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職位描述

一、主要工作
1、根據公司客戶服務要求,制定客戶拜訪計劃,經批準后執行。
2、拜訪客戶,了解管家服務質量及其雇主滿意度,尋找改進管家服務質量和雇主滿意度的契入點。
3、征求和處理雇主關于改善管理、管家服務、滿意度的建議、意見,挖掘雇主新需求。
4、維護與雇主的關系,樹立公司良好的品牌形象。
5、開展雇主交流活動,記錄雇主基本情況、需求、意見、建議的次數與內容,并分類統計,歸入客戶服務系統信息,把握客戶服務總體情況,不斷提高客戶服務管理水平和工作效率,提高客戶滿意度,并為公司開發潛在客戶提供依據。
6、了解、收集競爭對手家政服務的方式、優勢、不足、資料、信息、人才等,并進行整理、分析、挖掘、學習,增強公司的市場競爭力。
7、針對公司經營管理中存在的問題,積極提出合理化建議,為公司經營發展出謀劃策。
二、任職資格
1、基本要求:50周歲以下,男女不限,中專以上學歷。
2、專業要求:有三星級以上酒店客房主管從業經驗、客戶服務主管經驗優先。
3、知識要求:懂簡單的英語口語,對5S管理、質量管理、禮儀、家政服務、酒店客房管理有一定的了解,接受過酒店客房服務、禮儀專業培訓,能熟練使用辦公軟件。
4、素養要求:
(1)熱愛家庭服務事業,并愿意長期從事該行業相關工作。
(2)認同企業文化,愿意與公司共同發展。
(3)主動性強、服務意識和溝通協調能力強,團隊領導能力強;心態積極,無不良嗜好;
三、薪酬福利
1、薪酬:轉正工資4000元/月以上。
2、福利:項目提成、繳納社保以及公司統一規定的福利。

公司簡介

華菲家政有限公司創立于廣西南寧.其前身為廣西金管家家庭服務有限公司(成立于2016年).華菲家政是國務院倡導的員工制家政公司.為家政人員提供崗前培訓.安排就業.職業發展規劃及福利保障.公司已與菲律賓國家認可的“菲傭”培訓機構WPA職業學校建立戰略合作關系.并設立了華菲職業培訓學校作為專業培訓基地.引入菲律賓專業家政培訓與管理體系.擁有資深家庭服務技術團隊.
公司立足南寧.服務全國.輻射東盟.充分利用國際化家政先進理念.高標準要求.專注于為高端家庭提供優質專業的全方位管家型服務.
公司地址:南寧市青秀區民族大道157號財富國際廣場4號樓2511-2512號
聯系電話:0771-****665/0771-****725

上班地點

工作地址: 南寧市青秀區民族大道157號財富國際廣場-4號樓2511-12室 查看上班路線

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崗位職責: 1、負責客服人員的管理與培訓; 2、門店配送中心業務情況的跟進; 3、完成門店所有客服機每日工作日常更新與維護; 4、能夠獨立的完成門店視頻拍攝文案擬寫與拍攝剪輯,最好是能夠簡單的入鏡; 任職資格:熟悉各種網絡推廣方式、審美獨到、與時俱進、有拍攝基礎與文案寫作能力。1年以上的管理經驗。 薪資福利:5-7K 包吃早中餐 社保繳納 上班時間:早班09:00-18:00 晚班:14:00-23:00 單休 排班制
2025-12-18
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崗位職責: 1.熟悉有關物業管理及相關的法律、法規和政策以及各類物業管理知識,并能有效運用。 2.對小區物業管理服務工作計劃積極提出意見和建議。 3.負責接待業主和來訪客人,對業主的投訴要耐心解釋,及時處理。 4.建立與業主友好的關系,熟悉小區業主情況,積極與業主交流、溝通,定期訪問業主。 5.及時向項目經理反映業主的意見和建議,定期提交小區業主提案。 6.熟悉小區房屋及各類公共設施的結構和管理要求,及時滿足業主合理要求。 7.做好業主(用戶)進住工作,建立業主(用戶)檔案,簽署有關管理協議,配合工程部進行裝修監管,裝修結束,組織驗收,建立業主(用戶)工程檔案。 8.負責接聽業主報修電話,認真做好記錄,迅速轉達相關部門,并及時對業主進行回訪。 9.做好物管費、公共分攤費、特服費用一覽表工作,做好收繳工作,妥當解釋業主提出的相關問題。 10.做好項目經理交辦的其他任務。 任職要求: 1.性別不限,年齡30-40歲,熟悉物業管理條例,法規知識,熟悉電腦操作知識。 2.需有2-3年左右物業住宅客服主管管理經驗; 3.善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴,良好的團隊合作精神;工作熱情認真積極,具備良好的服務意識,責任心強。 4.有決策、領導、指揮、協調控制、計劃組織等能力;敬業、情緒穩定、抗壓能力強; 福利待遇:月薪5k左右+五險一金+餐費補貼+績效獎金+過節費/禮品+員工旅游+帶薪年假等 工作時間:行政班,單休。 工作地點:南寧市西鄉塘區西寧路19號同人學府大道小區
2025-12-16
余小姐
客服主管
4000-6000元
南寧-西鄉塘區
【崗位職責】 1.客服團隊管理,培訓及團隊建設 2.統籌規劃客服部的工作,合理分配工作量,保證工作任務的完成 3.溝通協調與其他部門的交叉業務,配合銷售部完成訂單后續跟進 4.領導安排的其他工作項目 【任職資格】 1、大專以上學歷,互聯網公司經驗3年以上,精通辦公軟件及日常的售后服務管理; 2、溝通能力強,具有團隊合作精神; 3、思維敏捷,具備良好的應變能力和承壓能力。 【上班時間】上班時間:8.30-12.00,13.40-18.00,大小周休,法定假正常休。(周六上班時間:早9晚6) 【薪資福利】底薪+項目提成+績效+五險+意外險+年度體檢
2025-12-15
魯夢可
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8000-13000元
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崗位職責: 1. 負責客服團隊的管理與指導,確保服務質量 2. 優化客戶服務流程,提升客戶滿意度 3. 監控客戶反饋,及時調整服務策略 任職要求: 1. 具備出色的溝通能力和團隊協作精神 2. 能夠有效管理客戶服務項目,確保按時完成 3. 具有持續改進服務方法的能力,追求卓越服務質量 上班時間:上午8點20—下午5點30(午休2小時)+月休4天(可自由調休)+國家法定節假日 待遇:8K—1.5W
2025-12-15
黃華
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1、向客戶推廣公司的產品服務; 2、負責接聽客戶熱線,為客戶講解、推廣產品; 3、通過電話聯系負責客戶的約訪工作; 4、協助配合銷售團隊,創造銷售業績。 任職資格: 1、能吃苦耐勞,對工作有耐心并有賺錢的欲望, 2、聲音甜美,普通話標準,溝通表達能力佳; 3、良好的執行力和團隊合作精神; 4、有電話銷售經驗者優先。 工作時間:09.00-12.00 14.00-18.00
2025-12-14
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崗位職責: 1. 負責客戶的管理與引導,確保服務質量 2. 處理客戶咨詢,及時解決問題,提升客戶滿意度 3. 監控客戶服務流程,持續優化服務方法 任職要求: 1. 具備出色的溝通能力和團隊協作精神 2. 能夠有效管理團隊,確保任務按時完成 3. 具有持續學習和改進工作方法的能力 4.對游戲基礎知識有一定的基礎(非硬性要求、可培訓)
2025-12-14
黃慧詩
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2025-12-14
趙總監
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2025-12-11
873128631@QQ.COM
南寧-良慶區-大唐國際中心
【工作職責】 全面負責住宅小區客服條線統籌管理工作。 【任職要求】 1、住宅小區客服主管1-3年工作經驗; 2、熟悉國家物業管理法律法規,接受過系統的物業管理專業知識培訓; 3、熟悉投訴處理、裝修管理、物業費催繳等工作流程; 4、有較強部門統籌能力、溝通協調能力、文字表達能力,具備禮儀、客戶服務標準培訓能力; 5、大專以上學歷,形象良好、性格開朗、有親和力、工作責任心強。 【工作時間】 行政班,月休6天 【薪資福利】 6-8K,14薪,五險一金、餐補、高溫補貼、年假、年度體檢、員工福利 【工作地點】 南寧市良慶區良慶鎮書林路15號大唐院子物業服務中心
2025-12-09
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要求必須熟悉天貓和京東兩個后臺系統。崗位職責1、負責天貓和京東等客服團隊管理工作,帶領團隊成各項KP指標。2、客服團隊建設,制定員工激勵政策,保持團隊凝聚力和積極性;不斷完善團隊各崗位工作規范保證團隊內部良性運轉,各項事務有章可循;3、全面負責現場管理及監控,合理調配資源,及時處理突發事件4、總結分析運營數據,及時發現問題并提出改進意見,優化產品及業務流程勝任要求;專科以上學歷,熟悉天貓各項業務操作流程及pI,2、二年以上天貓工作經驗,一年以上客訴處理及組長崗位工作經驗3、熟練使用辦軟件,邏輯思維清晰,能夠適應該強度工作壓力;4、優秀的溝通技巧和判斷力,具備較強的跨部門溝通及應急事件快速處置能力,立即溝通加分項;具備主動推動客服中心一二級指標,并能通過數據化驅動改造升級客服的KPI指標
2025-12-09
傅小姐
華菲家政有限公司招聘:公司標志 logo
華菲家政有限公司
所在行業 包裝/電子/家政
成立時間 6年(2019年7月29日)
企業性質 有限責任
公司規模 --
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