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職位描述

1:負(fù)責(zé)為客人辦理入住及退房手續(xù)。
2:協(xié)助經(jīng)理完成每月各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。
3:能夠獨(dú)立處理客訴。
4:有OTA相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
5:有酒店主管崗位1年的經(jīng)驗(yàn)。

上班地點(diǎn)

工作地址: 崇左江州區(qū)宜尚酒店(崇左友誼大道店)大堂 查看上班路線

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崇左-大新縣
崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)接待工作,確保客人入住和退房流程的準(zhǔn)確性。 2. 處理客人咨詢,解答客人關(guān)于住宿、餐飲、交通等方面的問題。 3. 協(xié)助解決客人投訴和問題,確保客人滿意度。 4. 維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔和專業(yè)形象。 5. 負(fù)責(zé)日常前臺(tái)工作,包括電話接聽、郵件處理等。 6. 工作時(shí)間為夜班,需要適應(yīng)輪班工作。 任職要求: 1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠處理客戶咨詢和投訴。 2. 有責(zé)任心,能夠準(zhǔn)確、高效地完成工作任務(wù)。 3. 能夠適應(yīng)輪班工作,包括夜班。 4. 有團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與同事協(xié)作完成工作。
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崇左-大新縣
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2025-12-18
高秀美
崇左-江州區(qū)-百成國際
會(huì)員,點(diǎn)評(píng)
2025-12-15
農(nóng)建義
崇左-江州區(qū)
崗位職責(zé): 1.辦理賓客入住、退房手續(xù) 2.賓客日常問詢、路線指引 3.協(xié)助處理賓客投訴 任職要求: 1.英文基礎(chǔ)良好,有opera系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2.接受早中夜班輪值 3.形象氣質(zhì)佳,責(zé)任心強(qiáng),服務(wù)意識(shí)好,抗壓力強(qiáng)
2025-12-15
王江紅
崇左-江州區(qū)
崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)酒店客房、餐廳預(yù)訂系統(tǒng)的管理和操作,確保預(yù)訂流程的順暢進(jìn)行。 2.監(jiān)控預(yù)訂流程,及時(shí)解決預(yù)訂過程中出現(xiàn)的任何問題。 3.與賓客溝通,提供預(yù)訂相關(guān)的咨詢和幫助。 4.負(fù)責(zé)酒店話務(wù)系統(tǒng)的操作與維護(hù),做好話務(wù)接聽、轉(zhuǎn)接、叫醒等服務(wù)。 任職要求: 1.具有良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí),能夠有效解決客戶的問題。 2.熟悉酒店預(yù)定流程,具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3.具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通。 4.具有較強(qiáng)的抗壓能力和責(zé)任心,能夠在高強(qiáng)度的工作環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。
2025-12-15
王江紅
崇左-大新縣
崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)接待客人,確保服務(wù)質(zhì)量; 2.處理客人入住和退房的各項(xiàng)事務(wù); 3.解答客人咨詢,提供必要的旅游和住宿信息。 任職要求: 1.具備良好的溝通技巧和高服務(wù)意識(shí); 2.能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效合作,共同完成任務(wù); 3.對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),能夠承受一定的工作壓力。
2025-12-15
高秀美
崇左-江州區(qū)
做好消費(fèi)賓客的迎、送接待工作,接受賓客各種渠道的預(yù)定并加以落實(shí),辦理入住,負(fù)責(zé)辦理客人離店結(jié)帳手續(xù),開發(fā)票
2025-12-15
農(nóng)建義
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崗位職責(zé): 1.熱情迎接客人,提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),確保客戶滿意度。 2.處理客戶咨詢,確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。 3.負(fù)責(zé)客人入住和退房的各項(xiàng)手續(xù)。 任職要求: 1.具備良好的溝通技巧和服務(wù)意識(shí),能夠處理客戶的需求。 2.熟練掌握基本的電腦操作,能夠高效完成前臺(tái)工作。 3.具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通。
2025-12-15
馮光圍
崇左-大新縣
崗位職責(zé) 1. 前臺(tái)業(yè)務(wù)操作規(guī)程熟練,了解酒店服務(wù)設(shè)施內(nèi)容,特別是客房類型和價(jià)格,配合做好前臺(tái)的接待工作。 2.?熟悉酒店產(chǎn)品知識(shí)及近期促銷,有效地處理對(duì)客服務(wù)關(guān)系。 3.?熟悉酒店的房?jī)r(jià)、種類、數(shù)量和特點(diǎn)。 4.?熟悉協(xié)議單位的協(xié)議價(jià)、旅行社團(tuán)隊(duì)價(jià)以及網(wǎng)絡(luò)價(jià)格。 5.?負(fù)責(zé)對(duì)上門客人的銷售。 6.?確保工作區(qū)域環(huán)境整潔、用品充足。 7.?隨時(shí)做好賓客入住前的準(zhǔn)備工作,準(zhǔn)確、高效的為其辦理入住登記手續(xù)。 8.?做好所有入住客人的信息輸入工作并確保準(zhǔn)確性。 9.?熟悉接待VIP客人的流程,配合領(lǐng)班做好接待工作。 10.?對(duì)VIP客人、團(tuán)隊(duì)及有特殊要求的客人做好事先的準(zhǔn)備工作。 11.?處理賓客的各種問訊和要求,為其提供各方面的最新信息。 12.?按時(shí)高效的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。 任職資格 1.?形象良好、儀容儀表整潔。 2. 熟練應(yīng)用酒店英語會(huì)話。 3.?大專以上學(xué)歷,受過酒店前臺(tái)服務(wù)專業(yè)培訓(xùn),有同崗位工作經(jīng)歷者優(yōu)先。 4.?以為客人服務(wù)為宗旨,工作積極主動(dòng),注重團(tuán)隊(duì)合作,具有較強(qiáng)的抗壓能力。 職位招聘2人
2025-12-15
肖懷倫
前廳接待
3000-5000元
崇左-江州區(qū)
1.正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況,了解當(dāng)日客人抵、離店情況,核對(duì)房態(tài),做好分房工作 2.熱情接待客人,辦理各種手續(xù),提前安排預(yù)訂的VIP客人和會(huì)議客人的排房 3.嚴(yán)格遵守保密制度,維護(hù)顧客利益,特殊情況及時(shí)請(qǐng)示上級(jí) 4.與相關(guān)部門保持聯(lián)系,及時(shí)處理各種信息,努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率 5.接受和處理預(yù)訂信息 6.對(duì)客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應(yīng)答,為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務(wù) 7.熟悉工作中常用及重要的各類電話號(hào)碼,按工作程序迅速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個(gè)電話,保證通訊工作暢通,并做好各項(xiàng)記錄 8.負(fù)責(zé)為客人結(jié)帳,收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的住宿等費(fèi)用 9.將住客帳單分類并及時(shí)輸入電腦,妥善保存 10.愛護(hù)各類設(shè)備,保證通訊設(shè)備整潔、暢通,維護(hù)其正常工作 11.認(rèn)真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作 12.對(duì)酒店發(fā)生的失火、盜竊、急病等緊急情況,按照酒店規(guī)定迅速通知有關(guān)部門妥善處理 13認(rèn)直及時(shí)地完成上級(jí)委派的其它工作
2025-12-15
崇左市云尚酒店管理有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
崇左市云尚酒店管理有限公司
所在行業(yè) 餐飲/酒店
成立時(shí)間 6年(2019年4月25日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
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