職位描述
任職要求:28-45歲左右,男女不限,大專及以上學(xué)歷; 持有國家相關(guān)部門頒發(fā)的“全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書”,能夠熟練使用電腦辦公軟件; 三年以上物業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn); 熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)和行業(yè)管理要求,有很強(qiáng)的工作責(zé)任心和客戶服務(wù)意識。
待 遇 :3500元/月-4000元/月,月休6天,行政班。
工作地點(diǎn):銀海大道五象麗景小區(qū)
公司簡介
南寧華辰物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司,成立于2005年3月17日。是一家具有三級物業(yè)管理資質(zhì)的專業(yè)物業(yè)公司公司,配有一批專業(yè)物業(yè)管理人員及工程管理經(jīng)濟(jì)等相關(guān)人才.是一集精密的組織豐富的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)秀的人才及先進(jìn)的管理方式于一體的新型物業(yè)服務(wù)公司。
公司成立之初就以先進(jìn)的物業(yè)服務(wù)理念和經(jīng)營模式.公司一直遵循”以人為本”的企業(yè)宗旨,樹立了公司””誠實(shí)做人,誠信做事”的道德準(zhǔn)則,追求卓越,崇尚務(wù)實(shí),擔(dān)負(fù)應(yīng)盡的責(zé)任。
公司現(xiàn)有人員200多人,下設(shè)行政人事部、財務(wù)部、品質(zhì)部、安全協(xié)管部、工程維修部五個部門,其中主要具有中初級專業(yè)技術(shù)職稱人員16人,物業(yè)企業(yè)經(jīng)理5人。公司主要是學(xué)習(xí)南寧市物業(yè)服務(wù)企業(yè)的先進(jìn)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),引進(jìn)國際先進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)模式,公司全體員工均經(jīng)過專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn),達(dá)到上崗要求,是一支組織紀(jì)律嚴(yán)明、工作程序規(guī)范、儀表儀容整潔、講究禮節(jié)禮貌的服務(wù)隊伍。
在服務(wù)方式上,客戶服務(wù)中心(“一站式”服務(wù))將是我們倡導(dǎo)的主旋律,拓寬多種經(jīng)營,滿足客戶多種需求,實(shí)現(xiàn)服務(wù)形式多樣化。
在規(guī)范運(yùn)作上,我們將在政府及物業(yè)使用人的指導(dǎo)下,建立與物業(yè)使用人、各職能部門之間的現(xiàn)代契約關(guān)系,使企業(yè)的運(yùn)作擁有規(guī)范、良性的外部環(huán)境。
在管理手段上,我們將不斷完善現(xiàn)有的辦公自動化及物業(yè)管理系統(tǒng)。
在管理方式上,我們將從傳統(tǒng)的物業(yè)管理逐步提升到社區(qū)文化管理的高度,從目前正在進(jìn)行的管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作階段逐步進(jìn)入管理服務(wù)自主創(chuàng)新階段。
在發(fā)展目標(biāo)上,我們將以良好的形象和品牌贏得市場的認(rèn)可,規(guī)范經(jīng)營,塑造物業(yè)管理服務(wù)高端品牌,實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理、服務(wù)、經(jīng)營三位一體的專業(yè)化模式。
一、服務(wù)宗旨:以人為本
二、道德準(zhǔn)則:誠實(shí)做人,誠信做事
三、行為準(zhǔn)則:合心同誠,爭創(chuàng)一流
四、工作作風(fēng):日事日畢,日清日高
五、價值取向:自我實(shí)現(xiàn)最佳發(fā)揮,工作實(shí)現(xiàn)最佳成效
在學(xué)習(xí)及實(shí)踐中培養(yǎng)并穩(wěn)定了熟悉公司運(yùn)作,具備良好專業(yè)素養(yǎng)的人才隊伍,構(gòu)筑了高效管理的堅強(qiáng)后盾。
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客服主管4000-5000元南寧-青秀區(qū)-桂鹽大廈廣西中庭裝飾工程集團(tuán)有限責(zé)任公司家居/室內(nèi)設(shè)計/裝潢/建材崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)公司售中、售后整體服務(wù)工作的管理,落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)工作,; 2、負(fù)責(zé)公司客服團(tuán)隊的管理,搭建優(yōu)質(zhì)、完善的客服團(tuán)隊; 3、協(xié)調(diào)對接公司各類服務(wù)質(zhì)量問題,以提升公司各類服務(wù)問題的處理效率; 4、對公司各類服務(wù)質(zhì)量存在隱患進(jìn)行預(yù)警,以規(guī)避或減少各類服務(wù)質(zhì)量問題的發(fā)生; 5、帶領(lǐng)團(tuán)隊落實(shí)各類客戶服務(wù)相關(guān)的制度、文件的編制。 工作內(nèi)容 1、客戶服務(wù)的日常回訪、客戶投訴、售后維修對接管理工作; 2、制定與完善客戶管理制度,規(guī)范和完善崗位職責(zé),優(yōu)化客戶服務(wù)流程; 3、建立各類數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)并做好相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析,完成月度、季度、年度銷售指標(biāo)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作; 4、客戶滿意度的調(diào)查,完善客戶需求分析,制定可行性方案提升客戶滿意度; 5、擬定本部門成員的培訓(xùn)計劃,對客服專員的業(yè)務(wù)技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn),并進(jìn)行案例實(shí)操培訓(xùn)工作,掌控客戶服務(wù)質(zhì)量; 6、負(fù)責(zé)組織接待、處理業(yè)主的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實(shí)性,協(xié)調(diào)各部門、區(qū)域跟進(jìn)處理,并將事件最終閉環(huán),了解投訴者對事件處理的滿意度; 7、負(fù)責(zé)組織部門員工對業(yè)主的意見、投訴、建議進(jìn)行分類,歸納、統(tǒng)計,并將分析情況每周、每月向公司作一次報告,每月將有關(guān)情況通報各部門,落實(shí)改進(jìn)措施; 8、負(fù)責(zé)對本部門各崗位的工作檢查,并對服務(wù)執(zhí)行情況的進(jìn)行績效考核。 9、完成單位交付的其他工作,以及協(xié)助其他部門完成客戶服務(wù)的相關(guān)公司。2025-12-19
陳女士 -
(五象)物業(yè)客服主管-14薪6000-8000元南寧-良慶區(qū)-大唐國際中心廈門唐人嘉物業(yè)服務(wù)有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心【工作職責(zé)】 全面負(fù)責(zé)住宅小區(qū)客服條線統(tǒng)籌管理工作。 【任職要求】 1、住宅小區(qū)客服主管1-3年工作經(jīng)驗(yàn); 2、熟悉國家物業(yè)管理法律法規(guī),接受過系統(tǒng)的物業(yè)管理專業(yè)知識培訓(xùn); 3、熟悉投訴處理、裝修管理、物業(yè)費(fèi)催繳等工作流程; 4、有較強(qiáng)部門統(tǒng)籌能力、溝通協(xié)調(diào)能力、文字表達(dá)能力,具備禮儀、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)能力; 5、大專以上學(xué)歷,形象良好、性格開朗、有親和力、工作責(zé)任心強(qiáng)。 【工作時間】 行政班,月休6天 【薪資福利】 6-8K,14薪,五險一金、餐補(bǔ)、高溫補(bǔ)貼、年假、年度體檢、員工福利 【工作地點(diǎn)】 南寧市良慶區(qū)良慶鎮(zhèn)書林路15號大唐院子物業(yè)服務(wù)中心2025-12-19
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招聘客服主管8000-13000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園廣西如熙信息科技有限公司計算機(jī)硬件要求必須熟悉天貓和京東兩個后臺系統(tǒng)。崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)天貓和京東等客服團(tuán)隊管理工作,帶領(lǐng)團(tuán)隊成各項(xiàng)KP指標(biāo)。2、客服團(tuán)隊建設(shè),制定員工激勵政策,保持團(tuán)隊凝聚力和積極性;不斷完善團(tuán)隊各崗位工作規(guī)范保證團(tuán)隊內(nèi)部良性運(yùn)轉(zhuǎn),各項(xiàng)事務(wù)有章可循;3、全面負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理及監(jiān)控,合理調(diào)配資源,及時處理突發(fā)事件4、總結(jié)分析運(yùn)營數(shù)據(jù),及時發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)意見,優(yōu)化產(chǎn)品及業(yè)務(wù)流程勝任要求;專科以上學(xué)歷,熟悉天貓各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程及pI,2、二年以上天貓工作經(jīng)驗(yàn),一年以上客訴處理及組長崗位工作經(jīng)驗(yàn)3、熟練使用辦軟件,邏輯思維清晰,能夠適應(yīng)該強(qiáng)度工作壓力;4、優(yōu)秀的溝通技巧和判斷力,具備較強(qiáng)的跨部門溝通及應(yīng)急事件快速處置能力,立即溝通加分項(xiàng);具備主動推動客服中心一二級指標(biāo),并能通過數(shù)據(jù)化驅(qū)動改造升級客服的KPI指標(biāo)2025-12-19
傅小姐 -
客服主管3000-8000元南寧廣西名匠整裝裝飾工程有限公司家居/室內(nèi)設(shè)計/裝潢/建材1、客戶接待、回訪 2、客戶跟進(jìn)管理 3、辦公數(shù)據(jù)統(tǒng)計 4、店面形象管理2025-12-19
王博瑞 -
客服主管3000-4000元南寧-青秀區(qū)廣西湛盧文化傳播有限公司教育/培訓(xùn)1、協(xié)助配合業(yè)務(wù)部門工作,負(fù)責(zé)公司客服統(tǒng)籌及部分采購工作。包括詢比價、簽定采購合同、驗(yàn)收、評估及反饋匯總工作; 更新、完善、創(chuàng)新客服及采購工作和流程。 2、認(rèn)真執(zhí)行公司采購及客服管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則,嚴(yán)格按采購計劃采購,做到及時、適和、適理降低庫存積壓和采購成本。對采購物資做到票證齊全、票物相符。 3、有親和力,有較好的語言表達(dá)能力及溝通解決問題的能力; 4、口齒伶俐,性格開朗,有上進(jìn)心,能夠承受一定的工作壓力。 待遇:3500~4000,上班時間:8:00~12:00,14:00~18:00,每周六休息,包吃午餐,2025-12-19
蘇女士 -
客服主管4000-6000元南寧-良慶區(qū)南寧盤渠供應(yīng)鏈有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)1、受理客戶咨詢,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù); 2、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決; 3、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。 4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。 5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。 6、每天下班之前盤庫2025-12-19
人事部 -
微信客服主管5000-7000元南寧-江南區(qū)南寧市澤匯貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客服人員的管理與培訓(xùn); 2、門店配送中心業(yè)務(wù)情況的跟進(jìn); 3、完成門店所有客服機(jī)每日工作日常更新與維護(hù); 4、能夠獨(dú)立的完成門店視頻拍攝文案擬寫與拍攝剪輯,最好是能夠簡單的入鏡; 任職資格:熟悉各種網(wǎng)絡(luò)推廣方式、審美獨(dú)到、與時俱進(jìn)、有拍攝基礎(chǔ)與文案寫作能力。1年以上的管理經(jīng)驗(yàn)。 薪資福利:5-7K 包吃早中餐 社保繳納 上班時間:早班09:00-18:00 晚班:14:00-23:00 單休 排班制2025-12-18
人事部 -
物業(yè)住宅客服主管(學(xué)府大道)5000-6000元南寧-青秀區(qū)廣東中奧物業(yè)管理有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責(zé): 1.熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識,并能有效運(yùn)用。 2.對小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作計劃積極提出意見和建議。 3.負(fù)責(zé)接待業(yè)主和來訪客人,對業(yè)主的投訴要耐心解釋,及時處理。 4.建立與業(yè)主友好的關(guān)系,熟悉小區(qū)業(yè)主情況,積極與業(yè)主交流、溝通,定期訪問業(yè)主。 5.及時向項(xiàng)目經(jīng)理反映業(yè)主的意見和建議,定期提交小區(qū)業(yè)主提案。 6.熟悉小區(qū)房屋及各類公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求,及時滿足業(yè)主合理要求。 7.做好業(yè)主(用戶)進(jìn)住工作,建立業(yè)主(用戶)檔案,簽署有關(guān)管理協(xié)議,配合工程部進(jìn)行裝修監(jiān)管,裝修結(jié)束,組織驗(yàn)收,建立業(yè)主(用戶)工程檔案。 8.負(fù)責(zé)接聽業(yè)主報修電話,認(rèn)真做好記錄,迅速轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門,并及時對業(yè)主進(jìn)行回訪。 9.做好物管費(fèi)、公共分?jǐn)傎M(fèi)、特服費(fèi)用一覽表工作,做好收繳工作,妥當(dāng)解釋業(yè)主提出的相關(guān)問題。 10.做好項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。 任職要求: 1.性別不限,年齡30-40歲,熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例,法規(guī)知識,熟悉電腦操作知識。 2.需有2-3年左右物業(yè)住宅客服主管管理經(jīng)驗(yàn); 3.善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴,良好的團(tuán)隊合作精神;工作熱情認(rèn)真積極,具備良好的服務(wù)意識,責(zé)任心強(qiáng)。 4.有決策、領(lǐng)導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)控制、計劃組織等能力;敬業(yè)、情緒穩(wěn)定、抗壓能力強(qiáng); 福利待遇:月薪5k左右+五險一金+餐費(fèi)補(bǔ)貼+績效獎金+過節(jié)費(fèi)/禮品+員工旅游+帶薪年假等 工作時間:行政班,單休。 工作地點(diǎn):南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)西寧路19號同人學(xué)府大道小區(qū)2025-12-16
余小姐 -
客服主管4000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西金慕云科技有限公司計算機(jī)硬件【崗位職責(zé)】 1.客服團(tuán)隊管理,培訓(xùn)及團(tuán)隊建設(shè) 2.統(tǒng)籌規(guī)劃客服部的工作,合理分配工作量,保證工作任務(wù)的完成 3.溝通協(xié)調(diào)與其他部門的交叉業(yè)務(wù),配合銷售部完成訂單后續(xù)跟進(jìn) 4.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作項(xiàng)目 【任職資格】 1、大專以上學(xué)歷,互聯(lián)網(wǎng)公司經(jīng)驗(yàn)3年以上,精通辦公軟件及日常的售后服務(wù)管理; 2、溝通能力強(qiáng),具有團(tuán)隊合作精神; 3、思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力。 【上班時間】上班時間:8.30-12.00,13.40-18.00,大小周休,法定假正常休。(周六上班時間:早9晚6) 【薪資福利】底薪+項(xiàng)目提成+績效+五險+意外險+年度體檢2025-12-15
魯夢可 -
客服主管8000-13000元南寧-青秀區(qū)崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊的管理與指導(dǎo),確保服務(wù)質(zhì)量 2. 優(yōu)化客戶服務(wù)流程,提升客戶滿意度 3. 監(jiān)控客戶反饋,及時調(diào)整服務(wù)策略 任職要求: 1. 具備出色的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作精神 2. 能夠有效管理客戶服務(wù)項(xiàng)目,確保按時完成 3. 具有持續(xù)改進(jìn)服務(wù)方法的能力,追求卓越服務(wù)質(zhì)量 上班時間:上午8點(diǎn)20—下午5點(diǎn)30(午休2小時)+月休4天(可自由調(diào)休)+國家法定節(jié)假日 待遇:8K—1.5W2025-12-15
黃華
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- 南寧華辰物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司
- 所在行業(yè) 電器/化學(xué)/物業(yè)
- 成立時間 20年(2005年3月17日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --