝品、日用百貨、服飾、食品（具體項目以審批部門批準的為準）的零售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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一般項目:機動車修理和維護;汽車零配件零售;汽車裝飾用品銷售;洗車服務;輪胎銷售;潤滑油銷售（除依法須經批準的項目外,憑營業執照依法自主開展經營活動）
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許可項目：醫療服務；診所服務（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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口腔醫療服務（具體項目以審批部門批準的為準）。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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機動車維修服務(具體項目以審批部門批準的為準)。(依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動。) -
批發兼零售：化妝品、食品、保健食品（以上兩項具體項目以審批部門批準的為準）、日用百貨、美容儀器，健康信息咨詢，生活美容服務（具體項目以審批部門批準的為準）,美甲服務，生物技術的技術推廣、技術開發、技術咨詢、技術轉讓、技術服務；網上貿易代理（具體項目以審批部門批準為準）；商品信息咨詢服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
- 廣西南寧星范醫療美容門診部有限公司
- 所在行業 美容/門診部
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