職位描述
主要崗位職責
1、負責客服部的全面工作；
2、組織客服人員完成入伙接待、裝修審批、報修處理、咨詢投訴處理、現場巡視、服務回訪、樓層巡查、管理費催收及繳費、客戶文化活動等工作；
3、做好本處工作計劃、制度、服務標準和重要客服活動任務（各類客訴接待、通知單、文化活動實施方案）的策劃工作和總結工作；
4、監督、檢查、考核各客服人員的工作表現；
5、直接參與特殊、緊迫和嚴重的客服投訴處理并做好相關記錄和歸檔存檔工作；
6、審查及發放各類與開發商、業主之間來往的文件、通知、要求、報告、申請；
7、跟蹤、督查、督辦開發商以及業主提出的各類要求的落實情況并進行回復；
8、組織客服人員協助完成公司統一組織的文化活動、滿意調查、綜合性大檢查工作；
9、定期向管理處經理報告工作情況，并聽取、執行經理的各項工作建議和指示；
10、完成公司領導交給的其他工作。
11、完成《崗位職責說明書》及領導交辦的其他工作。
任職要求：
1、大專以上學歷，物業管理及相關專業，持物業管理上崗證；
2、語言表達流利，邏輯思維清晰，善于溝通，熟練操作辦公軟件，對客服務意識強 ；
3、了解物業管理政策、法規、條例等，及住宅設備設施等方面的專業知識；
4、具有同等崗位管理3年以上工作經驗。
公司福利：工齡工資+生日賀儀+結婚賀儀+生育賀儀+入學賀儀+高溫補貼+過節費+年貨+體檢+員工培訓；
休假福利：帶薪年休假+婚假+護理假+考試假等假期
上班地點：南寧市/興寧區
公司簡介
廣西金源物業服務有限公司隸屬廣西金源置業集團下屬子公司，以“管理規范高效、服務真誠快捷”為質量方針，“業主至上、服務第一”為服務宗旨，秉承“嚴格苛求、自覺奉獻”的企業精神，始終高標準、嚴要求，實施品牌戰略，經過九年的錘煉，已形成規范、專業、細致、高效的品牌風格：創立了“為您服務、讓您滿意”的管理和服務模式。
金源物業在“為您服務、讓您滿意”的服務理念指引下，全面導入了ISO9001：2000國際質量管理體系、ISO14001環境管理體系，并在此基礎上創新、完善，融匯世界先進的管理經驗，注入國際先進的質量管理模式和物業管理技術。層層落實責任，明確崗位要求，嚴格遵循業主至上，服務第一的經營宗旨，取得了驕人的成績。公司成立以來，管理的物業近100萬平方米，目前所管的物業有香港花園、金湖灣、金源CBD現代城、金源橘子郡、金源悅府、金源橙郡、金源一品、金源CBD東城、金源悅峯、金源中央墅、南寧市勞動保險事業管理所住宅樓等。公司所管理的物業中，先后榮獲南寧市“花園式單位”、“十大明星樓盤”、“文明庭院”、“綠色環保小區”等稱號，并被評為“南寧市新城區2004年度環境保護先進單位”及2006年度“愛國衛生先進單位”。
現根據公司業務發展需要，誠招以下崗位，歡迎有志之士加入，一起創造輝煌的人生。
上班地點
工作地址：
廣西南寧市金湖路63號金源CBD現代城28樓 查看上班路線
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客服主管4000-5000元南寧-青秀區-桂鹽大廈廣西中庭裝飾工程集團有限責任公司家居/室內設計/裝潢/建材崗位職責 1、負責公司售中、售后整體服務工作的管理，落實各項服務工作，; 2、負責公司客服團隊的管理，搭建優質、完善的客服團隊; 3、協調對接公司各類服務質量問題，以提升公司各類服務問題的處理效率; 4、對公司各類服務質量存在隱患進行預警，以規避或減少各類服務質量問題的發生; 5、帶領團隊落實各類客戶服務相關的制度、文件的編制。 工作內容 1、客戶服務的日常回訪、客戶投訴、售后維修對接管理工作; 2、制定與完善客戶管理制度，規范和完善崗位職責，優化客戶服務流程; 3、建立各類數據庫系統并做好相應的數據分析，完成月度、季度、年度銷售指標數據的統計工作; 4、客戶滿意度的調查，完善客戶需求分析，制定可行性方案提升客戶滿意度; 5、擬定本部門成員的培訓計劃，對客服專員的業務技能、投訴處理技巧、工作態度等進行指導和培訓，并進行案例實操培訓工作,掌控客戶服務質量； 6、負責組織接待、處理業主的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實性,協調各部門、區域跟進處理,并將事件最終閉環,了解投訴者對事件處理的滿意度； 7、負責組織部門員工對業主的意見、投訴、建議進行分類,歸納、統計,并將分析情況每周、每月向公司作一次報告,每月將有關情況通報各部門,落實改進措施； 8、負責對本部門各崗位的工作檢查,并對服務執行情況的進行績效考核。 9、完成單位交付的其他工作,以及協助其他部門完成客戶服務的相關公司。2025-12-19
陳女士 -
（五象）物業客服主管-14薪6000-8000元南寧-良慶區-大唐國際中心廈門唐人嘉物業服務有限公司南寧分公司物業管理/商業中心【工作職責】 全面負責住宅小區客服條線統籌管理工作。 【任職要求】 1、住宅小區客服主管1-3年工作經驗； 2、熟悉國家物業管理法律法規，接受過系統的物業管理專業知識培訓； 3、熟悉投訴處理、裝修管理、物業費催繳等工作流程； 4、有較強部門統籌能力、溝通協調能力、文字表達能力，具備禮儀、客戶服務標準培訓能力； 5、大專以上學歷，形象良好、性格開朗、有親和力、工作責任心強。 【工作時間】 行政班，月休6天 【薪資福利】 6-8K，14薪，五險一金、餐補、高溫補貼、年假、年度體檢、員工福利 【工作地點】 南寧市良慶區良慶鎮書林路15號大唐院子物業服務中心2025-12-19
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招聘客服主管8000-13000元南寧-西鄉塘區-中盟科技園廣西如熙信息科技有限公司計算機硬件要求必須熟悉天貓和京東兩個后臺系統。崗位職責1、負責天貓和京東等客服團隊管理工作,帶領團隊成各項KP指標。2、客服團隊建設,制定員工激勵政策,保持團隊凝聚力和積極性;不斷完善團隊各崗位工作規范保證團隊內部良性運轉,各項事務有章可循;3、全面負責現場管理及監控,合理調配資源,及時處理突發事件4、總結分析運營數據,及時發現問題并提出改進意見,優化產品及業務流程勝任要求;專科以上學歷,熟悉天貓各項業務操作流程及pI,2、二年以上天貓工作經驗,一年以上客訴處理及組長崗位工作經驗3、熟練使用辦軟件,邏輯思維清晰,能夠適應該強度工作壓力;4、優秀的溝通技巧和判斷力,具備較強的跨部門溝通及應急事件快速處置能力，立即溝通加分項；具備主動推動客服中心一二級指標，并能通過數據化驅動改造升級客服的KPI指標2025-12-19
傅小姐
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2025-12-19
王博瑞
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客服主管3000-4000元南寧-青秀區廣西湛盧文化傳播有限公司教育/培訓1、協助配合業務部門工作，負責公司客服統籌及部分采購工作。包括詢比價、簽定采購合同、驗收、評估及反饋匯總工作; 更新、完善、創新客服及采購工作和流程。 2、認真執行公司采購及客服管理規定和實施細則，嚴格按采購計劃采購，做到及時、適和、適理降低庫存積壓和采購成本。對采購物資做到票證齊全、票物相符。 3、有親和力，有較好的語言表達能力及溝通解決問題的能力； 4、口齒伶俐，性格開朗，有上進心，能夠承受一定的工作壓力。 待遇：3500~4000，上班時間：8：00~12:00,14：00~18:00，每周六休息，包吃午餐，2025-12-19
蘇女士
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客服主管4000-6000元南寧-良慶區南寧盤渠供應鏈有限公司互聯網/電子商務1、受理客戶咨詢，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復； 2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決； 3、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。 4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。 5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。 6、每天下班之前盤庫2025-12-19
人事部
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微信客服主管5000-7000元南寧-江南區南寧市澤匯貿易有限公司貿易/進出口崗位職責： 1、負責客服人員的管理與培訓； 2、門店配送中心業務情況的跟進； 3、完成門店所有客服機每日工作日常更新與維護； 4、能夠獨立的完成門店視頻拍攝文案擬寫與拍攝剪輯，最好是能夠簡單的入鏡； 任職資格：熟悉各種網絡推廣方式、審美獨到、與時俱進、有拍攝基礎與文案寫作能力。1年以上的管理經驗。 薪資福利：5-7K 包吃早中餐 社保繳納 上班時間：早班09:00-18：00 晚班：14:00-23:00 單休 排班制2025-12-18
人事部
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物業住宅客服主管（學府大道）5000-6000元南寧-青秀區廣東中奧物業管理有限公司南寧分公司物業管理/商業中心崗位職責： 1.熟悉有關物業管理及相關的法律、法規和政策以及各類物業管理知識，并能有效運用。 2.對小區物業管理服務工作計劃積極提出意見和建議。 3.負責接待業主和來訪客人，對業主的投訴要耐心解釋，及時處理。 4.建立與業主友好的關系，熟悉小區業主情況，積極與業主交流、溝通，定期訪問業主。 5.及時向項目經理反映業主的意見和建議，定期提交小區業主提案。 6.熟悉小區房屋及各類公共設施的結構和管理要求，及時滿足業主合理要求。 7.做好業主（用戶）進住工作，建立業主（用戶）檔案，簽署有關管理協議，配合工程部進行裝修監管，裝修結束，組織驗收，建立業主（用戶）工程檔案。 8.負責接聽業主報修電話，認真做好記錄，迅速轉達相關部門，并及時對業主進行回訪。 9.做好物管費、公共分攤費、特服費用一覽表工作，做好收繳工作，妥當解釋業主提出的相關問題。 10.做好項目經理交辦的其他任務。 任職要求： 1.性別不限，年齡30-40歲，熟悉物業管理條例，法規知識，熟悉電腦操作知識。 2.需有2-3年左右物業住宅客服主管管理經驗； 3.善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴，良好的團隊合作精神；工作熱情認真積極，具備良好的服務意識，責任心強。 4.有決策、領導、指揮、協調控制、計劃組織等能力；敬業、情緒穩定、抗壓能力強； 福利待遇：月薪5k左右+五險一金+餐費補貼+績效獎金+過節費/禮品+員工旅游+帶薪年假等 工作時間：行政班，單休。 工作地點：南寧市西鄉塘區西寧路19號同人學府大道小區2025-12-16
余小姐
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客服主管4000-6000元南寧-西鄉塘區廣西金慕云科技有限公司計算機硬件【崗位職責】 1.客服團隊管理，培訓及團隊建設 2.統籌規劃客服部的工作，合理分配工作量，保證工作任務的完成 3.溝通協調與其他部門的交叉業務，配合銷售部完成訂單后續跟進 4.領導安排的其他工作項目 【任職資格】 1、大專以上學歷，互聯網公司經驗3年以上，精通辦公軟件及日常的售后服務管理； 2、溝通能力強，具有團隊合作精神； 3、思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力。 【上班時間】上班時間：8.30-12.00，13.40-18.00，大小周休，法定假正常休。（周六上班時間:早9晚6） 【薪資福利】底薪+項目提成+績效+五險+意外險+年度體檢2025-12-15
魯夢可
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客服主管8000-13000元南寧-青秀區崗位職責: 1. 負責客服團隊的管理與指導，確保服務質量 2. 優化客戶服務流程，提升客戶滿意度 3. 監控客戶反饋，及時調整服務策略 任職要求： 1. 具備出色的溝通能力和團隊協作精神 2. 能夠有效管理客戶服務項目，確保按時完成 3. 具有持續改進服務方法的能力，追求卓越服務質量 上班時間：上午8點20—下午5點30（午休2小時）+月休4天（可自由調休）+國家法定節假日 待遇：8K—1.5W2025-12-15
黃華
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光電科技的技術開發、技術轉讓、技術咨詢、技術服務；建筑工程、綠化工程、機電工程、防水工程、市政工程、網絡工程、照明工程（以上項目取得資質后方可開展經營）；廣告的圖文設計制作、噴繪、寫真、安裝；半導體燈具、機電設備（除九座以下乘用車）、通信設備、通訊設備、網絡系統設備、照明設備、工業自動化設備的銷售；照明工程、照明器材及配件，廣告燈箱及配件，五金交電，金屬材料，光電設備、電子產品（除國家專控產品）、計算機、軟件及輔助設備、電子元器件、電腦及配件、辦公設備及耗材、儀器儀表、安防產品、家用電器、橡塑制品、五金交電、汽摩配件、日用百貨的批發、零售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
一般項目：物業管理；物業服務評估；建筑材料銷售；停車場服務；住房租賃；非居住房地產租賃；家政服務；日用電器修理；城市綠化管理；園林綠化工程施工；集貿市場管理服務；房地產經紀；房地產評估；房地產咨詢；廣告制作；廣告設計、代理；廣告發布；平面設計；組織文化藝術交流活動；會議及展覽服務；禮儀服務；食品銷售（僅銷售預包裝食品）；食用農產品批發；食用農產品零售；谷物銷售（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：高危險性體育運動（游泳）（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準） -
一般項目：物業管理；勞務服務（不含勞務派遣）；家政服務；集貿市場管理服務；城鄉市容管理；園區管理服務；城市公園管理；創業空間服務；停車場服務；市政設施管理；住房租賃；城市綠化管理；柜臺、攤位出租；商業綜合體管理服務；餐飲管理；健身休閑活動；棋牌室服務；組織體育表演活動；個人商務服務；會議及展覽服務；禮儀服務；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；母嬰用品銷售；日用品銷售；服裝服飾零售；服裝服飾出租；互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）；國內貿易代理；紙制品銷售；勞動保護用品銷售；鞋帽零售；針紡織品及原料銷售；文具用品零售；辦公用品銷售；照明器具銷售；工藝美術品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；電子產品銷售；花卉種植；禮品花卉銷售；農副產品銷售；計算機軟硬件及輔助設備零售；家具安裝和維修服務；門窗銷售；日用化學產品銷售；機動車充電銷售；集中式快速充電站；自行車修理；電動自行車維修；共享自行車服務；自行車及零配件零售；寵物食品及用品零售；食用農產品零售；養老服務；洗染服務；洗燙服務；園林綠化工程施工；居民日常生活服務；票務代理服務；工程管理服務；住宅水電安裝維護服務；休閑觀光活動；組織文化藝術交流活動；外賣遞送服務；五金產品零售；采購代理服務；非居住房地產租賃；房地產咨詢；房地產經紀；攝影擴印服務；建筑材料銷售；衛生潔具銷售；日用百貨銷售；人力資源服務（不含職業中介活動、勞務派遣服務）（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準） 許可項目：住宅室內裝飾裝修；體育場地設施經營（不含高危險性體育運動）；酒類經營；食品互聯網銷售；食品經營（銷售預包裝食品）（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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一般項目:日用百貨銷售;文具用品零售;文具用品批發;家具銷售;日用品批發;日用品銷售;電子產品銷售;建筑材料銷售;電力設施器材制造;塑料制品制造;包裝材料及制品銷售;計算機軟硬件及輔助設備批發;牲畜銷售(不含犬類);鮮肉零售;鮮肉批發;技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣(除依法須經批準的項目外,憑營業執照依法自主開展經營活動)
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物業管理;企業管理咨詢;專業承包;銷售建筑材料、日用品;計算機網絡技術開發、技術服務、技術轉讓;園林綠化;餐飲管理;出租商業用房、出租辦公用房;酒店管理;小客車代駕服務;機動車公共停車場服務;第二類增值電信業務中的呼叫中心業務;勞務派遣。(企業依法自主選擇經營項目,開展經營活動;勞務派遣以及依法須經批準的項目,經相關部門批準后依批準的內容開展經營活動;不得從事本市產業政策禁止和限制類項目的經營活動。) -
一般項目：技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；軟件開發；軟件銷售；云計算裝備技術服務；信息系統集成服務；網絡技術服務；計算機軟硬件及輔助設備批發；信息安全設備銷售；安防設備銷售；平面設計；辦公用品銷售；通訊設備銷售；化工產品銷售（不含許可類化工產品）；家用電器銷售；電力電子元器件銷售；儀器儀表銷售；智能儀器儀表銷售；泵及真空設備銷售；人工智能硬件銷售；機械電氣設備銷售；工業自動控制系統裝置銷售；五金產品零售；第一類醫療器械銷售；照相器材及望遠鏡零售；日用品銷售；日用電器修理；電子產品銷售；安全技術防范系統設計施工服務；供應鏈管理服務；建筑裝飾材料銷售；電子、機械設備維護（不含特種設備）；廚具衛具及日用雜品批發；電熱食品加工設備銷售；消防器材銷售；會議及展覽服務；通信設備銷售（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：互聯網信息服務；第二類增值電信業務；電氣安裝服務；建筑智能化系統設計；建設工程施工（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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酒店管理、房屋租賃、物業管理、對酒店、旅游項目的投資（以下憑有效許可證在分支機構經營）廣告、餐飲、住宿停車場、婚慶、會展會務、文化藝術交流活動的策劃及信息咨詢服務；文化藝術用品、酒店用品、預包裝食品、散裝食品零售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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建筑裝飾工程、建筑機電安裝工程、室內裝潢工程設計、建筑幕墻工程、景觀工程設計，消防工程、園林綠化工程設計及施工（以上項目憑資質證經營）；市場營銷策劃，圖文設計制作，企業管理信息咨詢，企業形象策劃，舞臺藝術造型策劃，展覽展示服務，商務信息咨詢；銷售：裝飾材料（除危險化學品）、包裝材料、衛生潔具、陶瓷制品、工藝品、日用百貨、文化辦公用品、辦公設備、建筑材料（除危險化學品）、酒店用品、辦公家具（除國家專控產品）、地毯、燈具、窗簾、電子產品（除國家專控產品）。 -
許可項目：出版物印刷；包裝裝潢印刷品印刷；文件、資料等其他印刷品印刷；特定印刷品印刷；貨物進出口；技術進出口（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：廣告制作；圖文設計制作；廣告發布(非廣播電臺、電視臺、報刊出版單位)；技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；紙制品銷售；辦公設備耗材銷售；包裝服務；電子專用設備制造；工業機器人安裝、維修；電子專用材料銷售；家具零配件銷售；日用家電零售；五金產品零售；五金產品批發；日用百貨銷售（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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設計、制作、代理、發布國內各類廣告,企業形象設計;文化藝術交流活動的組織與策劃,展覽展示服務,企業營銷策劃,場地的租賃,攝影攝像服務,演出經紀服務,影視制作(以上兩項,具體項目以審批部門批準的為準),美術工藝品的設計、制作(除象牙及其制品),產品包裝設計;室內外裝飾工程設計與施工(憑資質證經營);音響設備的租賃、銷售及安裝;電子產品(除國家專控產品)的銷售、安裝與維護。
- 廣西金源物業服務有限公司
- 所在行業 安防/包裝/物業
- 成立時間 27年（1998年5月13日）
- 企業性質 有限責任
- 公司規模 50-100人
