職位描述
崗位職責:
1、熱情接待賓客,提供專業的入住與退房服務,確??蛻魸M意度;
2、熟練操作酒店前臺系統,電話接聽、客人引導、好評提升、處理預訂、登記、變更、會員卡銷售、賬務結算等事務,協調與其他部門的合作;
3、積極處理客人投訴和問題,對客人需求及反饋進行跟蹤和回訪,提升客戶滿意度;
4、對客戶的信息進行準確收集和記錄,保證信息傳遞的及時性和準確性;
5、維護前臺區域的整潔與秩序,確保服務流程的順暢進行;
6、協助管理層做好日常工作,維護公司品牌形象。
任職要求:
1、熱愛酒店管理工作,具備相關工作經驗者優先考慮;
2、具備出色的溝通能力和熱情服務意識和團隊協作意識,同時能處理各類客戶咨詢和善于處理突發事件及一定的問題解決能力;
3、熟悉基本的辦公軟件、酒店前臺系統操作;
4、形象氣質佳,為人誠信、性格開朗、有耐心、有責任心、熱情、細致、基礎銷售能力、且身體健康,能夠適應輪班包含(夜班)工作制;
5、認真完成上級交付各項工作、并能夠獨立工作并承擔壓力;
身高不低于155,普通話標準。
工作時間:
早班:08:00-16:00
中班:16:00-24:00
夜班:24:00-08:00
休息:輪班結束休息
每班次上2天
薪酬待遇:
綜合薪資3K-4K
包吃包住
月休6-8天
滿一年后看個人表現可升星/加薪資,具體的最終由公司決定
上班地點
工作地址:
百色 平果市 朝陽 查看上班路線
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- 所在行業
- 成立時間 2024年9月11日
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