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職位描述

工作職責:
1、負責服務承諾在商場的實施計劃、指導檢查等工作
2、負責試點建設會員/顧客體驗中心,推動服務品質提升;
3、負責項目服務臺管理工作;
4. 負責項目的播音管理工作;
5. 負責項目的全程導購管理工作;
6. 負責項目顧客信息的管理工作;
7. 負責項目營運合規性檢查監督,協調,組織工作;
8. 負責項目服務口碑工作在商場的創建與落地實施工作;
崗位要求:
1、3年以上客戶服務工作經驗,其中至少一年大型購物商場同等職務經歷,有商業街區工作經驗者優先;
2、具有一定的客戶服務技巧、方法,熟悉客戶管理業務知識;
3、較強的服務意識,耐心,細致,很好的溝通能力及高度的工作責任心。
底薪+招商提成+交通補貼+話費補貼+餐補,五險,節假日福利,生日福利,帶薪年假等

公司簡介

一、公司簡介
廣西相思湖文化旅游投資有限責任公司注冊資金3000萬元人民幣,是由廣西華控文化旅游投資有限公司(華控集團)、南寧市和思置業有限公司(相投集團)共同組建,業務內容主要涵蓋對旅游業的投資、商業綜合體管理服務等。
現有項目“相思小鎮”,項目坐落于相思湖片區風景優美的可心江畔,周邊交通便利。項目占地面積185畝,由56棟具有壯、侗、苗等民居特色的建筑群落組成,總建面約5.6萬平米,以民族風情建筑群風格,定位為“廣西·民族群落·潮玩文化聚集地”,將打造成廣西絕無僅有的有代表性的少數民族特色文旅商業項目。項目標語“民族范 潮廣西”,周邊輻射高新區,中海,金科,龍光,紅日等約27個中高端住宅區,常住人口約15萬人,還有廣西大學,民族大學,藝術學院等十多所高校坐落周圍,百萬流量環繞,市場潛力巨大。近年來,南寧市加強對文化旅游產業的規劃、引導、管理和服務,大力支持“文化產業+融合發展”,實現文化和旅游兩大產業發展的轉型提升,尊重文化與旅游發展的客觀規律,以更主動的姿態、更有力的措施推動文化產業與旅游產業融合,實現文化產業與旅游產業經濟效益和社會效益的共贏。

二、福利待遇: 社會保險、法定假日、生日福利、飯堂、交通補貼、健康體檢、賀儀禮金、下午茶
三、工作時間:09:00-12:00 13:30-18:00
四、公司地址:南寧市西鄉塘區相思湖東路31號(相思小鎮)

上班地點

工作地址: 南寧市西鄉塘區相思小鎮 查看上班路線

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2025-12-19
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要求必須熟悉天貓和京東兩個后臺系統。崗位職責1、負責天貓和京東等客服團隊管理工作,帶領團隊成各項KP指標。2、客服團隊建設,制定員工激勵政策,保持團隊凝聚力和積極性;不斷完善團隊各崗位工作規范保證團隊內部良性運轉,各項事務有章可循;3、全面負責現場管理及監控,合理調配資源,及時處理突發事件4、總結分析運營數據,及時發現問題并提出改進意見,優化產品及業務流程勝任要求;專科以上學歷,熟悉天貓各項業務操作流程及pI,2、二年以上天貓工作經驗,一年以上客訴處理及組長崗位工作經驗3、熟練使用辦軟件,邏輯思維清晰,能夠適應該強度工作壓力;4、優秀的溝通技巧和判斷力,具備較強的跨部門溝通及應急事件快速處置能力,立即溝通加分項;具備主動推動客服中心一二級指標,并能通過數據化驅動改造升級客服的KPI指標
2025-12-19
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2025-12-19
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2025-12-19
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1、受理客戶咨詢,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復; 2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決; 3、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。 4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。 5、熱愛工作,敬業、勤懇,樂于思考,具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。 6、每天下班之前盤庫
2025-12-19
人事部
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2025-12-18
人事部
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2025-12-16
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2025-12-15
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南寧-青秀區
崗位職責: 1. 負責客服團隊的管理與指導,確保服務質量 2. 優化客戶服務流程,提升客戶滿意度 3. 監控客戶反饋,及時調整服務策略 任職要求: 1. 具備出色的溝通能力和團隊協作精神 2. 能夠有效管理客戶服務項目,確保按時完成 3. 具有持續改進服務方法的能力,追求卓越服務質量 上班時間:上午8點20—下午5點30(午休2小時)+月休4天(可自由調休)+國家法定節假日 待遇:8K—1.5W
2025-12-15
黃華
廣西相思湖文化旅游投資有限責任公司招聘:公司標志 logo
廣西相思湖文化旅游投資有限責任公司
所在行業 旅游/投資
成立時間 5年(2020年2月26日)
企業性質 有限責任
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