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職位描述

崗位職責及要求:
1、了解客戶服務需求信息,進行有效跟蹤,做好售前、售后指導和服務工作;
2、熟練運用公司產(chǎn)品,解答客戶提問并落實問題;
3、與相關部門緊密配合,協(xié)調(diào)溝通;
4、維護客戶關系,并開發(fā)新客戶
5、聲音甜美,服務意識強,具有親和力;
6、能獨立處理日常簡單客戶投訴,服從安排;
7、負責銷售及售后客戶滿意度回訪工作;
8、有車行或客服管理經(jīng)驗優(yōu)先錄用。

公司簡介

??????善貸網(wǎng)-廣西首家移動互聯(lián)網(wǎng)金融交易服務平臺!??????善貸(www.nnshandai.com)是互聯(lián)網(wǎng)金融交易服務平臺.2014年3月正式成立.致力于為廣大個人及企業(yè)搭建一個高效的投融資橋梁.幫助微企業(yè)快速得到低成本資金支持及理財用戶實現(xiàn)財富增值.助力實體經(jīng)濟的發(fā)展.?????善貸自成立以來.以普惠金融的夢想及互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新技術凝聚了一批充滿活力和進取精神的金融及技術精英.公司管理層來自銀行.小額貸款公司.基金公司.律師行等金融.法律機構.具備豐富的從業(yè)實操經(jīng)驗,技術及運營團隊皆由知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)從事多年的成員組成.?????善貸取義道德經(jīng)\"夫唯道.善貸且成\".誠摯服務廣大投資用戶及高效對接企業(yè)的融資需求為宗旨.以\"普惠微型金融\"和\"風控放在首位\"為經(jīng)營理念.以投資人.企業(yè).戰(zhàn)略合作伙伴.員工相互依存.共同增值.共贏發(fā)展為使命.致力成為廣西本土專業(yè).優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)金融平臺,這也是善貸能\"永續(xù)經(jīng)營\"的最大前進動力.???????加入我們!????????我們是一支在互聯(lián)網(wǎng)金融領域有著鴻業(yè)遠圖的團隊!我們充滿激情.熱愛事業(yè).敢于挑戰(zhàn).我們的目標是致力成為廣西專業(yè).優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)金融公司.???????如果你對互聯(lián)網(wǎng)金融有著強烈興趣.并且極度渴望加入有著強勁發(fā)展動力的公司.無需等待.莫再徘徊.我們的互聯(lián)網(wǎng)精英之門為你敞開!???????無論你初出茅廬.還是行家里手.只要你出類拔萃.這里有無數(shù)精英共成長!???????無論你來自何方.只要你有夢想.只要你志存高遠.這里有廣闊天地任翱翔!加入善貸的五大理由:???????1.前沿行業(yè)的快速發(fā)展平臺.開啟個人事業(yè)的機會,???????2.5天*7.5小時工作制.摒除大公司和冗雜人事的優(yōu)勢.我們提倡高效.不鼓勵加班,???????3.充足的學習和晉升機會.完善的培訓機制,???????4.人性化的福利待遇.帶薪年假.帶薪培訓.公司購買五險.免費午餐.交通補貼.話費補貼.生日基金.每周健身活動,???????5.具有競爭力的薪酬待遇.任人唯賢.你能學到各種巨牛逼的buff.讓你的存款數(shù)字如開掛般狂飆.請將您的簡歷通過電子郵件發(fā)送到22******48@qq.com?標明所應聘的職位

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可能感興趣的職位

客服主管
4000-5000元
南寧-青秀區(qū)-桂鹽大廈
廣西中庭裝飾工程集團有限責任公司
家居/室內(nèi)設計/裝潢/建材
崗位職責   1、負責公司售中、售后整體服務工作的管理,落實各項服務工作,;   2、負責公司客服團隊的管理,搭建優(yōu)質(zhì)、完善的客服團隊;   3、協(xié)調(diào)對接公司各類服務質(zhì)量問題,以提升公司各類服務問題的處理效率;   4、對公司各類服務質(zhì)量存在隱患進行預警,以規(guī)避或減少各類服務質(zhì)量問題的發(fā)生; 5、帶領團隊落實各類客戶服務相關的制度、文件的編制。 工作內(nèi)容   1、客戶服務的日常回訪、客戶投訴、售后維修對接管理工作;   2、制定與完善客戶管理制度,規(guī)范和完善崗位職責,優(yōu)化客戶服務流程;   3、建立各類數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)并做好相應的數(shù)據(jù)分析,完成月度、季度、年度銷售指標數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作;   4、客戶滿意度的調(diào)查,完善客戶需求分析,制定可行性方案提升客戶滿意度;   5、擬定本部門成員的培訓計劃,對客服專員的業(yè)務技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進行指導和培訓,并進行案例實操培訓工作,掌控客戶服務質(zhì)量; 6、負責組織接待、處理業(yè)主的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實性,協(xié)調(diào)各部門、區(qū)域跟進處理,并將事件最終閉環(huán),了解投訴者對事件處理的滿意度; 7、負責組織部門員工對業(yè)主的意見、投訴、建議進行分類,歸納、統(tǒng)計,并將分析情況每周、每月向公司作一次報告,每月將有關情況通報各部門,落實改進措施; 8、負責對本部門各崗位的工作檢查,并對服務執(zhí)行情況的進行績效考核。 9、完成單位交付的其他工作,以及協(xié)助其他部門完成客戶服務的相關公司。
2025-12-19
陳女士
南寧-良慶區(qū)-大唐國際中心
【工作職責】 全面負責住宅小區(qū)客服條線統(tǒng)籌管理工作。 【任職要求】 1、住宅小區(qū)客服主管1-3年工作經(jīng)驗; 2、熟悉國家物業(yè)管理法律法規(guī),接受過系統(tǒng)的物業(yè)管理專業(yè)知識培訓; 3、熟悉投訴處理、裝修管理、物業(yè)費催繳等工作流程; 4、有較強部門統(tǒng)籌能力、溝通協(xié)調(diào)能力、文字表達能力,具備禮儀、客戶服務標準培訓能力; 5、大專以上學歷,形象良好、性格開朗、有親和力、工作責任心強。 【工作時間】 行政班,月休6天 【薪資福利】 6-8K,14薪,五險一金、餐補、高溫補貼、年假、年度體檢、員工福利 【工作地點】 南寧市良慶區(qū)良慶鎮(zhèn)書林路15號大唐院子物業(yè)服務中心
2025-12-19
招聘客服主管
8000-13000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園
要求必須熟悉天貓和京東兩個后臺系統(tǒng)。崗位職責1、負責天貓和京東等客服團隊管理工作,帶領團隊成各項KP指標。2、客服團隊建設,制定員工激勵政策,保持團隊凝聚力和積極性;不斷完善團隊各崗位工作規(guī)范保證團隊內(nèi)部良性運轉(zhuǎn),各項事務有章可循;3、全面負責現(xiàn)場管理及監(jiān)控,合理調(diào)配資源,及時處理突發(fā)事件4、總結分析運營數(shù)據(jù),及時發(fā)現(xiàn)問題并提出改進意見,優(yōu)化產(chǎn)品及業(yè)務流程勝任要求;??埔陨蠈W歷,熟悉天貓各項業(yè)務操作流程及pI,2、二年以上天貓工作經(jīng)驗,一年以上客訴處理及組長崗位工作經(jīng)驗3、熟練使用辦軟件,邏輯思維清晰,能夠適應該強度工作壓力;4、優(yōu)秀的溝通技巧和判斷力,具備較強的跨部門溝通及應急事件快速處置能力,立即溝通加分項;具備主動推動客服中心一二級指標,并能通過數(shù)據(jù)化驅(qū)動改造升級客服的KPI指標
2025-12-19
傅小姐
客服主管
3000-8000元
南寧
廣西名匠整裝裝飾工程有限公司
家居/室內(nèi)設計/裝潢/建材
1、客戶接待、回訪 2、客戶跟進管理 3、辦公數(shù)據(jù)統(tǒng)計 4、店面形象管理
2025-12-19
王博瑞
客服主管
3000-4000元
南寧-青秀區(qū)
1、協(xié)助配合業(yè)務部門工作,負責公司客服統(tǒng)籌及部分采購工作。包括詢比價、簽定采購合同、驗收、評估及反饋匯總工作; 更新、完善、創(chuàng)新客服及采購工作和流程。 2、認真執(zhí)行公司采購及客服管理規(guī)定和實施細則,嚴格按采購計劃采購,做到及時、適和、適理降低庫存積壓和采購成本。對采購物資做到票證齊全、票物相符。 3、有親和力,有較好的語言表達能力及溝通解決問題的能力; 4、口齒伶俐,性格開朗,有上進心,能夠承受一定的工作壓力。 待遇:3500~4000,上班時間:8:00~12:00,14:00~18:00,每周六休息,包吃午餐,
2025-12-19
蘇女士
客服主管
4000-6000元
南寧-良慶區(qū)
南寧盤渠供應鏈有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務
1、受理客戶咨詢,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復; 2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決; 3、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。 4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。 5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。 6、每天下班之前盤庫
2025-12-19
人事部
南寧-江南區(qū)
崗位職責: 1、負責客服人員的管理與培訓; 2、門店配送中心業(yè)務情況的跟進; 3、完成門店所有客服機每日工作日常更新與維護; 4、能夠獨立的完成門店視頻拍攝文案擬寫與拍攝剪輯,最好是能夠簡單的入鏡; 任職資格:熟悉各種網(wǎng)絡推廣方式、審美獨到、與時俱進、有拍攝基礎與文案寫作能力。1年以上的管理經(jīng)驗。 薪資福利:5-7K 包吃早中餐 社保繳納 上班時間:早班09:00-18:00 晚班:14:00-23:00 單休 排班制
2025-12-18
人事部
南寧-青秀區(qū)
崗位職責: 1.熟悉有關物業(yè)管理及相關的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識,并能有效運用。 2.對小區(qū)物業(yè)管理服務工作計劃積極提出意見和建議。 3.負責接待業(yè)主和來訪客人,對業(yè)主的投訴要耐心解釋,及時處理。 4.建立與業(yè)主友好的關系,熟悉小區(qū)業(yè)主情況,積極與業(yè)主交流、溝通,定期訪問業(yè)主。 5.及時向項目經(jīng)理反映業(yè)主的意見和建議,定期提交小區(qū)業(yè)主提案。 6.熟悉小區(qū)房屋及各類公共設施的結構和管理要求,及時滿足業(yè)主合理要求。 7.做好業(yè)主(用戶)進住工作,建立業(yè)主(用戶)檔案,簽署有關管理協(xié)議,配合工程部進行裝修監(jiān)管,裝修結束,組織驗收,建立業(yè)主(用戶)工程檔案。 8.負責接聽業(yè)主報修電話,認真做好記錄,迅速轉(zhuǎn)達相關部門,并及時對業(yè)主進行回訪。 9.做好物管費、公共分攤費、特服費用一覽表工作,做好收繳工作,妥當解釋業(yè)主提出的相關問題。 10.做好項目經(jīng)理交辦的其他任務。 任職要求: 1.性別不限,年齡30-40歲,熟悉物業(yè)管理條例,法規(guī)知識,熟悉電腦操作知識。 2.需有2-3年左右物業(yè)住宅客服主管管理經(jīng)驗; 3.善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴,良好的團隊合作精神;工作熱情認真積極,具備良好的服務意識,責任心強。 4.有決策、領導、指揮、協(xié)調(diào)控制、計劃組織等能力;敬業(yè)、情緒穩(wěn)定、抗壓能力強; 福利待遇:月薪5k左右+五險一金+餐費補貼+績效獎金+過節(jié)費/禮品+員工旅游+帶薪年假等 工作時間:行政班,單休。 工作地點:南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)西寧路19號同人學府大道小區(qū)
2025-12-16
余小姐
客服主管
4000-6000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
【崗位職責】 1.客服團隊管理,培訓及團隊建設 2.統(tǒng)籌規(guī)劃客服部的工作,合理分配工作量,保證工作任務的完成 3.溝通協(xié)調(diào)與其他部門的交叉業(yè)務,配合銷售部完成訂單后續(xù)跟進 4.領導安排的其他工作項目 【任職資格】 1、大專以上學歷,互聯(lián)網(wǎng)公司經(jīng)驗3年以上,精通辦公軟件及日常的售后服務管理; 2、溝通能力強,具有團隊合作精神; 3、思維敏捷,具備良好的應變能力和承壓能力。 【上班時間】上班時間:8.30-12.00,13.40-18.00,大小周休,法定假正常休。(周六上班時間:早9晚6) 【薪資福利】底薪+項目提成+績效+五險+意外險+年度體檢
2025-12-15
魯夢可
客服主管
8000-13000元
南寧-青秀區(qū)
崗位職責: 1. 負責客服團隊的管理與指導,確保服務質(zhì)量 2. 優(yōu)化客戶服務流程,提升客戶滿意度 3. 監(jiān)控客戶反饋,及時調(diào)整服務策略 任職要求: 1. 具備出色的溝通能力和團隊協(xié)作精神 2. 能夠有效管理客戶服務項目,確保按時完成 3. 具有持續(xù)改進服務方法的能力,追求卓越服務質(zhì)量 上班時間:上午8點20—下午5點30(午休2小時)+月休4天(可自由調(diào)休)+國家法定節(jié)假日 待遇:8K—1.5W
2025-12-15
黃華
廣西善貸互聯(lián)網(wǎng)金融服務有限公司招聘:公司標志 logo
廣西善貸互聯(lián)網(wǎng)金融服務有限公司
所在行業(yè) 金融/互聯(lián)網(wǎng)
成立時間 11年(2014年3月12日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務
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