客服主管

職位描述

崗位職責(zé)：
1、部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化，客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范；
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；
3、負(fù)責(zé)或安排人員進(jìn)行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測(cè)、匯總和上報(bào)；
4、負(fù)責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理；
5、落實(shí)部門協(xié)調(diào)和各項(xiàng)推廣活動(dòng)的配合；
6、配合結(jié)算部門對(duì)差錯(cuò)訂單進(jìn)行退款和原因查找并進(jìn)行解決；
7、配合領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交給的任務(wù)。
任職資格：
1、中專以上學(xué)歷，熟練各種辦公軟件。
2、溝通能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神；
?薪資：基本工資+崗位工資+績效獎(jiǎng)金+提成+福利+其他補(bǔ)貼 

公司簡(jiǎn)介

神燈集團(tuán)是一家專業(yè)從事內(nèi)外墻乳膠漆、真石漆、水性氟碳漆、多彩漆、地坪漆、防水涂料、干粉、抗裂砂漿、保溫材料等各種特色建筑涂料產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的大型現(xiàn)代化集團(tuán)企業(yè)。產(chǎn)品遠(yuǎn)銷港澳地區(qū)、東南亞以及歐洲等各國。在大連、南寧等全國有多個(gè)生產(chǎn)基地，并籌建云南、貴州、海南等新型生產(chǎn)基地，完善全國物流配送生產(chǎn)網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)和回報(bào)社會(huì)。

廣西南寧神燈涂料有限公司是神燈集團(tuán)在西南的生產(chǎn)基地，座落于美麗的全生態(tài)石埠奶場(chǎng)旁邊的石埠工業(yè)園區(qū)里。自基地建立以來，秉承神燈集團(tuán)的優(yōu)良生產(chǎn)技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)，并長期投入巨資引進(jìn)國際一流的生產(chǎn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的大型化工基地企業(yè)。
     公司產(chǎn)品品質(zhì)出眾，引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備、先進(jìn)技術(shù)，精選國內(nèi)外優(yōu)秀原材料，打造成了具有國內(nèi)外領(lǐng)先水平的建筑涂飾系統(tǒng)專家級(jí)建筑涂料企業(yè)。先后通過ISO9001國際質(zhì)量管理體系、ISO14001國際環(huán)保管理體系認(rèn)證、中國環(huán)境產(chǎn)品十環(huán)認(rèn)證、誠信經(jīng)營企業(yè)等稱號(hào)。
    秉承“綠色、環(huán)保、創(chuàng)新”的核心價(jià)值觀，致力不斷研發(fā)新產(chǎn)品，為推動(dòng)節(jié)能型社會(huì)進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。打造中國健康生態(tài)品牌。為了滿足不同客戶的需求，建立了科學(xué)調(diào)色系統(tǒng)，可針對(duì)不同的工地要求，施工環(huán)境以及地域條件進(jìn)行數(shù)以千種的色彩調(diào)配，免費(fèi)為工程客戶調(diào)試樣板樣品，協(xié)助客戶工程投標(biāo)。被客戶稱贊為：外墻涂裝首選品牌。
神燈水漆，引進(jìn)全進(jìn)口材料，締造中國頂尖產(chǎn)品，巔覆傳統(tǒng)涂料，引領(lǐng)中國水漆新潮流，神燈不與百分之九十幾的傳統(tǒng)涂料競(jìng)爭(zhēng),神燈一直以獨(dú)到的市場(chǎng)眼光，不斷對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新。

上班地點(diǎn)