職位描述
崗位職責
1. 日常運營管理
· 監督和檢查客房服務員、公共區域保潔員的工作質量與進度。
· 每日抽查客房（包括已清潔房、維修房、空房）的清潔、整理、補給情況，確保符合酒店的衛生標準和服務規范。
· 巡查酒店公共區域（如走廊、樓梯、大堂衛生間等）的清潔狀況。
· 負責客房工作車、工作間、布草車、儲物間的整潔與規范管理。
· 監督客房迷你吧的管理、補充和盤點工作。
2. 對客服務與溝通
· 處理客人的特殊需求、投訴和遺失物品查詢，提供及時、有效的解決方案，提升客人滿意度。
· 與前臺部、工程部、保安部等部門保持密切溝通與協作，確保客房信息準確，及時處理維修問題。
· 督導員工遵守服務禮儀，主動、熱情地為客人提供服務。
3. 團隊管理與培訓
· 合理安排下屬員工的工作班次和任務分配。
· 參與客房服務員的招聘、崗前培訓和在職技能培訓，包括清潔流程、服務標準、安全知識等。
· 對下屬員工的工作表現進行日常評估與考核，提出獎懲建議。
· 調動員工積極性，營造積極向上的團隊氛圍。
4. 物資與成本控制
· 負責客房部易耗品（如洗漱用品、文具、清潔劑等）和布草（床單、毛巾等）的申領、保管和發放。
· 嚴格控制物料消耗，杜絕浪費，協助上級進行成本預算和控制。
· 定期參與客房資產的盤點工作。
5. 安全與質量管理
· 確保所有員工嚴格遵守酒店的安全規章制度和操作流程，包括防火、防盜、化學品使用等。
· 檢查客房內的設備設施是否完好，發現問題及時報修并跟進維修進度。
· 負責監督并執行酒店的衛生防疫標準。
三、 任職要求
1. 學歷與經驗
· 高中或中專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業優先。
· 至少2-3年 以上酒店客房服務工作經驗，其中至少1年 擔任領班或主管等管理職務。
2. 專業知識與技能
· 熟練掌握客房清潔流程、標準、技巧及各種清潔設備的使用。
· 具備良好的團隊領導、組織協調和人員管理能力。
· 出色的口頭和書面溝通能力，能夠與員工、客人及其他部門進行有效溝通。
· 能夠迅速、冷靜地處理客人的投訴和突發事件。
· 具備一定的成本控制和物資管理知識。
· 基礎電腦操作： 熟練使用Office辦公軟件（Word， Excel）及酒店管理系統。
3. 個人素質
· 工作認真細致，有高度的責任感和敬業精神。
· 具備強烈的客戶服務意識，始終以客人為中心。
· 能夠適應快節奏的工作環境，承受一定的工作壓力。
· 品行端正，能夠為團隊成員樹立良好榜樣。
· 身體健康。
四、 工作條件
· 工作環境： 主要在酒店客房區域、后臺區域工作。
· 工作時間： 輪班制
上班地點
工作地址：
北海 銀海區 銀灘 查看上班路線
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客房清潔師5000-6000元北海-銀海區酒店客房清潔師崗位職責與要求： 二、崗位職責 1. 客房清潔與整理 - 按照標準流程清潔客房，包括： - 更換床單、被套、枕套，整理床鋪 - 清潔浴室（馬桶、洗手臺、淋浴間、鏡子等） - 吸塵、拖地、擦拭家具、門窗及電器 - 補充客房用品（洗漱用品、茶包、礦泉水等） - 檢查客房設施（如燈光、電視、空調）是否正常，發現問題及時報修 2. 公共區域維護 - 確保工作車、清潔工具整潔有序 3. 客人服務與溝通 - 響應客人需求（如額外毛巾、枕頭等），提供及時服務 - 禮貌問候客人，關注VIP客房的特殊要求 - 發現客人遺留物品，按酒店規定妥善處理 4. 安全管理 - 檢查客房內是否有安全隱患（如未關閉的電器、可疑物品） - 遵守消毒規范，確保衛生安全（如床品消毒、垃圾桶清理） 5. 物品管理 - 統計并補充布草（床單、毛巾等）和消耗品 - 合理使用清潔劑，避免浪費 三、任職要求 1. 基本要求 - **學歷**：初中及以上學歷（部分高端酒店要求高中或相關培訓經歷） - **經驗**：有酒店或物業保潔經驗者優先，無經驗可培訓上崗 - **年齡**：一般18-50歲，身體健康，能適應體力勞動 2. 技能要求 - **清潔技能**：掌握高效、規范的清潔流程 - **服務意識**：耐心細致，注重細節，保證客房整潔度 3. 職業素養 - **責任心**：認真檢查客房質量，杜絕疏漏 - **保密意識**：不泄露客人隱私或房間信息 - **團隊協作**：配合經理、同事完成清潔任務 4. 加分項 - 接受過酒店客房服務培訓 - 持有健康證 四、工作特點 - **工作環境**：需接觸清潔劑，需佩戴口罩、手套等防護用品 【福利待遇】：法定節假日調休補休或根據情況3倍薪資發放 大型節日福利發放 每月優秀員工獎勵 另外包三餐和包住宿 繳納社保（五險） 客房服務員是酒店“隱形”的服務核心，直接影響客人入住體驗。該崗位要求吃苦耐勞、細致認真，確保每一間客房都達到酒店衛生標準。21小時前
鞠瑩 -
酒店客房服務員5000-6000元北海-銀海區-和佳廣場廣西云特勝云文化旅游有限公司酒店/旅游1、按集團標準整理客房，為客人提供干凈安全的客房環境; 2、隨時做好樓面的公共衛生，保持樓層整潔; 3、做好設備報修工作。 4、做好樓層重要客人客需工作: 5、做好樓層布草和***分類工作。 任職要求： 1、保持儀容儀表干凈整潔； 2、遇見客人或同事都要打招呼，?并使用禮貌用語； 3、及時完成額定的工作量； 4、按照操作規定執行； 5、負責本樓層客房、?樓道的衛生清潔及客房設備保養工作； 6、檢查客房遺留物及貴重物品； 7、確保工作區域的安全； 8、接聽電話，?答復住客咨詢或要求； 9、協助客人入住； 10、了解客情； 11、做好交接班工作； 12、認真聽取賓客的意見。21小時前
連耀建
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酒店客房服務員3000-4000元北海-銀海區-金海財富中心工作內容 - 負責酒店客房的日常服務工作，包括但不限于打掃衛生、整理床鋪等。 - 提供優質的對客服務，確保客房的整潔和舒適。 任職要求 - 具備良好的服務意識，能夠積極主動地為客人提供幫助。 - 具備吃苦耐勞的精神，能夠適應高強度的工作環境。 - 具備責任心，能夠認真對待工作，確保工作的質量和效率。21小時前
王振隆
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中班客房服務員3000-6000元北海-海城區廣西愛麗酒店有限公司酒店/旅游上班時間：8:00-16:30 月休6天；招長期 崗位職責: 1.獨立完成客房的日常布置和清潔工作，確保客房整潔、衛生； 2.及時更換客房內的床上用品和洗漱用品，確保客房用品充足； 3.檢查客房內的設施設備是否完好，及時上報維修需求； 4.提供及時、周到的客戶服務，解答客戶咨詢。 任職要求： 1.身體健康，動作敏捷，能高效完成工作任務； 2.具備團隊合作精神，能夠與同事協作完成客房服務工作； 3.細心、耐心，具有良好的職業道德。21小時前
許世德
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星級酒店客房服務員4000-5000元北海-銀海區-和佳廣場廣西云特勝云文化旅游有限公司酒店/旅游崗位職責: 1. 保證客房的日常清潔和衛生維護達到酒店標準。 2. 積極響應工作需求，確保高質量完成服務任務。 3. 對客房服務工作充滿熱情，保持工作區域的整潔和衛生。 4. 及時更換客房內的床上用品和洗漱用品。 任職要求： 1. 對酒店行業有濃厚的興趣，具備良好的服務意識。 2. 能夠接受團隊的調配，完成分配的服務工作。 3. 細心且具備良好的工作態度。 4. 有責任心，確保服務質量。21小時前
連耀建
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客房服務員3000-6000元北海-海城區麗呈睿軒酒店招聘白班2名客房服務員，早八晚五， 中班1名，晚16點到24點，長期！短期不用，必須成手！ 客房服務員 工資底薪2600-2700，滿勤100，房底10間超出5塊錢1間，套房，三人房7.5塊，月薪3800-6000，月休假4天！ 提供工作餐 崗位職責: 1.為客人提供高標準的客房服務，確保客房的整潔與舒適 2.執行日常客房清潔工作，包括但不限于打掃、整理客房 3.及時更換客房內的床上用品，并進行消毒處理 4.檢查客房內的設施設備是否完好，及時上報維修需求 任職要求： 1.具備出色的服務意識，能夠主動發現客人需求并提供相應服務 2.能適應快節奏的工作環境，有責任心，對工作質量有追求 3.細心且有良好的團隊合作精神，能與同事協調工作21小時前
宋莎莎
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21小時前
何斌
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21小時前
程移華
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酒店客房服務員4000-5000元北海-銀海區崗位職責: 1.負責客房的日常打掃和維護，保證客房的整潔和舒適； 2.提供基礎的對客服務，確保客房的整潔和舒適。 任職要求： 1.具備良好的服務意識，能夠積極主動地為客人提供幫助； 2.具備吃苦耐勞的精神，能夠適應工作強度較大的環境； 3.具備責任心，能夠認真對待工作，確保工作的質量和效率。21小時前
韓俊寧
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客房服務員3000-6000元北海-銀海區工作內容 - 負責客房的日常打掃和維護 - 提供基礎的對客服務，確保客房的整潔和舒適 任職要求 - 具備良好的服務意識，能夠積極主動地為客人提供幫助 - 具備吃苦耐勞的精神，能夠適應工作強度較大的環境 - 具備責任心，能夠認真對待工作，確保工作的質量和效率21小時前
韓俊寧
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- 北海兆信無礁文化旅游有限公司
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- 成立時間 2024年8月28日
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