職位描述
1、全面負責本部門的工作管理、人員管理；
2、根據公司發展需要，制定部門發展規劃，并持續優化客服體系、創建服務模式；
3、制定部門崗位及人員規劃，建立人才梯隊，提升部門員工業務能力和綜合素質；
4、梳理部門管理規范，制定和完善客戶服務標準和服務流程；
5、監督本部門的工作流程及規范的執行情況，并及時發現問題、解決問題。
6、編制部門培訓周/月/季度培訓計劃，實施培訓課程的講演、演練。
有從事同行業經驗者優先
工作時間：大小周工作制，月休6天。
公司簡介
???????\"全民金服\"是一家創新型的互聯網金融信息咨詢平臺，由廣西全民貸互聯網金融信息咨詢服務有限公司運營。???????公司成立多年，始終堅持以理念創新、模式創新、服務創新為經營方向，重點扶持、服務中國高成長性人群。為達成“全民皆能閑錢理財，全民放心理財，全民共享品質生活”的美好愿景，打造安全、透明、高效、規范、便捷的互聯網金融信息咨詢為支柱產業的網絡借貸信息中介平臺。???????全民金服擁有一支熟稔互聯網技術與大數據風控、房產供應鏈業務的專業隊伍，在規范經營，堅持踐行普惠金融的同時，致力于打造“科技+金融+產業”的生態圈。???????在資金托管方面，全民金服也不遺余力，與獲得國家頒發“互聯網支付牌照”的雙乾網絡支付有限公司形成戰略合作。實現投資人、借款人、平臺三方資金完全隔離，平臺不觸碰資金，杜絕資金池產生，嚴格恪守國家相關政策法規管理要求，對用戶資金起到安全保障作用。???????2017年，全民金服與世華易居（世華集團）達成戰略合作伙伴，以創新姿態，走在行業前沿。
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客服主管4000-5000元南寧-青秀區-桂鹽大廈廣西中庭裝飾工程集團有限責任公司家居/室內設計/裝潢/建材崗位職責 1、負責公司售中、售后整體服務工作的管理，落實各項服務工作，; 2、負責公司客服團隊的管理，搭建優質、完善的客服團隊; 3、協調對接公司各類服務質量問題，以提升公司各類服務問題的處理效率; 4、對公司各類服務質量存在隱患進行預警，以規避或減少各類服務質量問題的發生; 5、帶領團隊落實各類客戶服務相關的制度、文件的編制。 工作內容 1、客戶服務的日常回訪、客戶投訴、售后維修對接管理工作; 2、制定與完善客戶管理制度，規范和完善崗位職責，優化客戶服務流程; 3、建立各類數據庫系統并做好相應的數據分析，完成月度、季度、年度銷售指標數據的統計工作; 4、客戶滿意度的調查，完善客戶需求分析，制定可行性方案提升客戶滿意度; 5、擬定本部門成員的培訓計劃，對客服專員的業務技能、投訴處理技巧、工作態度等進行指導和培訓，并進行案例實操培訓工作,掌控客戶服務質量； 6、負責組織接待、處理業主的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實性,協調各部門、區域跟進處理,并將事件最終閉環,了解投訴者對事件處理的滿意度； 7、負責組織部門員工對業主的意見、投訴、建議進行分類,歸納、統計,并將分析情況每周、每月向公司作一次報告,每月將有關情況通報各部門,落實改進措施； 8、負責對本部門各崗位的工作檢查,并對服務執行情況的進行績效考核。 9、完成單位交付的其他工作,以及協助其他部門完成客戶服務的相關公司。2025-12-19
陳女士 -
（五象）物業客服主管-14薪6000-8000元南寧-良慶區-大唐國際中心廈門唐人嘉物業服務有限公司南寧分公司物業管理/商業中心【工作職責】 全面負責住宅小區客服條線統籌管理工作。 【任職要求】 1、住宅小區客服主管1-3年工作經驗； 2、熟悉國家物業管理法律法規，接受過系統的物業管理專業知識培訓； 3、熟悉投訴處理、裝修管理、物業費催繳等工作流程； 4、有較強部門統籌能力、溝通協調能力、文字表達能力，具備禮儀、客戶服務標準培訓能力； 5、大專以上學歷，形象良好、性格開朗、有親和力、工作責任心強。 【工作時間】 行政班，月休6天 【薪資福利】 6-8K，14薪，五險一金、餐補、高溫補貼、年假、年度體檢、員工福利 【工作地點】 南寧市良慶區良慶鎮書林路15號大唐院子物業服務中心2025-12-19
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招聘客服主管8000-13000元南寧-西鄉塘區-中盟科技園廣西如熙信息科技有限公司計算機硬件要求必須熟悉天貓和京東兩個后臺系統。崗位職責1、負責天貓和京東等客服團隊管理工作,帶領團隊成各項KP指標。2、客服團隊建設,制定員工激勵政策,保持團隊凝聚力和積極性;不斷完善團隊各崗位工作規范保證團隊內部良性運轉,各項事務有章可循;3、全面負責現場管理及監控,合理調配資源,及時處理突發事件4、總結分析運營數據,及時發現問題并提出改進意見,優化產品及業務流程勝任要求;專科以上學歷,熟悉天貓各項業務操作流程及pI,2、二年以上天貓工作經驗,一年以上客訴處理及組長崗位工作經驗3、熟練使用辦軟件,邏輯思維清晰,能夠適應該強度工作壓力;4、優秀的溝通技巧和判斷力,具備較強的跨部門溝通及應急事件快速處置能力，立即溝通加分項；具備主動推動客服中心一二級指標，并能通過數據化驅動改造升級客服的KPI指標2025-12-19
傅小姐
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2025-12-19
王博瑞
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客服主管3000-4000元南寧-青秀區廣西湛盧文化傳播有限公司教育/培訓1、協助配合業務部門工作，負責公司客服統籌及部分采購工作。包括詢比價、簽定采購合同、驗收、評估及反饋匯總工作; 更新、完善、創新客服及采購工作和流程。 2、認真執行公司采購及客服管理規定和實施細則，嚴格按采購計劃采購，做到及時、適和、適理降低庫存積壓和采購成本。對采購物資做到票證齊全、票物相符。 3、有親和力，有較好的語言表達能力及溝通解決問題的能力； 4、口齒伶俐，性格開朗，有上進心，能夠承受一定的工作壓力。 待遇：3500~4000，上班時間：8：00~12:00,14：00~18:00，每周六休息，包吃午餐，2025-12-19
蘇女士
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客服主管4000-6000元南寧-良慶區南寧盤渠供應鏈有限公司互聯網/電子商務1、受理客戶咨詢，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復； 2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決； 3、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。 4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。 5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。 6、每天下班之前盤庫2025-12-19
人事部
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微信客服主管5000-7000元南寧-江南區南寧市澤匯貿易有限公司貿易/進出口崗位職責： 1、負責客服人員的管理與培訓； 2、門店配送中心業務情況的跟進； 3、完成門店所有客服機每日工作日常更新與維護； 4、能夠獨立的完成門店視頻拍攝文案擬寫與拍攝剪輯，最好是能夠簡單的入鏡； 任職資格：熟悉各種網絡推廣方式、審美獨到、與時俱進、有拍攝基礎與文案寫作能力。1年以上的管理經驗。 薪資福利：5-7K 包吃早中餐 社保繳納 上班時間：早班09:00-18：00 晚班：14:00-23:00 單休 排班制2025-12-18
人事部
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物業住宅客服主管（學府大道）5000-6000元南寧-青秀區廣東中奧物業管理有限公司南寧分公司物業管理/商業中心崗位職責： 1.熟悉有關物業管理及相關的法律、法規和政策以及各類物業管理知識，并能有效運用。 2.對小區物業管理服務工作計劃積極提出意見和建議。 3.負責接待業主和來訪客人，對業主的投訴要耐心解釋，及時處理。 4.建立與業主友好的關系，熟悉小區業主情況，積極與業主交流、溝通，定期訪問業主。 5.及時向項目經理反映業主的意見和建議，定期提交小區業主提案。 6.熟悉小區房屋及各類公共設施的結構和管理要求，及時滿足業主合理要求。 7.做好業主（用戶）進住工作，建立業主（用戶）檔案，簽署有關管理協議，配合工程部進行裝修監管，裝修結束，組織驗收，建立業主（用戶）工程檔案。 8.負責接聽業主報修電話，認真做好記錄，迅速轉達相關部門，并及時對業主進行回訪。 9.做好物管費、公共分攤費、特服費用一覽表工作，做好收繳工作，妥當解釋業主提出的相關問題。 10.做好項目經理交辦的其他任務。 任職要求： 1.性別不限，年齡30-40歲，熟悉物業管理條例，法規知識，熟悉電腦操作知識。 2.需有2-3年左右物業住宅客服主管管理經驗； 3.善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴，良好的團隊合作精神；工作熱情認真積極，具備良好的服務意識，責任心強。 4.有決策、領導、指揮、協調控制、計劃組織等能力；敬業、情緒穩定、抗壓能力強； 福利待遇：月薪5k左右+五險一金+餐費補貼+績效獎金+過節費/禮品+員工旅游+帶薪年假等 工作時間：行政班，單休。 工作地點：南寧市西鄉塘區西寧路19號同人學府大道小區2025-12-16
余小姐
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客服主管4000-6000元南寧-西鄉塘區廣西金慕云科技有限公司計算機硬件【崗位職責】 1.客服團隊管理，培訓及團隊建設 2.統籌規劃客服部的工作，合理分配工作量，保證工作任務的完成 3.溝通協調與其他部門的交叉業務，配合銷售部完成訂單后續跟進 4.領導安排的其他工作項目 【任職資格】 1、大專以上學歷，互聯網公司經驗3年以上，精通辦公軟件及日常的售后服務管理； 2、溝通能力強，具有團隊合作精神； 3、思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力。 【上班時間】上班時間：8.30-12.00，13.40-18.00，大小周休，法定假正常休。（周六上班時間:早9晚6） 【薪資福利】底薪+項目提成+績效+五險+意外險+年度體檢2025-12-15
魯夢可
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客服主管8000-13000元南寧-青秀區崗位職責: 1. 負責客服團隊的管理與指導，確保服務質量 2. 優化客戶服務流程，提升客戶滿意度 3. 監控客戶反饋，及時調整服務策略 任職要求： 1. 具備出色的溝通能力和團隊協作精神 2. 能夠有效管理客戶服務項目，確保按時完成 3. 具有持續改進服務方法的能力，追求卓越服務質量 上班時間：上午8點20—下午5點30（午休2小時）+月休4天（可自由調休）+國家法定節假日 待遇：8K—1.5W2025-12-15
黃華
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教育信息咨詢、教學管理策劃;教學設備、儀器儀表、辦公用品的批發與零售;教育產品的技術研發、技術服務、技術轉讓;教育項目的投資,文化活動的組織與策劃,素質拓展活動的研究與策劃;家庭服務;翻譯服務。 -
教育信息咨詢,從事非疾病、非藥物性心理咨詢服務(不含醫療診療項目及其他限制項目),家庭服務;銷售:文化辦公用品,電子產品。 -
信息通信項目監理（憑資質證經營），相關工程的設計、技術咨詢、技術服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
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教育咨詢,企業管理咨詢,投資咨詢,文化藝術交流活動策劃,會議及展覽服務
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一般項目：工程造價咨詢業務；工程管理服務；招投標代理服務；政府采購代理服務。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動） -
市政工程咨詢，建筑工程咨詢，園林景觀工程咨詢，水利工程咨詢，工程造價咨詢，工程管理咨詢，土地平整規劃設計及監理，地質災害防治工程規劃設計及監理，水利工程設計及監理；市政工程設計及監理，建筑工程設計及監理，園林景觀工程設計及監理；編制建設項目水資源論證報告書，編制入河排污口設置論證報告，編制生產建設項目水土保持方案，編制礦產資源開采的水土保持方案，編制水土保持設施竣工驗收技術評估報告，編制水土保持監測報告，編制河道管理范圍內建設項目防洪評價報告，編制項目建設書及項目可行性研究報告，測繪服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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一般項目：工程管理服務；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；招投標代理服務；政府采購代理服務；采購代理服務；工程造價咨詢業務；信息技術咨詢服務；社會穩定風險評估；節能管理服務；水土流失防治服務；水利相關咨詢服務；環保咨詢服務；地質災害治理服務；土地整治服務；社會經濟咨詢服務；企業管理咨詢；融資咨詢服務；財務咨詢；工程技術服務（規劃管理、勘察、設計、監理除外）（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：建設工程監理；地質災害危險性評估（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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環保技術、節能技術、安全技術的技術研發、技術推廣、技術咨詢、技術轉讓,合同能源管理服務,碳排放權交易咨詢服務,市場、社會和環境調查,工程規劃咨詢,環境影響評價,環境治理與生態修復,清潔生產審核,能源審計,綠色建筑方案設計,節能評估,土地復墾,水土保持方案編制,交通影響評價,地質災害危險性評估,風險評估,安全評價,職業衛生評價,消防評估,氣候可行性論證,工程勘察,工程測量,工程設計,招標代理,工程造價咨詢,工程監理,水土保持監測,竣工驗收,建設項目全過程工程咨詢,環保、節能、安全工程總承包,投資管理(除金融、證劵、期貨業務外)。 -
醫院/互聯網
- 廣西全民貸互聯網金融信息咨詢服務有限公司
- 所在行業 金融/咨詢/互聯網
- 成立時間 10年（2015年6月8日）
- 企業性質 有限責任
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