職位描述
負責完成權(quán)限范圍內(nèi)的保險核保,核賠業(yè)務(wù)處理,公司內(nèi)的車輛發(fā)生交通事故協(xié)助處理
公司簡介
柳州市全通機電物資有限責任公司成立于2008年,現(xiàn)旗下有汽車運輸公司八家。我們公司是一個充滿生機和蓬勃發(fā)展的企業(yè)。我們秉承“遵紀守法、以人為本”的指導(dǎo)思想,倡導(dǎo)“誠信、尊重、慎獨、求同”的企業(yè)精神,遵循“拓展、提高、盤活、多維”的經(jīng)營方針,努力實現(xiàn)“組織系統(tǒng)化、決策科學化、管理規(guī)范化、工作程序化、效率標準化”的集團化發(fā)展目標。
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4S店保險理賠專員(西江店)5000-8000元柳州-柳南區(qū)-銀翔萬里柳州市鑫雙恒汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件4S店保險理賠崗位主要負責處理客戶車輛的保險理賠事宜,協(xié)調(diào)客戶、保險公司和4S店之間的關(guān)系,確保理賠流程順利進行,保障客戶權(quán)益和4S店的利益。其具體職責如下: - 客戶接待與理賠咨詢 - 提供專業(yè)咨詢:熱情接待客戶,耐心傾聽其理賠需求,詳細了解車損情況、事故經(jīng)過等信息,為客戶提供專業(yè)的理賠咨詢服務(wù)。 - 介紹理賠流程:向客戶詳細介紹保險理賠的具體流程,包括事故發(fā)生后的拍照取證、填寫理賠申請表、提供相關(guān)證件和材料等環(huán)節(jié),避免客戶因信息不對稱而產(chǎn)生焦慮或誤解。 - 給出個性化建議:根據(jù)客戶的保險合同條款,為客戶提供個性化的理賠建議,幫助客戶理解理賠的合理性和必要性,增強客戶對4S店的信任。 - 事故勘查與材料收集 - 評估車輛損失:親自到事故現(xiàn)場或協(xié)調(diào)維修技師、第三方檢測機構(gòu),對車輛進行拍照、測量,詳細評估車輛的損失情況。 - 收集整理材料:收集事故相關(guān)的證據(jù)材料,如事故現(xiàn)場照片、報警記錄、交通事故責任認定書等,對材料進行核實、整理和歸檔,確保資料齊全、清晰、合法。 - 理賠審核與核算 - 審核申請合規(guī)性:對客戶提交的理賠申請進行審核,確保申請內(nèi)容符合公司政策和行業(yè)法規(guī),核對相關(guān)信息的真實性與合法性。 - 計算賠償金額:根據(jù)車輛損傷狀況、維修報價、保險責任比例、免賠額等因素,精準計算應(yīng)賠付的金額,確保既不虧待客戶,也不讓公司蒙受不應(yīng)有的損失。 - 賠付執(zhí)行與后續(xù)跟進 - 落實賠付流程:與財務(wù)部門對接,確保賠款及時到賬,辦理相關(guān)支付手續(xù),并及時通知客戶,確認賠付金額、到賬時間等細節(jié)。 - 追蹤理賠結(jié)果:持續(xù)關(guān)注客戶的滿意度和反饋,打電話或發(fā)短信詢問客戶的使用感受,聽取客戶的建議和意見。 - 處理異常與投訴:冷靜應(yīng)對理賠爭議、賠付延誤、賠償金額爭議等特殊情況,積極協(xié)調(diào)各方,尋找解決方案,維護客戶關(guān)系和4S店的聲譽。2025-12-16
郭勇熙 -
三包索賠員(桂林)4000-6000元柳州-柳南區(qū)-銀翔萬里柳州市鑫雙恒汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件索賠員崗位職責: 1.對維修項目進行判斷是否屬于公司索賠范圍; 2.保持與相關(guān)部門的聯(lián)系,做好信息反饋,學習執(zhí)行并傳達索賠相關(guān)政策及要求; 3.做好索賠相關(guān)單據(jù)的管理及保存; 4.確保索賠提交資料的完整性與準確性,及時提交索賠維修申請; 5.負責索賠件的管理.存放和回運; 6.配合財務(wù)完成索賠回款; 7.配合直屬領(lǐng)導(dǎo)完成其他項日常任務(wù)。 任職資格: 1.有職業(yè)道德操守,有協(xié)同作戰(zhàn)能力,再學習能力,基本數(shù)據(jù)分析能力,基本溝通能力; 2.汽車相關(guān)專業(yè)大專以上學歷(含大專)或者至少有4S店售后一年工作經(jīng)驗; 3.掌握EXCEL.WORD.PPT.PS; 4.有責任心.耐心,能積極主動工作,不拖沓,工作態(tài)度嚴謹細致,有集體榮譽感。2025-12-16
郭勇熙 -
理賠專員6000-8000元柳州-魚峰區(qū)廣西中州汽車信息咨詢服務(wù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位職責: 1. 處理保險理賠事務(wù),確保流程的準確性和效率。 2. 審核理賠案件,確保遵守公司和行業(yè)標準。 3. 與客戶溝通,確保理賠過程的透明性和公正性。 4. 協(xié)助解決理賠過程中的問題,提供專業(yè)建議。 5. .提供專業(yè)的售后服務(wù),解答客戶咨詢 任職要求: 1. 具備優(yōu)秀的溝通能力和服務(wù)意識,能夠有效處理客戶咨詢。 2. 有責任心,能夠在壓力下保持工作質(zhì)量和效率。 3. 有汽車行業(yè)經(jīng)驗,對保險行業(yè)有一定的了解,能夠準確解釋保險條款。 4. 有團隊合作精神,能夠與團隊成員有效溝通。 上班時間:9:00-17:30,做六休一 22歲-35歲,薪資待遇:綜合薪資6-8K2025-12-09
劉師
- 柳州市全通機電物資有限責任公司
- 所在行業(yè) 電器/閥門/機電
- 成立時間 17年(2008年10月24日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 --